Términos y Condiciones

Vigente a partir de: 10.11.2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso del Vienna E-Pass (“el Pase”), un pase digital para hacer turismo operado por GoVisit Digital GmbH, con sede en Viena, Austria (“GoVisit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Al comprar o utilizar el Vienna E-Pass, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar el Pase.

1. Alcance del Servicio

El Vienna E-Pass otorga a los titulares (“Usuarios”) acceso a atracciones seleccionadas, museos, recorridos y experiencias (“Atracciones”) en Viena por un período fijo y a una tarifa con descuento o combinada.

Cada atracción incluida y proveedor de servicios figura en el sitio web oficial viennaepass.com (el “Sitio web”).

GoVisit actúa como facilitador entre los Usuarios y los proveedores de atracciones participantes. El Pass en sí no es un agente de venta de entradas para ningún proveedor individual.

2. Elegibilidad y uso

• El pase es válido únicamente por el período de tiempo indicado en el momento de la compra (por ejemplo, pases de 1 día, 2 días o 3 días).
• El período de validez comienza automáticamente desde la primera activación (primer escaneo en una atracción).
• Cada pase es personal e intransferible una vez activado.
• El uso indebido, la duplicación o la reventa no autorizada está estrictamente prohibida y puede resultar en la desactivación sin reembolso.

3. Compra y pago

• Las compras se pueden realizar de forma segura a través del sitio web o de socios autorizados.
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• El pago debe completarse en su totalidad antes de recibir el Pass digital.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Se ofrece un reembolso completo para pases no utilizados si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Una vez que un pase ha sido activado (usado para el ingreso), no es reembolsable.
• Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original.

GoVisit se reserva el derecho de denegar reembolsos si se sospecha de uso indebido, fraude o violación de estos Términos.

5. Acceso y disponibilidad de las atracciones

• El acceso a las atracciones está sujeto a los términos individuales de cada proveedor, a los límites de capacidad y a los horarios de apertura.
• GoVisit no garantiza el funcionamiento continuo de ninguna atracción ni de los servicios de sus socios.
• Los cierres temporales, los límites de capacidad o los cambios operativos en las atracciones están fuera de nuestro control y no otorgan a los usuarios derecho a compensación o reembolsos.

6. Obligaciones del Usuario

Los usuarios deben:

• Presentar el Pass digital válido (código QR o equivalente) en las Atracciones participantes.
• Cumplir con todas las normas y reglamentos de cada proveedor de Atracciones.
• No compartir, duplicar ni alterar el Pass.

GoVisit se reserva el derecho de suspender el acceso en casos de uso indebido.

7. Responsabilidad

GoVisit actúa únicamente como intermediario y no puede ser considerado responsable de:

• Cambios en los horarios de funcionamiento, cierres o interrupciones del servicio de las atracciones.
• Accidentes, daños, pérdidas o lesiones que ocurran en o durante cualquier visita a una atracción.

Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al precio de compra del Pass.

8. Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos y materiales digitales relacionados con Vienna E-Pass y el sitio web son propiedad de GoVisit Digital GmbH o de sus socios. Queda prohibida la reproducción o distribución sin consentimiento por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y tratamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos austriacas y de la UE aplicables (incluido el RGPD). Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley austriaca. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Viena, Austria.

11. Idioma

La versión oficial de estos Términos está en inglés.

12. Contacto

GoVisit Digital GmbH
Viena, Austria
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.viennaepass.com