Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, GoVisit Digital GmbH, ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die wesentlichen Aspekte der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen – insbesondere dem Vienna E-Pass.

1. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO, dem DSG und dem TKG. Diese Richtlinie erklärt, wie und warum wir Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

2. Verantwortlicher

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Zweck der Datenverarbeitung

Betrieb der Website: Zur Bereitstellung, Verbesserung, Absicherung und Optimierung unserer Online-Dienste, insbesondere der Präsentation und Nutzung des Vienna E-Pass.
Vertragserfüllung: Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von Verträgen (z. B.Kauf und Verwaltung von Pässen, Tickets, Gutscheinen und Kundensupport).
Kommunikation: Um auf Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat zu antworten.
Marketing und Newsletter: Nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art.6(1)(a) DSGVO).Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtsschutz und Sicherheit: Zur Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche sowie zur Gewährleistung des IT-Betriebs und der Datensicherheit.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f – Berechtigte Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Direktmarketing gegenüber Bestandskunden)

5. Kategorien personenbezogener Daten

Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten
Vertragsdaten: gebuchte Leistungen, Passnummern, Zahlungsinformationen, Rechnungsadresse
Kommunikationsdaten: Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Chat
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem
Marketingdaten: Newsletter-Abonnements, Einwilligungen, Tracking-Einstellungen

6. Empfänger / Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder eine Rechtsgrundlage besteht. Zu den Empfängern können insbesondere gehören:

IT-Dienstleister (z. B. Hosting, technische Wartung, Cloud-Speicher)
Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarteninstitute)
Versand- oder Logistikpartner (für physische Produkte, falls zutreffend)
Marketing- und Analyseanbieter, sofern Zustimmung erteilt wurde
Behörden und öffentliche Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben

Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU oder des EWR erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert ist (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln oder eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission).

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Kernfunktionen zu ermöglichen und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren.

Technisch notwendige Cookies: werden gesetzt, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website sicherzustellen.
Analyse- und Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

8. Web-Analyse

Um unsere Dienste zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren, können wir Analyse-Tools verwenden (z. B. Google Analytics oder Matomo). Die erhobenen Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Newsletter

Sie können unseren Newsletter abonnieren. Zu diesem Zweck benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung, Newsletter zu erhalten. Das Abonnement wird über das Double-Opt-In-Verfahren abgeschlossen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in einer beliebigen E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

10. Dauer der Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorgeschrieben ist. Nachdem der Speicherungszweck entfallen ist oder die Frist abgelaufen ist, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

12. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht, der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen
Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) einzureichen.

13. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist für den Abschluss eines Vertrags oder für die Nutzung bestimmter Funktionen der Website erforderlich. Ohne diese Daten kann der Vienna E-Pass nicht ordnungsgemäß genutzt werden.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zur Berücksichtigung rechtlicher oder technischer Entwicklungen zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter https://ticketsinvienna.com verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Verantwortlicher: GoVisit Digital GmbH, Wien