Términos y condiciones

Vigentes a partir de: 10.11.2025

Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso de Vienna E-Pass (“el Pase”), un pase digital de visitas turísticas operado por GoVisit Digital GmbH, con sede en Viena, Austria (“GoVisit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Al comprar o utilizar Vienna E-Pass, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de usar el Pase.

1. Alcance del servicio

Vienna E-Pass otorga a sus titulares (“Usuarios”) acceso a atracciones, museos, visitas guiadas y experiencias seleccionadas (“Atracciones”) en Viena por un período fijo y a una tarifa con descuento o en modalidad agrupada.

Cada Atracción incluida y proveedor de servicios se enumera en el sitio web oficial viennaepass.com (el “Sitio web”).

GoVisit actúa como intermediario entre los Usuarios y los proveedores de Atracciones participantes. El propio Pase no es un agente de venta de entradas para ningún proveedor en particular.

2. Elegibilidad y uso

• El Pase es válido únicamente para el período de tiempo indicado en el momento de la compra (por ejemplo, pases de 1 día, 2 días o 3 días).
• El período de validez comienza automáticamente desde la primera activación (primer escaneo en una Atracción).
• Cada Pase es personal e intransferible una vez activado.
• Se prohíbe estrictamente el uso indebido, la duplicación o la reventa no autorizada y puede dar lugar a la desactivación sin reembolso.

3. Compra y pago

• Las compras pueden realizarse de forma segura a través del Sitio web o de socios autorizados.
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• El pago debe completarse en su totalidad antes de recibir el Pase digital.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Hay disponible un reembolso completo para pases no utilizados si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Una vez que un Pase ha sido activado (usado para acceder), no es reembolsable.
• Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original.
• Si se realiza una reserva después de seleccionar la fecha del E-pass, su coste se descontará del importe comprado y se reembolsará el saldo restante.

GoVisit se reserva el derecho de rechazar reembolsos si se sospecha de uso indebido, fraude o violación de estos Términos.

5. Acceso a las Atracciones y disponibilidad

• El acceso a las Atracciones está sujeto a los términos individuales de cada proveedor, límites de capacidad y horarios de apertura.
• GoVisit no garantiza el funcionamiento continuo de ninguna Atracción ni del servicio de ningún socio.
• Los cierres temporales, los límites de capacidad o los cambios operativos en las Atracciones están fuera de nuestro control y no otorgan a los Usuarios derecho a compensación o reembolsos.

6. Obligaciones del usuario

Los Usuarios deben:

• Presentar el Pase digital válido (código QR o equivalente) en las Atracciones participantes.
• Cumplir con todas las normas y regulaciones de cada proveedor de Atracciones.
• No compartir, duplicar ni alterar el Pase.

GoVisit se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.

7. Responsabilidad

GoVisit actúa únicamente como intermediario y no puede considerarse responsable de:

• Cambios en los horarios de funcionamiento, cierres o interrupciones del servicio de las Atracciones.
• Accidentes, daños, pérdidas o lesiones que ocurran en o durante cualquier visita a una Atracción.

Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al precio de compra del Pase.

8. Propiedad intelectual

Todos los logotipos, marcas registradas y materiales digitales relacionados con Vienna E-Pass y el Sitio web son propiedad de GoVisit Digital GmbH o de sus socios. Queda prohibida la reproducción o distribución sin el consentimiento por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos de Austria y de la UE (incluido el RGPD). Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación austriaca. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Viena, Austria.

11. Idioma

La versión oficial de estos Términos está en inglés.

12. Contacto

GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
E-Mail: [email protected]
Sitio web: www.viennaepass.com