Obchodní podmínky

Účinné od: 10.11.2025

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání služby Vienna E-Pass („Pass“), digitální prohlídkové vstupenky, provozované společností GoVisit Digital GmbH, se sídlem ve Vídni, Rakousko („GoVisit“, „my“, „náš“ nebo „naše“).

Zakoupením nebo používáním Vienna E-Pass souhlasíte s těmito Podmínkami. Před použitím Pass si je pečlivě přečtěte.

1. Rozsah služby

Vienna E-Pass uděluje držitelům („Uživatelům“) přístup k vybraným atrakcím, muzeím, prohlídkám a zážitkům („Atrakcí“) ve Vídni po pevně stanovenou dobu a za zvýhodněnou nebo balíčkovou cenu.

Každá zahrnutá Atrakcí a poskytovatel služeb je uveden na oficiálních webových stránkách viennaepass.com („Webové stránky“).

GoVisit působí jako zprostředkovatel mezi Uživatel s a zúčastněnými poskytovateli Atrakcí. Samotný Pass není zprostředkovatelem prodeje vstupenek pro žádného jednotlivého poskytovatele.

2. Způsobilost a používání

• Pass je platný pouze po dobu uvedenou v době nákupu (např. 1denní, 2denní nebo 3denní pass).
• Doba platnosti začíná automaticky od první aktivace (první sken v rámci Atrakcí).
• Každý Pass je osobní a po aktivaci nepřenosný.
• Zneužití, kopírování nebo neoprávněný další prodej jsou přísně zakázány a mohou vést k deaktivaci bez vrácení peněz.

3. Nákup a platba

• Nákupy lze provádět bezpečně prostřednictvím Webových stránek nebo autorizovaných partnerů.
• Ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují příslušnou DPH, pokud není uvedeno jinak.
• Platba musí být provedena v plné výši před obdržením digitálního Pass.

4. Stornování a vrácení peněz

• Plné vrácení peněz je k dispozici pro nevyužité p assy, pokud je požadováno do 14 dnů od nákupu.
• Jakmile byl Pass aktivován (použit pro vstup), stává se nevratným.
• Vrácení peněz se zpracovává pomocí původního platebního způsobu.
• Pokud je provedena rezervace po výběru data pro E-pass, jeho cena bude odečtena od zakoupené částky a zbývající zůstatek bude vrácen.

GoVisit si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud je podezření na zneužití, podvod nebo porušení těchto Podmínek.

5. Přístup k atrakcím a dostupnost

• Přístup k Atrakcím podléhá jednotlivým podmínkám každého poskytovatele, limitům kapacity a otevírací době.
• GoVisit nezaručuje nepřetržitý provoz žádné Atrakcí ani partnerské služby.
• Dočasná uzavření, limity kapacity nebo provozní změny u Atrakcí jsou mimo naši kontrolu a neopravňují Uživatel k žádné kompenzaci ani vrácení peněz.

6. Povinnosti uživatele

Uživatelé musí:

• Předložit platný digitální Pass (QR kód nebo ekvivalent) zúčastněným Atrakcím.
• Dodržovat všechna pravidla a předpisy každého poskytovatele Atrakcí.
• Nesdílet, nekopírovat ani neupravovat Pass.

GoVisit si vyhrazuje právo pozastavit přístup v případech zneužití.

7. Odpovědnost

GoVisit působí pouze jako zprostředkovatel a nemůže být považován za odpovědný za:

• Změny provozní doby, uzavření nebo přerušení služeb u Atrakcí.
• Nehody, škody, ztráty nebo zranění, ke kterým dojde při návštěvě jakékoli Atrakcí nebo v jejím průběhu.

Naše odpovědnost, v rozsahu povoleném zákonem, je omezena na nákupní cenu Pass.

8. Duševní vlastnictví

Všechny ochranné známky, loga a digitální materiály související s Vienna E-Pass a Webovými stránkami jsou majetkem GoVisit Digital GmbH nebo jejích partnerů. Reprodukce nebo distribuce bez písemného souhlasu je zakázána.

9. Soukromí a ochrana údajů

Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými rakouskými a evropskými právními předpisy na ochranu údajů (včetně GDPR). Podrobnosti naleznete v naší Zásadách ochrany soukromí.

10. Rozhodné právo a příslušnost

Tyto Podmínky se řídí rakouským právem. Jakékoli spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi spadají do výlučné příslušnosti soudů ve Vídni, Rakousko.

11. Jazyk

Oficiální verze těchto Podmínek je v angličtině.

12. Kontakt

GoVisit Digital GmbH
Vídeň, Rakousko
E-Mail: [email protected]
Webové stránky: www.viennaepass.com