Politica de confidențialitate

Protecția datelor dvs. cu caracter personal are o importanță deosebită pentru noi, GoVisit Digital GmbH. Prelucrăm datele dvs. exclusiv în baza dispozițiilor legale aplicabile, în special a Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), a Legii austriece privind protecția datelor (DSG) și a Legii privind telecomunicațiile (TKG). Prezenta politică de confidențialitate vă informează cu privire la aspectele-cheie ale prelucrării datelor în legătură cu site-ul nostru, produsele și serviciile noastre – în special, Vienna E-Pass.

1. Informații generale

Prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu GDPR, DSG și TKG. Această politică explică modul în care și motivele pentru care prelucrăm datele atunci când utilizați site-ul nostru, produsele și serviciile.

2. Operatorul

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Scopul prelucrării datelor

Funcționarea site-ului: Pentru a furniza, îmbunătăți, securiza și optimiza serviciile noastre online, în special prezentarea și utilizarea Vienna E-Pass.
Executarea contractului: Pentru a efectua măsuri precontractuale și pentru a îndeplini contractele (de ex. achiziționarea și administrarea abonamentelor, biletelor, voucherelor și asistența pentru clienți).
Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor prin e-mail, formularul de contact sau chat live.
Marketing și newsletter: Numai pe baza consimțământului dvs. explicit (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Vă puteți retrage consimțământul oricând, cu efect pentru viitor.
Protecție juridică și securitate: Pentru a formula și a apăra pretenții legale și pentru a asigura funcționarea IT și securitatea datelor.

4. Baza legală a prelucrării

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se realizează pe următoarele temeiuri legale în conformitate cu art. 6 GDPR:

Art. 6 alin. (1) lit. (a) – Consimțământ
Art. 6 alin. (1) lit. (b) – Executarea contractului sau măsuri precontractuale
Art. 6 alin. (1) lit. (c) – Respectarea obligațiilor legale
Art. 6 alin. (1) lit. (f) – Interese legitime (de ex. securitate IT, prevenirea fraudei, marketing direct către clienții existenți)

5. Categorii de date cu caracter personal

Date de identificare: nume, adresă, date de contact
Date contractuale: servicii rezervate, numere de abonament, date de plată, adresă de facturare
Date de comunicare: solicitări prin e-mail, formularul de contact sau chat
Date de utilizare: adresă IP, data și ora accesului, paginile vizitate, tipul browserului, sistemul de operare
Date de marketing: abonamente la newsletter, consimțăminte, preferințe de urmărire

6. Destinatari / Divulgarea datelor

Datele cu caracter personal sunt divulgate către terți numai în măsura necesară pentru scopurile menționate mai sus sau atunci când există un temei legal. Destinatarii pot include în special:

Furnizori de servicii IT (de ex. găzduire, mentenanță tehnică, stocare în cloud)
Furnizori de servicii de plată (de ex. Stripe, PayPal, instituții de carduri de credit)
Parteneri de expediție sau logistică (pentru produse fizice, dacă este cazul)
Furnizori de marketing și analiză, cu condiția să fi fost acordat consimțământul
Autorități și organisme publice, atunci când este cerut legal

Transferurile de date către țări din afara UE sau SEE se efectuează numai dacă este garantat un nivel adecvat de protecție a datelor (de ex. prin Clauze contractuale standard ale UE sau o decizie de adecvare a Comisiei Europene).

7. Cookie-uri și urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a permite funcționalitățile de bază și pentru a analiza utilizarea serviciilor noastre.

Cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic: configurate pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului.
Cookie-uri de analiză și marketing: configurate numai cu consimțământul dvs. explicit.

Puteți modifica oricând preferințele pentru cookie-uri prin intermediul bannerului pentru cookie-uri sau prin setările browserului.

8. Analiză web

Pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a analiza utilizarea site-ului, putem utiliza instrumente de analiză (de ex. Google Analytics sau Matomo). Datele colectate sunt prelucrate într-o formă anonimă, astfel încât să nu se poată trage concluzii cu privire la persoane individuale. Baza legală pentru această prelucrare este consimțământul dvs., conform art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR.

9. Newsletter

Puteți să vă abonați la newsletter-ul nostru. În acest scop, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail și de consimțământul dvs. pentru a primi newslettere. Abonarea se finalizează prin procesul de double opt-in. Vă puteți dezabona oricând făcând clic pe linkul de dezabonare din orice e-mail sau contactându-ne direct.

10. Durata stocării datelor

Reținem datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile respective sau atât cât sunt cerute de perioadele legale de păstrare. După ce scopul stocării încetează să se aplice sau după expirarea perioadei, datele vor fi șterse sau anonimizate.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile noastre de securitate sunt revizuite continuu și adaptate la stadiul actual al tehnologiei.

12. Drepturile dvs. (drepturile persoanei vizate)

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele cu caracter personal stocate
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de a restricționa prelucrarea
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării pe baza intereselor legitime
Dreptul de a retrage consimțământul oricând, cu efect pentru viitor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați: [email protected]

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea austriacă pentru protecția datelor (DSB).

13. Obligația de a furniza date

Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru utilizarea anumitor funcții ale site-ului. Fără aceste date, Vienna E-Pass nu poate fi utilizat în mod corespunzător.

14. Luarea automată a deciziilor / profilarea

Nu are loc luarea automată a deciziilor sau profilarea în sensul art. 22 GDPR.

15. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate pentru a reflecta evoluțiile legale sau tehnice. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru la https://ticketsinvienna.com.

Ultima actualizare: Octombrie 2025

Operator: GoVisit Digital GmbH, Viena