Uvjeti i odredbe
Važi od: 10.11.2025
Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti”) uređuju korištenje Vienna E-Pass-a („Pass”), digitalne turističke propusnice kojom upravlja GoVisit Digital GmbH, sa sjedištem u Beču, Austrija („GoVisit”, „mi”, „naš” ili „nas”).
Kupnjom ili korištenjem Vienna E-Pass-a slažete se s ovim Uvjetima. Molimo pažljivo ih pročitajte prije korištenja Pass-a.
1. Obuhvat usluge
Vienna E-Pass dodjeljuje korisnicima („Korisnicima”) pristup odabranim atrakcijama, muzejima, turama i iskustvima („Atrakcije”) u Beču na određeno razdoblje i po sniženoj ili paketnoj cijeni.
Svaka uključena Atrakcija i pružatelj usluge navedeni su na službenoj web stranici viennaepass.com („Web stranica”).
GoVisit djeluje kao posrednik između Korisnika i sudjelujućih pružatelja Atrakcija. Sam Pass nije posrednik za prodaju ulaznica ni za jednog pojedinačnog pružatelja usluga.
2. Pravo na korištenje i upotrebu
- Propusnica vrijedi samo za vremensko razdoblje navedeno u trenutku kupnje (npr. propusnice za 1 dan, 2 dana ili 3 dana).
- Razdoblje valjanosti automatski započinje od prve aktivacije (prvo skeniranje na Atrakciji).
- Svaka Propusnica je osobna i neprenosiva nakon aktivacije.
- Zlouporaba, kopiranje ili neovlaštena preprodaja strogo su zabranjeni i mogu dovesti do deaktivacije bez povrata novca.
3. Kupnja i plaćanje
- Kupnje se mogu obaviti sigurno putem Web stranice ili ovlaštenih partnera.
- Cijene su prikazane u eurima (€) i uključuju primjenjivi PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
- Plaćanje mora biti u cijelosti dovršeno prije primanja digitalne Propusnice.
4. Otkazivanja i povrati
- Puni povrat novca dostupan je za nekorištene propusnice ako se zatraži u roku od 14 dana od kupnje.
- Nakon što je Propusnica aktivirana (korištena za ulaz), postaje nepovratna.
- Povrati se obrađuju primjenom izvorne metode plaćanja.
- Ako se rezervacija napravi nakon odabira datuma E-pass-a, njezina će se cijena odbiti od kupljenog iznosa, a preostali iznos bit će vraćen.
GoVisit zadržava pravo odbiti povrat novca ako se sumnja na zlouporabu, prijevaru ili kršenje ovih Uvjeta.
5. Pristup atrakcijama i dostupnost
- Pristup atrakcijama podliježe pojedinačnim uvjetima svakog pružatelja, ograničenjima kapaciteta i radnim satima.
- GoVisit ne jamči neprekidan rad nijedne atrakcije ili partnerske usluge.
- Privremena zatvaranja, ograničenja kapaciteta ili operativne promjene na atrakcijama izvan su naše kontrole i ne daju korisnicima pravo na naknadu ili povrat novca.
6. Obveze korisnika
Korisnici moraju:
- Prikazati važeću digitalnu propusnicu (QR kod ili ekvivalent) na atrakcijama koje sudjeluju u programu.
- Poštovati sva pravila i propise svakog pružatelja atrakcija.
- Ne dijeliti, ne duplicirati niti mijenjati propusnicu.
GoVisit zadržava pravo obustaviti pristup u slučajevima zlouporabe.
7. Odgovornost
GoVisit djeluje isključivo kao posrednik i ne može se smatrati odgovornim za:
- Promjene radnog vremena, zatvaranja ili prekide usluga atrakcija.
- Nesreće, štete, gubici ili ozljede koji nastanu u bilo kojoj atrakciji ili tijekom posjeta bilo kojoj atrakciji.
Naša odgovornost, u mjeri dopuštenoj zakonom, ograničena je na kupoprodajnu cijenu propusnice.
8. Intelektualno vlasništvo
Svi zaštitni znakovi, logotipi i digitalni materijali povezani s Vienna E-Pass i web stranicom vlasništvo su GoVisit Digital GmbH ili njezinih partnera. Reprodukcija ili distribucija bez pisane suglasnosti je zabranjena.
9. Privatnost i zaštita podataka
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s primjenjivim austrijskim i zakonima EU-a o zaštiti podataka (uključujući GDPR). Za pojedinosti pogledajte našu Politiku privatnosti.
10. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uvjeti uređeni su austrijskim pravom. Svaki spor koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Uvjetima potpada pod isključivu nadležnost sudova u Beču, Austrija.
11. Jezik
Službena verzija ovih Uvjeta je na engleskom jeziku.
12. Kontakt
GoVisit Digital GmbH
Beč, Austrija
E-mail: [email protected]
Web stranica: www.viennaepass.com