Termeni și condiții

În vigoare începând cu: 10.11.2025

Acești Termeni și condiții („Termeni”) reglementează utilizarea Vienna E-Pass („Pass-ul”), un permis digital de vizitare, operat de GoVisit Digital GmbH, cu sediul în Viena, Austria („GoVisit”, „noi”, „al nostru” sau „al nostru”).

Prin achiziționarea sau utilizarea Vienna E-Pass, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de utilizarea Pass-ului.

1. Domeniul de aplicare al serviciului

Vienna E-Pass oferă titularilor („Utilizatori”) acces la atracții, muzee, tururi și experiențe selectate („Atractii”) din Viena pentru o perioadă fixă și la un tarif redus sau într-un pachet.

Fiecare Atractie inclusă și furnizorul de servicii sunt listate pe site-ul oficial viennaepass.com („Site-ul”).

GoVisit acționează ca intermediar între Utilizatori și furnizorii de Atractii participanți. Pass-ul în sine nu este un agent de ticketing pentru niciun furnizor individual.

2. Eligibilitate și utilizare

Abonamentul este valabil numai pentru perioada indicată la momentul achiziției (de exemplu, abonamente de 1 zi, 2 zile sau 3 zile).
Perioada de valabilitate începe automat de la prima activare (prima scanare la o Atracție).
Fiecare Abonament este personal și nu poate fi transferat odată activat.
Utilizarea abuzivă, duplicarea sau revânzarea neautorizată sunt strict interzise și pot duce la dezactivare fără rambursare.

3. Achiziție și plată

Achizițiile se pot face în siguranță prin Website sau prin parteneri autorizați.
Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA aplicabilă, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
Plata trebuie finalizată integral înainte de a primi Abonamentul digital.

4. Anulări și rambursări

O rambursare integrală este disponibilă pentru abonamentele neutilizate, dacă este solicitată în termen de 14 zile de la achiziție.
Odată ce un Abonament a fost activat (folosit pentru intrare), acesta devine nerambursabil.
Rambursările sunt procesate folosind metoda de plată inițială.
Dacă se face o rezervare după selectarea datei pentru E-pass, costul acesteia va fi dedus din suma achiziționată, iar soldul rămas va fi rambursat.

GoVisit își rezervă dreptul de a refuza rambursările dacă se suspectează utilizare abuzivă, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.

5. Acces la atracții și disponibilitate

Accesul la atracții depinde de termenii individuali ai fiecărui furnizor, de limitele de capacitate și de programul de funcționare.
GoVisit nu garantează funcționarea continuă a oricărei atracții sau a oricărui serviciu al partenerilor.
Închiderile temporare, limitele de capacitate sau modificările operaționale la atracții sunt dincolo de controlul nostru și nu conferă utilizatorilor dreptul la despăgubiri sau rambursări.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorii trebuie:

Să prezinte Pass-ul digital valid (cod QR sau echivalent) la atracțiile participante.
Să respecte toate regulile și reglementările fiecărui furnizor de atracții.
Să nu partajeze, să nu copieze și să nu modifice Pass-ul.

GoVisit își rezervă dreptul de a suspenda accesul în cazurile de utilizare abuzivă.

7. Răspundere

GoVisit acționează exclusiv ca intermediar și nu poate fi ținut răspunzător pentru:

Modificări ale orelor de funcționare, închideri sau întreruperi ale serviciilor ale atracțiilor.
Accidente, daune, pierderi sau vătămări care au loc la sau în timpul oricărei vizite la o atracție.

Răspunderea noastră, în măsura permisă de lege, este limitată la prețul de achiziție al Pass-ului.

8. Proprietatea intelectuală

Toate mărcile comerciale, logo-urile și materialele digitale legate de Vienna E-Pass și Website sunt proprietatea GoVisit Digital GmbH sau a partenerilor săi. Reproducerea sau distribuirea fără consimțământ scris este interzisă.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Colectăm și procesăm date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Austria și din UE privind protecția datelor (inclusiv GDPR). Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea austriacă. Orice litigii apărute din sau în legătură cu acești Termeni vor intra sub jurisdicția exclusivă a instanțelor din Viena, Austria.

11. Limba

Versiunea oficială a acestor Termeni este în limba engleză.

12. Contact

GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com