Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás, GoVisit Digital GmbH, zvlášť důležitá. Vaše údaje zpracováváme výhradně na základě příslušných právních předpisů, zejména na základě obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG) a zákona o telekomunikacích (TKG). Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o klíčových aspektech zpracování údajů v souvislosti s našimi webovými stránkami, našimi produkty a službami – zejména o Vienna E-Pass.

1. Obecné informace

Zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR, DSG a TKG. Tato politika vysvětluje, jak a proč zpracováváme údaje, když používáte naše webové stránky, produkty a služby.

2. Správce

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vídeň, Rakousko
Email: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Účel zpracování údajů

• Provoz webových stránek: Poskytnout, zlepšovat, zabezpečit a optimalizovat naše online služby, zejména zobrazení a používání Vienna E-Pass.
• Plnění smlouvy: Provádět před-smluvní opatření a plnit smlouvy (např. nákup a správa průkazů, vstupenek, voucherů a zákaznická podpora).
• Komunikace: Odpovídat na dotazy zaslané e-mailem, kontaktním formulářem nebo živým chatem.
• Marketing a newsletter: Pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
• Právní ochrana a zabezpečení: Uplatňovat a bránit právní nároky a zajistit provoz IT a bezpečnost údajů.

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů se provádí na základě následujících právních základů podle čl. 6 GDPR:

• čl. 6 odst. 1 písm. a) – Souhlas
• čl. 6 odst. 1 písm. b) – Plnění smlouvy nebo před-smluvní opatření
• čl. 6 odst. 1 písm. c) – Dodržení právních povinností
• čl. 6 odst. 1 písm. f) – Oprávněné zájmy (např. bezpečnost IT, prevence podvodů, přímý marketing stávajícím zákazníkům)

5. Kategorie osobních údajů

• Základní údaje: jméno, adresa, kontaktní údaje
• Smluvní údaje: objednané služby, čísla průkazů, platební údaje, fakturační adresa
• Komunikační údaje: dotazy zaslané e-mailem, kontaktním formulářem nebo chatem
• Údaje o používání: IP adresa, datum a čas přístupu, navštívené stránky, typ prohlížeče, operační systém
• Marketingové údaje: přihlášky k newsletteru, souhlasy, preference sledování

6. Příjemci / zpřístupnění údajů

Osobní údaje jsou zpřístupňovány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro účely uvedené výše nebo pokud existuje právní základ. Příjemci mohou zahrnovat zejména:

Přenosy údajů do zemí mimo EU nebo EHP se provádějí pouze tehdy, pokud je zaručena odpovídající úroveň ochrany údajů (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek EU nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně ze strany Evropské komise).

7. Cookies a sledování

Naše webové stránky používají cookies k tomu, aby umožnily základní funkce a analyzovaly používání našich služeb.

• Cookies technicky nezbytné: nastavují se tak, aby bylo zajištěno správné fungování webových stránek.
• Analytics a marketingové cookies: nastavují se pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Své preference cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím banneru pro cookies nebo v nastavení prohlížeče.

8. Webová analytika

Pro zlepšení našich služeb a analýzu používání webových stránek můžeme používat analytické nástroje (např. Google Analytics nebo Matomo). Shromážděná data jsou zpracovávána v anonymizované formě tak, aby nebylo možné vyvozovat závěry o jednotlivých osobách. Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru. K tomu potřebujeme vaši e-mailovou adresu a váš souhlas se zasíláním newsletterů. Přihlášení je dokončeno prostřednictvím procesu double-opt-in. Odhlásit se můžete kdykoli kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli e-mailu nebo kontaktováním nás přímo.

10. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro příslušné účely, nebo jak je vyžadována zákonnými dobami uchovávání. Po ukončení účelu uchovávání nebo po uplynutí doby budou údaje smazány nebo anonymizovány.

11. Zabezpečení údajů

Zavádíme technická a organizační bezpečnostní opatření, aby byly vaše osobní údaje chráněny před ztrátou, manipulací nebo neoprávněným přístupem. Naše bezpečnostní opatření jsou průběžně kontrolována a přizpůsobována aktuálnímu stavu techniky.

12. Vaše práva (práva subjektu údajů)

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k vašim uloženým osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
• Právo kdykoli odvolat souhlas s účinností do budoucna

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte: [email protected]

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u rakouského úřadu pro ochranu údajů (DSB).

13. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí vašich osobních údajů je vyžadováno pro uzavření smlouvy nebo pro použití určitých funkcí webových stránek. Bez těchto údajů nelze Vienna E-Pass používat správně.

14. Automatizované rozhodování / profilování

Automatizované rozhodování nebo profilování ve smyslu čl. 22 GDPR neprobíhá.

15. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo upravit tyto zásady ochrany osobních údajů tak, aby odrážely právní nebo technický vývoj. Aktuální verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách na adrese https://ticketsinvienna.com.

Naposledy aktualizováno: říjen 2025

Správce: GoVisit Digital GmbH, Vídeň