Termeni și condiții
În vigoare de la: 10.11.2025
Acești Termeni și condiții („Termenii”) guvernează utilizarea Vienna E-Pass („Pass-ul”), un permis digital de vizitare a obiectivelor turistice, operat de GoVisit Digital GmbH, cu sediul în Viena, Austria („GoVisit”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”).
Prin achiziționarea sau utilizarea Vienna E-Pass, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza Pass-ul.
1. Domeniul de aplicare al serviciului
Vienna E-Pass oferă titularilor („Utilizatori”) acces la anumite atracții, muzee, tururi și experiențe („Atractii”) din Viena pentru o perioadă fixă și la o rată redusă sau în pachet.
Fiecare Atractie inclusă și fiecare furnizor de servicii este listat pe site-ul oficial viennaepass.com („Site-ul”).
GoVisit acționează ca facilitator între Utilizatori și furnizorii de Atractii care participă. Pass-ul în sine nu este un agent de emitere de bilete pentru niciun furnizor individual.
2. Eligibilitate și utilizare
- Permisul este valabil numai pentru perioada de timp specificată la momentul achiziției (de exemplu, permise de 1 zi, 2 zile sau 3 zile).
- Perioada de valabilitate începe automat de la prima activare (prima scanare la o Atracție).
- Fiecare Permis este personal și netransmisibil după activare.
- Utilizarea abuzivă, duplicarea sau revânzarea neautorizată sunt strict interzise și pot duce la dezactivare fără rambursare.
3. Achiziție și plată
- Achizițiile pot fi efectuate în siguranță prin intermediul Website-ului sau al partenerilor autorizați.
- Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA aplicabilă, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
- Plata trebuie finalizată integral înainte de a primi Permisul digital.
4. Anulări și rambursări
- Rambursarea integrală este disponibilă pentru permisele neutilizate, dacă este solicitată în termen de 14 zile de la achiziție.
- Odată ce un Permis a fost activat (utilizat pentru acces), acesta devine nerambursabil.
- Rambursările sunt procesate folosind metoda de plată inițială.
- Dacă se face o rezervare după selectarea datei pentru E-pass, costul acesteia va fi dedus din suma achiziționată, iar soldul rămas va fi rambursat.
GoVisit își rezervă dreptul de a refuza rambursările dacă se suspectează utilizare abuzivă, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.
5. Acces la atracții și disponibilitate
- Accesul la atracții depinde de termenii individuali ai fiecărui furnizor, de limitele de capacitate și de orele de funcționare ale acestuia.
- GoVisit nu garantează funcționarea continuă a oricărei atracții sau a serviciilor partenerului.
- Închiderile temporare, limitele de capacitate sau modificările operaționale la atracții sunt dincolo de controlul nostru și nu conferă utilizatorilor dreptul la despăgubiri sau rambursări.
6. Obligațiile utilizatorilor
Utilizatorii trebuie să:
- Prezinte Pass-ul digital valid (cod QR sau echivalent) la atracțiile participante.
- Să respecte toate regulile și reglementările fiecărui furnizor de atracții.
- Să nu partajeze, să nu copieze și să nu modifice Pass-ul.
GoVisit își rezervă dreptul de a suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă.
7. Răspundere
GoVisit acționează exclusiv ca intermediar și nu poate fi considerat răspunzător pentru:
- Modificări ale orelor de funcționare, închideri sau întreruperi ale serviciilor ale atracțiilor.
- Accidente, daune, pierderi sau vătămări care apar la sau în timpul oricărei vizite la o atracție.
Răspunderea noastră, în măsura permisă de lege, este limitată la prețul de achiziție al Pass-ului.
8. Proprietate intelectuală
Toate mărcile comerciale, logo-urile și materialele digitale aferente Vienna E-Pass și Website-ului sunt proprietatea GoVisit Digital GmbH sau a partenerilor săi. Reproducerea sau distribuirea fără consimțământ scris este interzisă.
9. Confidențialitate și protecția datelor
Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Austria și cu legislația UE privind protecția datelor (inclusiv GDPR). Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.
10. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul Acord este guvernat de legea austriacă. Orice litigiu care decurge din sau este legat de acești Termeni intră sub jurisdicția exclusivă a instanțelor din Viena, Austria.
11. Limba
Versiunea oficială a acestor Termeni este în limba engleză.
12. Contact
GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com