Часто задаваемые вопросы

Да, определённо! Покупка вашего Vienna E-pass заранее позволяет эффективно спланировать визит и забронировать места для достопримечательностей, требующих предварительной записи. Даже если вы купите его в последний момент, вы всё равно сможете легко организовать свой маршрут. Наша служба поддержки доступна через WhatsApp, чтобы помочь вам с планированием поездки и ответить на ваши вопросы.

Да, так и есть! Vienna E-pass поставляется с подробным цифровым путеводителем, предоставляющим основную информацию о каждой включённой достопримечательности, времени открытия и закрытия, о том, как туда добраться, карту метро и местные советы по передвижению по Вене. Путеводитель сделает ваше путешествие ещё более приятным благодаря полезной информации и практическим советам.

Вы можете сэкономить до 70%, в зависимости от количества дней вашего пребывания в Вене и от достопримечательностей, которые вы решите посетить. Даже посещение всего нескольких основных достопримечательностей принесёт заметную экономию. Для персонального плана посетите страницу "Plan & Save", или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения индивидуальной консультации.

Если вы планируете остановиться в Вене на четыре дня, 4-дневный Vienna E-pass предлагает наилучшее соотношение цены и качества. Для максимальной экономии подберите длительность абонемента в соответствии с количеством дней, которые вы будете проводить в Вене. Все варианты абонементов и цены можно просмотреть на нашей странице «Цены».

• Выберите Vienna E-pass на 1, 2, 3 или 4 последовательных дня в зависимости от ваших планов поездки. 
• Оплатите безопасно онлайн с помощью кредитной карты и сразу получите цифровой пропуск по электронной почте. 
• Войдите в свою учетную запись, чтобы управлять любыми бронированиями.Для большинства аттракционов без предварительного бронирования просто покажите свой пропуск или отсканируйте QR-код на входе и наслаждайтесь. 
• Некоторые мероприятия требуют предварительного бронирования, которое вы можете легко оформить через ваш аккаунт Vienna E-pass.

Нет, ежедневного лимита нет! С Vienna E-pass вы можете посещать столько включённых достопримечательностей, сколько захотите каждый день. Обратите внимание, что каждую достопримечательность можно посетить только один раз по одному пропуску.

• Вы можете активировать ваш Vienna E-pass двумя простыми способами.
• Войдите в свой аккаунт и выберите дату начала действия вашего пропуска.Помните, пропуск действителен по календарным дням, а не по 24-часовым периодам.
• В качестве альтернативы, ваш пропуск будет автоматически активирован при первом использовании.Просто предъявите свой пропуск сотруднику на стойке или гиду, и он будет активирован. Срок действия вашего пропуска будет исчисляться с дня активации

Все достопримечательности, указанные как включенные в Vienna E-pass, доступны для бесплатного посещения. Однако некоторые услуги, такие как частные трансферы из/в аэропорт и однодневные экскурсии за пределами Вены, предлагаются по сниженным тарифам и требуют дополнительной оплаты. С этими предложениями вы всё равно можете сэкономить более 60% по сравнению с обычными ценами.
Некоторые мероприятия также предлагают дополнительные опции. 

Нет, не нужно. Vienna E-pass — полностью цифровой пропуск, который доставляется мгновенно на вашу электронную почту после покупки. Вы получите идентификатор пропуска вместе с QR-кодом и ссылкой для удобного доступа и управления вашим пропуском. Всё можно контролировать через клиентскую панель Vienna E-pass, что делает использование плавным и беззаботным.

Венский E-pass засчитывает календарные дни, а не 24-часовые периоды. Например, если вы активируете 3-дневный проездной во вторник, он истечёт в четверг в 23:59. Обратите внимание, что пропуск должен использоваться в подряд идущие дни без перерывов.

Vienna E-pass доступен на 1, 2, 3 или 4 последовательных дня. Вы можете использовать свой пропуск в пределах дат, которые вы выбираете через панель клиента, что облегчает согласование его с вашими планами осмотра достопримечательностей.

Да, Vienna E-pass действует в последовательные дни. Например, если вы активируете 3-дневный проездной 14-го числа месяца, он будет действовать 14-го, 15-го и 16-го числа и истечёт в 23:59 16-го числа.

Цена Vienna E-pass варьируется в зависимости от длительности и от того, предназначен ли он для взрослого или ребёнка. Проездные на более длительный срок обеспечивают большую экономию. Пожалуйста, проверьте нашу страницу с ценами для актуальных тарифов.

Все платежи обрабатываются в евро. Если ваш банковский счёт находится за пределами еврозоны, ваш банк автоматически конвертирует сумму по обменному курсу центрального банка вашей страны.

Да, вы можете обновить пропуск! Если вы приобретёте пропуск на 2 дня и позже решите продлить его до 3 или 4 дней, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Вам нужно будет лишь оплатить разницу. Обратите внимание: обновления возможны только до истечения срока действия пропуска и должны быть на последовательные дни.

Абсолютно! Vienna E-pass полностью цифровой. Вы можете купить его онлайн в любое время — даже после прибытия — и начать использовать его сразу после покупки.

Детям в возрасте от 5 до 12 лет положен детский пропуск. Большинство достопримечательностей допускают детей младше 5 лет бесплатно, поэтому пропуск не требуется. Однако для некоторых объектов, таких как парки развлечений или аквариумы, может потребоваться билет для детей младше 5 лет, который можно приобрести на входе. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать правила для конкретных достопримечательностей.

Да, это рекомендуется. Копия или фотография удостоверения личности на телефоне обычно достаточна. Некоторые аттракционы могут попросить подтвердить возраст для детских пропусков или потребовать удостоверение личности взрослого в целях безопасности.

Vienna E-pass уже предлагает скидки до 70%. В настоящее время мы не предлагаем дополнительных скидок для пенсионеров или студентов (за исключением стандартных детских тарифов). Если у вас группа более 10 взрослых, пожалуйста, заполните форму запроса для групп, и наша команда ответит в течение 24 часов.

Скидочные коды предлагаются время от времени. Чтобы быть в курсе специальных предложений и промокодов, подпишитесь на нашу рассылку по электронной почте — вы будете уведомлены, когда появятся скидки.

Ваш цифровой пропуск генерируется и отправляется по электронной почте автоматически в течение минуты после покупки. Если вы не видите его, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Всё ещё не получили? Свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте, и мы поможем вам сразу же.

Вы можете приобрести Vienna E-pass за 2 года до поездки! Ранняя покупка позволяет планировать ваши бронирования и маршрут без забот. Ваш пропуск активируется только при первом использовании, а не при бронировании.

Да, конечно! Купите ваш Vienna E-pass онлайн и получите цифровой пропуск в течение нескольких минут. Вы можете начать пользоваться им сразу.

Да! Вы можете купить Vienna E-pass на имя человека, которому хотите его подарить. Это идеальный подарок для любого, кто планирует исследовать Вену.

Vienna E-pass гарантирует экономию по сравнению с обычными ценами на билеты. Вы можете найти стандартные кассовые цены для каждой достопримечательности на странице Vienna Attractions.

Vienna E-pass покрывает большинство главных достопримечательностей города и обязательных для посещения мест. Вы можете посещать основные достопримечательности без дополнительной оплаты. Подробности смотрите в полном списке включённых достопримечательностей.

Каждую достопримечательность можно посетить только один раз с вашим Vienna E-pass. Наша система отслеживает ваши посещения, и повторный вход в ту же достопримечательность не разрешается.

Большинство достопримечательностей открыты круглый год. Однако некоторые могут корректировать часы работы в период национальных праздников, например, 1 января. Некоторые музеи могут быть закрыты один день в неделю. Полная информация о днях открытия каждого объекта доступна на странице достопримечательностей.

Вы можете просмотреть текущие часы открытия и закрытия всех включённых достопримечательностей на странице Vienna Attractions.

Некоторые достопримечательности за пределами центра Вены предлагают варианты транспорта. Для остальных вы можете легко воспользоваться общественным транспортом. Ваш венский E-pass включает карту общественного транспорта и подробный цифровой путеводитель, показывающий, как без труда добраться до каждого места.

Некоторые мероприятия, включённые в Vienna E-pass, требуют предварительного бронирования — например специальные события или однодневные поездки за пределы города. Вы можете легко забронировать их через свой аккаунт пропуска. Как только ваше бронирование будет подтверждено, поставщик пришлёт вам электронное письмо со всеми подробностями, включая возможное время встречи. Просто покажите цифровой пропуск (QR-код) гиду или персоналу — и всё готово!

Бронирование можно осуществить за 24 часа до мероприятия или экскурсии, которые вы планируете посетить. Рекомендуем бронировать заранее, чтобы гарантировать желаемую дату и время.

Да. Как только ваша бронь будет отправлена, наш партнёр-провайдер отправит вам подтверждающее письмо по электронной почте. Если выбранный вами тур включает услугу трансфера, время и место встречи—обычно лобби вашего отеля—будут чётко указаны в этом сообщении.

После того как вы приобретёте Vienna E-pass, вы получите ссылку для доступа к панели управления вашим пропуском. Чтобы забронировать достопримечательность, просто нажмите на опцию “Забронировать тур”, укажите предпочитаемую дату и данные отеля, затем отправьте форму. Вы получите подтверждение от организатора тура в течение 24 часов.

Vienna E-pass действителен в течение двух лет со дня покупки. Если ваши планы изменятся, вы можете просто воспользоваться своим пропуском позже. Поскольку активация происходит только при первом использовании или бронировании, торопиться не нужно. Кроме того, вы можете отменить свой пропуск в любое время в течение двух лет, если это необходимо.

Vienna E-pass гарантирует экономию по сравнению со стандартными ценами на вход.
Если вы устали, пропустили время работы достопримечательностей, не можете присоединиться к экскурсии или посетите лишь несколько мест, не переживайте.Мы рассчитываем стандартные цены на входные билеты для аттракционов, которые вы посетили (перечислены на нашей странице аттракционов).
Если общая стоимость окажется ниже той, что вы заплатили, мы вернём разницу в течение 4 рабочих дней после подачи заявки.

Пожалуйста, помните: Аттракционы, требующие предварительного бронирования, необходимо отменять не менее чем за 24 часа, чтобы избежать их засчитания как использованных.

Да, вы можете! Если вы не можете воспользоваться своим Vienna E-pass, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы немедленно обновим данные о владельце пропуска, и новый путешественник сможет начать им пользоваться.

Мы принимаем Visa, Mastercard для безопасных и удобных онлайн-платежей.

Да, покупка вашего Vienna E-pass онлайн полностью безопасна. Наш веб-сайт использует защищённое шифрование, и мы не сохраняем данные вашей кредитной карты после транзакции. Ваши персональные данные всегда остаются конфиденциальными и защищёнными.

После завершения покупки ваш Vienna E-pass будет немедленно отправлен на указанный вами адрес электронной почты. В письме будет содержаться ваш цифровой пропуск с QR-кодом, подробный путеводитель по Вене, карта метро и ссылки для управления вашим пропуском и для бронирования при необходимости.

Скачайте приложение Vienna E-pass из Google Play Store или Apple App Store.
Нажмите на “Мой E-pass” и введите свой E-pass ID, чтобы мгновенно получить доступ к своему пропуску.
Вы можете легко просматривать достопримечательности, управлять своими бронированиями и планировать поездку — всё в одном месте.

Без проблем! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и мы немедленно повторно отправим письмо с подтверждением на адрес, который вы указали при покупке.

В вашем подтверждающем электронном письме есть ссылка на ваш личный кабинет Vienna E-pass, где вы найдёте QR-код и ID пропуска.
Вы можете использовать этот цифровой пропуск для входа в большинство достопримечательностей. Однако для достопримечательностей, требующих предварительного бронирования, вам необходимо бронировать через личный кабинет.

Печать не требуется. Просто покажите свой цифровой пропуск с мобильного устройства при посещении достопримечательностей.
Если предпочитаете, вы можете сделать скриншот или распечатать копию на случай отсутствия доступа в интернет во время визита.