Häufig gestellte Fragen

Ja, auf jeden Fall! Der Kauf Ihres Vienna E-pass im Voraus ermöglicht es Ihnen, Ihren Besuch effizient zu planen und Plätze für Attraktionen zu reservieren, die Buchungen erfordern. Selbst wenn Sie ihn in letzter Minute kaufen, können Sie Ihre Reiseroute trotzdem problemlos organisieren. Unser Support-Team ist über WhatsApp erreichbar, um Ihnen bei der Reiseplanung zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.

Ja, das tut es! Der Vienna E-pass wird mit einem ausführlichen digitalen Reiseführer geliefert, der wesentliche Informationen zu jeder enthaltenen Attraktion, zu den Öffnungs- und Schließzeiten, zur Anfahrt, zu einer U-Bahn-Karte und zu lokalen Tipps für die Fortbewegung in Wien bietet. Der Reiseführer macht Ihre Reise noch angenehmer mit nützlichen Einblicken und praktischen Ratschlägen.

Sie können abhängig von der Anzahl der Tage, die Sie in Wien bleiben, und den Attraktionen, die Sie besuchen, bis zu 70 % sparen. Schon der Besuch nur weniger Hauptattraktionen bringt spürbare Einsparungen. Für einen personalisierten Plan besuchen Sie die Seite "Planen & Sparen" oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine individuelle Beratung.

Wenn Sie planen, vier Tage in Wien zu bleiben, bietet der 4-tägige Vienna E-pass das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Für maximale Einsparungen sollten Sie die Gültigkeitsdauer des Passes an die Anzahl der Tage anpassen, die Sie in Wien erkunden werden. Sie können alle Passoptionen und Preise auf unserer "Preise"-Seite einsehen.

• Wählen Sie Ihren Vienna E-pass für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage entsprechend Ihrer Reiseplanung. 
• Kaufen Sie sicher online mit Ihrer Kreditkarte und erhalten Sie Ihren digitalen Pass sofort per E-Mail. 
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Reservierungen zu verwalten.Bei den meisten Attraktionen ohne Voranmeldung zeigen Sie einfach Ihren Pass oder scannen den QR-Code am Eingang und genießen Sie. 
• Bei einigen Erlebnissen ist eine Vorabreservierung erforderlich, die Sie ganz einfach über Ihr Vienna E-pass Konto abschließen können.

Nein, es gibt kein tägliches Limit! Mit dem Vienna E-pass können Sie jeden Tag so viele inbegriffene Attraktionen besuchen, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass jede Attraktion pro Pass nur einmal besucht werden kann.

• Sie können Ihren Vienna E-pass auf zwei einfache Arten aktivieren.
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie das Startdatum für Ihren Pass.Denken Sie daran, der Pass ist nach Kalendertagen gültig, nicht in 24-Stunden-Zeiträumen.
• Alternativ wird Ihr Pass bei der ersten Nutzung automatisch aktiviert.Präsentieren Sie einfach Ihren Pass dem Schalterpersonal oder dem Reiseleiter, und er wird aktiviert. Die Gültigkeit Ihres Passes beginnt am Tag der Aktivierung

Alle Attraktionen, die im Vienna E-pass als enthalten aufgeführt sind, sind kostenlos zugänglich. Einige Dienstleistungen, wie private Flughafentransfers oder ganztägige Ausflüge außerhalb Wiens, werden jedoch zu vergünstigten Preisen angeboten und erfordern eine zusätzliche Zahlung. Mit diesen Angeboten können Sie immer noch über 60 % im Vergleich zu den regulären Preisen sparen.
Einige Erlebnisse bieten auch optionale Upgrades an. 

Nein, das müssen Sie nicht. Der Vienna E-pass ist ein vollständig digitaler Pass, der unmittelbar nach dem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie erhalten Ihre Pass-ID zusammen mit einem QR-Code und einem Link, mit dem Sie Ihren Pass einfach aufrufen und verwalten können. Alles lässt sich über den Vienna E-pass Kundenbereich steuern, wodurch Ihr Erlebnis reibungslos und unkompliziert wird.

Der Vienna E-pass zählt Kalendertage, nicht 24-Stunden-Zeiträume. Zum Beispiel, wenn Sie einen 3-Tage-Pass an einem Dienstag aktivieren, läuft er am Donnerstag um 23:59 ab. Bitte beachten Sie, dass der Pass an aufeinanderfolgenden Tagen ohne Unterbrechungen verwendet werden muss.

Der Vienna E-pass ist für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage verfügbar. Sie können Ihren Pass innerhalb der von Ihnen in Ihrem Kundenbereich gewählten Daten nutzen, sodass er sich leicht an Ihre Besichtigungspläne anpasst.

Ja, der Vienna E-pass ist für aufeinanderfolgende Tage gültig. Zum Beispiel: Wenn Sie einen 3-Tages-Pass am 14. des Monats aktivieren, gilt er am 14., 15. und 16. und läuft am 16. um 23:59 Uhr ab.

Der Preis des Vienna E-pass variiert je nach Dauer und danach, ob er für einen Erwachsenen oder ein Kind ist. Pässe mit längerer Gültigkeit bieten größere Einsparungen. Bitte prüfen Sie unsere Preise und Laufzeiten für aktuelle Preise.

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Wenn Ihr Bankkonto außerhalb der Eurozone liegt, wird Ihre Bank den Betrag automatisch anhand des Wechselkurses der Zentralbank Ihres Landes umrechnen.

Ja, Sie können ein Upgrade durchführen! Wenn Sie einen 2-Tage-Pass kaufen und später entscheiden, ihn auf 3 oder 4 Tage zu verlängern, kontaktieren Sie einfach unser Kunden-Support-Team. Sie müssen lediglich die Differenz bezahlen. Bitte beachten Sie: Upgrades sind nur möglich, bevor der Pass abläuft, und müssen für aufeinanderfolgende Tage gelten.

Absolut! Der Vienna E-pass ist vollständig digital. Sie können ihn jederzeit online kaufen—even nachdem Sie angekommen sind—and ihn sofort nach dem Kauf verwenden.

Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren haben Anspruch auf einen Kinderpass. Die meisten Attraktionen lassen Kinder unter 5 Jahren kostenlos eintreten, daher ist kein Pass erforderlich. Einige Attraktionen wie Freizeitparks oder Aquarien können jedoch ein Ticket für Kinder unter 5 Jahren verlangen, das am Eingang gekauft werden kann. Wenden Sie sich gerne an unser Support-Team, um Informationen zu den Richtlinien einzelner Attraktionen zu erhalten.

Ja, es wird empfohlen. Eine Kopie oder ein Foto des Ausweises auf Ihrem Telefon ist in der Regel ausreichend. Einige Attraktionen können verlangen, das Alter bei Kinderpässen zu überprüfen oder aus Sicherheitsgründen einen Ausweis eines Erwachsenen vorzulegen.

Der Vienna E-pass bietet bereits Einsparungen von bis zu 70%. Derzeit bieten wir keine zusätzlichen Rabatte für Senioren oder Studenten an (außer den standardmäßigen Kinderpreisen). Wenn Sie eine Gruppe von mehr als 10 Erwachsenen haben, füllen Sie bitte das Gruppenanfrageformular aus, und unser Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.

Rabattcodes werden gelegentlich angeboten. Um über Sonderangebote und Aktionscodes informiert zu bleiben, abonnieren Sie bitte unsere E-Mail-Liste—Sie werden benachrichtigt, wenn Rabatte verfügbar werden.

Ihr digitaler Pass wird automatisch innerhalb einer Minute nach dem Kauf erstellt und per E-Mail versendet. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail und wir helfen Ihnen umgehend.

Sie können den Vienna E-pass bis zu 2 Jahre vor Ihrer Reise kaufen! Ein früher Kauf ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungen und Ihre Reiseroute sorgenfrei zu planen. Ihr Pass wird erst bei Ihrer ersten Nutzung aktiviert, nicht wenn Sie Reservierungen vornehmen.

Ja, das können Sie! Kaufen Sie Ihren Vienna E-pass online und erhalten Sie Ihren digitalen Pass innerhalb weniger Minuten. Sie können ihn sofort verwenden.

Ja! Sie können den Vienna E-pass auf den Namen der Person kaufen, der Sie ihn schenken möchten. Es ist ein perfektes Geschenk für alle, die planen, Wien zu erkunden.

Der Vienna E-pass garantiert Einsparungen gegenüber den regulären Ticketpreisen. Die regulären Eintrittspreise für jede Attraktion finden Sie auf der Vienna Attractions-Seite.

Der Vienna E-pass deckt die meisten der wichtigsten Sehenswürdigkeiten und unbedingt sehenswerten Attraktionen der Stadt ab. Sie können bedeutende Wahrzeichen ohne zusätzliche Kosten besichtigen. Sehen Sie sich die vollständige Liste der enthaltenen Attraktionen für Details an.

Jede Attraktion kann mit Ihrem Vienna E-pass einmal besucht werden. Unser System zeichnet Ihre Besuche auf, und ein zweiter Eintritt zur gleichen Attraktion ist nicht gestattet.

Die meisten Attraktionen sind ganzjährig geöffnet. Einige können jedoch ihre Öffnungszeiten an nationalen Feiertagen, wie dem 1. Januar, anpassen. Einige Museen können an einem Tag pro Woche geschlossen sein. Vollständige Informationen zu den Öffnungstagen jeder Attraktion finden Sie auf der Attraktionen-Seite.

Sie können die aktuellen Öffnungs- und Schließzeiten aller enthaltenen Attraktionen auf der Vienna Attractions-Seite einsehen.

Einige Attraktionen außerhalb der Wiener Innenstadt bieten Transportmöglichkeiten. Für andere können Sie problemlos die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. Ihr Vienna E-pass wird mit einer Karte des öffentlichen Verkehrs und einem detaillierten digitalen Reiseführer geliefert, der zeigt, wie Sie jeden Ort reibungslos erreichen können.

Einige im Vienna E-pass enthaltene Erlebnisse erfordern Vorabreservierungen—wie besondere Veranstaltungen oder Tagesausflüge außerhalb der Stadt. Sie können diese ganz einfach über Ihr Passkonto buchen. Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, sendet Ihnen der Anbieter eine E-Mail mit allen Details, einschließlich ggf. einer Abholzeit. Zeigen Sie einfach Ihren digitalen Pass (QR-Code) dem Reiseleiter oder dem Personal, und schon kann es losgehen!

Reservierungen können bis zu 24 Stunden vor der Aktivität oder Tour vorgenommen werden, an der Sie teilnehmen möchten. Wir empfehlen, früh zu buchen, um Ihr gewünschtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit zu sichern.

Ja. Sobald Ihre Reservierung abgeschickt wurde, wird Ihnen unser Partneranbieter eine Bestätigungs-E-Mail senden. Falls die von Ihnen gewählte Tour einen Abholservice umfasst, werden die Abholzeit und der Abholort — in der Regel Ihre Hotellobby — in dieser Nachricht deutlich angegeben.

Sobald Sie Ihren Vienna E-pass gekauft haben, erhalten Sie einen Zugangslink zu Ihrem Pass-Verwaltungsbereich. Um eine Attraktion zu buchen, klicken Sie einfach auf die “Tour reservieren” Option, geben Sie Ihr gewünschtes Datum und Ihre Hoteldetails ein und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung vom Touranbieter.

Der Vienna E-pass ist ab dem Kaufdatum zwei Jahre gültig. Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihren Pass einfach zu einem späteren Zeitpunkt verwenden. Da die Aktivierung erst bei der ersten Nutzung oder Reservierung erfolgt, gibt es keinen Zeitdruck. Außerdem können Sie Ihren Pass bei Bedarf jederzeit innerhalb von zwei Jahren stornieren.

Der Vienna E-pass garantiert Einsparungen gegenüber den regulären Eintrittspreisen.
Wenn Sie müde sind, die Öffnungszeiten von Attraktionen verpassen, an einer Führung nicht teilnehmen können oder nur wenige Orte besuchen, machen Sie sich keine Sorgen.Wir berechnen die regulären Eintrittspreise der Attraktionen, die Sie besucht haben (auf unserer Attraktionsseite aufgeführt).
Wenn der Gesamtbetrag niedriger ist als das, was Sie bezahlt haben, erstatten wir die Differenz innerhalb von 4 Werktagen, nachdem Sie einen Antrag gestellt haben.

Bitte beachten Sie: Attraktionen, die Reservierungen erfordern, müssen mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden, um zu vermeiden, dass sie als genutzt gelten.

Ja, das können Sie! Wenn Sie Ihren Vienna E-pass nicht verwenden können, kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team. Wir aktualisieren die Passinhaberdaten sofort, und der neue Reisende kann ihn sofort nutzen.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard für sichere und bequeme Online-Transaktionen.

Ja, der Onlinekauf Ihres Vienna E-pass ist völlig sicher. Unsere Website verwendet sichere Verschlüsselung und wir speichern Ihre Kreditkartendaten nach der Transaktion nicht. Ihre persönlichen Daten bleiben jederzeit privat und geschützt.

Nach Abschluss Ihres Kaufs wird Ihr Vienna E-pass sofort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail enthält Ihren digitalen Pass mit einem QR-Code, einen ausführlichen Wien-Reiseführer, einen U-Bahn-Plan und Zugangslinks, mit denen Sie Ihren Pass verwalten und bei Bedarf Reservierungen vornehmen können.

Laden Sie die Vienna E-pass-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter.
Klicken Sie auf “My E-pass” und geben Sie Ihre E-pass ID ein, um sofort auf Ihren Pass zuzugreifen.
Sie können Sehenswürdigkeiten ganz einfach einsehen, Ihre Reservierungen verwalten und Ihre Reise an einem Ort organisieren.

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir werden Ihre Bestätigungs-E-Mail sofort an die bei der Bestellung angegebene Adresse erneut senden.

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu Ihrem Vienna E-pass Kundenbereich, wo Sie Ihren QR-Code und Ihre Pass-ID finden.
Sie können diesen digitalen Pass für den Eintritt zu den meisten Attraktionen verwenden. Für Attraktionen, die eine Reservierung im Voraus erfordern, müssen Sie jedoch über Ihren Kundenbereich buchen.

Kein Ausdruck ist erforderlich. Zeigen Sie einfach Ihren digitalen Pass auf Ihrem Mobilgerät, wenn Sie Attraktionen besuchen.
Wenn Sie möchten, können Sie einen Screenshot machen oder eine Kopie ausdrucken, falls Sie während Ihres Besuchs keinen Internetzugang haben.