Termeni și Condiții
În vigoare din: 10.11.2025
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează utilizarea Vienna E-Pass („Permisul”), un card turistic digital operat de GoVisit Digital GmbH, cu sediul în Viena, Austria („GoVisit”, „noi”, „nostru” sau „ne”).
Prin achiziționarea sau utilizarea Vienna E-Pass, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a folosi Permisul.
1. Domeniul serviciului
Vienna E-Pass le oferă deținătorilor (“Utilizatorilor”) acces la atracții, muzee, tururi și experiențe selectate (“Atracții”) în Viena pentru o perioadă determinată și la un tarif redus sau ca parte a unui pachet.
Fiecare atracție inclusă și fiecare furnizor de servicii sunt listate pe site-ul oficial viennaepass.com (denumit în continuare „Site-ul”).
GoVisit acționează ca facilitator între Utilizatori și furnizorii de atracții participanți. Pass în sine nu este un agent de ticketing pentru niciun furnizor individual.
2. Eligibilitate și utilizare
- Pass-ul este valabil numai pentru perioada indicată la momentul achiziției (de ex., 1 zi, 2 zile sau 3 zile).
- Perioada de valabilitate începe automat de la prima activare (prima scanare la o atracție).
- Fiecare Pass este personal și netransferabil odată activat.
- Utilizarea abuzivă, duplicarea sau revânzarea neautorizată sunt strict interzise și pot duce la dezactivare fără rambursare.
3. Achiziții și Plată
- Cumpărăturile pot fi efectuate în siguranță prin intermediul site-ului web sau al partenerilor autorizați.
- Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA aplicabil, cu excepția cazului în care se precizează altfel.
- Plata trebuie achitată integral înainte de a primi digital Pass.
4. Anulări și rambursări
- Se oferă rambursare integrală pentru abonamentele neutilizate dacă se solicită în termen de 14 zile de la achiziție.
- Odată ce un abonament a fost activat (folosit pentru acces), acesta nu mai este rambursabil.
- Rambursările se procesează folosind metoda de plată originală.
GoVisit își rezervă dreptul de a refuza rambursările dacă se suspectează uz necorespunzător, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.
5. Accesul și disponibilitatea atracțiilor
- Accesul la atracții este supus termenilor individuali ai fiecărui furnizor, limitelor de capacitate și orelor de funcționare.
- GoVisit nu garantează funcționarea continuă a nicio atracție sau a niciunui serviciu al partenerilor.
- Închiderile temporare, limitele de capacitate sau modificările operaționale la atracții sunt în afara controlului nostru și nu dau utilizatorilor dreptul la despăgubiri sau rambursări.
6. Obligațiile utilizatorilor
Utilizatorii trebuie să:
- Prezinte Passul digital valid (cod QR sau echivalent) la atracțiile participante.
- Să respecte toate regulile și reglementările fiecărui furnizor de atracții.
- Să nu partajeze, dupliceze sau modifice Passul.
GoVisit își rezervă dreptul de a suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă.
7. Răspundere
GoVisit acționează exclusiv ca intermediar și nu poate fi tras la răspundere pentru:
- Modificări ale orelor de funcționare, închideri sau întreruperi ale serviciilor atracțiilor.
- Accidente, daune, pierderi sau vătămări care apar la sau în timpul oricărei vizite la o atracție.
Răspunderea noastră, în măsura permisă de lege, se limitează la prețul de achiziție al Pass-ului.
8. Proprietate intelectuală
Toate mărcile, logo-urile și materialele digitale legate de Vienna E-Pass și de site-ul web sunt proprietatea GoVisit Digital GmbH sau a partenerilor săi. Reproducerea sau distribuirea fără consimțământ scris este interzisă.
9. Confidențialitate și protecția datelor
Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu legislația austriacă și cu legislația UE aplicabile în materie de protecție a datelor (inclusiv GDPR). Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.
10. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legea austriacă. Orice dispute care decurg din sau sunt legate de acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Viena, Austria.
11. Limba
Versiunea oficială a acestor Termeni este în limba engleză.
12. Contact
GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
E-mail: [email protected]
Site web: www.viennaepass.com