Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς, GoVisit Digital GmbH. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των εφαρμοζόμενων νομικών διατάξεων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του Αυστριακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (DSG) και του Νόμου για τις Τηλεπικοινωνίες (TKG). Αυτή η πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με τα βασικά σημεία της επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με την ιστοσελίδα μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας – και συγκεκριμένα, το Vienna E-Pass.

1. Γενικές Πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το GDPR, το DSG και το TKG. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Βιέννη, Αυστρία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο: +43 660 690 4924

3. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

• Λειτουργία του Ιστότοπου: Για την παροχή, τη βελτίωση, την ασφάλεια και τη βελτιστοποίηση των διαδικτυακών μας υπηρεσιών, ιδίως την παρουσίαση και τη χρήση του Vienna E-Pass.
• Εκτέλεση Συμβάσεων: Για την πραγματοποίηση προκαταρτικών ενεργειών και την εκπλήρωση συμβάσεων (π.χ.αγορά και διαχείριση καρτών πρόσβασης, εισιτηρίων, κουπονιών και υποστήριξης πελατών).
• Επικοινωνία: Για να απαντήσουμε σε αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας επικοινωνίας ή ζωντανής συνομιλίας.
• Μάρκετινγκ και Ενημερωτικό Δελτίο: Μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθ.6(1)(α) GDPR).Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε με ισχύ για το μέλλον.
• Νομική Προστασία και Ασφάλεια: Για την άσκηση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και για τη διασφάλιση των λειτουργιών πληροφορικής και της ασφάλειας των δεδομένων.

4. Νομική Βάση της Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με το άρθ. 6 του ΓΚΠΔ:

• Άρθ. 6(1)(a) – Συγκατάθεση
• Άρθ. 6(1)(b) – Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα
• Άρθ. 6(1)(c) – Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Άρθ. 6(1)(f) – Νόμιμα συμφέροντα (π.χ. ασφάλεια Πληροφορικής, πρόληψη απάτης, απευθείας προώθηση σε υφιστάμενους πελάτες)

5. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

• Βασικά στοιχεία: όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία σύμβασης: κρατηθείσες υπηρεσίες, αριθμοί πρόσβασης, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση χρέωσης
• Δεδομένα επικοινωνίας: ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας επικοινωνίας ή ζωντανής συνομιλίας
• Δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκέφθηκαν, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα μάρκετινγκ: εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο, συγκαταθέσεις, προτιμήσεις παρακολούθησης

6. Παραλήπτες / Γνωστοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα γνωστοποιούνται σε τρίτους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς ή όταν υπάρχει νομική βάση. Οι παραλήπτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν ιδίως:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής (π.χ. φιλοξενία, τεχνική συντήρηση, αποθήκευση στο cloud)
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal, ιδρύματα πιστωτικών καρτών)
• Συνεργάτες αποστολής ή εφοδιαστικής (για φυσικά προϊόντα, εφόσον ισχύει)
• Πάροχοι μάρκετινγκ και ανάλυσης, εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση
• Αρχές και δημόσιοι φορείς, όπου απαιτείται από το νόμο

Η μεταφορά δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ πραγματοποιείται μόνο εφόσον διασφαλίζεται κατάλληλο επίπεδο προστασίας των δεδομένων (π.χ. μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ ή απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

7. Cookies και Παρακολούθηση

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να ενεργοποιεί βασικές λειτουργίες και να αναλύει τη χρήση των υπηρεσιών μας.

• Τεχνικά απαραίτητα cookies: χρησιμοποιούνται για να εξασφαλίζουν τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου.
• Cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ: τοποθετούνται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του πανό για τα cookies ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

8. Ανάλυση ιστοσελίδας

Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να αναλύσουμε τη χρήση της ιστοσελίδας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Google Analytics ή Matomo). Τα συλλεγόμενα δεδομένα επεξεργάζονται σε ανωνυμοποιημένη μορφή ώστε να μην μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με μεμονωμένα πρόσωπα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

9. Ενημερωτικό δελτίο

Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Για το σκοπό αυτό απαιτούμε τη διεύθυνση email σας και τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη ενημερωτικών δελτίων. Η εγγραφή ολοκληρώνεται μέσω της διαδικασίας διπλής επιβεβαίωσης. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

10. Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για τους αντίστοιχους σκοπούς ή όπως απαιτούν οι νομικά προβλεπόμενες περίοδοι διατήρησης. Αφού παύσει να ισχύει ο σκοπός αποθήκευσης ή λήξει η περίοδος, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, παραποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας αναθεωρούνται και προσαρμόζονται συνεχώς στο τρέχον τεχνολογικό επίπεδο.

12. Τα Δικαιώματά σας (Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων)

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα αποθηκευμένα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε με μελλοντική ισχύ

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο: [email protected]

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αυστριακή Αρχή Προστασίας Δεδομένων (DSB).

13. Υποχρέωση Παροχής Δεδομένων

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων απαιτείται για τη σύναψη σύμβασης ή για τη χρήση ορισμένων λειτουργιών του ιστότοπου. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, το E-Pass της Βιέννης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά.

14. Αυτόματη λήψη αποφάσεων / Δημιουργία προφίλ

Δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 του ΓΚΠΔ.

15. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου ώστε να αντανακλά νομικές ή τεχνικές εξελίξεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας στο https://ticketsinvienna.com.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: GoVisit Digital GmbH, Βιέννη