Întrebări frecvente

Poți economisi până la 70%, în funcție de numărul de zile petrecute la Viena și de atracțiile pe care alegi să le vizitezi. Chiar și vizitarea doar a câtorva atracții principale îți va aduce economii vizibile. Pentru un plan personalizat, consultă pagina „Plan & Save” sau contactează echipa noastră de asistență pentru clienți pentru recomandări adaptate.

Da, cu siguranță! Achiziționarea Vienna E-pass în avans vă permite să vă planificați vizita eficient și să rezervați locuri pentru atracțiile care necesită programare. Chiar dacă îl cumpărați în ultimul moment, tot vă puteți organiza cu ușurință itinerariul. Echipa noastră de asistență este disponibilă pe WhatsApp pentru a vă ajuta cu planificarea călătoriei și pentru a vă răspunde la întrebări.

Da, include! Vienna E-pass vine cu un ghid digital detaliat, care oferă informații esențiale despre fiecare atracție inclusă, orare de deschidere și închidere, cum să ajungeți acolo, o hartă de metrou și sfaturi locale pentru a vă deplasa prin Viena. Ghidul vă va face călătoria și mai plăcută, oferind perspective utile și recomandări practice.

Cardul Vienna E-pass este permisul suprem pentru vizitarea obiectivelor turistice, acoperind cele mai importante atracții ale orașului. Este cea mai ușoară și mai accesibilă modalitate de a explora Viena. Acest permis complet digital te ajută să economisești timp, permițându-ți să eviți cozile la bilete și oferind o experiență lină, fără bătăi de cap. Vienna E-pass include, de asemenea, un ghid digital cu informații detaliate despre fiecare atracție, sfaturi pentru transportul public și cele mai bune moduri de a explora orașul. În plus, echipa noastră dedicată de asistență pentru clienți este întotdeauna disponibilă pentru a te ajuta ori de câte ori ai nevoie.

Nu. Activitățile enumerate la „Beneficii cu reducere” nu sunt contorizate ca atracții. Acestea sunt beneficii suplimentare și nu vor reduce numărul de atracții pe care le puteți selecta cu abonamentul dvs.

Toate atracțiile enumerate ca fiind incluse cu Vienna E-pass sunt disponibile pentru intrare gratuită. Totuși, anumite servicii, precum transferurile private de la/la aeroport, excursiile de o zi întreagă în afara Vienei, sunt oferite la tarife reduse și necesită o plată suplimentară. Cu aceste oferte, puteți încă economisi peste 60% în comparație cu prețurile obișnuite.
Unele experiențe oferă și upgrade-uri opționale. 

Nu. Vienna E-pass este un abonament complet digital, livrat instantaneu în e-mail după achiziție. Vei primi ID-ul abonamentului împreună cu un cod QR și un link pentru a accesa și gestiona ușor abonamentul. Totul poate fi controlat prin panoul pentru clienți Vienna E-pass, astfel încât experiența ta să fie fluidă și fără griji.

Nu, nu există o limită zilnică! Cu Vienna E-pass, poți vizita câte atracții incluse vrei în fiecare zi. Te rugăm să reții că fiecare atracție poate fi vizitată o dată per permis. Numărul de vizite incluse în E-pass-ul pentru 2, 4 sau 6 Atracții depinde de câte atracții alegi să accesezi.

• Alege Vienna E-pass pentru 1, 2, 3, 4 zile consecutive sau pentru 2, 4, 6 zile, Attraction pass, în funcție de planurile tale de călătorie. 
• Cumpără în siguranță online cu cardul tău de credit și primești instantaneu permisul tău digital prin email. 
• Autentifică-te în contul tău pentru a gestiona orice rezervări. Pentru cele mai multe atracții fără programare, afișează pur și simplu permisul sau scanează codul QR la intrare și bucură-te de experiență. 
• Unele experiențe necesită rezervare în avans, pe care o poți finaliza cu ușurință prin contul tău Vienna E-pass.

• Vă puteți activa Vienna E-pass în două moduri simple.
• Conectați-vă la contul dvs. și selectați data de începere pentru pass. Rețineți că pass-ul este valabil în funcție de zilele calendaristice, nu de perioade de 24 de ore.
• În mod alternativ, pass-ul dvs. se va activa automat la prima utilizare. Pur și simplu prezentați pass-ul personalului de la ghișeu sau ghidului, iar acesta va fi activat. Valabilitatea pass-ului dvs. va fi calculată începând din ziua activării

Da, Vienna E-pass este valabil pentru zile consecutive. De exemplu, dacă activați un abonament de 3 zile în data de 14 a lunii, acesta va fi valabil în data de 14, 15 și 16, expirând la 23:59 în data de 16.

Vienna E-pass este disponibil pentru 1, 2, 3 sau 4 zile consecutive. Îl puteți utiliza în perioada pe care o selectați prin panoul dvs. de client, ceea ce face ușor să vă sincronizați planurile de vizitare. Vienna E-pass pentru 2, 4 sau 6 atracții este valabil 30 de zile de la data primei activări.

Cardul E-pass de Viena numără zile calendaristice, nu perioade de 24 de ore. De exemplu, dacă activați un abonament de 3 zile marți, acesta va expira joi la 23:59. Vă rugăm să rețineți că abonamentul trebuie utilizat în zile consecutive, fără întreruperi.

Toate plățile sunt procesate în euro. Dacă contul dvs. bancar este în afara zonei euro, banca dvs. va converti automat suma pe baza cursului de schimb al băncii centrale din țara dvs.

Puteți cumpăra Vienna E-pass cu până la 2 ani înainte de călătorie! Cumpărarea din timp vă permite să vă planificați rezervările și itinerariul fără griji. Abonamentul dvs. se activează doar la prima utilizare, nu atunci când faceți rezervări.

Codurile de reducere sunt oferite ocazional. Pentru a rămâne la curent cu ofertele speciale și codurile promoționale, vă rugăm să vă abonați la lista noastră de email—veți fi anunțat(ă) când reducerile vor deveni disponibile.

Da! Poți cumpăra E-pass-ul vienez pe numele persoanei căreia vrei să i-l dăruiești. Este un cadou perfect pentru oricine plănuiește să exploreze Viena.

E-pass-ul Viena oferă deja economii de până la 70%. În prezent, nu oferim reduceri suplimentare pentru seniori sau studenți (în afara prețului standard pentru copii). Dacă aveți un grup de peste 10 adulți, vă rugăm să completați formularul de solicitare pentru grupuri, iar echipa noastră va răspunde în termen de 24 de ore.

Prețul Vienna E-pass variază în funcție de durata biletului și de faptul că este pentru un adult sau pentru un copil. Permisele cu durată mai lungă oferă economii mai mari. Vă rugăm să verificați pagina noastră de prețuri pentru tarifele actualizate.

Da, poți face upgrade! Dacă achiziționezi un abonament de 2 zile și ulterior decizi să îl extinzi la 3 sau 4 zile, contactează pur și simplu echipa noastră de asistență pentru clienți. Va trebui doar să plătești diferența. Te rugăm să reții: upgrade-urile sunt posibile doar înainte ca abonamentul să expire și trebuie să fie pentru zile consecutive.

Copiii cu vârste între 5 și 12 ani sunt eligibili pentru un abonament de copil. Majoritatea atracțiilor permit accesul gratuit al copiilor sub 5 ani, așadar nu este necesar un abonament. Cu toate acestea, câteva atracții, precum parcurile tematice sau acvariile, pot necesita un bilet pentru copiii sub 5 ani, care poate fi cumpărat la intrare. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru politicile specifice ale fiecărei atracții.

Desigur! Vienna E-pass este complet digital. Îl poți cumpăra online oricând—chiar și după ce ajungi—și îl poți folosi imediat după achiziție.

Da, poți! Cumpără-ți abonamentul Viena E-pass online și primește abonamentul digital în câteva minute. Îl poți folosi imediat.

Da, este recomandat. O copie sau o fotografie a actului de identitate de pe telefon este, de obicei, suficientă. Unele atracții pot solicita verificarea vârstei pentru biletele pentru copii sau pot cere actul de identitate al unui adult din motive de securitate.

Permisul digital este generat și trimis automat prin e-mail în termen de un minut după achiziție. Dacă nu îl vedeți, vă rugăm să verificați folderul de spam sau de nedorit. Încă nu l-ați primit? Contactați-ne prin chat live sau e-mail, iar noi vă vom ajuta imediat.

Puteți vedea programul actual de deschidere și închidere pentru toate atracțiile incluse în pagina Atracții din Viena.

Unele atracții din afara centrului Vienei includ opțiuni de transport. Pentru altele, poți folosi cu ușurință transportul public. E-pass-ul tău Viena include o hartă pentru transportul public și un ghid digital detaliat care arată cum să ajungi fără probleme la fiecare locație.

Majoritatea atracțiilor sunt deschise pe tot parcursul anului. Totuși, unele își pot ajusta programul de funcționare în timpul sărbătorilor naționale, precum 1 ianuarie. Câteva muzee se pot închide într-o singură zi pe săptămână. Informațiile complete despre programul de deschidere pentru fiecare locație sunt disponibile pe pagina atracțiilor.

Cardul Vienna E-pass garantează economii în comparație cu prețurile obișnuite ale biletelor. Puteți găsi prețurile standard de la porți pentru fiecare atracție pe pagina Atractiilor din Viena.

Fiecare atracție poate fi vizitată o singură dată cu Vienna E-pass. Sistemul nostru urmărește vizitele dvs., iar o a doua intrare la aceeași atracție nu este permisă.

Vienna E-pass acoperă cele mai importante obiective turistice și atracțiile obligatorii din oraș. Poți accesa principalele repere fără să plătești suplimentar. Consultă lista completă a atracțiilor incluse pentru detalii.

Da. După ce rezervarea dumneavoastră este trimisă, partenerul nostru furnizor vă va trimite un e-mail de confirmare. Dacă turul selectat include serviciu de preluare, ora și locația întâlnirii—de obicei, holul hotelului—vor fi menționate clar în acel mesaj.

Rezervările se pot face cu până la 24 de ore înainte de activitatea sau turul la care intenționați să participați. Vă recomandăm să rezervați din timp pentru a vă asigura data și ora preferate.

Anumite experiențe incluse cu Vienna E-pass necesită rezervări în avans—de exemplu, evenimente speciale sau excursii de o zi în afara orașului. Le poți rezerva cu ușurință prin contul tău de pe pass. După ce rezervarea este confirmată, furnizorul îți va trimite un email cu toate detaliile, inclusiv orice oră de preluare aplicabilă. Doar arată-ți pass-ul digital (codul QR) ghidului sau personalului și totul e gata!

După ce achiziționați Vienna E-pass, veți primi un link de acces către panoul de gestionare al permisului. Pentru a rezerva o atracție, faceți pur și simplu clic pe opțiunea „Reserve Tour”, completați data preferată și detaliile hotelului și trimiteți formularul. Veți primi o confirmare în termen de 24 de ore de la furnizorul turului.

Da, se poate! Dacă nu puteți utiliza abonamentul dvs. E-pass pentru Viena, contactați pur și simplu echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom actualiza imediat detaliile privind titularul abonamentului, iar noul călător îl poate începe să îl folosească.

E-pass-ul pentru Viena este valabil doi ani de la data achiziției. Dacă planurile de călătorie se schimbă, poți folosi pur și simplu abonamentul la o dată ulterioară. Deoarece activarea are loc doar la prima utilizare sau la prima rezervare, nu există presiune. În plus, îți poți anula abonamentul oricând în termen de doi ani, dacă este necesar.

Vienna E-pass garantează economii în comparație cu prețurile standard de acces.
Dacă vă simțiți obosit(ă), pierdeți programul de deschidere al atracțiilor, nu puteți participa la un tur ghidat sau vizitați doar câteva locuri, nu vă faceți griji. Calculăm prețurile standard de la porțile atracțiilor pe care le-ați vizitat (prezentate pe pagina noastră despre atracții).
Dacă valoarea totală este mai mică decât cea pe care ați plătit-o, vă vom rambursa diferența în termen de 10 zile lucrătoare după ce depuneți cererea.

Vă rugăm să rețineți: Atractiile care necesită rezervări trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore în avans pentru a nu fi considerate ca fiind folosite.

Nu. Odată ce un voucher a fost generat (fie imprimat, fie eliberat online) sau o rezervare a fost finalizată, aceasta este considerată utilizată și nu poate fi rambursată, anulată sau schimbată. Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile rezervării sunt corecte înainte de a finaliza achiziția sau rezervarea.

După finalizarea achiziției, E-pass-ul dvs. pentru Viena va fi trimis instant către adresa de email pe care ați furnizat-o. Emailul va include permisul digital cu un cod QR, un ghid detaliat al Vienei, o hartă a metroului și linkuri de acces pentru a vă gestiona permisul și pentru a face rezervări, dacă este necesar.

Da, achiziționarea E-pass-ului dvs. de la Viena online este complet sigură. Site-ul nostru utilizează criptare securizată și nu stocăm informațiile cardului dvs. de credit după tranzacție. Datele dvs. personale rămân private și protejate în orice moment.

Acceptăm Visa, Mastercard pentru tranzacții online sigure și convenabile.

Nicio problemă! Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, iar noi vă vom retrimite imediat e-mailul de confirmare la adresa pe care ați furnizat-o la cumpărare.

Descarcă aplicația Vienna E-pass din Google Play Store sau Apple App Store.
Apasă pe „My E-pass” și introdu ID-ul tău E-pass pentru a-ți accesa permisul instantaneu.
Poți vedea cu ușurință atracțiile, gestiona rezervările și îți poți organiza călătoria, totul într-un singur loc.

Nu este necesară nicio tipărire. Pur și simplu arătați-vă permisul digital de pe dispozitivul mobil atunci când vizitați atracțiile.
Dacă preferați, puteți face o captură de ecran sau puteți tipări o copie în cazul în care nu aveți internet în timpul vizitei.

E-mailul tău de confirmare include un link către panoul pentru clienți al Vienna E-pass, unde vei găsi codul QR și ID-ul cardului.
Poți folosi acest bilet digital pentru a intra la majoritatea atracțiilor. Totuși, pentru atracțiile care necesită rezervări în avans, trebuie să rezervi prin panoul tău pentru clienți.