Často kladené otázky

Můžete ušetřit až 70 %, v závislosti na počtu dnů, které ve Vídni strávíte, a na atrakcích, které si vyberete. I návštěva jen několika hlavních atrakcí vám přinese znatelné úspory. Pro personalizovaný plán navštivte stránku „Plan & Save“, nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory pro doporučení na míru.

Pokud plánujete zůstat ve Vídni čtyři dny, 4denní Vienna E-pass nabízí nejlepší hodnotu. Pro co největší úspory sladíte délku platnosti karty s počtem dnů, které budete ve Vídni objevovat. Všechny možnosti karet a ceny si můžete prohlédnout na naší stránce „Ceny“.

Ano, má! Vídeňský E-pass je dodáván s podrobným digitálním průvodcem, který poskytuje důležité informace o každé zahrnuté atrakci, otevíracích a zavíracích časech, jak se tam dostat, mapu metra a místní tipy, jak se ve Vídni snadno pohybovat. Průvodce vám zpříjemní vaši cestu díky užitečným postřehům a praktickým radám.

Vídeňská karta E-pass je ten nejúžasnější sightseeing pass, který pokrývá top atrakcí města. Je to nejjednodušší a zároveň nejvýhodnější způsob, jak prozkoumat Vídeň. Tato plně digitální karta vám pomůže ušetřit čas díky tomu, že přeskočíte fronty na vstupenky, a nabízí plynulý, bezproblémový zážitek. Vídeňská karta E-pass také obsahuje digitální průvodce s podrobnými informacemi o každé atrakci, tipy pro veřejnou dopravu a nejlepší způsoby, jak prozkoumat město. Navíc náš vyhrazený tým zákaznické podpory je vždy k dispozici, aby vám pomohl, kdykoli to budete potřebovat.

Ne. Aktivity uvedené v části „zvýhodněné výhody“ se do počtu atrakcí nezapočítávají. Jde o doplňkové výhody a nesníží počet atrakcí, které si můžete vybrat se svým průkazem.

Ne. Vídeňská E-pass je plně digitální průkaz, který se po zakoupení doručí okamžitě do vašeho e-mailu. Obdržíte své ID průkazu spolu s QR kódem a odkazem pro snadný přístup a správu svého průkazu. Vše lze ovládat prostřednictvím zákaznického panelu vídeňské E-pass, takže vaše zkušenost bude plynulá a bez starostí.

Všechny atrakce uvedené jako zahrnuté ve Vienna E-pass jsou k dispozici pro bezplatný vstup. Některé služby, jako jsou soukromé letištní transfery nebo celodenní výlety mimo Vídeň, jsou však nabízeny se slevou a vyžadují dodatečnou platbu. Při těchto nabídkách můžete i tak ušetřit více než 60 % oproti běžným cenám.
Některé zážitky navíc nabízejí volitelné upgrade. 

Ne, žádný denní limit neexistuje! S Vienna E-pass můžete každý den navštívit libovolné množství zahrnutých atrakcí. Upozorňujeme, že každou atrakci lze během jednoho pasu navštívit pouze jednou. Počet návštěv zahrnutých v pasu 2, 4 nebo 6 atrakcí je založen na tom, kolik atrakcí si zvolíte přístupovat.

• Svůj Vienna E-pass můžete aktivovat dvěma jednoduchými způsoby.
• Přihlaste se ke svému účtu a vyberte datum zahájení platnosti vašeho passu. Pamatujte, že pass je platný podle kalendářních dnů, nikoli podle 24hodinových období.
• Případně se váš pass automaticky aktivuje při prvním použití. Stačí předložit svůj pass na pokladně personálu nebo průvodci a bude aktivován. Platnost vašeho passu se bude počítat ode dne aktivace

• Vyberte si svůj Vienna E-pass na 1, 2, 3, 4 po sobě jdoucí dny nebo 2, 4, 6denní Attraction pass podle vašich cestovních plánů. 
• Bezpečně si ho zakupte online pomocí kreditní karty a okamžitě obdržíte svůj digitální pass e-mailem. 
• Přihlaste se ke svému účtu a spravujte případné rezervace. U většiny atrakcí bez rezervace jednoduše předložte svůj pass nebo naskenujte QR kód na vstupu a užijte si to. 
• Některé zážitky vyžadují předchozí rezervaci, kterou snadno dokončíte prostřednictvím účtu Vienna E-pass.

Ano, vídeňská karta E-pass je platná pro po sobě jdoucí dny. Pokud například aktivujete 3denní jízdenku 14. v měsíci, bude platná 14., 15. a 16. a vyprší ve 23:59 16. dne.

Vídeňský E-pass je k dispozici na 1, 2, 3 nebo 4 po sobě jdoucí dny. Můžete svůj průkaz použít v termínech, které si vyberete prostřednictvím svého zákaznického panelu, takže je snadné sladit si své plány na památky. E-pass na 2, 4 nebo 6 atrakcí je platný 30 dní od data prvního aktivování.

Vídeňská E-pass se počítá podle kalendářních dnů, nikoli podle 24hodinových období. Například pokud aktivujete 3denní průkaz v úterý, vyprší ve čtvrtek v 23:59. Upozorňujeme, že průkaz musí být použita po sobě jdoucí dny bez přestávek.

Rozhodně! Vídeňská E-pass je plně digitální. Můžete si ji koupit online kdykoli—dokonce i po příjezdu— a začít ji používat hned po zakoupení.

Slevové kódy jsou nabízeny občas. Pro informace o speciálních akcích a promo kódech se prosím přihlaste k odběru našeho e-mailového seznamu—budete informováni, až budou slevy k dispozici.

Všechny platby jsou zpracovávány v eurech. Pokud je váš bankovní účet mimo eurozónu, vaše banka automaticky převede částku podle směnného kurzu centrální banky vaší země.

Cena vídeňského E-pass se liší v závislosti na délce trvání a na tom, zda je určen pro dospělého nebo pro dítě. Vstupenky na delší dobu nabízejí větší úspory. Aktuální ceny si prosím ověřte na naší stránce s cenami.

Ano! Můžete si koupit Vídeňskou E-pass na jméno osoby, které ji chcete darovat. Je to ideální dárek pro každého, kdo plánuje prozkoumat Vídeň.

Vízňskou E-pass si můžete koupit až 2 roky před vaší cestou! Včasný nákup vám umožní naplánovat si rezervace a itinerář bez obav. Váš průkaz se aktivuje až při vašem prvním použití, ne při rezervacích.

Ano, můžete upgradovat! Pokud si zakoupíte dvoudenní jízdenku a později se rozhodnete prodloužit ji na 3 nebo 4 dny, jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Stačí uhradit rozdíl v ceně. Prosím, berte na vědomí: upgrade je možný pouze před vypršením platnosti jízdenky a musí se jednat o po sobě jdoucí dny.

Ano, doporučuje se. Obvykle postačí kopie nebo fotografie průkazu v telefonu. Některé atrakce mohou vyžadovat ověření věku pro dětské vstupenky nebo kvůli bezpečnostním účelům vyžadovat průkaz totožnosti dospělého.

Ano, můžete! Kupte si vídeňský E-pass online a digitální průkaz obdržíte během několika minut. Můžete ho začít používat hned.

Venička E-pass již nabízí úspory až 70 %. V současné době nenabízíme žádné další slevy pro seniory nebo studenty (mimo standardní ceny pro děti). Pokud máte skupinu více než 10 dospělých, vyplňte prosím formulář pro poptávku skupiny a náš tým odpoví do 24 hodin.

Děti ve věku od 5 do 12 let mají nárok na dětský průkaz. Většina atrakcí umožňuje dětem do 5 let vstup zdarma, takže není průkaz potřeba. Některé atrakce, jako jsou například zábavní parky nebo akvária, však mohou vyžadovat vstupenku i pro děti do 5 let, kterou lze zakoupit přímo na místě. V případě potřeby se neváhejte obrátit na náš tým podpory ohledně konkrétních pravidel pro jednotlivé atrakce.

Váš digitální průkaz se vygeneruje a automaticky odešle e-mailem do jedné minuty po nákupu. Pokud ho nevidíte, zkontrolujte prosím složku spam nebo nevyžádaná pošta. Stále vám nic nedošlo? Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a hned vám pomůžeme.

Aktuální otevírací a zavírací časy pro všechny zahrnuté atrakce si můžete zobrazit na stránce Vídeňské atrakce.

Většina atrakcí je otevřená celoročně. Některé však mohou upravit otevírací dobu během státních svátků, například 1. ledna. Některá muzea mohou zavírat jeden den v týdnu. Úplné informace o otevírací době pro každý web jsou k dispozici na stránce s atrakcemi.

Mezi atrakcemi mimo centrální část Vídně patří možnosti dopravy. Pro ostatní se snadno dostanete pomocí veřejné dopravy. Váš Vienna E-pass obsahuje mapu veřejné dopravy a podrobnou digitální příručku s tím, jak se plynule dostat na každé místo.

Vídeňský E-pass zahrnuje většinu nejdůležitějších památek ve městě a atrakcí, které musíte navštívit. Hlavní dominanty můžete navštívit bez dalších poplatků. Podrobnosti najdete v úplném seznamu zahrnutých atrakcí.

Vídeňská E-pass zaručuje úspory oproti běžným cenám vstupenek. Standardní vstupní ceny pro každou atrakci najdete na stránce Vídeňské atrakce.

Každou atrakci můžete navštívit pouze jednou pomocí vaší karty Vienna E-pass. Náš systém sleduje vaše návštěvy a druhý vstup do stejné atrakce není povolen.

Rezervace lze provést až 24 hodin před aktivitou nebo prohlídkou, které se chcete zúčastnit. Doporučujeme rezervovat co nejdříve, abyste si zajistili vámi preferované datum a čas.

Jakmile si zakoupíte Vienna E-pass, obdržíte přístupový odkaz do panelu správy své karty. Chcete-li rezervovat atrakci, jednoduše klikněte na možnost „Rezervovat prohlídku“, vyplňte požadované datum a údaje o hotelu a odešlete formulář. Potvrzení obdržíte do 24 hodin od poskytovatele prohlídky.

Ano. Jakmile bude vaše rezervace odeslána, náš partnerský poskytovatel vám zašle potvrzovací e-mail. Pokud vaše zvolená prohlídka zahrnuje službu vyzvednutí, čas a místo setkání—obvykle hotelová recepce—budou v té zprávě jasně uvedeny.

Některé zážitky zahrnuté ve vídeňské kartě E-pass vyžadují předem rezervaci—například speciální akce nebo jednodenní výlety mimo město. Tyto rezervace si můžete snadno udělat přes svůj účet u karty. Jakmile bude rezervace potvrzena, poskytovatel vám pošle e-mail se všemi podrobnostmi, včetně případného času vyzvednutí. Stačí předložit svou digitální kartu (QR kód) průvodci nebo personálu a můžete vyrazit!

Ano, můžete! Pokud nemůžete použít svůj vídeňský E-pass, jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Okamžitě aktualizujeme údaje o vlastnictví průkazu a nový cestovatel jej může začít používat.

Vídeňský E-pass je platný dva roky od data zakoupení. Pokud se vaše cestovní plány změní, jednoduše můžete svůj průkaz použít později. Protože aktivace probíhá pouze při prvním použití nebo rezervaci, není na vás žádný tlak. Navíc svůj průkaz můžete kdykoli během dvou let v případě potřeby zrušit.

Vídeňská E-pass zaručuje úspory oproti běžným cenám vstupného.
Pokud se cítíte unavení, nestihnete otevírací dobu atrakcí, nemůžete se zúčastnit komentované prohlídky, nebo navštívíte jen několik míst, nezoufejte. Vypočítáme standardní vstupní ceny atrakcí, které jste navštívili (uvedené na naší stránce s atrakcemi).
Pokud je celková hodnota nižší než to, co jste zaplatili, vrátíme vám rozdíl do 10 pracovních dnů poté, co podáte žádost.

Pamatujte prosím: Atrakcí, které vyžadují rezervaci, je nutné zrušit alespoň 24 hodin předem, aby nebyly započítány jako využité.

Ne. Jakmile byl voucher vygenerován (ať už vytištěn nebo vydán online) nebo byla dokončena rezervace, považuje se za použitý a nelze ho vrátit, zrušit ani vyměnit. Před dokončením nákupu nebo rezervace se prosím ujistěte, že jsou všechny údaje o rezervaci správné.

Ano, nákup vašeho vídeňského E-passu online je zcela bezpečný. Naše webové stránky používají zabezpečené šifrování a po dokončení transakce neuchováváme údaje o vaší kreditní kartě. Vaše osobní údaje zůstávají po celou dobu soukromé a chráněné.

Po dokončení nákupu vám bude vídeňský E-pass okamžitě odeslán na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. E-mail bude obsahovat váš digitální průkaz s kódem QR, podrobnou příručku k Vídni, mapu metra a odkazy pro správu vašeho průkazu a případné rezervace.

Akceptujeme Visa, Mastercard pro bezpečné a pohodlné online transakce.

Žádný problém! Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory a obratem vám znovu zašleme potvrzovací e-mail na adresu, kterou jste uvedl při nákupu.

Tisk není nutný. Stačí při návštěvě atrakcí ukázat svůj digitální průkaz z mobilního zařízení.
Pokud chcete, můžete si pořídit snímek obrazovky nebo vytisknout kopii pro případ, že během návštěvy nebudete mít přístup k internetu.

Stáhněte si aplikaci Vienna E-pass z obchodu Google Play nebo Apple App Store.
Klikněte na „My E-pass“ a zadejte své ID E-pass pro okamžitý přístup k vaší vstupence.
V jednom místě můžete snadno zobrazit atrakce, spravovat své rezervace a zorganizovat celou cestu.

Váš potvrzovací e-mail obsahuje odkaz na zákaznický portál vašeho Vienna E-pass, kde najdete svůj QR kód a ID průkazu.
Tento digitální průkaz můžete použít pro vstup do většiny atrakcí. U atrakcí, které vyžadují předchozí rezervaci, si však musíte rezervovat prostřednictvím svého zákaznického portálu.