Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este deosebit de importantă pentru noi, GoVisit Digital GmbH. Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pe baza prevederilor legale aplicabile, în special Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea austriacă privind protecția datelor (DSG) și Legea telecomunicațiilor (TKG). Această politică de confidențialitate vă informează despre aspectele cheie ale prelucrării datelor în legătură cu site-ul nostru, produsele și serviciile noastre – în special, Vienna E-Pass.

1. Informații generale

Prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu GDPR, DSG și TKG. Această politică explică cum și de ce prelucrăm datele atunci când utilizați site-ul nostru, produsele și serviciile noastre.

2. Operatorul de date cu caracter personal

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Scopul prelucrării datelor

Funcționarea site-ului: Pentru a furniza, îmbunătăți, securiza și optimiza serviciile noastre online, în special prezentarea și utilizarea Vienna E-Pass.
Executarea contractului: Pentru a efectua măsuri precontractuale și pentru a îndeplini contractele (de ex.achiziționarea și gestionarea abonamentelor, biletelor, voucherelor și asistența pentru clienți).
Comunicare: Pentru a răspunde la cereri prin e-mail, formular de contact sau chat live.
Marketing și buletin informativ: Doar pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (Art.6(1)(a) GDPR).Puteți retrage consimțământul dumneavoastră în orice moment cu efect pentru viitor.
Protecție juridică și securitate: Pentru a formula și a apăra pretenții legale și pentru a asigura funcționarea sistemelor IT și securitatea datelor.

4. Baza legală a prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se efectuează pe următoarele temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:

Art. 6(1)(a) – Consimțământ
Art. 6(1)(b) – Executarea unui contract sau măsuri precontractuale
Art. 6(1)(c) – Respectarea obligațiilor legale
Art. 6(1)(f) – Interese legitime (de ex. securitate IT, prevenirea fraudei, marketing direct către clienții existenți)

5. Categorii de date cu caracter personal

Date principale: nume, adresă, detalii de contact
Date contractuale: servicii rezervate, numere de abonament, detalii de plată, adresa de facturare
Date de comunicare: cereri prin e-mail, formular de contact sau chat
Date de utilizare: adresa IP, data și ora accesului, paginile vizitate, tipul browserului, sistemul de operare
Date de marketing: abonamente la newsletter, consimțăminte, preferințe de urmărire

6. Destinatari / Dezvăluirea datelor

Datele personale sunt divulgate terților numai în măsura în care este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau atunci când există un temei legal. Destinatarii pot include, în special:

Furnizori de servicii IT (de ex. găzduire, întreținere tehnică, stocare în cloud)
Furnizori de servicii de plată (de ex. Stripe, PayPal, instituții de carduri de credit)
Parteneri de transport sau logistică (pentru produse fizice, dacă este cazul)
Furnizori de marketing și analiză, cu condiția acordării consimțământului
Autorități și organisme publice, acolo unde este legal necesar

Transferurile de date către țări din afara UE sau SEE se efectuează numai dacă este garantat un nivel adecvat de protecție a datelor (de exemplu prin Clauze Contractuale Standard ale UE sau printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene).

7. Cookie-uri și urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a permite funcționalitățile de bază și pentru a analiza utilizarea serviciilor noastre.

Cookie-uri strict necesare: setate pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului.
Cookie-uri pentru analiză și marketing: sunt setate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Vă puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment prin bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

8. Analitică web

Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul, putem folosi instrumente de analiză (de ex. Google Analytics sau Matomo). Datele colectate sunt prelucrate în formă anonimă, astfel încât să nu se poată trage concluzii despre persoane fizice. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră conform art. 6(1)(a) din GDPR.

9. Buletin informativ

Puteți să vă abonați la newsletter-ul nostru. În acest scop, avem nevoie de adresa dumneavoastră de e-mail și de consimțământul dumneavoastră pentru a primi newslettere. Abonarea se finalizează prin procesul double-opt-in. Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din orice e-mail sau contactându-ne direct.

10. Durata stocării datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile respective sau conform perioadelor de retenție impuse de lege. După ce scopul stocării încetează să mai fie aplicabil sau după expirarea perioadei, datele vor fi șterse sau anonimizate.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile noastre de securitate sunt revizuite și adaptate continuu la stadiul actual al tehnologiei.

12. Drepturile dumneavoastră (drepturile persoanei vizate)

În baza GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal stocate
Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării pe baza intereselor legitime
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați: [email protected]

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor (DSB).

13. Obligația de a furniza date

Furnizarea datelor dumneavoastră personale este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru utilizarea anumitor funcții ale site-ului. Fără aceste date, Vienna E-Pass nu poate fi utilizat corespunzător.

14. Luarea deciziilor automatizate / Profilare

Luarea deciziilor automatizate sau profilarea în sensul art. 22 GDPR nu are loc.

15. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta evoluțiile juridice sau tehnice. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru la https://ticketsinvienna.com.

Ultima actualizare: octombrie 2025

Operator: GoVisit Digital GmbH, Viena