Često postavljana pitanja

Da, ima! Beč E-pass dolazi s detaljnim digitalnim vodičem koji sadrži važne informacije o svakoj uključenoj atrakciji, o satima otvaranja i zatvaranja, kako doći do njih, kartu metroa i lokalne savjete za kretanje po Beču. Vodič će vaše putovanje učiniti još ugodnijim zahvaljujući korisnim uvidima i praktičnim savjetima.

Možete uštedjeti do 70%, ovisno o broju dana koje boravite u Beču i atrakcijama koje odlučite posjetiti. Čak i posjet samo nekim glavnim atrakcijama donijet će primjetne uštede. Za personalizirani plan, pogledajte stranicu "Planiraj & Uštedi", ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku za prilagođene savjete.

Ako planirate ostati u Beču četiri dana, 4-day Vienna E-pass nudi najbolju vrijednost. Za najbolje uštede uskladite trajanje propusnice s brojem dana koje ćete provesti istražujući Beč. Sve opcije propusnica i cijene možete pregledati na našoj stranici 'Cijene'.

• Odaberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana, ovisno o vašim putnim planovima. 
• Kupite sigurno online koristeći kreditnu karticu i odmah primite svoju digitalnu propusnicu putem e-pošte. 
• Prijavite se na svoj račun kako biste upravljali rezervacijama.
Za većinu atrakcija bez najave, jednostavno pokažite svoju propusnicu ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
• Za neka iskustva potrebna je prethodna rezervacija, koju možete jednostavno obaviti putem vašeg Vienna E-pass računa.

Ne, nema dnevnog ograničenja! Uz Vienna E-pass možete posjetiti onoliko uključenih atrakcija koliko želite svaki dan. Imajte na umu da se svaka atrakcija može posjetiti jednom po propusnici.

• Možete aktivirati svoj Vienna E-pass na dva jednostavna načina.
• Prijavite se na svoj račun i odaberite datum početka važenja svoje propusnice.Imajte na umu, propusnica vrijedi prema kalendarskim danima, a ne po 24-satnim razdobljima.
• Alternativno, vaša propusnica će se automatski aktivirati pri prvom korištenju.Jednostavno pokažite svoju propusnicu osoblju na šalteru ili vodiču i ona će biti aktivirana. Valjanost vaše propusnice računat će se od dana aktivacije

Sve atrakcije navedene kao uključene uz Vienna E-pass dostupne su za besplatan ulaz. Međutim, određene usluge, poput privatnih transfera od/do zračne luke i cjelodnevnih izleta izvan Beča, nude se po sniženim cijenama i zahtijevaju dodatnu naplatu. S ovim ponudama i dalje možete uštedjeti više od 60% u usporedbi s redovnim cijenama.
Neka iskustva također nude opcionalne nadogradnje. 

Ne, ne trebate. Vienna E-pass je potpuno digitalna propusnica, koja se odmah dostavlja na vašu e-poštu nakon kupnje. Dobit ćete ID svoje propusnice zajedno s QR kodom i poveznicom za jednostavan pristup i upravljanje propusnicom. Sve se može kontrolirati putem korisničkog panela Vienna E-pass, što vaše iskustvo čini jednostavnim i bez poteškoća.

Vienna E-pass računa kalendarske dane, a ne razdoblja od 24 sata. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevnu propusnicu u utorak, isteći će u četvrtak u 23:59. Imajte na umu da se propusnica mora koristiti uzastopnim danima bez prekida.

Vienna E-pass dostupan je za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoj E-pass možete koristiti u datumima koje odaberete putem vašeg korisničkog panela, što olakšava usklađivanje s vašim planovima razgledavanja.

Da, Vienna E-pass vrijedi za uzastopne dane. Na primjer, ako aktivirate trodnevnu propusnicu 14. u mjesecu, vrijedit će 14., 15. i 16., a isteći će 16. u 23:59.

Cijena Vienna E-pass varira ovisno o trajanju i o tome je li namijenjen odrasloj osobi ili djetetu. Propusnice dužeg trajanja nude veće uštede. Molimo provjerite našu stranicu s cijenama za najnovije cijene.

Sva plaćanja obrađuju se u eurima. Ako je vaš bankovni račun izvan eurozone, vaša će banka automatski pretvoriti iznos prema tečaju središnje banke vaše zemlje.

Da, možete nadograditi! Ako kupite dvodnevnu propusnicu i kasnije odlučite produžiti je na 3 ili 4 dana, jednostavno se obratite našem timu za korisničku podršku. Trebat ćete samo platiti razliku. Imajte na umu: nadogradnje su moguće samo prije isteka propusnice i moraju biti za uzastopne dane.

Naravno! Vienna E-pass je potpuno digitalan. Možete ga kupiti putem interneta u bilo koje vrijeme — čak i nakon dolaska — i početi ga koristiti odmah nakon kupnje.

Djeca u dobi od 5 do 12 godina imaju pravo na dječju propusnicu. Većina atrakcija omogućuje besplatan ulaz djeci mlađoj od 5 godina, pa propusnica nije potrebna. Međutim, neke atrakcije, poput zabavnih parkova ili akvarija, mogu zahtijevati ulaznicu za djecu mlađu od 5 godina, koju je moguće kupiti na ulazu. Slobodno kontaktirajte naš tim za podršku za pravila pojedinih atrakcija.

Da, preporučuje se. Kopija ili fotografija osobne iskaznice na vašem telefonu obično je dovoljna. Neke atrakcije mogu zatražiti provjeru dobi za dječje propusnice ili zahtijevati osobnu iskaznicu odrasle osobe iz sigurnosnih razloga.

Vienna E-pass već nudi uštede do 70%. Trenutno ne nudimo dodatne popuste za starije osobe ili studente (izvan standardnih cijena za djecu). Ako imate grupu od više od 10 odraslih osoba, ispunite obrazac za grupni upit, a naš tim će odgovoriti u roku od 24 sata.

Povremeno se nude kodovi za popust. Da biste bili obaviješteni o posebnim ponudama i promotivnim kodovima, pretplatite se na našu e-mail listu — bit ćete obaviješteni kada popusti postanu dostupni.

Vaša digitalna propusnica se generira i automatski se šalje e-poštom u roku od jedne minute nakon kupnje. Ako je ne vidite, provjerite mapu neželjene pošte ili spam. Niste je primili? Kontaktirajte nas putem live chata ili e-pošte i odmah ćemo vam pomoći.

Vienna E-pass možete kupiti i do 2 godine prije putovanja! Rano kupovanje omogućuje vam da bez brige planirate svoje rezervacije i itinerar. Vaš Vienna E-pass aktivira se tek pri prvoj upotrebi, a ne prilikom rezervacija.

Da, možete! Kupite svoj Vienna E-pass online i primite svoju digitalnu propusnicu u roku od nekoliko minuta. Možete je odmah početi koristiti.

Da! Možete kupiti Vienna E-pass u ime osobe kojoj ga želite pokloniti. To je savršen poklon za svakoga tko planira istražiti Beč.

Vienna E-pass jamči uštede u odnosu na uobičajene cijene ulaznica. Standardne cijene na ulazu za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Vienna Attractions.

Vienna E-pass pokriva većinu najvažnijih znamenitosti i nezaobilaznih atrakcija grada. Možete posjetiti glavne znamenitosti bez dodatne naplate. Za detalje pogledajte cijeli popis uključenih atrakcija.

Svaku atrakciju možete posjetiti jednom koristeći svoj Vienna E-pass. Naš sustav bilježi vaše posjete, a drugi ulazak u istu atrakciju nije dopušten.

Većina atrakcija otvorena je tijekom cijele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vrijeme tijekom državnih praznika, poput 1. siječnja. Nekoliko muzeja može biti zatvoreno jedan dan u tjednu. Potpune informacije o radnim danima svake lokacije dostupne su na stranici atrakcija.

Možete pogledati trenutna vremena otvaranja i zatvaranja svih uključenih atrakcija na stranici Vienna Attractions.

Za neke atrakcije izvan središta Beča postoje opcije prijevoza. Za druge možete jednostavno koristiti javni prijevoz. Vaš Vienna E-pass dolazi s kartom javnog prijevoza i detaljnim digitalnim vodičem koji pokazuje kako bez poteškoća doći do svake lokacije.

Neka iskustva uključena u Vienna E-pass zahtijevaju prethodne rezervacije—poput posebnih događaja ili izleta izvan grada. Jednostavno ih možete rezervirati putem svog računa za propusnicu. Kad se vaša rezervacija potvrdi, pružatelj će vam poslati e-poštu sa svim detaljima, uključujući eventualno vrijeme preuzimanja. Samo pokažite svoju digitalnu propusnicu (QR kod) vodiču ili osoblju i spremni ste!

Rezervacije se mogu napraviti najkasnije 24 sata prije aktivnosti ili ture na kojoj planirate sudjelovati. Preporučujemo rezervaciju unaprijed kako biste osigurali željeni datum i vrijeme.

Da. Nakon što pošaljete svoju rezervaciju, naš partnerski pružatelj će vam poslati potvrdu putem e-pošte. Ako vaša odabrana tura uključuje uslugu preuzimanja, vrijeme i mjesto—obično predvorje vašeg hotela—bit će jasno navedeni u toj poruci.

Nakon što kupite svoj Vienna E-pass, primit ćete poveznicu za pristup panelu za upravljanje propusnicom. Za rezervaciju atrakcije jednostavno kliknite na opciju “Rezerviraj turu”, unesite željeni datum i podatke o hotelu te pošaljite obrazac. Potvrdu ćete primiti u roku od 24 sata od organizatora ture.

Vienna E-pass vrijedi dvije godine od datuma kupovine. Ako se vaši planovi putovanja promijene, svoj Vienna E-pass možete jednostavno iskoristiti kasnije. Budući da se aktivacija događa tek pri prvom korištenju ili rezervaciji, nema pritiska. Osim toga, svoj Vienna E-pass možete otkazati u bilo kojem trenutku unutar dvije godine ako je to potrebno.

Vienna E-pass jamči uštede u odnosu na standardne cijene ulaznica.
Ako ste umorni, propustite radno vrijeme atrakcija, ne možete se pridružiti vođenom obilasku, ili posjetite samo nekoliko mjesta, ne brinite.Izračunavamo standardne cijene ulaza za atrakcije koje ste posjetili (navedene na našoj stranici atrakcija).
Ako je ukupna vrijednost manja od iznosa koji ste platili, refundirat ćemo razliku u roku od 4 radna dana nakon što podnesete zahtjev.

Molimo imajte na umu: Atrakcije za koje su potrebne rezervacije moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako ne bi bile računane kao iskorištene.

Da, možete! Ako ne možete koristiti svoj Vienna E-pass, jednostavno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Odmah ćemo ažurirati podatke o vlasništvu propusnice i novi putnik može početi koristiti istu.

Prihvaćamo Visa i Mastercard za sigurne i praktične online transakcije.

Da, kupnja Vienna E-pass putem interneta potpuno je sigurna. Naša web-stranica koristi sigurnu enkripciju i ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice nakon transakcije. Vaši osobni podaci ostaju privatni i zaštićeni u svakom trenutku.

Nakon dovršetka kupnje, vaš Vienna E-pass bit će odmah poslan na adresu e-pošte koju ste naveli. E-mail će sadržavati vaš digitalni prolaz s QR kodom, detaljan vodič za Beč, kartu metroa i poveznice za upravljanje vašim prolazom i rezervacijama ako je potrebno.

Preuzmite aplikaciju Vienna E-pass iz Google Play Store ili Apple App Store.
Kliknite na “Moj E-pass” i unesite svoj E-pass ID da odmah pristupite svojoj propusnici.
Jednostavno možete pregledati atrakcije, upravljati rezervacijama i organizirati svoje putovanje na jednom mjestu.

Nema problema! Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i odmah ćemo ponovno poslati vašu e-poruku s potvrdom na adresu koju ste naveli prilikom kupnje.

Vaš potvrdni e-mail sadrži poveznicu na vaš Vienna E-pass korisnički panel, gdje ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Ovu digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije koje zahtijevaju rezervaciju unaprijed, morate ih rezervirati putem vašeg korisničkog panela.

Nije potrebno tiskanje. Jednostavno pokažite svoju digitalnu propusnicu na mobilnom uređaju prilikom posjeta atrakcijama.
Ako želite, možete napraviti snimku zaslona ili ispisati kopiju u slučaju da tijekom posjete nemate pristup internetu.