Politika privatnosti

Zaštita vaših osobnih podataka od iznimne je važnosti za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju važećih zakonskih odredbi, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti informira vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web-stranicom, našim proizvodima i uslugama – osobito Vienna E-Pass.

1. Opće informacije

Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova pravila objašnjavaju kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web-stranicu, proizvode i usluge.

2. Voditelj obrade

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Svrha obrade podataka

Funkcioniranje web-stranice: Kako bismo pružali, poboljšavali, osigurali i optimizirali naše online usluge, posebice prikaz i korištenje Vienna E-Pass.
Izvršenje ugovora: Za provođenje predugovornih radnji i za ispunjavanje ugovora (npr.kupnja i upravljanje propusnicama, ulaznicama, vaučerima i korisničkom podrškom).
Komunikacija: Za odgovaranje na upite putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata uživo.
Marketing i bilten: Samo na temelju vašeg izričitog pristanka (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a).Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.
Pravna zaštita i sigurnost: Za ostvarivanje i obranu pravnih potraživanja te za osiguranje rada IT sustava i sigurnosti podataka.

4. Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka provodi se na sljedećim pravnim osnovama sukladno čl. 6. GDPR-a:

čl. 6. stavak 1. točka a) – privola
čl. 6. stavak 1. točka b) – izvršenje ugovora ili mjere prije sklapanja ugovora
čl. 6. stavak 1. točka c) – ispunjavanje zakonskih obveza
čl. 6. stavak 1. točka f) – legitimni interesi (npr. IT sigurnost, sprječavanje prijevara, izravni marketing postojećim kupcima)

5. Kategorije osobnih podataka

Osnovni podaci: ime, adresa, kontaktni podaci
Podaci o ugovoru: rezervirane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
Podaci o komunikaciji: upiti putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata
Podaci o korištenju: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, vrsta preglednika, operativni sustav
Marketinški podaci: pretplate na bilten, suglasnosti, postavke praćenja

6. Primatelji / Otkrivanje podataka

Osobni podaci trećim se stranama otkrivaju samo u onoj mjeri koja je potrebna za gore navedene svrhe ili kad postoji pravna osnova. Primatelji mogu uključivati osobito:

Pružatelji IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, pohrana u oblaku)
Pružatelji platnih usluga (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
Partneri za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
Pružatelji marketinških i analitičkih usluga, pod uvjetom da je dan pristanak
Organi vlasti i javna tijela, kada je to zakonski potrebno

Prijenosi podataka u zemlje izvan EU-a ili EEA-a provode se samo ako je zajamčena odgovarajuća razina zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU-a ili odluke o odgovarajućoj razini koju donosi Europska komisija).

7. Kolačići i praćenje

Naša web-stranica koristi kolačiće za omogućavanje osnovnih funkcionalnosti i za analizu korištenja naših usluga.

Tehnički neophodni kolačići: postavljeni su kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web-stranice.
Analitički i marketinški kolačići: postavljaju se samo uz vaš izričiti pristanak.

Postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem obavijesti o kolačićima ili kroz postavke preglednika.

8. Web analitika

Za poboljšanje naših usluga i analizu korištenja web-stranice, možemo koristiti alate za analitiku (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimiziranom obliku tako da se ne mogu izvesti zaključci o pojedinim osobama. Pravna osnova za ovu obradu je vaš pristanak sukladno čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a.

9. Bilten

Možete se pretplatiti na naš newsletter. Za to nam treba vaša adresa e-pošte i vaša privola za primanje newslettera. Pretplata se dovršava putem postupka double-opt-in. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojem e-mailu ili nas izravno kontaktirati.

10. Trajanje pohrane podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za odgovarajuće svrhe ili koliko to zahtijevaju zakonski propisani rokovi čuvanja. Nakon što svrha pohrane prestane vrijediti ili nakon isteka roka, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani.

11. Sigurnost podataka

Provodimo tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše mjere sigurnosti se kontinuirano pregledavaju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.

12. Vaša prava (prava ispitanika)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Pravo pristupa vašim pohranjenim osobnim podacima
Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor na obradu temeljem legitimnih interesa
Pravo povlačenja pristanka u bilo kojem trenutku s učincima za budućnost

Da biste ostvarili svoja prava, molimo kontaktirajte: [email protected]

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Austrijskom tijelu za zaštitu podataka (DSB).

13. Obveza davanja podataka

Davanje vaših osobnih podataka potrebno je za sklapanje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web-stranice. Bez tih podataka Vienna E-Pass ne može se pravilno koristiti.

14. Automatsko donošenje odluka / profiliranje

Automatsko donošenje odluka ili profiliranje u smislu čl. 22. GDPR-a se ne provodi.

15. Promjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kako bismo odražavali pravne ili tehničke promjene. Trenutna verzija uvijek je dostupna na našoj web-stranici na https://ticketsinvienna.com.

Zadnje ažuriranje: listopad 2025

Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč