Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás zvlášť důležitá, GoVisit Digital GmbH. Vaše údaje zpracováváme výhradně na základě příslušných právních ustanovení, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (GDPR), rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG) a zákona o telekomunikacích (TKG). Tato zásada ochrany osobních údajů vás informuje o klíčových aspektech zpracování údajů v souvislosti s našimi webovými stránkami, našimi produkty a službami – zejména s vídeňským E-Pass.

1. Obecné informace

Zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR, DSG a TKG. Tato zásada vysvětluje, jak a proč zpracováváme údaje, když používáte naše webové stránky, produkty a služby.

2. Správce

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vídeň, Rakousko
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Účel zpracování údajů

Provoz webových stránek: Poskytnout, zlepšovat, zabezpečit a optimalizovat naše online služby, zejména prezentaci a používání Vienna E-Pass.
Plnění smlouvy: Provést předzmluvní opatření a plnit smlouvy (např. nákup a správa průkazů, vstupenek, voucherů a zákaznická podpora).
Komunikace: Odpovídat na dotazy prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo živého chatu.
Marketing a newsletter: Pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
Právní ochrana a zabezpečení: Uplatnit a obhajovat právní nároky a zajistit provoz IT a bezpečnost údajů.

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů se provádí na základě následujících právních titulů podle čl. 6 GDPR:

Čl. 6 odst. 1 písm. a) – Souhlas
Čl. 6 odst. 1 písm. b) – Plnění smlouvy nebo předzmluvní opatření
Čl. 6 odst. 1 písm. c) – Plnění právních povinností
Čl. 6 odst. 1 písm. f) – Oprávněné zájmy (např. bezpečnost IT, prevence podvodů, přímý marketing stávajícím zákazníkům)

5. Kategorie osobních údajů

Identifikační údaje: jméno, adresa, kontaktní údaje
Smluvní údaje: rezervované služby, čísla průkazů, platební údaje, fakturační adresa
Komunikační údaje: dotazy zaslané e-mailem, kontaktním formulářem nebo chatu
Údaje o používání: IP adresa, datum a čas přístupu, navštívené stránky, typ prohlížeče, operační systém
Marketingové údaje: přihlášení k odběru newsletteru, souhlasy, preference pro sledování

6. Příjemci / zpřístupnění údajů

Osobní údaje jsou zpřístupňovány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely nebo pokud existuje právní základ. Příjemci mohou zahrnovat zejména:

Poskytovatele služeb IT (např. hosting, technická údržba, cloudové úložiště)
Poskytovatele platebních služeb (např. Stripe, PayPal, instituce vydávající kreditní karty)
Dopravní nebo logistické partnery (pro fyzické produkty, je-li to relevantní)
Poskytovatele marketingu a analytických služeb, pokud byl udělen souhlas
Orgány a veřejné instituce, pokud je to vyžadováno právními předpisy

Předávání údajů do zemí mimo EU nebo EHP se provádí pouze tehdy, pokud je zaručena odpovídající úroveň ochrany údajů (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek EU nebo rozhodnutím o odpovídající úrovni Evropskou komisí).

7. Cookies a sledování

Naše webové stránky používají soubory cookie k umožnění základních funkcí a k analýze používání našich služeb.

Technicky nezbytné cookies: nastavené tak, aby byla zajištěna správná funkčnost webu.
Analytické a marketingové cookies: nastavené pouze s vaším výslovným souhlasem.

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím banneru pro cookies nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

8. Webová analytika

Abychom zlepšili naše služby a analyzovali používání webu, můžeme používat analytické nástroje (např. Google Analytics nebo Matomo). Shromážděná data jsou zpracovávána v anonymizované podobě tak, aby nebylo možné vyvozovat závěry o jednotlivých osobách. Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru. K tomu potřebujeme vaši e-mailovou adresu a váš souhlas se zasíláním newsletterů. Přihlášení je dokončeno prostřednictvím procesu double opt-in. Odhlásit se můžete kdykoli kliknutím na odhlašovací odkaz v jakémkoli e-mailu nebo kontaktováním nás přímo.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro příslušné účely, nebo jak vyžadují zákonné doby uchovávání. Jakmile přestane platit účel uchovávání nebo uplyne doba, údaje budou odstraněny nebo anonymizovány.

11. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, manipulací nebo neoprávněným přístupem. Naše bezpečnostní opatření průběžně přezkoumáváme a přizpůsobujeme aktuálnímu stavu technologií.

12. Vaše práva (práva subjektu údajů)

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na přístup k vašim uloženým osobním údajům
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Právo na omezení zpracování
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
Právo odvolat souhlas kdykoli s účinkem do budoucna

Abyste uplatnili svá práva, kontaktujte prosím: [email protected]

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy v oblasti ochrany údajů, máte právo podat stížnost u rakouského úřadu pro ochranu údajů (DSB).

13. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí vašich osobních údajů je nutné pro uzavření smlouvy nebo pro používání určitých funkcí webových stránek. Bez těchto údajů nebude možné Vienna E-Pass používat správně.

14. Automatizované rozhodování / profilování

K automatizovanému rozhodování nebo profilování ve smyslu čl. 22 GDPR nedochází.

15. Změny této Zásady ochrany soukromí

Vyhrazujeme si právo upravit tuto zásadu ochrany soukromí tak, aby odrážela právní nebo technický vývoj. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách na https://ticketsinvienna.com.

Naposledy aktualizováno: říjen 2025

Správce: GoVisit Digital GmbH, Vídeň