Política de privacidad

La protección de tus datos personales es de especial importancia para nosotros, GoVisit Digital GmbH. Tratamos tus datos exclusivamente con base en las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG). Esta política de privacidad te informa sobre los aspectos clave del tratamiento de datos en relación con nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, en particular, el Vienna E-Pass.

1. Información general

Tratamos datos personales de conformidad con el RGPD, la DSG y la TKG. Esta política explica cómo y por qué tratamos datos cuando utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.

2. Responsable

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +43 660 690 4924

3. Finalidad del tratamiento de datos

Funcionamiento del sitio web: Para proporcionar, mejorar, asegurar y optimizar nuestros servicios en línea, en particular la presentación y el uso del Vienna E-Pass.
Ejecución del contrato: Para llevar a cabo medidas precontractuales y cumplir los contratos (p. ej., compra y gestión de pases, entradas, vales y atención al cliente).
Comunicación: Para responder a consultas a través de correo electrónico, formulario de contacto o chat en vivo.
Marketing y boletín: Solo con base en tu consentimiento explícito (art. 6, apartado 1, letra a) RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
Protección legal y seguridad: Para hacer valer y defender reclamaciones legales y garantizar las operaciones de TI y la seguridad de los datos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas según el art. 6 RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimiento
Art. 6(1)(b) – Ejecución del contrato o medidas precontractuales
Art. 6(1)(c) – Cumplimiento de obligaciones legales
Art. 6(1)(f) – Intereses legítimos (p. ej., seguridad de TI, prevención del fraude, marketing directo a clientes existentes)

5. Categorías de datos personales

Datos maestros: nombre, dirección, datos de contacto
Datos contractuales: servicios reservados, números de pase, datos de pago, dirección de facturación
Datos de comunicación: consultas por correo electrónico, formulario de contacto o chat
Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de marketing: suscripciones al boletín, consentimientos, preferencias de seguimiento

6. Destinatarios / Comunicación de datos

Los datos personales solo se comunican a terceros en la medida necesaria para las finalidades mencionadas anteriormente o cuando exista una base jurídica. Los destinatarios pueden incluir, en particular:

Proveedores de servicios de TI (p. ej., alojamiento, mantenimiento técnico, almacenamiento en la nube)
Proveedores de servicios de pago (p. ej., Stripe, PayPal, instituciones de tarjetas de crédito)
Socios de envío o logística (para productos físicos, si corresponde)
Proveedores de marketing y analítica, siempre que se haya otorgado consentimiento
Autoridades y organismos públicos, cuando sea legalmente exigido

Las transferencias de datos a países fuera de la UE o del EEE se realizan únicamente si se garantiza un nivel adecuado de protección de datos (p. ej., mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o una decisión de adecuación de la Comisión Europea).

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para habilitar funcionalidades esenciales y para analizar el uso de nuestros servicios.

Cookies necesarias técnicamente: se configuran para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web.
Cookies de analítica y marketing: se configuran solo con tu consentimiento explícito.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de tu navegador.

8. Analítica web

Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web, podemos utilizar herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics o Matomo). Los datos recopilados se procesan de forma anonimizada para que no se puedan extraer conclusiones sobre personas individuales. La base jurídica para este tratamiento es tu consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a) RGPD.

9. Boletín

Puedes suscribirte a nuestro boletín. Para ello, necesitamos tu dirección de correo electrónico y tu consentimiento para recibir boletines. La suscripción se completa mediante el proceso de doble confirmación (“double opt-in”). Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente.

10. Duración del almacenamiento de datos

Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para las respectivas finalidades o según lo exigido por los plazos legales de conservación. Una vez que deje de aplicarse la finalidad del almacenamiento o expire el período, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad se revisan continuamente y se adaptan al estado actual de la tecnología.

12. Tus derechos (derechos del interesado)

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales almacenados
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro

Para ejercer tus derechos, por favor contacta con: [email protected]

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad austriaca de Protección de Datos (DSB).

13. Obligación de proporcionar datos

La aportación de tus datos personales es necesaria para la celebración de un contrato o para el uso de determinadas funciones del sitio web. Sin estos datos, el Vienna E-Pass no puede utilizarse correctamente.

14. Toma de decisiones automatizada / elaboración de perfiles

No se realiza toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 RGPD.

15. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar desarrollos legales o técnicos. La versión actual está disponible siempre en nuestro sitio web en https://ticketsinvienna.com.

Última actualización: octubre de 2025

Responsable: GoVisit Digital GmbH, Viena