Često postavljana pitanja

Da, svakako! Kupnjom E-pass za Beč unaprijed omogućuje vam da učinkovito isplanirate svoj posjet i rezervirate mjesta za atrakcije koje zahtijevaju rezervacije. Čak i ako ga kupite u posljednjem trenutku, i dalje možete lako organizirati svoj itinerar. Naš tim za podršku dostupan je putem WhatsAppa kako bi vam pomogao pri planiranju putovanja i odgovorio na vaša pitanja.

Da, ima! Beč E-pass dolazi s detaljnim digitalnim vodičem koji sadrži važne informacije o svakoj uključenoj atrakciji, o satima otvaranja i zatvaranja, kako doći do njih, kartu metroa i lokalne savjete za kretanje po Beču. Vodič će vaše putovanje učiniti još ugodnijim zahvaljujući korisnim uvidima i praktičnim savjetima.

Možete uštedjeti do 70%, ovisno o broju dana koje boravite u Beču i atrakcijama koje odlučite posjetiti. Čak i posjet samo nekim glavnim atrakcijama donijet će primjetne uštede. Za personalizirani plan, pogledajte stranicu "Planiraj & Uštedi", ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za prilagođene savjete.

Ako planirate ostati u Beču četiri dana, 4-day Vienna E-pass nudi najbolju vrijednost. Za najbolje uštede uskladite trajanje propusnice s brojem dana koje ćete provesti istražujući Beč. Sve opcije propusnica i cijene možete pregledati na našoj stranici 'Cijene'.

• Odaberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana prema vašim planovima putovanja. 
• Kupujte sigurno putem interneta koristeći svoju kreditnu karticu i odmah primite svoju digitalnu propusnicu putem e-pošte. 
• Prijavite se na svoj račun kako biste upravljali rezervacijama.Za većinu atrakcija bez prethodne rezervacije, jednostavno pokažite svoju propusnicu ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
• Za neka iskustva potrebna je prethodna rezervacija, koju možete jednostavno obaviti putem vašeg Vienna E-pass računa.

Ne, nema dnevnog ograničenja! Uz Vienna E-pass možete posjetiti onoliko uključenih atrakcija koliko želite svaki dan. Imajte na umu da se svaka atrakcija može posjetiti jednom po propusnici.

• Možete aktivirati svoj Vienna E-pass na dva jednostavna načina.
• Prijavite se na svoj račun i odaberite datum početka svoje propusnice.Zapamtite, propusnica vrijedi prema kalendarskim danima, a ne u 24-satnim razdobljima.
• Alternativno, vaša propusnica će se automatski aktivirati pri prvom korištenju.Jednostavno pokažite svoju propusnicu osoblju na šalteru ili vodiču i ona će biti aktivirana. Valjanost vaše propusnice računat će se od dana aktivacije

Sve atrakcije navedene kao uključene u Vienna E-pass dostupne su za besplatan ulaz. Međutim, određene usluge, poput privatnih transfera od/do zračne luke, cjelodnevnih izleta izvan Beča, nude se po sniženim cijenama i zahtijevaju dodatno plaćanje. S ovim ponudama i dalje možete uštedjeti više od 60% u usporedbi s redovnim cijenama.
Neka iskustva također nude opcionalne nadogradnje. 

Ne, ne morate. Vienna E-pass je u potpunosti digitalna propusnica, odmah poslana na vašu e-poštu nakon kupnje. Dobit ćete ID svoje propusnice zajedno s QR kodom i poveznicom za jednostavan pristup i upravljanje propusnicom. Sve se može kontrolirati putem Vienna E-pass korisničkog panela, što vaše iskustvo čini ugodnim i bez poteškoća.

Vienna E-pass računa kalendarske dane, ne 24-satna razdoblja. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevnu propusnicu u utorak, isteći će u četvrtak u 23:59. Molimo imajte na umu da se propusnica mora koristiti uzastopnim danima bez prekida.

Vienna E-pass je dostupan za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoju propusnicu možete koristiti u datumima koje odaberete u svom korisničkom panelu, što olakšava usklađivanje s vašim planovima razgledavanja.

Da, Vienna E-pass vrijedi za uzastopne dane. Na primjer, ako aktivirate trodnevnu propusnicu 14. u mjesecu, ona će vrijediti 14., 15. i 16., a istječe 16. u 23:59.

Cijena Vienna E-pass razlikuje se ovisno o trajanju i o tome je li namijenjen odrasloj osobi ili djetetu. Propusnice s dužim trajanjem nude veće uštede. Molimo provjerite našu stranicu s cijenama za ažurirane cijene.

Sva plaćanja obrađuju se u eurima. Ako je vaš bankovni račun izvan eurozone, vaša banka će automatski pretvoriti iznos na temelju tečaja središnje banke vaše zemlje.

Da, možete nadograditi! Ako kupite dvodnevnu propusnicu i kasnije odlučite produljiti je na 3 ili 4 dana, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Samo ćete morati platiti razliku. Imajte na umu: nadogradnje su moguće samo prije isteka propusnice i moraju biti za uzastopne dane.

Apsolutno! Vienna E-pass je u potpunosti digitalan. Možete ga kupiti online u bilo kojem trenutku—čak i nakon dolaska—i početi ga koristiti odmah nakon kupnje.

Djeca u dobi od 5 do 12 godina imaju pravo na dječju propusnicu. Većina atrakcija dopušta djeci mlađoj od 5 godina besplatan ulaz, pa propusnica nije potrebna. Međutim, neke atrakcije poput tematskih parkova ili akvarija mogu zahtijevati ulaznicu za djecu mlađu od 5 godina, koju je moguće kupiti na ulazu. Slobodno kontaktirajte naš tim za podršku za informacije o pravilima pojedinih atrakcija.

Da, preporučuje se. Kopija ili fotografija osobne iskaznice na vašem telefonu obično je dovoljna. Neke atrakcije mogu zatražiti provjeru dobi za dječje propusnice ili zahtijevati identifikaciju odrasle osobe iz sigurnosnih razloga.

Vienna E-pass već nudi uštede do 70%. Trenutno ne nudimo dodatne popuste za starije osobe ili studente (izvan standardnih cijena za djecu). Ako imate grupu s više od 10 odraslih, molimo ispunite obrazac za grupni upit, a naš tim će odgovoriti u roku od 24 sata.

Povremeno se nude kodovi za popust. Da biste bili informirani o posebnim ponudama i promotivnim kodovima, pretplatite se na našu listu e-pošte—bit ćete obaviješteni kada popusti budu dostupni.

Vaša digitalna propusnica se generira i automatski šalje e-poštom u roku od minute nakon kupnje. Ako je ne vidite, provjerite mapu neželjene pošte ili spam. Još uvijek je nema? Kontaktirajte nas putem live chata ili e-pošte i odmah ćemo vam pomoći.

Vienna E-pass možete kupiti do 2 godine prije putovanja! Rana kupnja omogućuje vam da bez brige planirate svoje rezervacije i putni raspored. Vaš Vienna E-pass aktivira se tek pri prvom korištenju, a ne prilikom rezerviranja.

Da, možete! Kupite svoj Vienna E-pass online i primite svoju digitalnu propusnicu u roku od nekoliko minuta. Možete je odmah početi koristiti.

Da! Možete kupiti Vienna E-pass u ime osobe kojoj ga želite pokloniti. To je savršen poklon za svakoga tko planira istražiti Beč.

Vienna E-pass jamči uštede u odnosu na redovne cijene ulaznica. Standardne cijene na blagajni za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Vienna Attractions.

Vienna E-pass pokriva većinu glavnih gradskih znamenitosti i nezaobilaznih atrakcija. Možete posjetiti glavne znamenitosti bez dodatne naplate. Provjerite potpun popis uključenih atrakcija za detalje.

Svaku atrakciju možete posjetiti samo jednom uz vaš Vienna E-pass. Naš sustav prati vaše posjete i ponovni ulazak na istu atrakciju nije dopušten.

Većina atrakcija otvorena je tijekom cijele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vrijeme tijekom državnih praznika, poput 1. siječnja. Neki muzeji mogu biti zatvoreni jedan dan u tjednu. Potpune informacije o radnim danima za svaku lokaciju dostupne su na stranici atrakcija.

Na stranici Vienna Attractions možete vidjeti trenutna vremena otvaranja i zatvaranja za sve uključene atrakcije.

Neke atrakcije izvan središta Beča uključuju opcije prijevoza. Za ostale lako možete koristiti javni prijevoz. Vaš Vienna E-pass dolazi s kartom javnog prijevoza i detaljnim digitalnim vodičem koji pokazuje kako bez problema stići do svake lokacije.

Neka iskustva uključena u Vienna E-pass zahtijevaju prethodnu rezervaciju—kao što su posebni događaji ili jednodnevni izleti izvan grada. Lako ih možete rezervirati putem svog računa za pass. Kad je vaša rezervacija potvrđena, pružatelj usluge poslat će vam e-poštu sa svim detaljima, uključujući i eventualno vrijeme preuzimanja. Samo pokažite svoj digitalni pass (QR kod) vodiču ili osoblju i spremni ste!

Rezervacije se mogu izvršiti do 24 sata prije aktivnosti ili ture na koju planirate ići. Preporučujemo da rezervirate ranije kako biste osigurali željeni datum i vrijeme.

Da. Nakon što je vaša rezervacija poslana, naš partnerski pružatelj poslat će vam potvrdu putem e-pošte. Ako odabrani obilazak uključuje uslugu preuzimanja, vrijeme i mjesto susreta—obično predvorje vašeg hotela—bit će jasno navedeni u toj poruci.

Nakon što kupite svoj Vienna E-pass, primit ćete poveznicu za pristup panelu za upravljanje vašim passom. Da biste rezervirali atrakciju, jednostavno kliknite na opciju “Reserve Tour”, unesite željeni datum i podatke o hotelu te pošaljite obrazac. Potvrdu ćete primiti u roku od 24 sata od organizatora ture.

Bečki E-pass vrijedi dvije godine od datuma kupnje. Ako se vaši planovi putovanja promijene, svoj E-pass možete jednostavno iskoristiti kasnije. Budući da se aktivacija događa tek pri prvom korištenju ili rezervaciji, nema pritiska. Osim toga, svoj E-pass možete otkazati u bilo kojem trenutku unutar dvije godine, ako je potrebno.

Vienna E-pass jamči uštede u usporedbi s standardnim cijenama ulaznica.
Ako se osjećate umorno, propustite radna vremena atrakcija, ne možete se pridružiti vođenoj turi ili posjetite samo nekoliko mjesta, ne brinite.Izračunavamo standardne cijene ulaza atrakcija koje ste posjetili (navedene na našoj stranici atrakcija).
Ako je ukupna vrijednost niža od iznosa koji ste platili, vratit ćemo razliku u roku od 4 radna dana nakon što podnesete zahtjev.

Molimo imajte na umu: Atrakcije koje zahtijevaju rezervacije moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako ne bi bile računane kao iskorištene.

Da, možete! Ako ne možete koristiti svoj Vienna E-pass, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Odmah ćemo ažurirati podatke o vlasništvu propusnice, a novi putnik može ga odmah početi koristiti.

Prihvaćamo Visa, Mastercard za sigurne i praktične online transakcije.

Da, kupnja vašeg Vienna E-pass putem interneta je potpuno sigurna. Naša web-stranica koristi sigurnu enkripciju i ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice nakon transakcije. Vaši osobni podaci ostaju privatni i zaštićeni u svakom trenutku.

Nakon dovršetka kupnje, vaš Vienna E-pass bit će odmah poslan na adresu e-pošte koju ste naveli. U e-poruci će se nalaziti vaš digitalni prolaz s QR kodom, detaljan vodič za Beč, karta metroa te poveznice za upravljanje prolazom i rezervacije ako je potrebno.

Preuzmite aplikaciju Vienna E-pass iz Google Play Store ili Apple App Store.
Kliknite na “My E-pass” i unesite svoj E-pass ID kako biste odmah pristupili svojoj propusnici.
Možete jednostavno pregledati atrakcije, upravljati svojim rezervacijama i organizirati svoje putovanje sve na jednom mjestu.

Nema problema! Molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške i odmah ćemo ponovno poslati potvrdu na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom kupnje.

U potvrdi poslanom e-poštom nalazi se poveznica na vaš Vienna E-pass korisnički panel, gdje ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Ovu digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije koje zahtijevaju prethodnu rezervaciju, morate rezervirati putem vašeg korisničkog panela.

Nije potrebno ništa tiskati. Jednostavno pokažite svoju digitalnu propusnicu na svom mobilnom uređaju prilikom posjeta atrakcijama.
Ako želite, možete napraviti snimku zaslona ili ispisati kopiju za slučaj da tijekom posjeta nemate pristup internetu.