Korduma kippuvad küsimused

Võite kokku hoida kuni 70%, sõltuvalt sellest, mitu päeva Viinis viibite ja milliseid vaatamisväärsusi valite külastada. Isegi vaid mõne põhilise vaatamisväärsuse külastamine annab teile märgatava kokkuhoiu. Isikupärastatud plaani saamiseks vaadake lehte „Plan & Save” või võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga, et saada teile sobivat nõu.

Kui plaanite viibida Viinis neli päeva, pakub 4-päevane Vienna E-pass parimat väärtust. Parima säästu saavutamiseks sobitage piletiperiood päevade arvuga, mil uurite Viinit. Saate vaadata kõiki piletivalikuid ja hindu meie "Hindade" lehel.

Jah, sisaldab! Viini E-passiga on kaasas põhjalik digitaalne reisijuht, mis pakub olulist teavet iga kaasatud vaatamisväärsuse kohta, nende lahtioleku- ja sulgemisaegu, juhiseid sinna jõudmiseks, metrookaarti ning kohalikke nippe Viinis ringi liikumiseks. Reisijuht muudab sinu teekonna veelgi nauditavamaks, pakkudes kasulikke teadmisi ja praktilisi soovitusi.

Viini E-pass on parim vaatamisväärsuste pass, mis hõlmab linna tippkohti. See on kõige lihtsam ja soodsaim viis Viini avastamiseks. Täielikult digitaalse passiga säästad aega, jättes piletiloogid vahele, ning saad sujuva ja murevaba elamuse. Viini E-pass sisaldab ka digitaalset reisijuhti koos põhjaliku teabega iga vaatamisväärsuse kohta, ühistranspordi nõuandeid ja parimaid viise linna avastamiseks. Lisaks on meie pühendunud klienditoe meeskond alati valmis sind abistama, kui vajad abi.

Ei. “Allahindlusega hüved” all loetletud tegevusi ei arvestata atraktsioonidena. Need on lisahüved ega vähenda atraktsioonide arvu, mida saate oma pääsmega valida.

Kõik Viini E-passiga loetletud vaatamisväärsused on tasuta sissepääsuks saadaval. Siiski pakutakse teatud teenuseid, näiteks eraõhu­sadamatransfereid ja terve päeva kestvaid ekskursioone väljaspool Viini, soodushinnaga ning nende eest tuleb tasuda lisaks. Nende pakkumistega saate siiski säästa üle 60% võrreldes tavahindadega.
Mõned elamused pakuvad ka valikulisi täiendusi. 

Ei, sa ei saa. Viini E-pass on täielikult digitaalse kujuga pilet, mis toimetatakse pärast ostu sooritamist kohe sinu e-postile. Sa saad oma pileti ID koos QR-koodi ja lingiga, et oma piletile hõlpsalt ligi pääseda ning seda hallata. Kõike saab kontrollida Viini E-passi kliendipaneeli kaudu, muutes sinu kogemuse sujuvaks ja muretuks.

• Saate oma Vienna E-passi aktiveerida kahel lihtsal viisil.
• Logige oma kontole sisse ja valige passi alguskuupäev. Pidage meeles: pass kehtib kalendripäevade, mitte 24-tunniste ajavahemike alusel.
• Alternatiivina aktiveerub teie pass automaatselt esimesel kasutamisel. Esitage pass lihtsalt letitöötajale või giidile ning see aktiveeritakse. Teie passi kehtivust arvestatakse alates aktiveerimise päevast

Ei, igapäevast piirmäära pole! Vienna E-passiga saad külastada iga päev nii palju kaasatud vaatamisväärsusi, kui soovid. Pange tähele, et iga vaatamisväärsust saab passiga külastada ühe korra. 2, 4 või 6 vaatamisväärsuse E-passi kaasatud külastuste arv sõltub sellest, kui paljude vaatamisväärsuste juurde sa valisid.

• Vali oma Vienna E-pass 1, 2, 3, 4 järjestikuseks päevaks või 2, 4, 6 päeva pikkuseks Attraction pass’iks vastavalt oma reisiplaanidele. 
• Osta turvaliselt veebis oma krediitkaardiga ja saad oma digipassi kohe e-posti teel. 
• Logi sisse oma kontole, et hallata kõiki broneeringuid. Enamiku ettetellimata vaatamisväärsuste puhul näita lihtsalt oma passi või skänni QR-kood sissepääsu juures ja naudi. 
• Mõned elamused nõuavad eelbroneerimist, mille saad hõlpsalt lõpule viia oma Vienna E-pass’i kontol.

Jah, Viini E-pass kehtib järjestikustel päevadel. Näiteks kui aktiveerite 3-päevase passi kuu 14. kuupäeval, kehtib see 14., 15. ja 16. kuupäeval ning lõpeb 16. kuupäeval kell 23:59.

Vienna E-pass on saadaval 1., 2., 3. või 4 järjestikuseks päevaks. Saate oma passi kasutada valitud kuupäevade jooksul läbi oma kliendipaneeli, mis muudab vaatamisväärsuste plaanidega sobitamise lihtsaks. Teie 2, 4 või 6 atraktsiooniga E-pass kehtib 30 päeva alates esimesest aktiveerimisest.

Viini E-passi loetakse kalendripäevadena, mitte 24-tunniste perioodidena. Näiteks kui aktiveerite 3-päevase passi teisipäeval, siis see aegub neljapäeval kell 23:59. Pange tähele, et passi tuleb kasutada järjestikustel päevadel ilma katkestusteta.

Kõik maksed töödeldakse eurodes. Kui teie pangakonto asub väljaspool eurotsooni, teisendab teie pank summa automaatselt vastavalt teie riigi keskpanga vahetuskursile.

Allahindluskoodid on saadaval aeg-ajalt. Püsige kursis eripakkumiste ja sooduskoodidega—liituge meie meililistiga. Teid teavitatakse, kui allahindlused muutuvad saadaval.

Jah! Saate osta Viini E-passi selle inimese nimel, kellele soovite seda kinkida. See on ideaalne kingitus kõigile, kes plaanivad Viini avastada.

Muidugi! Viini e-passis on kõik 100% digitaalne. Saate selle igal ajal internetist osta—ka pärast kohalejõudmist—ja hakata seda kohe pärast ostu kasutama.

Võite osta Viini E-passi kuni 2 aastat enne oma reisi! Varajane ost võimaldab planeerida oma broneeringud ja marsruudi murevabalt. Teie pass aktiveerub alles teie esimesel kasutamisel, mitte siis, kui te teete broneeringud.

Jah, saate uuendada! Kui ostate 2-päevase passi ja otsustate hiljem seda pikendada 3 või 4 päevani, võtke lihtsalt ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Teil tuleb tasuda ainult hinnavahe. Pange tähele: uuendused on võimalikud ainult enne passi aegumist ning need peavad olema järjestikusteks päevadeks.

Viini E-passi hind sõltub kestusest ning sellest, kas pilet on täiskasvanule või lapsele. Pikema kestusega piletid pakuvad suuremat kokkuhoidu. Palun vaadake meie hinnakirja kõige uuemate hindade saamiseks.

Jah, saate! Ostke oma Viini E-pass veebist ja saate oma digipassi mõne minutiga. Saate seda kohe kasutada.

Jah, seda on soovitatav teha. Tavaliselt piisab ID-kaardi koopiast või teie telefonis olevast fotost. Mõned atraktsioonid võivad paluda kontrollida lapse vanust sooduspiletite jaoks või turvakaalutlustel nõuda täiskasvanu isikut tõendavat dokumenti.

Lapsed vanuses 5 kuni 12 on abikõlblikud lapse piletile. Enamik atraktsioone lubab alla 5-aastastel lastel siseneda tasuta, seega ei ole pass vajalik. Siiski võivad mõned atraktsioonid, nagu teemapargid või akvaariumid, nõuda piletit alla 5-aastastele lastele, mida saab osta sissepääsust. Vajadusel võtke ühendust meie tugimeeskonnaga konkreetsete atraktsioonide tingimuste kohta.

Viini E-pass pakub juba kuni 70% soodustust. Praegu ei paku me pensionäridele ega üliõpilastele täiendavaid soodustusi (väljaspool tavapärast lapsehinnastust). Kui teil on grupp, kuhu kuulub rohkem kui 10 täiskasvanut, palun täitke grupipäringu vorm ja meie meeskond vastab 24 tunni jooksul.

Teie digitaalne pääse luuakse ja saadetakse e-postiga automaatselt ühe minuti jooksul pärast ostu. Kui te seda ei näe, palun kontrollige oma rämpsposti või spämmikausta. Kas ikka pole? Võtke meiega ühendust live-chati või e-posti teel ning aitame teid kohe.

Võid vaadata kõigi lisatud atraktsioonide praeguseid lahtioleku- ja sulgemisaegu Austria atraktsioonide lehel.

Enamik vaatamisväärsusi on avatud aastaringselt. Siiski võivad mõned kohandada lahtiolekuaegu riiklike pühade ajal, näiteks 1. jaanuaril. Mõned muuseumid võivad sulgeda ühe päeva nädalas. Täielik teave iga koha lahtiolekupäevade kohta on saadaval vaatamisväärsuste lehel.

Mõned vaatamisväärsused väljaspool Viini kesklinna hõlmavad transpordivõimalusi. Teiste juurde on lihtne jõuda ühistranspordiga. Teie Vienna E-pass sisaldab ühistranspordi kaarti ja üksikasjalikku digitaalset giidiraamatut, mis näitab, kuidas igasse kohta sujuvalt kohale jõuda.

Viini E-pass katab suurema osa linna tippvaatamisväärsustest ja kohustuslikest kohtadest, mida kindlasti külastada. Suuri vaatamisväärsusi saab külastada ilma lisatasuta. Vaata üksikasjade jaoks täielikku nimekirja kaasatud vaatamisväärsustest.

Viini E-pass tagab kokkuhoiu võrreldes tavaliste piletihindadega. Iga vaatamisväärsuse tavapärased väravate hinnad leiate Viini vaatamisväärsuste lehelt.

Iga vaatamisväärsust saab külastada üks kord oma Vienna E-passiga. Meie süsteem jälgib teie külastusi ning sama vaatamisväärsuse teine sisenemine ei ole lubatud.

Broneeringu saab teha kuni 24 tundi enne tegevust või ekskursiooni, millest plaanite osa võtta. Soovitame broneerida aegsasti, et tagada endale sobiv kuupäev ja kellaaeg.

Kui ostate oma Vienna E-passi, saate juurdepääsulingi oma passi halduspaneelile. Vaatamisväärsuse broneerimiseks klõpsake lihtsalt valikul „Reserveeri ekskursioon“, sisestage soovitud kuupäev ja hotelliandmed ning esitage vorm. Saate kinnituse 24 tunni jooksul alates ekskursiooni pakkuja poolt.

Mõned Viini E-passi raamesse kuuluvad elamused nõuavad eelbroneeringut—näiteks erisündmused või linnast väljas tehtavad päevareisid. Neid saate hõlpsalt broneerida oma passi kontol. Kui teie broneering on kinnitatud, saadab teenusepakkuja teile e-kirja koos kõigi üksikasjadega, sealhulgas võimaliku pealevõtu ajaga. Näidake giidile või töötajale lihtsalt oma digitaalset passi (QR-koodi) ja kõik on korras!

Jah. Kui teie broneering on esitatud, saadab meie partnerteenus teile kinnituskirja. Kui teie valitud ekskursioon sisaldab pealevõtmisteenust, tuuakse selles sõnumis selgelt välja kohtumisaja ja -koha andmed—tavaliselt teie hotelli fuajees.

Jah, saate! Kui te ei saa oma Viini E-passiga reisida, võtke lihtsalt ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Uuendame passi omandiõiguse andmeid kohe ning uus reisija saab selle kohe kasutama hakata.

Viini E-pass kehtib kaks aastat alates ostukuupäevast. Kui teie reisiplaanid muutuvad, saate oma passi lihtsalt kasutada hilisemal kuupäeval. Kuna aktiveerimine toimub ainult teie esimese kasutuse või broneeringuga, ei ole survet. Lisaks saate vajaduse korral oma passi tühistada igal ajal kahe aasta jooksul.

Vienna E-pass tagab säästu võrreldes tavaliste sissepääsuhindadega.
Kui tunnete end väsinuna, jätate mõne vaatamisväärsuse lahtiolekuajad vahele, ei saa osaleda giidiga ekskursioonil või külastate ainult mõnda kohta, ärge muretsege. Arvutame nende vaatamisväärsuste tavalised piletihinnad, mida te siiski külastasite (on toodud meie vaatamisväärsuste lehel).
Kui teie koguväärtus on väiksem kui see, mille eest te maksisite, hüvitame vahe 10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui te esitate taotluse.

Palun pidage meeles: Vaatamisväärsused, mis nõuavad broneeringut, tuleb tühistada vähemalt 24 tundi ette, et vältida nende arvestamist kasutatuna.

Ei. Kui voucher on genereeritud (olgu see välja trükitud või väljastatud veebis) või broneering on lõpule viidud, loetakse see kasutatuks ning selle eest ei saa raha tagasi, seda ei saa tühistada ega ümber vahetada. Palun veenduge, et kõik broneeringu üksikasjad oleksid enne ostu või broneeringu kinnitamist õiged.

Jah, Viini E-passi veebist ostmine on täiesti turvaline. Meie veebileht kasutab turvalist krüpteerimist ja me ei säilita pärast tehingut teie krediitkaardiandmeid. Teie isikuandmed jäävad kogu aeg privaatsõks ja kaitstuks.

Pärast ostu sooritamist saadetakse teie Viini E-pass koheselt e-posti aadressile, mille esitasite. E-kiri sisaldab teie digipassi QR-koodiga, üksikasjalikku Viini juhendit, metrookaarti ning linke, et hallata oma passi ja vajadusel teha broneeringuid.

Aktsepteerime turvalisteks ja mugavateks veebitehinguteks Visa, Mastercard.

Pole probleemi! Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga ning saadame teie kinnituskirja kohe uuesti aadressile, mille esitasite ostu ajal.

Trükkimine ei ole vajalik. Lihtsalt näidake oma digitaalset passi mobiilseadmes, kui külastate vaatamisväärsusi.
Soovi korral saate teha ekraanipildi või trükkida koopia juhuks, kui teil pole külastuse ajal internetiühendust.

Laadige alla Vienna E-passi rakendus Google Play poest või Apple App Store’ist.
Klõpsake valikul „Minu E-pass” ja sisestage oma E-passi ID, et pääsuke kohe avada.
Saate hõlpsalt vaadata vaatamisväärsusi, hallata oma broneeringuid ja korraldada oma reisi ühes kohas.

Teie kinnitusmeil sisaldab linki teie Viini E-passi kliendipaneelile, kus leiate oma QR-koodi ja passi ID.
Seda digitaalset passi saate kasutada enamiku vaatamisväärsuste külastamiseks. Siiski, vaatamisväärsuste puhul, mis nõuavad ette broneerimist, peate broneerima läbi oma kliendipaneeli.