Política de privacidad

La protección de sus datos personales es de particular importancia para nosotros, GoVisit Digital GmbH. Tratamos sus datos exclusivamente con base en las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de protección de datos (DSG) y la Ley de telecomunicaciones (TKG). Esta política de privacidad le informa sobre los aspectos clave del tratamiento de datos en relación con nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, en particular el Vienna E-Pass.

1. Información general

Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD, la DSG y la TKG. Esta política explica cómo y por qué tratamos datos cuando utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

2. Responsable del tratamiento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
Email: [email protected]
Teléfono: +43 660 690 4924

3. Finalidad del tratamiento de datos

Funcionamiento del sitio web: Proporcionar, mejorar, asegurar y optimizar nuestros servicios en línea, en particular la presentación y el uso del Vienna E-Pass.
Ejecución del contrato: Realizar medidas precontractuales y cumplir contratos (p. ej., compra y gestión de pases, entradas, vales y soporte al cliente).
Comunicación: Responder a consultas por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o el chat en vivo.
Marketing y boletín informativo: Únicamente en base a su consentimiento expreso (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
Protección jurídica y seguridad: Alegar y defender reclamaciones legales y garantizar el funcionamiento de las TI y la seguridad de los datos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas con arreglo al art. 6 del RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimiento
Art. 6(1)(b) – Ejecución del contrato o medidas precontractuales
Art. 6(1)(c) – Cumplimiento de obligaciones legales
Art. 6(1)(f) – Intereses legítimos (p. ej., seguridad de TI, prevención de fraude, marketing directo a clientes existentes)

5. Categorías de datos personales

Datos maestros: nombre, dirección, datos de contacto
Datos del contrato: servicios reservados, números de pase, datos de pago, dirección de facturación
Datos de comunicación: consultas a través de correo electrónico, formulario de contacto o chat
Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de marketing: suscripciones al boletín, consentimientos, preferencias de seguimiento

6. Destinatarios / Divulgación de datos

Los datos personales solo se divulgan a terceros en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente o cuando exista una base jurídica. Los destinatarios pueden incluir, en particular:

Proveedores de servicios de TI (p. ej., alojamiento, mantenimiento técnico, almacenamiento en la nube)
Proveedores de servicios de pago (p. ej., Stripe, PayPal, instituciones de tarjetas de crédito)
Socios de envío o logística (para productos físicos, si corresponde)
Proveedores de marketing y analítica, siempre que se haya otorgado el consentimiento
Autoridades y organismos públicos, cuando sea legalmente exigido

Las transferencias de datos a países fuera de la UE o el EEE se realizan únicamente si se garantiza un nivel adecuado de protección de datos (p. ej., mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o una decisión de adecuación de la Comisión Europea).

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para habilitar funcionalidades esenciales y para analizar el uso de nuestros servicios.

Las cookies técnicamente necesarias: configuradas para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Las cookies de analítica y marketing: solo se establecen con tu consentimiento explícito.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de tu navegador.

8. Analítica web

Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web, podemos utilizar herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics o Matomo). Los datos recopilados se procesan en forma anonimizada, de modo que no sea posible extraer conclusiones sobre personas individuales. La base jurídica para este tratamiento es tu consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

9. Boletín

Puedes suscribirte a nuestro boletín. Para ello, necesitamos tu dirección de correo electrónico y tu consentimiento para recibir boletines. La suscripción se completa mediante el proceso de doble aceptación (double opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente.

10. Duración de la conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines correspondientes o según lo exijan los plazos de conservación establecidos por la normativa. Una vez que deje de aplicarse el fin de la conservación o expire el periodo, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad se revisan continuamente y se adaptan al estado actual de la tecnología.

12. Tus derechos (derechos del interesado)

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales almacenados
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con: [email protected]

Si crees que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB).

13. Obligación de proporcionar datos

La provisión de sus datos personales es necesaria para la celebración de un contrato o para el uso de determinadas funciones del sitio web. Sin estos datos, el Vienna E-Pass no puede utilizarse correctamente.

14. Toma de decisiones automatizada / elaboración de perfiles

No se produce la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión actual está siempre disponible en nuestro sitio web en https://ticketsinvienna.com.

Última actualización: octubre de 2025

Responsable del tratamiento: GoVisit Digital GmbH, Viena