Întrebări frecvente

Da, cu siguranță! Cumpărarea Vienna E-pass în avans vă permite să vă planificați vizita eficient și să rezervați locuri la atracțiile care necesită rezervare. Chiar dacă îl cumpărați în ultimul moment, puteți totuși să vă organizați itinerariul cu ușurință. Echipa noastră de asistență este disponibilă prin WhatsApp pentru a vă ajuta cu planificarea călătoriei și pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră.

Da! Vienna E-pass vine cu un ghid digital detaliat, care oferă informații esențiale despre fiecare atracție inclusă, orele de deschidere și de închidere, cum să ajungi acolo, o hartă a metroului și sfaturi locale pentru a te deplasa prin Vienna. Ghidul îți va face călătoria și mai plăcută, oferind perspective utile și sfaturi practice.

Poți economisi până la 70%, în funcție de numărul de zile pe care le petreci la Viena și de atracțiile pe care alegi să le vizitezi. Chiar și vizitând doar câteva atracții principale vei obține economii semnificative. Pentru un plan personalizat, verifică pagina "Plan & Save", sau contactează echipa noastră de asistență pentru clienți pentru sfaturi personalizate.

Dacă intenționezi să stai la Viena patru zile, 4-day Vienna E-pass oferă cea mai bună valoare. Pentru cele mai bune economii, potrivește durata abonamentului cu numărul de zile în care vei explora Viena. Poți vedea toate opțiunile de abonament și tarifele pe pagina noastră „Prețuri”.

• Selectați Vienna E-pass pentru 1, 2, 3 sau 4 zile consecutive în funcție de planurile dvs. de călătorie. 
• Cumpărați în siguranță online cu cardul de credit și primiți imediat biletul digital prin e-mail. 
• Conectați-vă la contul dvs. pentru a gestiona orice rezervări.Pentru majoritatea atracțiilor la care se poate intra direct, pur și simplu arătați-vă abonamentul sau scanați codul QR la intrare și bucurați-vă. 
• Unele experiențe necesită rezervare în avans, pe care o puteți completa cu ușurință prin contul dumneavoastră Vienna E-pass.

Nu, nu există o limită zilnică! Cu Vienna E-pass, poți vizita oricâte atracții incluse dorești în fiecare zi. Vă rugăm să rețineți că fiecare atracție poate fi vizitată o singură dată pe fiecare pass.

• Puteți activa Vienna E-pass în două moduri simple.
• Conectați-vă la contul dvs. și selectați data de început pentru abonamentul dvs.Rețineți, valabilitatea abonamentului se calculează în zile calendaristice, nu în perioade de 24 de ore.
• Alternativ, abonamentul dvs. se va activa automat la prima utilizare.Pur și simplu prezentați biletul personalului de la ghișeu sau ghidului, iar acesta va fi activat. Valabilitatea biletului va fi calculată începând cu ziua activării

Toate atracțiile enumerate ca incluse în Vienna E-pass oferă acces gratuit. Totuși, anumite servicii, cum ar fi transferurile private de la/la aeroport și excursiile de o zi întreagă în afara Vienei, sunt oferite la tarife reduse și necesită o plată suplimentară. Cu aceste oferte, puteți economisi în continuare peste 60% comparativ cu prețurile obișnuite.
Unele experiențe oferă, de asemenea, upgrade-uri opționale. 

Nu, nu trebuie. Vienna E-pass este un bilet complet digital, livrat instantaneu pe adresa ta de e-mail după achiziție. Vei primi ID-ul biletului tău împreună cu un cod QR și un link pentru a accesa și gestiona biletul tău cu ușurință. Totul poate fi controlat prin panoul pentru clienți Vienna E-pass, făcând experiența ta fluidă și fără bătăi de cap.

Vienna E-pass numără zile calendaristice, nu perioade de 24 de ore. De exemplu, dacă activați un abonament de 3 zile marți, acesta va expira joi la 23:59. Vă rugăm să rețineți că abonamentul trebuie utilizat în zile consecutive, fără pauze.

Vienna E-pass este disponibil pentru 1, 2, 3 sau 4 zile consecutive. Poți folosi E-pass-ul în datele pe care le selectezi prin panoul tău de client, permițându-ți să le potrivești ușor cu planurile tale de vizitare.

Da, Vienna E-pass este valabil pentru zile consecutive. De exemplu, dacă activezi un abonament de 3 zile în data de 14 a lunii, acesta va fi valabil în zilele de 14, 15 și 16, expirând la ora 23:59 în data de 16.

Prețul pentru Vienna E-pass variază în funcție de durată și de faptul dacă este pentru un adult sau pentru un copil. Abonamentele pentru perioade mai lungi oferă economii mai mari. Vă rugăm să verificați pagina noastră de prețuri pentru prețuri actualizate.

Toate plățile sunt procesate în euro. Dacă contul dumneavoastră bancar se află în afara zonei euro, banca dumneavoastră va converti automat suma pe baza cursului de schimb al băncii centrale a țării dumneavoastră.

Da, puteți face upgrade! Dacă achiziționați un abonament de 2 zile și ulterior decideți să îl extindeți la 3 sau 4 zile, contactați pur și simplu echipa noastră de suport pentru clienți. Va trebui doar să plătiți diferența. Vă rugăm să rețineți: upgrade-urile sunt posibile doar înainte ca abonamentul să expire și trebuie să fie pentru zile consecutive.

Bineînțeles! Vienna E-pass este complet digital. Îl poți cumpăra online în orice moment—chiar și după ce ajungi—și poți începe să-l folosești imediat după achiziție.

Copiii cu vârsta între 5 și 12 ani sunt eligibili pentru un abonament pentru copii. Majoritatea atracțiilor permit copiilor sub 5 ani intrarea gratuită, așadar nu este necesar un abonament. Totuși, câteva atracții, cum ar fi parcurile tematice sau acvariile, pot solicita un bilet pentru copiii sub 5 ani, care poate fi achiziționat la intrare. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru politicile specifice ale atracțiilor.

Da, este recomandat. O copie sau o fotografie a documentului de identitate de pe telefonul dvs. este de obicei suficientă. Unele atracții pot solicita verificarea vârstei pentru permisele pentru copii sau pot cere un document de identitate al unui adult din motive de securitate.

Vienna E-pass oferă deja economii de până la 70%. În prezent, nu oferim reduceri suplimentare pentru pensionari sau studenți (în afară de tariful standard pentru copii). Dacă aveți un grup de mai mult de 10 adulți, vă rugăm să completați formularul de solicitare pentru grupuri, iar echipa noastră vă va răspunde în 24 de ore.

Codurile de reducere sunt oferite ocazional. Pentru a rămâne la curent cu ofertele speciale și codurile promoționale, vă rugăm să vă abonați la lista noastră de e-mail — veți fi notificat când reducerile devin disponibile.

Permisul digital este generat și trimis prin e-mail automat în termen de un minut după achiziție. Dacă nu îl vedeți, verificați folderul de spam sau de mesaje nedorite. Tot nu apare? Contactați-ne prin chat live sau prin e-mail și vă vom ajuta imediat.

Puteți achiziționa Vienna E-pass cu până la 2 ani înainte de călătoria dvs.! Achiziția anticipată vă permite să vă planificați rezervările și itinerariul fără griji. Passul dvs. se activează doar la prima utilizare, nu atunci când faceți rezervări.

Da, poți! Cumpără-ți Vienna E-pass online și primești passul digital în câteva minute. Îl poți folosi imediat.

Da! Puteți cumpăra Vienna E-pass pe numele persoanei căreia doriți să i-l oferiți. Este un cadou perfect pentru oricine plănuiește să exploreze Viena.

Vienna E-pass garantează economii față de prețurile obișnuite ale biletelor. Puteți găsi prețurile standard de intrare pentru fiecare atracție pe pagina Vienna Attractions.

Vienna E-pass acoperă majoritatea atracțiilor principale și obiectivelor de neratat din oraș. Puteți accesa principalele repere fără a plăti în plus. Consultați lista completă a atracțiilor incluse pentru detalii.

Fiecare atracție poate fi vizitată o singură dată cu Vienna E-pass. Sistemul nostru îți urmărește vizitele, iar a doua intrare la aceeași atracție nu este permisă.

Majoritatea atracțiilor sunt deschise pe tot parcursul anului. Totuși, unele pot modifica programul de funcționare în timpul sărbătorilor naționale, cum ar fi 1 ianuarie. Câteva muzee se pot închide o zi pe săptămână. Informații complete despre zilele de deschidere pentru fiecare obiectiv sunt disponibile pe pagina atracțiilor.

Puteți vedea orele actuale de deschidere și închidere pentru toate atracțiile incluse pe pagina Vienna Attractions.

Unele atracții din afara centrului Vienei includ opțiuni de transport. Pentru altele, puteți folosi cu ușurință transportul public. E-pass-ul dumneavoastră pentru Viena vine cu o hartă a transportului public și cu un ghid digital detaliat care arată cum să ajungeți la fiecare locație fără probleme.

Unele experiențe incluse în Vienna E-pass necesită rezervări în avans — cum ar fi evenimente speciale sau excursii de o zi în afara orașului. Le puteți rezerva cu ușurință prin contul dvs. E-pass. Odată ce rezervarea dvs. este confirmată, furnizorul vă va trimite un e-mail cu toate detaliile, inclusiv orice oră de preluare aplicabilă. Arătați pur și simplu biletul dvs. digital (codul QR) ghidului sau personalului și sunteți gata!

Rezervările se pot face până la 24 de ore înainte de activitatea sau turul la care intenționați să participați. Vă recomandăm să rezervați din timp pentru a vă asigura data și ora preferate.

Da. După ce rezervarea dvs. este trimisă, partenerul nostru vă va trimite un e-mail de confirmare. Dacă turul selectat include serviciu de preluare, ora și locul întâlnirii—de obicei holul hotelului—vor fi specificate clar în acel mesaj.

După ce cumpărați Vienna E-pass, veți primi un link de acces către panoul de administrare al abonamentului. Pentru a rezerva o atracție, faceți clic pe opțiunea “Rezervă tur”, completați data preferată și detaliile hotelului și trimiteți formularul. Veți primi confirmarea în termen de 24 de ore de la furnizorul turului.

Vienna E-pass este valabil timp de doi ani de la data achiziției. Dacă planurile tale de călătorie se schimbă, poți pur și simplu folosi pass-ul tău la o dată ulterioară. Deoarece activarea are loc doar la prima utilizare sau rezervare, nu există presiune. În plus, poți anula pass-ul în orice moment pe parcursul celor doi ani, dacă este necesar.

Vienna E-pass garantează economii în comparație cu prețurile standard de admitere.
Dacă te simți obosit, ratezi orele de deschidere ale atracțiilor, nu poți participa la un tur ghidat sau vizitezi doar câteva locuri, nu-ți face griji.Calculăm prețurile standard la intrare ale atracțiilor pe care le-ați vizitat (listate pe pagina noastră de atracții).
Dacă valoarea totală este mai mică decât ceea ce ați plătit, vă vom rambursa diferența în termen de 4 zile lucrătoare de la depunerea cererii.

Vă rugăm să rețineți: Atracțiile care necesită rezervări trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a nu fi considerate utilizate.

Da, puteți! Dacă nu puteți utiliza Vienna E-pass, contactați pur și simplu echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom actualiza imediat detaliile privind proprietatea acestuia, iar noul călător poate începe să îl folosească.

Acceptăm Visa, Mastercard pentru tranzacții online sigure și convenabile.

Da, achiziționarea Vienna E-pass online este complet sigură. Site-ul nostru folosește criptare securizată și nu stocăm informațiile cardului dvs. după tranzacție. Datele dvs. personale rămân private și protejate în orice moment.

După finalizarea achiziției, Vienna E-pass va fi trimis instantaneu la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. E-mailul va include E-pass-ul dumneavoastră în format digital, cu un cod QR, un ghid detaliat al Vienei, o hartă a metroului și linkuri de acces pentru a vă gestiona E-pass-ul și a face rezervări, dacă este necesar.

Descarcă aplicația Vienna E-pass din Google Play Store sau Apple App Store.
Apasă pe “My E-pass” și introdu ID-ul E-pass pentru a accesa cardul tău instantaneu.
Poți vizualiza cu ușurință atracțiile, îți poți gestiona rezervările și îți poți organiza călătoria, totul într-un singur loc.

Nicio problemă! Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, iar noi vă vom retrimite imediat e-mailul de confirmare la adresa pe care ați furnizat-o în timpul achiziției.

Emailul tău de confirmare include un link către panoul de client Vienna E-pass, unde vei găsi codul QR și ID-ul pass-ului.
Poți folosi acest pass digital pentru a intra la majoritatea atracțiilor. Totuși, pentru atracțiile care necesită rezervări în avans, trebuie să le rezervi prin panoul tău de client.

Nu este necesară imprimarea. Pur și simplu arătați biletul digital de pe dispozitivul mobil când vizitați atracțiile.
Dacă preferați, puteți face o captură de ecran sau imprima o copie în caz că nu aveți acces la internet în timpul vizitei.