Política de privacidad

La protección de sus datos personales es de especial importancia para nosotros, GoVisit Digital GmbH. Tratamos sus datos exclusivamente con base en las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG). Esta política de privacidad le informa sobre los aspectos clave del tratamiento de datos en relación con nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, en particular el Vienna E-Pass.

1. Información general

Tratamos datos personales de conformidad con el RGPD, el DSG y el TKG. Esta política explica cómo y por qué tratamos datos cuando utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

2. Responsable del tratamiento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +43 660 690 4924

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Funcionamiento del sitio web: Proporcionar, mejorar, asegurar y optimizar nuestros servicios en línea, en particular la presentación y el uso del Vienna E-Pass.
Ejecución del contrato: Llevar a cabo medidas precontractuales y cumplir los contratos (p. ej., compra y gestión de pases, billetes, vales y atención al cliente).
Comunicación: Responder a consultas por correo electrónico, formulario de contacto o chat en vivo.
Marketing y boletín informativo: Solo en función de su consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
Protección legal y seguridad: Ejercer y defender reclamaciones legales y garantizar el funcionamiento de TI y la seguridad de los datos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme al art. 6 del RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimiento
Art. 6(1)(b) – Ejecución del contrato o medidas precontractuales
Art. 6(1)(c) – Cumplimiento de obligaciones legales
Art. 6(1)(f) – Intereses legítimos (p. ej., seguridad de TI, prevención del fraude, marketing directo a clientes existentes)

5. Categorías de datos personales

Datos maestros: nombre, dirección, datos de contacto
Datos contractuales: servicios reservados, números de pase, datos de pago, dirección de facturación
Datos de comunicación: consultas a través de correo electrónico, formulario de contacto o chat
Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de marketing: suscripciones al boletín, consentimientos, preferencias de seguimiento

6. Destinatarios / comunicación de datos

Los datos personales solo se divulgan a terceros en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente o cuando exista una base jurídica. Los destinatarios pueden incluir, en particular:

Proveedores de servicios de TI (p. ej., alojamiento, mantenimiento técnico, almacenamiento en la nube)
Proveedores de servicios de pago (p. ej., Stripe, PayPal, instituciones de tarjetas de crédito)
Socios de envío o logística (para productos físicos, si corresponde)
Proveedores de marketing y analítica, siempre que se haya otorgado el consentimiento
Autoridades y organismos públicos, cuando así lo exija la ley

Las transferencias de datos a países fuera de la UE o del EEE se realizan solo si se garantiza un nivel adecuado de protección de los datos (p. ej., mediante las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o una decisión de adecuación de la Comisión Europea).

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para habilitar funcionalidades esenciales y para analizar el uso de nuestros servicios.

Cookies técnicamente necesarias: configuradas para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Cookies de analítica y marketing: configuradas solo con su consentimiento explícito.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o mediante la configuración de su navegador.

8. Analítica web

Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web, podemos utilizar herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics o Matomo). Los datos recopilados se procesan en forma anonimizada, de modo que no se puedan extraer conclusiones sobre personas individuales. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento en virtud del art. 6(1)(a) del RGPD.

9. Boletín informativo

Puede suscribirse a nuestro boletín informativo. Para ello, necesitamos su dirección de correo electrónico y su consentimiento para recibir boletines. La suscripción se completa mediante el proceso de doble confirmación. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

10. Duración del almacenamiento de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines correspondientes o según lo exijan los plazos legales de conservación. Cuando deje de aplicarse el propósito del almacenamiento o expire el período, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad se revisan y adaptan continuamente al estado actual de la tecnología.

12. Sus derechos (derechos del interesado)

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales almacenados
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
Derecho a la supresión (“derecho al olvido”)
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos futuros

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: [email protected]

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (DSB).

13. Obligación de proporcionar datos

La recopilación de sus datos personales es necesaria para la celebración de un contrato o para el uso de determinadas funciones del sitio web. Sin estos datos, el Vienna E-Pass no puede utilizarse correctamente.

14. Toma de decisiones automatizada / elaboración de perfiles

No se produce toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.

15. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar desarrollos legales o técnicos. La versión actual está siempre disponible en nuestro sitio web en https://ticketsinvienna.com.

Última actualización: octubre de 2025

Responsable del tratamiento: GoVisit Digital GmbH, Viena