Häufig gestellte Fragen

Ja, auf jeden Fall! Der Kauf Ihres Vienna E-pass im Voraus ermöglicht es Ihnen, Ihren Besuch effizient zu planen und Plätze für Attraktionen zu reservieren, die Buchungen erfordern. Selbst wenn Sie ihn in letzter Minute kaufen, können Sie Ihre Reiseroute trotzdem problemlos organisieren. Unser Support-Team ist über WhatsApp erreichbar, um Ihnen bei der Reiseplanung zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.

Ja, das tut es! Der Vienna E-pass wird mit einem ausführlichen digitalen Reiseführer geliefert, der wesentliche Informationen zu jeder enthaltenen Attraktion, zu den Öffnungs- und Schließzeiten, zur Anfahrt, zu einer U-Bahn-Karte und zu lokalen Tipps für die Fortbewegung in Wien bietet. Der Reiseführer macht Ihre Reise noch angenehmer mit nützlichen Einblicken und praktischen Ratschlägen.

Sie können abhängig von der Anzahl der Tage, die Sie in Wien bleiben, und den Attraktionen, die Sie besuchen, bis zu 70 % sparen. Schon der Besuch nur weniger Hauptattraktionen bringt spürbare Einsparungen. Für einen personalisierten Plan besuchen Sie die Seite "Planen & Sparen" oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine individuelle Beratung.

Wenn Sie planen, vier Tage in Wien zu bleiben, bietet der 4-tägige Vienna E-pass das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Für maximale Einsparungen sollten Sie die Gültigkeitsdauer des Passes an die Anzahl der Tage anpassen, die Sie in Wien erkunden werden. Sie können alle Passoptionen und Preise auf unserer "Preise"-Seite einsehen.

• Wählen Sie Ihren Wien E-pass für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage, je nach Ihren Reiseplänen. 
• Kaufen Sie sicher online mit Ihrer Kreditkarte und erhalten Sie Ihren digitalen Pass sofort per E-Mail. 
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Reservierungen zu verwalten.Bei den meisten Attraktionen ohne Voranmeldung zeigen Sie einfach Ihren Pass oder scannen den QR-Code am Eingang und genießen Sie es. 
• Für einige Erlebnisse ist eine Voranmeldung erforderlich, die Sie ganz einfach über Ihr Vienna E-pass-Konto vornehmen können.

Nein, es gibt kein Tageslimit! Mit dem Vienna E-pass können Sie an jedem Tag so viele enthaltene Attraktionen besuchen, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass jede Attraktion pro Pass einmal besucht werden kann.

• Sie können Ihren Vienna E-pass auf zwei einfache Arten aktivieren.
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie das Startdatum für Ihren Pass.Denken Sie daran, dass der Pass nach Kalendertagen gilt, nicht nach 24-Stunden-Perioden.
• Alternativ wird Ihr Pass bei der ersten Verwendung automatisch aktiviert.Zeigen Sie Ihren Pass einfach dem Schalterpersonal oder dem Reiseführer vor, und er wird aktiviert. Die Gültigkeit Ihres Passes wird ab dem Tag der Aktivierung gezählt

Alle Attraktionen, die im Vienna E-pass als enthalten aufgeführt sind, sind kostenlos zugänglich. Bestimmte Leistungen, wie private Flughafentransfers oder ganztägige Ausflüge außerhalb Wiens, werden jedoch zu vergünstigten Preisen angeboten und erfordern eine zusätzliche Zahlung. Mit diesen Angeboten können Sie im Vergleich zu regulären Preisen dennoch über 60 % sparen.
Einige Erlebnisse bieten außerdem optionale Upgrades an. 

Nein, das müssen Sie nicht. Der Vienna E-pass ist ein vollständig digitaler Pass, der nach dem Kauf sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie erhalten Ihre Pass-ID zusammen mit einem QR-Code und einem Link, um einfach auf Ihren Pass zuzugreifen und ihn zu verwalten. Alles kann über das Vienna E-pass-Kundenpanel gesteuert werden, wodurch Ihr Erlebnis reibungslos und unkompliziert wird.

Der Vienna E-pass zählt Kalendertage, nicht 24-Stunden-Zeiträume. Zum Beispiel: Wenn Sie einen 3-Tage-Pass an einem Dienstag aktivieren, läuft er am Donnerstag um 23:59 Uhr ab. Bitte beachten Sie, dass der Pass an aufeinanderfolgenden Tagen ohne Unterbrechungen genutzt werden muss.

Der Vienna E-pass ist für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage erhältlich. Sie können Ihren Pass innerhalb der von Ihnen über Ihr Kundenpanel gewählten Daten verwenden, sodass Sie Ihre Besichtigungspläne ganz einfach anpassen können.

Ja, der Vienna E-pass ist für aufeinanderfolgende Tage gültig. Wenn Sie zum Beispiel einen 3-Tage-Pass am 14. des Monats aktivieren, ist er am 14., 15. und 16. gültig und läuft am 16. um 23:59 ab.

Der Preis des Vienna E-pass variiert je nach Dauer und danach, ob er für einen Erwachsenen oder ein Kind gilt. Pässe mit längerer Gültigkeit bieten größere Ersparnisse. Bitte prüfen Sie unsere Preisseite für aktuelle Preise.

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Wenn Ihr Bankkonto außerhalb der Eurozone liegt, wird Ihre Bank den Betrag automatisch basierend auf dem Wechselkurs der Zentralbank Ihres Landes umrechnen.

Ja, Sie können ein Upgrade durchführen! Wenn Sie einen 2-Tages-Pass kaufen und später entscheiden, ihn auf 3 oder 4 Tage zu verlängern, kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team. Sie müssen nur die Differenz bezahlen. Bitte beachten Sie: Upgrades sind nur möglich, bevor der Pass abläuft, und müssen für aufeinanderfolgende Tage gelten.

Absolut! Der Vienna E-pass ist vollständig digital. Sie können ihn jederzeit online kaufen—sogar nachdem Sie angekommen sind—und ihn sofort nach dem Kauf nutzen.

Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren haben Anspruch auf einen Kinderpass. Die meisten Attraktionen lassen Kinder unter 5 Jahren kostenlos eintreten, daher ist kein Pass erforderlich. Einige Attraktionen, wie z. B. Freizeitparks oder Aquarien, verlangen jedoch möglicherweise ein Ticket für Kinder unter 5 Jahren, das am Eingang gekauft werden kann. Kontaktieren Sie gerne unser Support-Team für spezifische Regelungen zu einzelnen Attraktionen.

Ja, das wird empfohlen. Eine Kopie oder ein Foto des Ausweises auf Ihrem Telefon ist in der Regel ausreichend. Einige Attraktionen können verlangen, das Alter für Kinderpässe zu überprüfen oder einen Ausweis eines Erwachsenen aus Sicherheitsgründen vorzulegen.

Der Vienna E-pass bietet bereits Einsparungen von bis zu 70%. Derzeit bieten wir keine zusätzlichen Rabatte für Senioren oder Studenten an (außer den standardmäßigen Kinderpreisen). Wenn Sie eine Gruppe von mehr als 10 Erwachsenen haben, füllen Sie bitte das Gruppenanfrageformular aus, und unser Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.

Rabattcodes werden gelegentlich angeboten. Um über Sonderangebote und Promo-Codes informiert zu bleiben, abonnieren Sie bitte unsere E-Mail-Liste—Sie werden benachrichtigt, wenn Rabatte verfügbar werden.

Ihr digitaler Pass wird automatisch innerhalb einer Minute nach dem Kauf generiert und per E-Mail versendet. Wenn Sie ihn nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Noch immer nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, und wir helfen Ihnen umgehend.

Sie können den Vienna E-pass bis zu 2 Jahren vor Ihrer Reise kaufen! Ein frühzeitiger Kauf ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungen und Ihren Reiseverlauf ohne Sorgen zu planen. Ihr Pass wird erst bei Ihrer ersten Nutzung aktiviert, nicht beim Vornehmen von Reservierungen.

Ja, das geht! Kaufen Sie Ihren Vienna E-pass online und erhalten Sie Ihren digitalen Pass innerhalb von Minuten. Sie können ihn sofort verwenden.

Ja! Sie können den Vienna E-pass für die Person kaufen, der Sie ihn schenken möchten. Es ist ein perfektes Geschenk für alle, die planen, Wien zu erkunden.

Der Vienna E-pass garantiert Einsparungen gegenüber den regulären Ticketpreisen. Die Standard-Eintrittspreise für jede Attraktion finden Sie auf der Vienna Attractions-Seite.

Der Vienna E-pass umfasst die meisten der wichtigsten Sehenswürdigkeiten und unbedingt besuchenswerten Attraktionen der Stadt. Sie können bedeutende Wahrzeichen ohne zusätzliche Kosten besuchen. Siehe die vollständige Liste der enthaltenen Attraktionen für Details.

Jede Attraktion kann einmal mit Ihrem Vienna E-pass besucht werden. Unser System zeichnet Ihre Besuche auf, und ein erneuter Eintritt zur selben Attraktion ist nicht gestattet.

Die meisten Attraktionen sind ganzjährig geöffnet. Einige können jedoch ihre Öffnungszeiten an nationalen Feiertagen anpassen, wie z. B. am 1. Januar. Einige Museen schließen einen Tag pro Woche. Vollständige Informationen zu den Öffnungstagen jeder Stätte finden Sie auf der Attraktionen-Seite.

Auf der Seite 'Vienna Attractions' können Sie die aktuellen Öffnungs- und Schließzeiten aller enthaltenen Attraktionen einsehen.

Bei einigen Attraktionen außerhalb des Wiener Zentrums gibt es Transportmöglichkeiten. Bei anderen können Sie problemlos öffentliche Verkehrsmittel nutzen. Ihr Vienna E-pass enthält eine Karte des öffentlichen Verkehrs und einen ausführlichen digitalen Reiseführer, der zeigt, wie Sie jeden Ort problemlos erreichen.

Einige im Vienna E-pass enthaltene Erlebnisse erfordern im Voraus Reservierungen—wie spezielle Veranstaltungen oder Tagesausflüge außerhalb der Stadt. Sie können diese ganz einfach über Ihr Passkonto buchen. Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, sendet Ihnen der Anbieter eine E-Mail mit allen Details, einschließlich einer gegebenenfalls geltenden Abholzeit. Zeigen Sie einfach Ihren digitalen Pass (QR-Code) dem Reiseleiter oder dem Personal, und schon kann es losgehen!

Reservierungen sind bis zu 24 Stunden vor der Aktivität oder Tour, an der Sie teilnehmen möchten, möglich. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen, um Ihr bevorzugtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit zu sichern.

Ja. Sobald Ihre Reservierung abgeschickt ist, wird Ihnen unser Partneranbieter eine Bestätigungs-E-Mail senden. Wenn Ihre gewählte Tour einen Abholservice umfasst, werden die Treffzeit und der Treffpunkt—in der Regel Ihre Hotellobby—in dieser Nachricht deutlich angegeben.

Sobald Sie Ihren Vienna E-pass gekauft haben, erhalten Sie einen Zugangslink zu Ihrem Pass-Verwaltungsbereich. Um eine Attraktion zu buchen, klicken Sie einfach auf die Option „Tour reservieren“, geben Sie Ihr gewünschtes Datum und Ihre Hotelangaben ein und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung vom Touranbieter.

Der Vienna E-pass ist ab dem Kaufdatum zwei Jahre gültig. Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihren Pass einfach zu einem späteren Zeitpunkt verwenden. Da die Aktivierung erst bei der ersten Nutzung oder Reservierung erfolgt, besteht kein Zeitdruck. Außerdem können Sie Ihren Pass bei Bedarf jederzeit innerhalb der zwei Jahre stornieren.

Der Vienna E-pass garantiert Einsparungen gegenüber den regulären Eintrittspreisen.
Wenn Sie müde sind, die Öffnungszeiten von Attraktionen verpassen, nicht an einer Führung teilnehmen können oder nur wenige Orte besuchen, machen Sie sich keine Sorgen.Wir berechnen die Standard-Eintrittspreise der Attraktionen, die Sie besucht haben (aufgelistet auf unserer Attraktionsseite).
Wenn der berechnete Gesamtwert niedriger ist als der von Ihnen bezahlte Betrag, erstatten wir Ihnen die Differenz innerhalb von 4 Werktagen nach Ihrer Antragstellung.

Bitte beachten Sie: Attraktionen, die eine Reservierung erfordern, müssen mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden, damit sie nicht als genutzt gezählt werden.

Ja, das können Sie! Wenn Sie Ihren Vienna E-pass nicht verwenden können, kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team. Wir aktualisieren die Angaben zum Passinhaber umgehend, sodass der neue Reisende ihn nutzen kann.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard für sichere und bequeme Online-Transaktionen.

Ja, der Online-Kauf Ihres Vienna E-pass ist völlig sicher. Unsere Website verwendet eine sichere Verschlüsselung, und wir speichern Ihre Kreditkartendaten nach der Transaktion nicht. Ihre persönlichen Daten bleiben jederzeit vertraulich und geschützt.

Nach Abschluss Ihres Kaufs wird Ihr Vienna E-pass sofort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail enthält Ihren digitalen Pass mit einem QR-Code, einen detaillierten Wien-Reiseführer, eine U-Bahn-Karte und Links, um Ihren Pass zu verwalten und bei Bedarf Reservierungen vorzunehmen.

Laden Sie die Vienna E-pass-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.
Klicken Sie auf “Mein E-pass” und geben Sie Ihre E-pass-ID ein, um sofort auf Ihren Pass zuzugreifen.
Sie können Sehenswürdigkeiten bequem anzeigen, Ihre Reservierungen verwalten und Ihre Reise an einem Ort organisieren.

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir senden Ihre Bestätigungs-E-Mail sofort an die bei Ihrem Kauf angegebene Adresse.

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu Ihrem Vienna E-pass-Kundenbereich, in dem Sie Ihren QR-Code und Ihre Pass-ID finden.
Sie können diesen digitalen Pass für den Eintritt zu den meisten Attraktionen verwenden. Für Attraktionen, die eine vorherige Reservierung erfordern, müssen Sie jedoch über Ihren Kundenbereich buchen.

Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Zeigen Sie Ihren digitalen Pass einfach auf Ihrem Mobilgerät, wenn Sie Attraktionen besuchen.
Wenn Sie möchten, können Sie einen Screenshot machen oder eine Kopie ausdrucken, falls Sie während Ihres Besuchs keinen Internetzugang haben.