Términos y condiciones
Vigentes a partir de: 10.11.2025
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso del Vienna E-Pass (“el Pase”), un pase digital de visitas turísticas operado por GoVisit Digital GmbH, con domicilio social en Viena, Austria (“GoVisit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Al comprar o utilizar el Vienna E-Pass, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos atentamente antes de utilizar el Pase.
1. Alcance del servicio
El Vienna E-Pass otorga a los titulares (“Usuarios”) acceso a atracciones, museos, visitas y experiencias seleccionados (“Atracciones”) en Viena por un período fijo y a un precio con descuento o en modalidad combinada.
Cada Atracción incluida y proveedor de servicios se indica en el sitio web oficial viennaepass.com (el “Sitio web”).
GoVisit actúa como facilitador entre los Usuarios y los proveedores de Atracciones participantes. El propio Pase no es un agente de venta de entradas para ningún proveedor individual.
2. Elegibilidad y uso
- El Pase solo es válido únicamente durante el período indicado en el momento de la compra (p. ej., pases de 1 día, 2 días o 3 días).
- El período de validez comienza automáticamente a partir de la primera activación (primer escaneo en una Atracción).
- Cada Pase es personal e intransferible una vez activado.
- Se prohíbe estrictamente el uso indebido, la duplicación o la reventa no autorizada y puede dar lugar a la desactivación sin reembolso.
3. Compra y pago
- Las compras se pueden realizar de forma segura a través del sitio web o de socios autorizados.
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- El pago debe completarse íntegramente antes de recibir el Pase digital.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Hay disponible un reembolso completo por los pases no utilizados si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Una vez que un Pase se ha activado (usado para acceder), no es reembolsable.
- Los reembolsos se procesan mediante el método de pago original.
- Si se realiza una reserva después de seleccionar la fecha del E-pass, su coste se deducirá del importe comprado y el saldo restante se reembolsará.
GoVisit se reserva el derecho de rechazar reembolsos si se sospecha de uso indebido, fraude o una violación de estas Condiciones.
5. Acceso a las Atracciones y disponibilidad
- El acceso a las Atracciones está sujeto a los términos individuales de cada proveedor, a los límites de capacidad y al horario de apertura.
- GoVisit no garantiza el funcionamiento continuo de ninguna Atracción ni de los servicios de sus socios.
- Los cierres temporales, los límites de capacidad o los cambios operativos en las Atracciones están fuera de nuestro control y no dan derecho a los Usuarios a una compensación ni a reembolsos.
6. Obligaciones del usuario
Los Usuarios deben:
- Presentar el Pase digital válido (código QR o equivalente) en las Atracciones participantes.
- Cumplir todas las normas y reglamentos de cada proveedor de Atracciones.
- No compartir, duplicar ni alterar el Pase.
GoVisit se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.
7. Responsabilidad
GoVisit actúa únicamente como intermediario y no puede considerarse responsable de:
- Cambios en el horario de funcionamiento, cierres o interrupciones del servicio de las Atracciones.
- Accidentes, daños, pérdidas o lesiones que ocurran en o durante cualquier visita a una Atracción.
Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al precio de compra del Pase.
8. Propiedad Intelectual
Todas las marcas comerciales, logotipos y materiales digitales relacionados con el Vienna E-Pass y el sitio web son propiedad de GoVisit Digital GmbH o de sus socios. Se prohíbe la reproducción o distribución sin el consentimiento por escrito.
9. Privacidad y protección de datos
Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos de Austria y de la UE (incluido el RGPD). Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación austriaca. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estas Condiciones estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Viena, Austria.
11. Idioma
La versión oficial de estas Condiciones está en inglés.
12. Contacto
GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.viennaepass.com