Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns von besonderer Bedeutung, GoVisit Digital GmbH. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die wesentlichen Aspekte der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen – insbesondere dem Vienna E-Pass.

1. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO, DSG und TKG. Diese Richtlinie erläutert, wie und warum wir Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.

2. Verantwortlicher

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Zweck der Datenverarbeitung

Betrieb der Website: Um unsere Online-Dienste bereitzustellen, zu verbessern, abzusichern und zu optimieren, insbesondere die Darstellung und Nutzung des Vienna E-Pass.
Vertragserfüllung: Zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von Verträgen (z. B. Kauf und Verwaltung von Pässen, Tickets, Gutscheinen sowie Kundensupport).
Kommunikation: Um Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat zu beantworten.
Marketing und Newsletter: Nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Rechtsschutz und Sicherheit: Um rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zu verteidigen sowie den IT-Betrieb und die Datensicherheit sicherzustellen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf den folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 Buchst. c – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 Buchst. f – Berechtigte Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Direktmarketing an bestehende Kunden)

5. Kategorien personenbezogener Daten

Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten
Vertragsdaten: gebuchte Leistungen, Passnummern, Zahlungsdaten, Rechnungsadresse
Kommunikationsdaten: Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Chat
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem
Marketingdaten: Newsletter-Abonnements, Einwilligungen, Tracking-Einstellungen

6. Empfänger / Offenlegung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte übermittelt, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wenn eine Rechtsgrundlage besteht. Zu den Empfängern können insbesondere zählen:

IT-Dienstleister (z. B. Hosting, technischer Betrieb, Cloud-Speicher)
Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarteninstitute)
Versand- oder Logistikpartner (für physische Produkte, sofern anwendbar)
Marketing- und Analyseanbieter, sofern die Einwilligung erteilt wurde
Behörden und öffentliche Stellen, sofern gesetzlich erforderlich

Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU oder des EWR erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission).

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren.

Technisch notwendige Cookies: gesetzt, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website sicherzustellen.
Analytics- und Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

8. Webanalyse

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren, können wir Analyse-Tools verwenden (z. B. Google Analytics oder Matomo). Die erhobenen Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen gezogen werden können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

9. Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Einwilligung, um Newsletter zu erhalten. Die Anmeldung erfolgt über das Double-Opt-in-Verfahren. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

10. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Sobald der Speicherzweck entfällt oder die Frist abläuft, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

12. Ihre Rechte (Rechte der betroffenen Person)

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht, der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen
Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) eine Beschwerde einzureichen.

13. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss eines Vertrags oder für die Nutzung bestimmter Website-Funktionen erforderlich. Ohne diese Daten kann der Vienna E-Pass nicht ordnungsgemäß verwendet werden.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um rechtliche oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar unter https://ticketsinvienna.com.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Verantwortlicher: GoVisit Digital GmbH, Wien