Podmínky a ustanovení
Účinné od: 10.11.2025
Tyto Podmínky a ustanovení („Podmínky“) upravují používání vídeňského E-Pass („Pass“), digitální prohlídkové karty provozované společností GoVisit Digital GmbH se sídlem ve Vídni v Rakousku („GoVisit“, „my“, „naše“ nebo „nás“).
Zakoupením nebo používáním vídeňského E-Pass souhlasíte s těmito Podmínkami. Před použitím Pass si je pečlivě přečtěte.
1. Rozsah služeb
Vídeňský E-Pass poskytuje držitelům („Uživatelům“) přístup k vybraným atrakcím, muzeím, prohlídkám a zážitkům („Atrakcím“) ve Vídni na pevně stanovené období a za zvýhodněnou nebo balíčkovou cenu.
Každá zahrnutá atrakce a poskytovatel služeb je uveden na oficiálním webu viennaepass.com („Web“).
GoVisit působí jako zprostředkovatel mezi Uživateli a zúčastněnými poskytovateli atrakcí. Samotný Pass není zprostředkovatelem prodeje vstupenek pro žádného jednotlivého poskytovatele.
2. Oprávnění a používání
- Průkaz je platný pouze po dobu uvedenou v okamžiku nákupu (např. jednodenní, dvoudenní nebo třídenní průkazy).
- Doba platnosti začíná automaticky od první aktivace (první sken v atrakci).
- Každý průkaz je osobní a po aktivaci nepřevoditelný.
- Zneužití, kopírování nebo neoprávněný další prodej jsou přísně zakázány a mohou vést k deaktivaci bez náhrady.
3. Nákup a platba
- Nákupy lze provádět bezpečně prostřednictvím webových stránek nebo autorizovaných partnerů.
- Ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují příslušnou DPH, pokud není uvedeno jinak.
- Platba musí být provedena v plné výši před obdržením digitálního průkazu.
4. Zrušení a vrácení peněz
- Plná náhrada je k dispozici pro nevyužité průkazy, pokud je požádáno do 14 dnů od nákupu.
- Jakmile je průkaz aktivován (použit pro vstup), stává se nevratným.
- Vracení peněz je zpracováno pomocí původního způsobu platby.
- Pokud je rezervace provedena po výběru data E-pass, její cena se odečte od zakoupené částky a zbývající zůstatek bude vrácen.
GoVisit si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud je podezření na zneužití, podvod nebo porušení těchto podmínek.
5. Přístup k atrakcím a dostupnost
- Přístup k atrakcím podléhá individuálním podmínkám každého poskytovatele, limitům kapacity a otevíracím hodinám.
- Společnost GoVisit nezaručuje nepřetržitý provoz žádné atrakce ani partnerské služby.
- Dočasné uzavírky, limity kapacity nebo provozní změny u atrakcí jsou mimo naši kontrolu a neopravňují uživatele k náhradě ani vrácení peněz.
6. Povinnosti uživatelů
Uživatelé musí:
- Při vstupu do zapojených atrakcí předložit platný digitální Pass (QR kód nebo rovnocenný doklad).
- Dodržovat všechna pravidla a předpisy každého poskytovatele atrakcí.
- Neposkytovat, nezdvojovat ani neupravovat Pass.
Společnost GoVisit si vyhrazuje právo v případě zneužití pozastavit přístup.
7. Odpovědnost
GoVisit vystupuje pouze jako zprostředkovatel a nelze jej činit odpovědným za:
- Změny otevíracích hodin, uzavírky nebo výpadky služeb u atrakcí.
- Nehody, škody, ztráty nebo zranění vzniklé při návštěvě jakékoli atrakce nebo v jejím průběhu.
Naše odpovědnost, v rozsahu povoleném zákonem, je omezena na kupní cenu Pass.
8. Duševní vlastnictví
Všechny ochranné známky, loga a digitální materiály související s Vienna E-Pass a Webovou stránkou jsou majetkem společnosti GoVisit Digital GmbH nebo jejích partnerů. Reprodukce nebo distribuce bez písemného souhlasu je zakázána.
9. Ochrana soukromí a údajů
Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými rakouskými a právními předpisy EU na ochranu údajů (včetně GDPR). Podrobnosti najdete v naší Zásadách ochrany soukromí.
10. Rozhodné právo a příslušnost
Tyto Podmínky se řídí rakouským právem. Jakékoli spory vznikající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi spadají do výlučné pravomoci soudů ve Vídni, Rakousko.
11. Jazyk
Oficiální verze těchto Podmínek je v angličtině.
12. Kontakt
GoVisit Digital GmbH
Vídeň, Rakousko
E-mail: [email protected]
Webová stránka: www.viennaepass.com