Política de privacidad

La protección de sus datos personales es especialmente importante para nosotros, GoVisit Digital GmbH. Tratamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley austríaca de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG). Esta política de privacidad le informa sobre los aspectos clave del tratamiento de datos en relación con nuestro sitio web, nuestros productos y servicios – en particular, el Vienna E-Pass.

1. Información General

Procesamos datos personales de conformidad con el RGPD, DSG y TKG. Esta política explica cómo y por qué tratamos los datos cuando utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

2. Responsable del tratamiento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +43 660 690 4924

3. Finalidad del tratamiento de datos

• Operación del sitio web: Para proporcionar, mejorar, asegurar y optimizar nuestros servicios en línea, en particular la presentación y el uso del Vienna E-Pass.
• Cumplimiento del contrato: Para llevar a cabo medidas precontractuales y cumplir contratos (p. ej.compra y gestión de pases, entradas, vales y atención al cliente).
• Comunicación: Para responder a consultas por correo electrónico, formulario de contacto o chat en vivo.
• Marketing y boletín: Solo con su consentimiento explícito (Art.6(1)(a) RGPD).Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
• Protección legal y seguridad: Para hacer valer y defender reclamaciones legales y para garantizar las operaciones de TI y la seguridad de los datos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre las siguientes bases jurídicas conforme al art. 6 del RGPD:

• Art. 6(1)(a) – Consentimiento
• Art. 6(1)(b) – Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Art. 6(1)(c) – Cumplimiento de obligaciones legales
• Art. 6(1)(f) – Intereses legítimos (p. ej., seguridad informática, prevención de fraudes, marketing directo a clientes existentes)

5. Categorías de datos personales

• Datos maestros: nombre, dirección, datos de contacto
• Datos del contrato: servicios reservados, números de pase, detalles de pago, dirección de facturación
• Datos de comunicación: consultas por correo electrónico, formulario de contacto o chat
• Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de marketing: suscripciones al boletín, consentimientos, preferencias de seguimiento

6. Destinatarios / Divulgación de datos

Los datos personales solo se comunican a terceros en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente o cuando exista una base legal. Los destinatarios pueden incluir, en particular:

• Proveedores de servicios informáticos (p. ej., alojamiento, mantenimiento técnico, almacenamiento en la nube)
• Proveedores de servicios de pago (p. ej., Stripe, PayPal, entidades emisoras de tarjetas de crédito)
• Socios de envío o logística (para productos físicos, si corresponde)
• Proveedores de marketing y analítica, siempre que se haya dado el consentimiento
• Autoridades y organismos públicos, cuando la ley lo exija

Las transferencias de datos a países fuera de la UE o del EEE se llevan a cabo únicamente si se garantiza un nivel adecuado de protección de datos (p. ej., mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o una decisión de adecuación de la Comisión Europea).

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para habilitar funcionalidades esenciales y para analizar el uso de nuestros servicios.

• Cookies técnicamente necesarias: configuradas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Cookies de análisis y marketing: establecidas únicamente con su consentimiento explícito.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de su navegador.

8. Analítica web

Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web, podemos utilizar herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics o Matomo). Los datos recopilados se procesan de forma anonimizada de modo que no se puedan sacar conclusiones sobre personas individuales. La base legal para este tratamiento es su consentimiento de conformidad con el Art. 6(1)(a) del RGPD.

9. Boletín informativo

Puede suscribirse a nuestro boletín. Para ello, necesitamos su dirección de correo electrónico y su consentimiento para recibir boletines. La suscripción se completa mediante el proceso de doble confirmación. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para anular la suscripción en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente.

10. Duración del almacenamiento de datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines correspondientes o según lo exijan los períodos de conservación legales. Tras la cesación del propósito de almacenamiento o al expirar el período, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad se revisan y adaptan continuamente al estado actual de la tecnología.

12. Sus derechos (derechos del interesado)

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales almacenados
• Derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos futuros

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: [email protected]

Si cree que el tratamiento de sus datos vulnera la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB).

13. Obligación de proporcionar datos

La facilitación de sus datos personales es necesaria para la celebración de un contrato o para el uso de determinadas funciones del sitio web. Sin estos datos, el Vienna E-Pass no puede utilizarse correctamente.

14. Toma de decisiones automatizada / Perfilado

No se llevan a cabo procesos de toma de decisiones automatizada ni de perfilado en el sentido del art. 22 del RGPD.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar desarrollos legales o técnicos. La versión vigente siempre está disponible en nuestro sitio web en https://ticketsinvienna.com.

Última actualización: octubre de 2025

Responsable: GoVisit Digital GmbH, Viena