Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie vorhaben, vier Tage in Wien zu bleiben, bietet der 4-Tages-Wien E-pass das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Für die besten Ersparnisse sollten Sie die Laufzeit des Passes an die Anzahl der Tage anpassen, die Sie in Wien erkunden möchten. Sie können alle Pass-Optionen und Preise auf unserer "Preise"-Seite ansehen.

Sie können je nach Anzahl der Tage, die Sie in Wien verbringen, und den Attraktionen, die Sie besuchen möchten, bis zu 70% sparen. Schon der Besuch einiger weniger Hauptattraktionen bringt spürbare Ersparnisse. Für einen personalisierten Plan sehen Sie sich die Seite „Plan & Save“ an oder kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für maßgeschneiderte Beratung.

Ja, das tut er! Der Vienna E-pass wird mit einem ausführlichen digitalen Reiseführer geliefert, der wichtige Informationen zu jeder enthaltenen Attraktion enthält, inklusive Öffnungs- und Schließzeiten, wie man dorthin kommt, einer U-Bahn-Karte und lokalen Tipps, um sich in Wien zurechtzufinden. Der Reiseführer macht Ihre Reise noch angenehmer, mit hilfreichen Einblicken und praktischen Ratschlägen.

Der Vienna E-pass ist der ultimative Sightseeing-Pass für die Top-Attraktionen der Stadt. Er ist die einfachste und günstigste Art, Wien zu entdecken. Dieser vollständig digitale Pass hilft Ihnen, Zeit zu sparen, indem Sie Ticket-Schlangen überspringen, und bietet ein reibungsloses, unkompliziertes Erlebnis. Der Vienna E-pass enthält außerdem ein digitales Reiseführerhandbuch mit ausführlichen Informationen zu jeder Attraktion, Tipps für die öffentlichen Verkehrsmittel und die besten Möglichkeiten, die Stadt zu erkunden. Zusätzlich steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Bedarf zu helfen.

Nein. Die unter „Ermäßigte Vorteile“ aufgeführten Aktivitäten werden nicht als Attraktionen gezählt. Es sind zusätzliche Vorteile und sie reduzieren nicht die Anzahl der Attraktionen, die Sie mit Ihrem Pass auswählen können.

Alle Attraktionen, die mit dem Vienna E-pass als enthalten aufgeführt sind, sind für den kostenlosen Eintritt verfügbar. Bestimmte Leistungen, wie private Flughafentransfers oder ganztägige Ausflüge außerhalb Wiens, werden jedoch zu vergünstigten Preisen angeboten und erfordern eine zusätzliche Zahlung. Mit diesen Angeboten können Sie im Vergleich zu den regulären Preisen immer noch über 60% sparen.
Einige Erlebnisse bieten außerdem optionale Upgrades. 

Nein, das tun Sie nicht. Der Vienna E-pass ist ein vollständig digitaler Ausweis, der nach dem Kauf sofort per E-Mail an Sie gesendet wird. Sie erhalten Ihre Ausweis-ID zusammen mit einem QR-Code und einem Link, mit dem Sie Ihren Ausweis einfach aufrufen und verwalten können. Alles kann über das Kundenportal des Vienna E-pass gesteuert werden, wodurch Ihr Erlebnis reibungslos und ohne Aufwand abläuft.

Nein, es gibt kein tägliches Limit! Mit dem Vienna E-pass können Sie an jedem Tag so viele der enthaltenen Attraktionen besuchen, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass jede Attraktion pro Pass einmal besucht werden kann. Die Anzahl der Besuche, die in Ihrem 2-, 4- oder 6-Attraktionen-E-pass enthalten sind, richtet sich danach, wie viele Attraktionen Sie auswählen, auf die Sie zugreifen möchten.

• Sie können Ihren Vienna E-pass auf zwei einfache Arten aktivieren.
• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie das Startdatum für Ihren Pass. Denken Sie daran: Der Pass ist anhand von Kalendertagen gültig, nicht für Zeiträume von 24 Stunden.
• Alternativ wird Ihr Pass automatisch bei der ersten Nutzung aktiviert. Halten Sie Ihren Pass einfach dem Personal am Schalter oder dem Guide vor, und er wird aktiviert. Die Gültigkeit Ihres Passes wird ab dem Tag der Aktivierung gezählt

• Wählen Sie Ihren Vienna E-pass für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage oder den 2-, 4-, 6-Tage Attraction pass – je nach Ihren Reiseplänen. 
• Kaufen Sie sicher online mit Ihrer Kreditkarte und erhalten Sie Ihren digitalen Pass sofort per E-Mail. 
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Reservierungen zu verwalten. Für die meisten Attraktionen ohne Voranmeldung zeigen Sie einfach Ihren Pass oder scannen Sie den QR-Code am Eingang und genießen Sie. 
• Einige Erlebnisse erfordern eine Vorausbuchung, die Sie ganz einfach über Ihr Vienna E-pass Konto abschließen können.

Ja, der Vienna E-Pass ist für aufeinanderfolgende Tage gültig. Wenn Sie beispielsweise einen 3-Tages-Pass am 14. des Monats aktivieren, ist er am 14., 15. und 16. gültig und läuft um 23:59 Uhr am 16. aus.

Der Vienna E-pass zählt Kalendertage, nicht 24-Stunden-Zeiträume. Wenn Sie beispielsweise einen 3-Tage-Pass an einem Dienstag aktivieren, läuft er am Donnerstag um 23:59 Uhr ab. Bitte beachten Sie, dass der Pass an aufeinanderfolgenden Tagen ohne Unterbrechungen verwendet werden muss.

Der Vienna E-pass ist für 1, 2, 3 oder 4 aufeinanderfolgende Tage verfügbar. Sie können Ihren Pass innerhalb der von Ihnen in Ihrem Kundenbereich ausgewählten Daten nutzen, sodass es leicht ist, Ihre Besichtigungspläne abzustimmen. Der E-pass „2, 4 oder 6 Attraktionen“ ist 30 Tage ab dem Datum der ersten Aktivierung gültig.

Rabattcodes werden gelegentlich angeboten. Um über besondere Angebote und Promo-Codes informiert zu bleiben, abonnieren Sie bitte unsere E-Mail-Liste – Sie werden benachrichtigt, sobald Rabatte verfügbar sind.

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt. Wenn sich Ihr Bankkonto außerhalb der Eurozone befindet, wandelt Ihre Bank den Betrag automatisch anhand des Wechselkurses der Zentralbank Ihres Landes um.

Sie können den Vienna E-pass bis zu 2 Jahre vor Ihrer Reise kaufen! Ein früher Kauf ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierungen und Ihren Reiseplan ohne Sorgen zu planen. Ihr Pass wird erst bei Ihrer ersten Nutzung aktiviert – nicht wenn Sie Reservierungen vornehmen.

Ja! Sie können den Vienna E-pass im Namen der Person kaufen, der Sie ihn schenken möchten. Es ist ein perfektes Geschenk für alle, die vorhaben, Wien zu erkunden.

Ja, das geht! Kaufen Sie Ihren Wien E-pass online und erhalten Sie Ihren digitalen Pass innerhalb weniger Minuten. Sie können ihn sofort verwenden.

Ja, es wird empfohlen. Eine Kopie oder ein Foto des Ausweises auf Ihrem Telefon reicht in der Regel aus. Einige Attraktionen bitten möglicherweise darum, das Alter für Kinderkarten zu überprüfen oder fordern aus Sicherheitsgründen den Ausweis eines Erwachsenen.

Ja, das können Sie! Wenn Sie ein 2-Tages-Ticket kaufen und sich später entscheiden, es auf 3 oder 4 Tage zu verlängern, wenden Sie sich einfach an unser Kundensupport-Team. Sie müssen lediglich die Differenz bezahlen. Bitte beachten Sie: Upgrades sind nur möglich, bevor das Ticket abläuft, und müssen für aufeinanderfolgende Tage gelten.

Der Preis des Vienna E-pass variiert je nach Dauer und danach, ob er für einen Erwachsenen oder ein Kind gedacht ist. Pässe mit längerer Laufzeit bieten größere Ersparnisse. Bitte schauen Sie auf unserer Preisseite nach, um die aktuellen Tarife zu sehen.

Der Vienna E-pass bietet bereits Ermäßigungen von bis zu 70 %. Aktuell bieten wir keine zusätzlichen Rabatte für Senioren oder Studierende (außer dem üblichen Kinderpreis). Wenn Sie eine Gruppe mit mehr als 10 Erwachsenen haben, füllen Sie bitte das Formular für Gruppenanfragen aus, und unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden.

Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren sind für einen Kinderpass berechtigt. Die meisten Attraktionen lassen Kinder unter 5 Jahren kostenlos eintreten, sodass kein Pass erforderlich ist. Einige Attraktionen wie Themenparks oder Aquarien können jedoch für Kinder unter 5 Jahren ein Ticket verlangen, das an der Eintrittsstelle gekauft werden kann. Wenden Sie sich gerne an unser Support-Team für spezifische Regelungen der jeweiligen Attraktion.

Ganz sicher! Der Wien E-pass ist vollständig digital. Du kannst ihn jederzeit online kaufen – sogar nachdem du in Wien angekommen bist – und ihn direkt nach dem Kauf nutzen.

Dein digitaler Pass wird automatisch innerhalb einer Minute nach dem Kauf erstellt und per E-Mail versendet. Wenn du ihn nicht siehst, prüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Immer noch nicht da? Kontaktiere uns per Live-Chat oder E-Mail, und wir helfen dir sofort.

Sie können die aktuellen Öffnungs- und Schließzeiten für alle enthaltenen Attraktionen auf der Seite „Vienna Attractions“ einsehen.

Die meisten Attraktionen sind das ganze Jahr über geöffnet. Einige können jedoch ihre Öffnungszeiten an nationalen Feiertagen anpassen, zum Beispiel am 1. Januar. Ein paar Museen können einmal pro Woche schließen. Vollständige Informationen zu den Öffnungstagen für jeden Standort finden Sie auf der Seite zu den Attraktionen.

Einige Sehenswürdigkeiten außerhalb des zentralen Wiens bieten Transportmöglichkeiten. Für andere können Sie ganz einfach die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. Ihr Vienna E-pass enthält eine Karte für den öffentlichen Nahverkehr sowie ein detailliertes digitales Handbuch, das zeigt, wie Sie jeden Ort reibungslos erreichen.

Der Wien E-Pass deckt die meisten Top-Sehenswürdigkeiten der Stadt ab und umfasst die wichtigsten Must-See-Attraktionen. Sie können große Wahrzeichen besichtigen, ohne extra zu bezahlen. Schauen Sie für Details in die vollständige Liste der enthaltenen Attraktionen.

Der Vienna E-pass garantiert dir Ersparnisse im Vergleich zu regulären Ticketpreisen. Die Standard-Eintrittspreise für jede Attraktion findest du auf der Seite „Vienna Attractions“.

Jede Attraktion kann mit Ihrem Vienna E-pass einmal besucht werden. Unser System erfasst Ihre Besuche, und ein zweiter Einlass zu derselben Attraktion ist nicht gestattet.

Einige Erlebnisse, die mit dem Vienna E-pass enthalten sind, erfordern eine vorherige Reservierung – zum Beispiel für besondere Veranstaltungen oder Tagesausflüge außerhalb der Stadt. Du kannst diese ganz einfach über dein Pass-Konto buchen. Sobald deine Reservierung bestätigt ist, sendet dir der Anbieter eine E-Mail mit allen Details, einschließlich einer ggf. geltenden Abholzeit. Zeige einfach deinen digitalen Pass (QR-Code) dem Guide oder dem Personal vor, und dann kann es losgehen!

Ja. Sobald Ihre Reservierung eingereicht ist, sendet Ihnen unser Partneranbieter eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn in Ihrer ausgewählten Tour ein Abholservice enthalten ist, werden in dieser Nachricht die Abholzeit und der Treffpunkt—üblicherweise Ihre Hotel-Lobby—eindeutig angegeben.

Sobald Sie Ihren Vienna E-pass gekauft haben, erhalten Sie einen Zugriff-Link zu Ihrem Pass-Management-Panel. Um eine Attraktion zu buchen, klicken Sie einfach auf die Option „Tour reservieren“, geben Sie Ihr bevorzugtes Datum sowie die Hotelangaben ein und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung vom Touranbieter.

Reservierungen können bis zu 24 Stunden vor der Aktivität oder der Tour, die Sie besuchen möchten, vorgenommen werden. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen, um sich Ihr gewünschtes Datum und Ihre gewünschte Uhrzeit zu sichern.

Ja, das können Sie! Wenn Sie Ihren Wiener E-Pass nicht verwenden können, wenden Sie sich einfach an unser Kundensupport-Team. Wir aktualisieren die Angaben zur Passinhaberschaft sofort, und der neue Reisende kann ihn sofort nutzen.

Der Vienna E-pass ist ab dem Kaufdatum für zwei Jahre gültig. Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihren Pass einfach zu einem späteren Zeitpunkt nutzen. Da die Aktivierung erst bei der ersten Nutzung oder Reservierung erfolgt, gibt es keinen Druck. Außerdem können Sie Ihren Pass bei Bedarf jederzeit innerhalb von zwei Jahren stornieren.

Der Vienna E-pass garantiert Ersparnisse im Vergleich zu den regulären Eintrittspreisen.
Wenn Sie müde sind, die Öffnungszeiten von Attraktionen verpassen, nicht an einer geführten Tour teilnehmen können oder nur wenige Orte besuchen, machen Sie sich keine Sorgen. Wir berechnen die regulären Eintrittspreise der Attraktionen, die Sie besucht haben (auf unserer Attraktionen-Seite aufgeführt).
Wenn der Gesamtwert niedriger ist als das, was Sie bezahlt haben, erstatten wir die Differenz innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Sie den Antrag gestellt haben.

Bitte beachten Sie: Attraktionen, für die Reservierungen erforderlich sind, müssen mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden, um zu vermeiden, dass sie als genutzt gezählt werden.

Nein. Sobald ein Gutschein generiert wurde (ob gedruckt oder online ausgestellt) oder eine Reservierungsbuchung abgeschlossen wurde, gilt er als verwendet und kann nicht erstattet, storniert oder umgetauscht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Buchungsangaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf oder Ihre Reservierung abschließen.

Nach Abschluss Ihres Kaufs wird Ihr Vienna E-pass sofort an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben haben. Die E-Mail enthält Ihren digitalen Pass mit einem QR-Code, ein ausführliches Wien-Handbuch, eine U-Bahn-Karte sowie Zugriffslinks, um Ihren Pass zu verwalten und bei Bedarf Reservierungen vorzunehmen.

Ja, der Online-Kauf Ihres Wiener E-Passes ist völlig sicher. Unsere Website verwendet eine sichere Verschlüsselung, und wir speichern Ihre Kreditkartendaten nach der Transaktion nicht. Ihre persönlichen Daten bleiben jederzeit privat und geschützt.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard für sichere und bequeme Online-Transaktionen.

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail umgehend an die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Es ist kein Ausdrucken erforderlich. Zeigen Sie bei Ihrem Besuch der Attraktionen einfach Ihren digitalen Pass von Ihrem Mobilgerät aus.
Wenn Sie möchten, können Sie alternativ einen Screenshot machen oder eine Kopie ausdrucken, falls Sie während Ihres Besuchs keinen Internetzugang haben.

Laden Sie die Vienna E-pass App aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunter.
Klicken Sie auf „My E-pass“ und geben Sie Ihre E-pass-ID ein, um sofort auf Ihren Pass zuzugreifen.
Sie können Attraktionen ganz einfach ansehen, Ihre Reservierungen verwalten und Ihre Reise an einem Ort organisieren.

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zu Ihrem Vienna E-pass Kundenbereich, in dem Sie Ihren QR-Code und Ihre Pass-ID finden.
Sie können diesen digitalen Pass für den Eintritt in die meisten Attraktionen nutzen. Für Attraktionen, die eine Vorausbuchung erfordern, müssen Sie jedoch über Ihren Kundenbereich buchen.