Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás zvlášť důležitá, GoVisit Digital GmbH. Vaše údaje zpracováváme výhradně na základě příslušných právních předpisů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG) a zákona o telekomunikacích (TKG). Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o klíčových aspektech zpracování údajů v souvislosti s našimi webovými stránkami, našimi produkty a službami – zejména s vídeňským E-Passem.

1. Obecné informace

Zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR, DSG a TKG. Tyto zásady vysvětlují, jak a proč zpracováváme údaje, když používáte naše webové stránky, produkty a služby.

2. Správce

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vídeň, Rakousko
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Účel zpracování údajů

Provoz webových stránek: Poskytovat, zlepšovat, zabezpečovat a optimalizovat naše online služby, zejména zobrazení a používání vídeňské E-Pass.
Plnění smlouvy: Provádět před smluvními kroky a plnit smlouvy (např. nákup a správa průkazů, vstupenek, voucherů a zákaznická podpora).
Komunikace: Odpovídat na dotazy prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo živého chatu.
Marketing a newsletter: Pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna.
Právní ochrana a zabezpečení: Uplatňovat a bránit právní nároky a zajistit provoz IT a bezpečnost údajů.

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů se provádí na základě následujících právních základů podle čl. 6 GDPR:

Čl. 6 odst. 1 písm. a) – Souhlas
Čl. 6 odst. 1 písm. b) – Plnění smlouvy nebo před smluvní opatření
Čl. 6 odst. 1 písm. c) – Splnění právních povinností
Čl. 6 odst. 1 písm. f) – Oprávněné zájmy (např. bezpečnost IT, prevence podvodů, přímý marketing stávajícím zákazníkům)

5. Kategorie osobních údajů

Základní údaje: jméno, adresa, kontaktní údaje
Údaje ze smluvního vztahu: rezervované služby, čísla průkazů, platební údaje, fakturační adresa
Komunikační údaje: dotazy zasílané e-mailem, kontaktním formulářem nebo chatem
Údaje o používání: IP adresa, datum a čas přístupu, navštívené stránky, typ prohlížeče, operační systém
Marketingové údaje: předplatná newsletteru, souhlasy, preference pro sledování

6. Příjemci / zpřístupnění údajů

Osobní údaje jsou zpřístupňovány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro účely uvedené výše nebo pokud existuje právní základ. Příjemci mohou zahrnovat zejména:

Poskytovatelé služeb IT (např. hosting, technická údržba, cloudové úložiště)
Poskytovatelé platebních služeb (např. Stripe, PayPal, instituce vydávající kreditní karty)
Dopravní nebo logističtí partneři (pro fyzické produkty, pokud je to relevantní)
Poskytovatelé marketingu a analytických služeb, pokud byl udělen souhlas
Orgány veřejné moci a veřejné instituce, pokud je to ze zákona vyžadováno

Přenosy údajů do zemí mimo EU nebo EHP se provádějí pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek EU nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně Evropskou komisí).

7. Cookies a sledování

Naše webové stránky používají cookies k povolení základních funkcí a k analýze používání našich služeb.

Technicky nezbytné cookies: nastavené tak, aby byla zajištěna správná funkčnost webových stránek.
Analytické a marketingové cookies: nastavené pouze s vaším výslovným souhlasem.

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím banneru pro cookies nebo prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

8. Webová analytika

Abychom zlepšili naše služby a analyzovali používání webových stránek, můžeme používat analytické nástroje (např. Google Analytics nebo Matomo). Shromážděná data jsou zpracovávána v anonymizované podobě, aby z nich nebylo možné vyvozovat závěry o jednotlivých osobách. Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Můžete se přihlásit k našemu newsletteru. Za tímto účelem potřebujeme vaši e-mailovou adresu a váš souhlas se zasíláním newsletterů. Přihlášení se dokončuje prostřednictvím procesu double opt-in. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli e-mailu nebo kontaktováním nás přímo.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro příslušné účely, nebo jak vyžadují zákonné doby uchovávání. Jakmile přestane platit účel uchovávání nebo uplyne doba, budou údaje smazány nebo anonymizovány.

11. Zabezpečení údajů

Zavádíme technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů před ztrátou, manipulací nebo neoprávněným přístupem. Naše bezpečnostní opatření průběžně revidujeme a přizpůsobujeme aktuálnímu stavu technologií.

12. Vaše práva (práva subjektu údajů)

Na základě GDPR máte následující práva:

Právo na přístup k vašim uloženým osobním údajům
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Právo na omezení zpracování
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
Právo kdykoli odvolat souhlas s účinností do budoucna

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte: [email protected]

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u rakouského Úřadu pro ochranu údajů (DSB).

13. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí vašich osobních údajů je vyžadováno pro uzavření smlouvy nebo pro využívání určitých funkcí webových stránek. Bez těchto údajů nelze Vienna E-Pass používat správně.

14. Automatizované rozhodování / profilování

K automatizovanému rozhodování nebo profilování ve smyslu čl. 22 GDPR nedochází.

15. Změny této zásady ochrany soukromí

Vyhrazujeme si právo upravit tuto zásadu ochrany soukromí s ohledem na právní nebo technický vývoj. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách na adrese https://ticketsinvienna.com.

Naposledy aktualizováno: říjen 2025

Správce: GoVisit Digital GmbH, Vídeň