Termeni și condiții

Aplicabile începând cu: 10.11.2025

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea Vienna E-Pass („Biletul”), un abonament digital de vizitare a obiectivelor turistice, operat de GoVisit Digital GmbH, cu sediul în Viena, Austria („GoVisit”, „noi”, „al nostru” sau „nostru”).

Prin achiziționarea sau utilizarea Vienna E-Pass, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza Biletul.

1. Domeniul de aplicare al serviciului

Vienna E-Pass acordă deținătorilor („Utilizatori”) acces la atracții, muzee, tururi și experiențe selectate („Atractii”) din Viena pentru o perioadă fixă și la un tarif redus sau în pachet.

Fiecare Atractie inclusă și furnizorul de servicii sunt enumerate pe site-ul oficial viennaepass.com („Site-ul”).

GoVisit acționează ca intermediar între Utilizatori și furnizorii de Atractii care participă. Biletul în sine nu este un agent de bilete pentru niciun furnizor individual.

2. Eligibilitate și utilizare

Biletul este valabil numai pentru perioada de timp menționată la momentul achiziției (de exemplu, abonamente de 1 zi, 2 zile sau 3 zile).
Perioada de valabilitate începe automat din momentul primei activări (prima scanare la o Atractie).
Fiecare Bilet este personal și netransmisibil după activare.
Utilizarea abuzivă, duplicarea sau revânzarea neautorizată sunt strict interzise și pot duce la dezactivare fără rambursare.

3. Achiziție și plată

Achizițiile se pot face în siguranță prin intermediul Site-ului sau al partenerilor autorizați.
Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA-ul aplicabil, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
Plata trebuie finalizată integral înainte de a primi Biletul digital.

4. Anulări și rambursări

Rambursarea integrală este disponibilă pentru abonamentele neutilizate, dacă este solicitată în termen de 14 zile de la achiziție.
Odată ce un Bilet a fost activat (utilizat pentru intrare), acesta devine nerambursabil.
Rambursările sunt procesate folosind metoda de plată inițială.
Dacă se face o rezervare după selectarea datei E-pass, costul acesteia va fi dedus din suma achiziționată, iar soldul rămas va fi rambursat.

GoVisit își rezervă dreptul de a refuza rambursările dacă se suspectează utilizare abuzivă, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.

5. Acces la Atractii și disponibilitate

Accesul la Atractii depinde de termenii individuali ai fiecărui furnizor, de limitele de capacitate și de programul de funcționare.
GoVisit nu garantează funcționarea continuă a oricărei Atractii sau a serviciului partener.
Închiderile temporare, limitele de capacitate sau modificările operaționale la Atractii sunt în afara controlului nostru și nu conferă Utilizatorilor dreptul la despăgubiri sau rambursări.

6. Obligațiile Utilizatorilor

Utilizatorii trebuie să:

Prezinte Biletul digital valid (cod QR sau echivalent) la Atractiile care participă.
Respecte toate regulile și reglementările fiecărui furnizor de Atractii.
Nu partajeze, nu copieze și nu modifice Biletul.

GoVisit își rezervă dreptul de a suspenda accesul în cazurile de utilizare abuzivă.

7. Răspundere

GoVisit acționează exclusiv ca intermediar și nu poate fi tras la răspundere pentru:

Modificări ale orelor de funcționare, închideri sau întreruperi ale serviciilor ale Atractiilor.
Accidente, daune, pierderi sau vătămări apărute la sau în timpul vizitei oricărei Atractii.

Răspunderea noastră, în măsura permisă de lege, este limitată la prețul de achiziție al Biletului.

8. Proprietate intelectuală

Toate mărcile comerciale, logo-urile și materialele digitale legate de Vienna E-Pass și Site sunt proprietatea GoVisit Digital GmbH sau a partenerilor săi. Reproducerea sau distribuirea fără consimțământ scris este interzisă.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Noi colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Austria și a UE privind protecția datelor (inclusiv GDPR). Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea austriacă. Orice litigii apărute din sau legate de acești Termeni vor intra sub jurisdicția exclusivă a instanțelor din Viena, Austria.

11. Limba

Versiunea oficială a acestor Termeni este în limba engleză.

12. Contact

GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com