Usein kysytyt kysymykset

Voit säästää jopa 70 % riippuen siitä, kuinka monta päivää viivyt Wienissä ja mitkä nähtävyydet valitset. Pelkästään muutaman päätähtävyydenkin vierailu tuo jo huomattavia säästöjä. Saat henkilökohtaisen suunnitelman, tutustu sivuun ”Plan & Save”, tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi räätälöityä neuvoja.

Jos suunnittelet oleskelevasi Wienissä neljä päivää, 4 päivän Wien E-pass tarjoaa parhaan vastineen rahalle. Parhaiden säästöjen saamiseksi yhdistä lipun voimassaoloaika siihen, kuinka monena päivänä aiot tutustua Wieniin. Voit tarkastella kaikkia passivaihtoehtoja ja hintoja meidän "Hinnat"-sivultamme.

Kyllä, sisältyy! Wienin E-passiin kuuluu yksityiskohtainen digitaalinen opaslehti, joka tarjoaa olennaista tietoa kustakin mukana olevasta nähtävyydestä, aukiolo- ja sulkemisajat, ohjeet perille pääsemiseen, metro-kartan sekä paikallisia vinkkejä Wienissä liikkumiseen. Opaslehti tekee matkasta entistäkin nautittavamman hyödyllisillä oivalluksilla ja käytännön neuvoilla.

Wienin E-pass on paras nähtävyyspassi, joka kattaa kaupungin tärkeimmät kohteet. Se on helpoin ja edullisin tapa tutustua Wieniin. Täysin digitaalinen passimme auttaa säästämään aikaa, kun voit ohittaa lippujonot, ja se tarjoaa sujuvan, huolettoman kokemuksen. Wienin E-passiin sisältyy myös digitaalinen opaskirja, jossa on yksityiskohtaista tietoa jokaisesta nähtävyydestä, vinkkejä joukkoliikenteeseen sekä parhaat tavat tutustua kaupunkiin. Lisäksi omistautunut asiakaspalvelutiimimme on aina käytettävissä auttamaan sinua tarvittaessa.

Ei. “Alennettujen etujen” alle lueteltuja aktiviteetteja ei lasketa nähtävyyksiksi. Ne ovat lisäetuja, eivätkä ne vähennä niiden nähtävyyksien määrää, jotka voit valita passillasi.

Ei, et. Wienin E-pass on täysin digitaalinen lippu, joka toimitetaan välittömästi sähköpostiisi oston jälkeen. Saat passitunnuksesi sekä QR-koodin ja linkin, jonka avulla voit käyttää lippuasi ja hallita sitä helposti. Kaikkea voi ohjata Wienin E-pass -asiakasportaalin kautta, joten kokemuksesi on sujuva ja vaivaton.

Kaikki Wienin E-passilla sisällytetyt nähtävyydet ovat saatavilla ilmaiseksi. Tietyt palvelut, kuten yksityiset lentokenttäkuljetukset ja kokopäiväretket Wienin ulkopuolelle, tarjotaan kuitenkin alennettuun hintaan ja edellyttävät lisämaksua. Näillä tarjouksilla voit silti säästää yli 60 % tavanomaisiin hintoihin verrattuna.
Joissakin elämyksissä on myös valinnaisia lisäkorotuksia. 

Ei, päivittäistä rajaa ei ole! Wienin E-passilla voit vierailla niin monessa sisältyvässä nähtävyydessä kuin haluat joka päivä. Huomaa, että kukin nähtävyys voidaan käydä kerran per passi. Niihin sisältyvien käyntien määrä 2, 4 tai 6 nähtävyyden E-passissa perustuu siihen, kuinka monessa nähtävyydessä valitset käyntisi.

• Voit aktivoida Vienna E-pass -korttisi kahdella yksinkertaisella tavalla.
• Kirjaudu tiliisi ja valitse passillesi aloituspäivä. Muista, että passin voimassaolo määräytyy kalenteripäivien, ei 24 tunnin jaksojen, perusteella.
• Vaihtoehtoisesti passisi aktivoituu automaattisesti ensimmäisellä käyttökerralla. Esitä passisi kassahenkilökunnalle tai oppaalle, niin se aktivoidaan. Passisi voimassaolo lasketaan aktivointipäivästä alkaen

• Valitse Vienna E-pass 1, 2, 3, 4 peräkkäiselle päivälle tai 2, 4, 6 päivän Attraction-pass matkasuunnitelmasi mukaan. 
• Osta turvallisesti verkossa luottokortillasi ja saat digitaalisen passisi välittömästi sähköpostitse. 
• Kirjaudu tilillesi hallitaksesi mahdolliset varaukset. Useimpien walk-in-nähtävyyksien kohdalla riittää, että näytät passisi tai skannaat QR-koodin sisäänkäynnillä ja nautit. 
• Jotkin elämykset edellyttävät etukäteisvarausta, jonka voit helposti tehdä Vienna E-pass -tilisi kautta.

Kyllä, Wienin E-pass on voimassa peräkkäisinä päivinä. Esimerkiksi jos aktivoit 3 päivän lipun kuukauden 14. päivänä, se on voimassa 14., 15. ja 16. päivä, ja se päättyy klo 23:59 16. päivänä.

Wienin E-pass laskee kalenteripäiviä, ei 24 tunnin jaksoja. Esimerkiksi jos aktivoit 3 päivän passin tiistaina, se vanhenee torstaina klo 23:59. Huomaa, että passi täytyy käyttää peräkkäisinä päivinä ilman taukoja.

Wienin E-pass on saatavilla 1, 2, 3 tai 4 peräkkäiselle päivälle. Voit käyttää lippuasi valitsemiesi päivämäärien puitteissa asiakaspaneelissasi, mikä tekee nähtävyyssuunnitelmiesi yhteensovittamisesta helppoa. 2, 4 tai 6 Kohteen E-pass on voimassa 30 päivää ensimmäisestä aktivoinnista.

Alennuskoodeja tarjotaan ajoittain. Pysy ajan tasalla erikoistarjouksista ja kampanjakoodeista tilaamalla sähköpostilistamme—saat ilmoituksen, kun alennuksia on saatavilla.

Kaikki maksut käsitellään euroina. Jos pankkitilisi on Euroopan valuutta-alueen (Eurozone) ulkopuolella, pankkisi muuntaa summan automaattisesti maasi keskuspankin vaihtokurssin perusteella.

Kyllä! Voit ostaa Wienin E-passin sen henkilön nimelle, jolle haluat antaa sen lahjaksi. Se on täydellinen lahja kaikille, jotka suunnittelevat Wienin tutkimista.

Voit ostaa Wien E-passin enintään 2 vuotta ennen matkaasi! Kun ostat aikaisin, voit suunnitella varauksesi ja matkasuunnitelmasi ilman huolta. Passisi aktivoituu vasta ensimmäisellä käyttökerrallasi, ei varauksia tehdessäsi.

Kyllä, voit päivittää! Jos ostat 2 päivän lipun ja myöhemmin päätät pidentää sen 3 tai 4 päivään, ota vain yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Sinun tarvitsee vain maksaa erotus. Huomaa: päivitykset ovat mahdollisia vain ennen lipun voimassaolon päättymistä ja niiden on koskettava peräkkäisiä päiviä.

Kyllä, se on suositeltavaa. Kopio tai kuva henkilöllisyystodistuksesta puhelimessasi riittää yleensä. Jotkin nähtävyydet saattavat pyytää varmistamaan lapsen iän lasten lipuissa tai vaatia aikuisen henkilöllisyystodistuksen turvallisuussyistä.

Kyllä, voit! Osta Wien E-pass -lippusi verkossa ja saat digitaalisen lipun muutamassa minuutissa. Voit aloittaa sen käytön heti.

Wienin E-passin hinta vaihtelee sen keston mukaan ja sen mukaan, onko kyseessä aikuiselle vai lapselle. Pidemmän keston liput tarjoavat suuremmat säästöt. Katso ajantasaiset hinnat hinnoittelu- ja kestosivultamme.

Wienin E-pass tarjoaa jo valmiiksi jopa 70 %:n säästöt. Tällä hetkellä emme tarjoa lisäalennuksia eläkeläisille tai opiskelijoille (tavanomaisen lapsihinnan ulkopuolella). Jos sinulla on yli 10 aikuisen ryhmä, täytä ryhmäkyselylomake, ja tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa.

5–12-vuotiaat lapset ovat oikeutettuja lapsipassiin. Useimmissa nähtävyyksissä alle 5-vuotiaat voivat päästä sisään maksutta, joten passia ei tarvita. Muutamissa nähtävyyksissä, kuten huvipuistoissa tai akvaarioissa, alle 5-vuotiaat saattavat kuitenkin tarvita lipun, joka voidaan ostaa sisäänpääsyn yhteydessä. Ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos haluat lisätietoja tiettyjen nähtävyyksien käytännöistä.

Totta kai! Wienin E-pass on täysin digitaalinen. Voit ostaa sen verkossa milloin tahansa—jopa sen jälkeen, kun olet saapunut—ja voit aloittaa sen käytön heti oston jälkeen.

Digitaalinen passisi luodaan ja lähetetään sähköpostitse automaattisesti minuutin kuluessa ostoksesta. Jos et näe sitä, tarkista roskaposti- tai roskakansiot. Eikö vieläkään näy? Ota yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta, niin autamme sinua heti.

Voit tarkastella kaikkien mukana olevien nähtävyyksien ajankohtaisia auki- ja sulkemisaikoja Wienin nähtävyydet -sivulla.

Suurin osa nähtävyyksistä on auki ympäri vuoden. Joidenkin aukioloaikoja voidaan kuitenkin muuttaa kansallisina juhlapäivinä, kuten 1. tammikuuta. Muutama museo voi olla suljettuna yhden päivän viikossa. Kunkin kohteen tarkat aukiolopäivätiedot löytyvät nähtävyyssivulta.

Joitakin nähtävyyksiä Wienin keskustan ulkopuolella voi tavoittaa kulkuyhteyksien avulla. Muiden osalta voit käyttää helposti julkista liikennettä. Vienna E-pass sisältää julkisen liikenteen kartan ja yksityiskohtaisen digitaalisen opaskirjan, josta näet, miten pääset sujuvasti jokaiseen kohteeseen.

Wienin E-pass kattaa suurimman osan kaupungin tärkeimmistä nähtävyyksistä ja pakollisista kohteista. Voit vierailla tärkeimmissä maamerkeissä ilman lisämaksua. Katso tarkemmat tiedot sisältyvien nähtävyyksien täydellisestä luettelosta.

Wienin E-pass takaa säästöt verrattuna tavallisiin lipun hintoihin. Löydät kunkin nähtävyyden vakiomaiset porttimaksut sivulta Wienin nähtävyydet -sivusto.

Jokainen nähtävyys voidaan vierailla kerran Vienna E-passilla. Järjestelmämme seuraa vierailujasi, eikä saman nähtävyyden toista sisäänpääsyä sallita.

Varauksia voi tehdä enintään 24 tuntia ennen osallistumasi aktiviteetin tai kiertomatkan alkua. Suosittelemme varaamaan etukäteen, jotta saat varmasti haluamasi päivämäärän ja kellonajan.

Jotkin Wienin E-passilla sisältyvät elämykset edellyttävät ennakkovarauksia—kuten erikoistapahtumat tai päiväretket kaupungin ulkopuolelle. Voit varata nämä helposti passitilisi kautta. Kun varauksesi on vahvistettu, palveluntarjoaja lähettää sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot, mukaan lukien mahdollinen noutoaika. Näytä vain digitaalinen passisi (QR-koodi) oppaalle tai henkilökunnalle, ja kaikki on kunnossa!

Kyllä. Kun varauksesi on lähetetty, yhteistyökumppanimme lähettää sinulle sähköpostivahvistuksen. Jos valitsemasi retki sisältää noutopalvelun, tapaamisajankohta ja -paikka—yleensä hotellisi aulassa—kerrotaan selkeästi tässä viestissä.

Kun olet ostanut Vienna E-pass -lipun, saat pääsylinkin lipun hallintapaneeliin. Varaa nähtävyys napsauttamalla “Varaa kierros” -vaihtoehtoa, täytä haluamasi päivämäärä ja hotellitiedot ja lähetä lomake. Saat vahvistuksen 24 tunnin kuluessa kierroksen tarjoajalta.

Kyllä, voit! Jos et pysty käyttämään Wienin E-passiasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Päivitämme passin omistustiedot välittömästi, ja uusi matkustaja voi alkaa käyttää sitä.

Wienin E-pass on voimassa kaksi vuotta ostopäivästä. Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit yksinkertaisesti käyttää passiasi myöhempänä ajankohtana. Koska aktivointi tapahtuu vasta ensimmäisellä käytöllä tai varauksella, ei ole kiirettä. Lisäksi voit tarvittaessa peruuttaa passisi milloin tahansa kahden vuoden kuluessa.

Wienin E-pass takaa säästöjä verrattuna tavallisiin pääsylippujen hintoihin.
Jos olet väsynyt, jäät paitsi nähtävyyksien aukioloajoista, et voi osallistua opastetulle kierrokselle tai vierailet vain muutamassa paikassa, älä huolehdi. Laskemme niiden nähtävyyksien normaalit porttimaksut, joissa kävit (lueteltu nähtävyyssivullamme).
Jos kokonaisarvosi on pienempi kuin se, mitä maksoit, maksamme erotuksen takaisin 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet hakenut.

Muistathan: Nähtävyykset, jotka edellyttävät varauksia, on peruttava vähintään 24 tuntia etukäteen, jotta niitä ei lasketa käytetyiksi.

Ei. Kun lipuke on luotu (joko tulostettuna tai verkkoympäristössä annettuna) tai varaus on saatettu loppuun, sitä pidetään käytettynä eikä sitä voi saada hyvityksenä, perua tai vaihtaa. Varmista, että kaikki varauksen tiedot ovat oikein, ennen kuin viimeistelet ostoksesi tai varauksesi.

Kyllä, Wienin E-passisi ostaminen verkosta on täysin turvallista. Verkkosivustomme käyttää suojattua salausta, emmekä tallenna luottokorttitietojasi tapahtuman jälkeen. Henkilötietosi pysyvät yksityisinä ja suojattuina koko ajan.

Kun olet viimeistellyt ostoksesi, Wienin E-pass lähetetään välittömästi antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostissa on digitaalinen passisi QR-koodilla, kattava Wienin opaskirja, metrokartta sekä linkit, joilla voit hallita passiasi ja tehdä varauksia tarvittaessa.

Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit turvallisiin ja käteviin verkkotransaktioihin.

Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin lähetämme vahvistussähköpostisi välittömästi uudelleen sille osoitteelle, jonka annoit oston yhteydessä.

Tulostaminen ei ole tarpeen. Näytä vain digitaalinen passisi mobiililaitteestasi vieraillessasi nähtävyyksissä.
Jos haluat, voit ottaa kuvakaappauksen tai tulostaa kopion siltä varalta, että sinulla ei ole internetyhteyttä vierailusi aikana.

Lataa Wienin E-pass-sovellus Google Play -kaupasta tai Apple App Storesta.
Napsauta kohtaa “Minun E-passini” ja syötä E-passin tunnuksesi, jotta pääset passiin välittömästi.
Voit helposti tarkastella nähtävyyksiä, hallita varauksiasi ja järjestää matkasi – kaikki yhdessä paikassa.

Vahvistussähköpostissasi on linkki Wienin E-pass-asiakasportaaliin, jossa näet QR-koodisi ja passin tunnuksen.
Voit käyttää tätä digitaalista passia sisäänpääsyyn useimpiin nähtävyyksiin. Jos kuitenkin jokin nähtävyys edellyttää ennakkovarausta, varaa se asiakasportaalisi kautta.