Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, GoVisit Digital GmbH, ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die wesentlichen Aspekte der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen – insbesondere dem Vienna E-Pass.

1. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO, DSG und TKG. Diese Richtlinie erläutert, wie und warum wir Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

2. Verantwortlicher

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Zweck der Datenverarbeitung

Betrieb der Website: Bereitstellung, Verbesserung, Sicherung und Optimierung unserer Online-Dienste, insbesondere Darstellung und Nutzung des Vienna E-Pass.
Vertragserfüllung: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung von Verträgen (z. B. Kauf und Verwaltung von Pässen, Tickets, Gutscheinen sowie Kundenbetreuung).
Kommunikation: Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat.
Marketing und Newsletter: Nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtsschutz und Sicherheit: Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie Sicherstellung des IT-Betriebs und der Datensicherheit.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf den folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f – Berechtigte Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Direktmarketing an bestehende Kunden)

5. Kategorien personenbezogener Daten

Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten
Vertragsdaten: gebuchte Dienstleistungen, Passnummern, Zahlungsangaben, Rechnungsadresse
Kommunikationsdaten: Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Chat
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem
Marketingdaten: Newsletter-Abonnements, Einwilligungen, Tracking-Einstellungen

6. Empfänger / Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können insbesondere sein:

IT-Dienstleister (z. B. Hosting, technische Wartung, Cloud-Speicher)
Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarteninstitute)
Versand- oder Logistikpartner (für physische Produkte, sofern anwendbar)
Marketing- und Analyseanbieter, sofern eine Einwilligung erteilt wurde
Behörden und öffentliche Stellen, sofern gesetzlich erforderlich

Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU oder des EWR erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln oder eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission).

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um zentrale Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren.

Technisch notwendige Cookies: werden gesetzt, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen.
Analytics- und Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

8. Webanalyse

Zur Verbesserung unserer Dienste und zur Analyse der Nutzung der Website können wir Analyse-Tools verwenden (z. B. Google Analytics oder Matomo). Die erhobenen Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen gezogen werden können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung, Newsletter zu erhalten. Die Anmeldung erfolgt über das Double-Opt-in-Verfahren. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink klicken oder indem Sie uns direkt kontaktieren.

10. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorgegeben ist. Sobald der Speicherungszweck entfällt oder die Frist abläuft, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

12. Ihre Rechte (Rechte der betroffenen Person)

Unter der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht
Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) einzureichen.

13. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, um einen Vertrag abzuschließen oder um bestimmte Website-Funktionen zu nutzen. Ohne diese Daten kann der Vienna E-Pass nicht ordnungsgemäß verwendet werden.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen zu dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern, um rechtliche oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website unter https://ticketsinvienna.com verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Verantwortlicher: GoVisit Digital GmbH, Wien