Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных имеет для нас, GoVisit Digital GmbH, особое значение. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основе применимых правовых норм, в частности Общего регламента по защите данных (GDPR), Австрийского закона о защите данных (DSG) и Закона о телекоммуникациях (TKG). Настоящая политика конфиденциальности информирует вас о ключевых аспектах обработки данных в связи с нашим веб-сайтом, нашими продуктами и услугами – в частности, Vienna E-Pass.

1. Общая информация

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR, DSG и TKG. В настоящей политике объясняется, как и почему мы обрабатываем данные, когда вы используете наш веб-сайт, продукты и услуги.

2. Оператор

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цель обработки данных

Работа веб-сайта: Для предоставления, улучшения, защиты и оптимизации наших онлайн-сервисов, в частности представления и использования Vienna E-Pass.
Исполнение договора: Для проведения преддоговорных мероприятий и выполнения договоров (например.покупка и управление проездными, билетами и ваучерами, а также поддержка клиентов).
Communication: Для ответа на запросы по электронной почте, через контактную форму или в онлайн-чате.
Marketing and Newsletter: Только на основании вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR).Вы можете отозвать своё согласие в любое время с действием на будущее.
Правовая защита и безопасность: Для предъявления и отстаивания правовых требований и для обеспечения работы ИТ-систем и безопасности данных.

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со ст. 6 GDPR:

ст. 6(1)(a) – Согласие
ст. 6(1)(b) – Исполнение договора или преддоговорные меры
ст. 6(1)(c) – Соблюдение правовых обязательств
ст. 6(1)(f) – Законные интересы (например, ИТ-безопасность, предотвращение мошенничества, прямой маркетинг для существующих клиентов)

5. Категории персональных данных

Основные данные: имя, адрес, контактные данные
Данные договора: забронированные услуги, номера пропусков, данные оплаты, адрес выставления счёта
Данные коммуникации: запросы по электронной почте, через форму обратной связи или чат
Данные об использовании: IP-адрес, дата и время доступа, посещённые страницы, тип браузера, операционная система
Маркетинговые данные: подписки на рассылки, согласия, настройки отслеживания

6. Получатели / Раскрытие данных

Персональные данные передаются третьим лицам только в той мере, в которой это необходимо для вышеуказанных целей или если существует правовое основание. Получателями могут быть, в частности:

Поставщики IT-услуг (например, хостинг, техническое обслуживание, облачное хранение)
Поставщики платежных услуг (например, Stripe, PayPal, эмитенты кредитных карт)
Партнёры по доставке или логистике (для физических товаров, если применимо)
Поставщики маркетинга и аналитики при наличии согласия
Органы власти и государственные учреждения в случаях, предусмотренных законом

Передача данных в страны за пределами ЕС или ЕЭЗ осуществляется только в случае обеспечения адекватного уровня защиты данных (например, посредством типовых договорных положений ЕС или решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты).

7. Файлы cookie и отслеживание

Наш веб-сайт использует файлы cookie для обеспечения основных функций и для анализа использования наших услуг.

Технически необходимые файлы cookie: устанавливаются для обеспечения корректной работы веб-сайта.
Аналитические и маркетинговые файлы cookie: устанавливаются только с вашего явного согласия.

Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время через баннер cookie или в настройках вашего браузера.

8. Веб-аналитика

Для улучшения наших услуг и анализа использования сайта мы можем использовать инструменты аналитики (например, Google Analytics или Matomo). Собранные данные обрабатываются в обезличенной форме, так чтобы по ним нельзя было сделать выводы о конкретных лицах. Правовой основой для этой обработки является ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Рассылка новостей

Вы можете подписаться на нашу рассылку. Для этого нам требуется ваш адрес электронной почты и ваше согласие на получение рассылок. Подписка оформляется через процедуру двойного подтверждения (double-opt-in). Вы можете отписаться в любое время, нажав на ссылку для отписки в любом письме или связавшись с нами напрямую.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для соответствующих целей или в соответствии с установленными законодательством сроками хранения. После прекращения цели хранения или истечения соответствующего срока данные будут удалены или обезличены.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши персональные данные от утраты, искажения или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно пересматриваются и адаптируются к текущему уровню технологий.

12. Ваши права (права субъекта данных)

В соответствии с GDPR, у вас есть следующие права:

Право на доступ к вашим хранимым персональным данным
Право на исправление неточных или неполных данных
Право на удаление («право быть забытым»)
Право на ограничение обработки
Право на переносимость данных
Право возражать против обработки, основанной на законных интересах
Право отозвать согласие в любое время с действием в отношении будущей обработки

Чтобы воспользоваться вашими правами, пожалуйста, свяжитесь по адресу: [email protected]

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в Австрийский орган по защите данных (DSB).

13. Обязанность предоставления данных

Предоставление ваших персональных данных необходимо для заключения договора или для использования определённых функций сайта. Без этих данных Vienna E-Pass не может корректно функционировать.

14. Автоматизированное принятие решений / профилирование

Автоматизированное принятие решений или профилирование в смысле ст. 22 GDPR не осуществляется.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с правовыми или техническими изменениями. Текущая версия всегда доступна на нашем веб-сайте по адресу https://ticketsinvienna.com.

Последнее обновление: октябрь 2025

Ответственный: GoVisit Digital GmbH, Вена