Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este deosebit de importantă pentru noi, GoVisit Digital GmbH. Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pe baza dispozițiilor legale aplicabile, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Legea austriacă privind protecția datelor (DSG) și Legea privind telecomunicațiile (TKG). Prezenta politică de confidențialitate vă informează cu privire la aspectele-cheie ale prelucrării datelor în legătură cu site-ul nostru, produsele și serviciile noastre – în special, E-Pass Viena.

1. Informații generale

Prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu GDPR, DSG și TKG. Prezenta politică explică modul în care și motivele pentru care prelucrăm datele atunci când utilizați site-ul nostru, produsele și serviciile noastre.

2. Operator

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Scopul prelucrării datelor

Funcționarea site-ului web: Pentru a furniza, îmbunătăți, securiza și optimiza serviciile noastre online, în special prezentarea și utilizarea Vienna E-Pass.
Executarea contractului: Pentru a efectua măsuri precontractuale și pentru a îndeplini contractele (de ex. achiziționarea și administrarea abonamentelor, biletelor, voucherelor și asistența pentru clienți).
Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor prin e-mail, formular de contact sau chat live.
Marketing și newsletter: Numai pe baza consimțământului dvs. explicit (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Vă puteți retrage consimțământul oricând, cu efect pentru viitor.
Protecție juridică și securitate: Pentru a formula și a apăra pretenții legale și pentru a asigura funcționarea IT și securitatea datelor.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se realizează în temeiul următoarelor baze legale în conformitate cu art. 6 GDPR:

Art. 6 alin. (1) lit. (a) – Consimțământ
Art. 6 alin. (1) lit. (b) – executarea contractului sau măsuri precontractuale
Art. 6 alin. (1) lit. (c) – respectarea obligațiilor legale
Art. 6 alin. (1) lit. (f) – interese legitime (de ex. securitate IT, prevenirea fraudei, marketing direct către clienții existenți)

5. Categorii de date cu caracter personal

Date de bază: nume, adresă, date de contact
Date privind contractul: servicii rezervate, numerele abonamentelor, detalii privind plățile, adresa de facturare
Date privind comunicarea: solicitări prin e-mail, formularul de contact sau chat
Date de utilizare: adresa IP, data și ora accesului, paginile vizitate, tipul browserului, sistemul de operare
Date de marketing: abonamente la newsletter, consimțământuri, preferințe de urmărire

6. Destinatari / divulgarea datelor

Datele cu caracter personal sunt divulgate doar către terți în măsura necesară pentru scopurile menționate mai sus sau atunci când există un temei legal. Destinatarii pot include în special:

Furnizori de servicii IT (de ex. găzduire, întreținere tehnică, stocare în cloud)
Furnizori de servicii de plată (de ex. Stripe, PayPal, instituții emitente de carduri de credit)
Parteneri de expediere sau logistică (pentru produse fizice, dacă este cazul)
Furnizori de marketing și analitică, cu condiția să fi fost acordat consimțământul
Autorități și organisme publice, atunci când este cerut în mod legal

Transferurile de date către țări din afara UE sau SEE se efectuează numai dacă este garantat un nivel adecvat de protecție a datelor (de ex. prin Clauze contractuale standard ale UE sau printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene).

7. Cookie-uri și urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a activa funcționalitățile de bază și pentru a analiza utilizarea serviciilor noastre.

Cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic: setate pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului.
Cookie-uri de analiză și marketing: setate numai cu consimțământul dvs. explicit.

Puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului pentru cookie-uri sau prin setările browserului dvs.

8. Analiză web

Pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a analiza utilizarea site-ului, este posibil să folosim instrumente de analiză (de exemplu Google Analytics sau Matomo). Datele colectate sunt procesate sub formă anonimizată, astfel încât să nu se poată trage concluzii cu privire la persoane individuale. Baza legală pentru acest proces este consimțământul dvs. în temeiul Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Newsletter

Vă puteți abona la newsletter-ul nostru. În acest scop, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail și de consimțământul dvs. pentru a primi newslettere. Abonarea este finalizată prin procesul double opt-in. Vă puteți dezabona oricând făcând clic pe linkul de dezabonare din orice e-mail sau contactându-ne direct.

10. Durata stocării datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile respective sau așa cum sunt prevăzute de perioadele de retenție impuse de legislație. După ce scopul stocării încetează să se aplice sau perioada expiră, datele vor fi șterse sau anonimizate.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, modificării sau accesului neautorizat. Măsurile noastre de securitate sunt revizuite și adaptate în mod continuu la stadiul actual al tehnologiei.

12. Drepturile dvs. (drepturile persoanei vizate)

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele dvs. cu caracter personal stocate
Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de a restricționa prelucrarea
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării pe baza intereselor legitime
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, cu efect viitor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați: [email protected]

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea austriacă pentru protecția datelor (DSB).

13. Obligația de a furniza date

Furnizarea datelor dumneavoastră personale este necesară pentru încheierea unui contract sau pentru utilizarea anumitor funcții ale site-ului. Fără aceste date, Vienna E-Pass nu poate fi utilizat corespunzător.

14. Luarea automată a deciziilor / profilarea

Nu are loc luarea automată a deciziilor sau profilarea în sensul art. 22 din GDPR.

15. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta evoluții legale sau tehnice. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru la https://ticketsinvienna.com.

Ultima actualizare: octombrie 2025

Operator: GoVisit Digital GmbH, Viena