Términos y Condiciones

Vigentes a partir de: 10.11.2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de la Vienna E-Pass (“la Pass”), un pase digital de visitas turísticas operado por GoVisit Digital GmbH, con domicilio social en Viena, Austria (“GoVisit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Al comprar o utilizar la Vienna E-Pass, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de usar la Pass.

1. Alcance del Servicio

La Vienna E-Pass otorga a los titulares (“Usuarios”) acceso a atracciones, museos, visitas guiadas y experiencias seleccionadas (“Atracciones”) en Viena por un período fijo y a un precio con descuento o en modalidad combinada.

Cada Atracción incluida y el proveedor de servicios se enumeran en el sitio web oficial viennaepass.com (el “Sitio web”).

GoVisit actúa como intermediario entre los Usuarios y los proveedores de Atracciones participantes. La Pass en sí no es un agente de venta de entradas para ningún proveedor individual.

2. Elegibilidad y Uso

• El Pase es válido únicamente durante el período indicado en el momento de la compra (por ejemplo, pases de 1 día, 2 días o 3 días).
• El período de validez comienza automáticamente a partir de la primera activación (primer escaneo en una Atracción).
• Cada Pase es personal y no transferible una vez activado.
• Se prohíbe estrictamente el uso indebido, la duplicación o la reventa no autorizada y ello puede dar lugar a la desactivación sin reembolso.

3. Compra y Pago

• Las compras se pueden realizar de forma segura a través del Sitio web o de socios autorizados.
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• El pago debe completarse en su totalidad antes de recibir el Pase digital.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Hay disponible un reembolso completo para los pases no utilizados si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Una vez que un Pase se haya activado (utilizado para el acceso), no será reembolsable.
• Los reembolsos se tramitan mediante el método de pago original.
• Si se realiza una reserva después de seleccionar la fecha del E-pass, su coste se deducirá del importe comprado y el saldo restante se reembolsará.

GoVisit se reserva el derecho de rechazar reembolsos si se sospecha de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

5. Acceso a atracciones y disponibilidad

• El acceso a las atracciones está sujeto a los términos individuales de cada proveedor, a los límites de capacidad y al horario de apertura.
• GoVisit no garantiza el funcionamiento continuo de ninguna atracción ni de servicios de sus socios.
• Las clausuras temporales, los límites de capacidad o los cambios operativos en las atracciones están fuera de nuestro control y no dan derecho a los usuarios a compensación ni a reembolsos.

6. Obligaciones del usuario

Los usuarios deben:

• Presentar el pase digital válido (código QR o equivalente) en las atracciones participantes.
• Cumplir con todas las normas y reglamentos de cada proveedor de atracciones.
• No compartir, duplicar ni alterar el pase.

GoVisit se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.

7. Responsabilidad

GoVisit actúa únicamente como intermediario y no puede considerarse responsable por:

• Cambios en los horarios de funcionamiento, cierres o interrupciones del servicio de las atracciones.
• Accidentes, daños, pérdidas o lesiones que ocurran en o durante cualquier visita a una atracción.

Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al precio de compra del pase.

8. Propiedad intelectual

Las marcas comerciales, logotipos y materiales digitales relacionados con el Vienna E-Pass y el sitio web son propiedad de GoVisit Digital GmbH o de sus socios. Se prohíbe la reproducción o distribución sin consentimiento por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos de Austria y la UE (incluido el RGPD). Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación austriaca. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Viena, Austria.

11. Idioma

La versión oficial de estos Términos está en inglés.

12. Contacto

GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.viennaepass.com