Edut

Onko ostamisesta edeltä E-passilla etua?

Kyllä, ehdottomasti! Wienin E-passisi ostaminen etukäteen mahdollistaa vierailusi suunnittelun tehokkaasti ja paikkojen varaamisen nähtävyyksiin, jotka vaativat ennakkovarauksia. Vaikka ostaisit sen viime hetkellä, voit silti järjestää matkareittisi helposti. Tukitiimimme on saatavilla WhatsAppissa auttaaksemme sinua matkan suunnittelussa ja vastaamaan kysymyksiisi.

Kuinka paljon voin säästää Wienin E-passilla?

Voit säästää jopa 70 % riippuen siitä, kuinka monta päivää viivyt Wienissä ja mitkä nähtävyydet valitset. Pelkästään muutaman päätähtävyydenkin vierailu tuo jo huomattavia säästöjä. Saat henkilökohtaisen suunnitelman, tutustu sivuun ”Plan & Save”, tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi räätälöityä neuvoja.

Millainen Passi kannattaa valita saadaksesi eniten säästöjä?

Jos suunnittelet oleskelevasi Wienissä neljä päivää, 4 päivän Wien E-pass tarjoaa parhaan vastineen rahalle. Parhaiden säästöjen saamiseksi yhdistä lipun voimassaoloaika siihen, kuinka monena päivänä aiot tutustua Wieniin. Voit tarkastella kaikkia passivaihtoehtoja ja hintoja meidän "Hinnat"-sivultamme.

Sisältyykö Wienin E-passiin opaslehti?

Kyllä, sisältyy! Wienin E-passiin kuuluu yksityiskohtainen digitaalinen opaslehti, joka tarjoaa olennaista tietoa kustakin mukana olevasta nähtävyydestä, aukiolo- ja sulkemisajat, ohjeet perille pääsemiseen, metro-kartan sekä paikallisia vinkkejä Wienissä liikkumiseen. Opaslehti tekee matkasta entistäkin nautittavamman hyödyllisillä oivalluksilla ja käytännön neuvoilla.

Mitkä ovat Wienin E-passsin hyödyt?

Wienin E-pass on paras nähtävyyspassi, joka kattaa kaupungin tärkeimmät kohteet. Se on helpoin ja edullisin tapa tutustua Wieniin. Täysin digitaalinen passimme auttaa säästämään aikaa, kun voit ohittaa lippujonot, ja se tarjoaa sujuvan, huolettoman kokemuksen. Wienin E-passiin sisältyy myös digitaalinen opaskirja, jossa on yksityiskohtaista tietoa jokaisesta nähtävyydestä, vinkkejä joukkoliikenteeseen sekä parhaat tavat tutustua kaupunkiin. Lisäksi omistautunut asiakaspalvelutiimimme on aina käytettävissä auttamaan sinua tarvittaessa.

Sisältyvätkö “alennettujen etujen” aktiviteetit nähtävyyksien lukumäärään?

Ei. “Alennettujen etujen” alle lueteltuja aktiviteetteja ei lasketa nähtävyyksiksi. Ne ovat lisäetuja, eivätkä ne vähennä niiden nähtävyyksien määrää, jotka voit valita passillasi.

Yleistä

Saanko fyysisen kortin Wienin E-passin mukana?

Ei, et. Wienin E-pass on täysin digitaalinen lippu, joka toimitetaan välittömästi sähköpostiisi oston jälkeen. Saat passitunnuksesi sekä QR-koodin ja linkin, jonka avulla voit käyttää lippuasi ja hallita sitä helposti. Kaikkea voi ohjata Wienin E-pass -asiakasportaalin kautta, joten kokemuksesi on sujuva ja vaivaton.

Onko Wien-E-Passissa Poikkeuksia?

Kaikki Wienin E-passilla sisällytetyt nähtävyydet ovat saatavilla ilmaiseksi. Tietyt palvelut, kuten yksityiset lentokenttäkuljetukset ja kokopäiväretket Wienin ulkopuolelle, tarjotaan kuitenkin alennettuun hintaan ja edellyttävät lisämaksua. Näillä tarjouksilla voit silti säästää yli 60 % tavanomaisiin hintoihin verrattuna.
Joissakin elämyksissä on myös valinnaisia lisäkorotuksia. 

Onko olemassa rajoitusta sille, kuinka monta nähtävyyttä voin vierailla päivässä?

Ei, päivittäistä rajaa ei ole! Wienin E-passilla voit vierailla niin monessa sisältyvässä nähtävyydessä kuin haluat joka päivä. Huomaa, että kukin nähtävyys voidaan käydä kerran per passi. Niihin sisältyvien käyntien määrä 2, 4 tai 6 nähtävyyden E-passissa perustuu siihen, kuinka monessa nähtävyydessä valitset käyntisi.

Kuinka aktivoin Vienna E-pass -korttini?

  • Voit aktivoida Vienna E-pass -korttisi kahdella yksinkertaisella tavalla.
  • Kirjaudu tiliisi ja valitse passillesi aloituspäivä. Muista, että passin voimassaolo määräytyy kalenteripäivien, ei 24 tunnin jaksojen, perusteella.
  • Vaihtoehtoisesti passisi aktivoituu automaattisesti ensimmäisellä käyttökerralla. Esitä passisi kassahenkilökunnalle tai oppaalle, niin se aktivoidaan. Passisi voimassaolo lasketaan aktivointipäivästä alkaen

Miten Vienna E-pass toimii?

  • Valitse Vienna E-pass 1, 2, 3, 4 peräkkäiselle päivälle tai 2, 4, 6 päivän Attraction-pass matkasuunnitelmasi mukaan. 
  • Osta turvallisesti verkossa luottokortillasi ja saat digitaalisen passisi välittömästi sähköpostitse. 
  • Kirjaudu tilillesi hallitaksesi mahdolliset varaukset. Useimpien walk-in-nähtävyyksien kohdalla riittää, että näytät passisi tai skannaat QR-koodin sisäänkäynnillä ja nautit. 
  • Jotkin elämykset edellyttävät etukäteisvarausta, jonka voit helposti tehdä Vienna E-pass -tilisi kautta.
Luvan voimassaolo

Ovatko Wienin E-pass-päivät peräkkäisiä?

Kyllä, Wienin E-pass on voimassa peräkkäisinä päivinä. Esimerkiksi jos aktivoit 3 päivän lipun kuukauden 14. päivänä, se on voimassa 14., 15. ja 16. päivä, ja se päättyy klo 23:59 16. päivänä.

Miten Wienin E-passin päivät lasketaan – tunneittain vai kalenteripäivinä?

Wienin E-pass laskee kalenteripäiviä, ei 24 tunnin jaksoja. Esimerkiksi jos aktivoit 3 päivän passin tiistaina, se vanhenee torstaina klo 23:59. Huomaa, että passi täytyy käyttää peräkkäisinä päivinä ilman taukoja.

Kuinka kauan Wienin E-pass on voimassa?

Wienin E-pass on saatavilla 1, 2, 3 tai 4 peräkkäiselle päivälle. Voit käyttää lippuasi valitsemiesi päivämäärien puitteissa asiakaspaneelissasi, mikä tekee nähtävyyssuunnitelmiesi yhteensovittamisesta helppoa. 2, 4 tai 6 Kohteen E-pass on voimassa 30 päivää ensimmäisestä aktivoinnista.

Osta

Ovatko alennuskoodit saatavilla?

Alennuskoodeja tarjotaan ajoittain. Pysy ajan tasalla erikoistarjouksista ja kampanjakoodeista tilaamalla sähköpostilistamme—saat ilmoituksen, kun alennuksia on saatavilla.

Missä valuutassa Wienin E-passia veloitetaan?

Kaikki maksut käsitellään euroina. Jos pankkitilisi on Euroopan valuutta-alueen (Eurozone) ulkopuolella, pankkisi muuntaa summan automaattisesti maasi keskuspankin vaihtokurssin perusteella.

Voinko ostaa Wienin E-passin lahjaksi?

Kyllä! Voit ostaa Wienin E-passin sen henkilön nimelle, jolle haluat antaa sen lahjaksi. Se on täydellinen lahja kaikille, jotka suunnittelevat Wienin tutkimista.

Kuinka paljon etukäteen voin ostaa Wien E-passin?

Voit ostaa Wien E-passin enintään 2 vuotta ennen matkaasi! Kun ostat aikaisin, voit suunnitella varauksesi ja matkasuunnitelmasi ilman huolta. Passisi aktivoituu vasta ensimmäisellä käyttökerrallasi, ei varauksia tehdessäsi.

Voinko päivittää Wien E-passini oston jälkeen?

Kyllä, voit päivittää! Jos ostat 2 päivän lipun ja myöhemmin päätät pidentää sen 3 tai 4 päivään, ota vain yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Sinun tarvitsee vain maksaa erotus. Huomaa: päivitykset ovat mahdollisia vain ennen lipun voimassaolon päättymistä ja niiden on koskettava peräkkäisiä päiviä.

Tarvitseeko henkilöllisyystodistus tai lapsen henkilöllisyystodistus ottaa mukaan vieraillessani nähtävyyksissä?

Kyllä, se on suositeltavaa. Kopio tai kuva henkilöllisyystodistuksesta puhelimessasi riittää yleensä. Jotkin nähtävyydet saattavat pyytää varmistamaan lapsen iän lasten lipuissa tai vaatia aikuisen henkilöllisyystodistuksen turvallisuussyistä.

Olen Jo Wienissä—Voinko Silti Ostaa ja Käyttää Lipun Heti?

Kyllä, voit! Osta Wien E-pass -lippusi verkossa ja saat digitaalisen lipun muutamassa minuutissa. Voit aloittaa sen käytön heti.

Kuinka paljon Wienin E-pass maksaa?

Wienin E-passin hinta vaihtelee sen keston mukaan ja sen mukaan, onko kyseessä aikuiselle vai lapselle. Pidemmän keston liput tarjoavat suuremmat säästöt. Katso ajantasaiset hinnat hinnoittelu- ja kestosivultamme.

Onko ryhmille, eläkeläisille tai opiskelijoille alennuksia?

Wienin E-pass tarjoaa jo valmiiksi jopa 70 %:n säästöt. Tällä hetkellä emme tarjoa lisäalennuksia eläkeläisille tai opiskelijoille (tavanomaisen lapsihinnan ulkopuolella). Jos sinulla on yli 10 aikuisen ryhmä, täytä ryhmäkyselylomake, ja tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa.

Miten lapsi määritellään Wienin E-passissa?

5–12-vuotiaat lapset ovat oikeutettuja lapsipassiin. Useimmissa nähtävyyksissä alle 5-vuotiaat voivat päästä sisään maksutta, joten passia ei tarvita. Muutamissa nähtävyyksissä, kuten huvipuistoissa tai akvaarioissa, alle 5-vuotiaat saattavat kuitenkin tarvita lipun, joka voidaan ostaa sisäänpääsyn yhteydessä. Ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos haluat lisätietoja tiettyjen nähtävyyksien käytännöistä.

Voinko ostaa Wienin E-passin saavuttuani Wieniin?

Totta kai! Wienin E-pass on täysin digitaalinen. Voit ostaa sen verkossa milloin tahansa—jopa sen jälkeen, kun olet saapunut—ja voit aloittaa sen käytön heti oston jälkeen.

En ole saanut sähköpostiini vahvistusta—mitä minun pitäisi tehdä?

Digitaalinen passisi luodaan ja lähetetään sähköpostitse automaattisesti minuutin kuluessa ostoksesta. Jos et näe sitä, tarkista roskaposti- tai roskakansiot. Eikö vieläkään näy? Ota yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta, niin autamme sinua heti.

Nähtävyydet

Mistä löydän kunkin nähtävyyden auki- ja sulkemisajat?

Voit tarkastella kaikkien mukana olevien nähtävyyksien ajankohtaisia auki- ja sulkemisaikoja Wienin nähtävyydet -sivulla.

Ovatko nähtävyydet auki joka päivä ympäri vuoden?

Suurin osa nähtävyyksistä on auki ympäri vuoden. Joidenkin aukioloaikoja voidaan kuitenkin muuttaa kansallisina juhlapäivinä, kuten 1. tammikuuta. Muutama museo voi olla suljettuna yhden päivän viikossa. Kunkin kohteen tarkat aukiolopäivätiedot löytyvät nähtävyyssivulta.

Miten pääsen Wienin ydinkeskustan ulkopuolella sijaitseviin nähtävyyksiin?

Joitakin nähtävyyksiä Wienin keskustan ulkopuolella voi tavoittaa kulkuyhteyksien avulla. Muiden osalta voit käyttää helposti julkista liikennettä. Vienna E-pass sisältää julkisen liikenteen kartan ja yksityiskohtaisen digitaalisen opaskirjan, josta näet, miten pääset sujuvasti jokaiseen kohteeseen.

Sisältääkö Wienin E-pass kaikki nähtävyydet Wienissä?

Wienin E-pass kattaa suurimman osan kaupungin tärkeimmistä nähtävyyksistä ja pakollisista kohteista. Voit vierailla tärkeimmissä maamerkeissä ilman lisämaksua. Katso tarkemmat tiedot sisältyvien nähtävyyksien täydellisestä luettelosta.

Mitkä sind Wienin nähtävyyksien porttimaksut?

Wienin E-pass takaa säästöt verrattuna tavallisiin lipun hintoihin. Löydät kunkin nähtävyyden vakiomaiset porttimaksut sivulta Wienin nähtävyydet -sivusto.

Voinko vierailla samassa nähtävyydessä useammin kuin kerran?

Jokainen nähtävyys voidaan vierailla kerran Vienna E-passilla. Järjestelmämme seuraa vierailujasi, eikä saman nähtävyyden toista sisäänpääsyä sallita.

Varauspyynnöt

Kuinka paljon etukäteen voin tehdä varauksen?

Varauksia voi tehdä enintään 24 tuntia ennen osallistumasi aktiviteetin tai kiertomatkan alkua. Suosittelemme varaamaan etukäteen, jotta saat varmasti haluamasi päivämäärän ja kellonajan.

Tarvitsenko ennakkovarausta ennen nähtävyyksissä vierailemista?

Jotkin Wienin E-passilla sisältyvät elämykset edellyttävät ennakkovarauksia—kuten erikoistapahtumat tai päiväretket kaupungin ulkopuolelle. Voit varata nämä helposti passitilisi kautta. Kun varauksesi on vahvistettu, palveluntarjoaja lähettää sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot, mukaan lukien mahdollinen noutoaika. Näytä vain digitaalinen passisi (QR-koodi) oppaalle tai henkilökunnalle, ja kaikki on kunnossa!

Saanko vahvistuksen varauksen jälkeen?

Kyllä. Kun varauksesi on lähetetty, yhteistyökumppanimme lähettää sinulle sähköpostivahvistuksen. Jos valitsemasi retki sisältää noutopalvelun, tapaamisajankohta ja -paikka—yleensä hotellisi aulassa—kerrotaan selkeästi tässä viestissä.

Miten voin varata nähtävyyksiä, jotka edellyttävät ennakkovarauksen tekemistä?

Kun olet ostanut Vienna E-pass -lipun, saat pääsylinkin lipun hallintapaneeliin. Varaa nähtävyys napsauttamalla “Varaa kierros” -vaihtoehtoa, täytä haluamasi päivämäärä ja hotellitiedot ja lähetä lomake. Saat vahvistuksen 24 tunnin kuluessa kierroksen tarjoajalta.

Peruutus ja hyvitys

En voi matkustaa Wieniin. Voinko siirtää passini jollekin toiselle?

Kyllä, voit! Jos et pysty käyttämään Wienin E-passiasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Päivitämme passin omistustiedot välittömästi, ja uusi matkustaja voi alkaa käyttää sitä.

Voinko saada hyvityksen, jos en pääse matkustamaan Wieniin suunnitellusti?

Wienin E-pass on voimassa kaksi vuotta ostopäivästä. Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit yksinkertaisesti käyttää passiasi myöhempänä ajankohtana. Koska aktivointi tapahtuu vasta ensimmäisellä käytöllä tai varauksella, ei ole kiirettä. Lisäksi voit tarvittaessa peruuttaa passisi milloin tahansa kahden vuoden kuluessa.

Voinko saada rahani takaisin, jos en käytä täysin Wien E-passia?

Wien E-pass takaa säästöt verrattuna normaaleihin pääsylippujen hintoihin.
Jos olet väsynyt, et ehdi nähtävyyksien aukioloaikoihin, et voi osallistua opastetulle kierrokselle tai vierailet vain muutamassa paikassa, älä huoli. Laskemme niiden nähtävyyksien normaalit porttihinnat, joissa kävit (lueteltu nähtävyyssivullamme).
Jos kokonaisarvosi on pienempi kuin se, mitä maksoit, palautamme erotuksen 4 arkipäivän kuluessa siitä, kun haet.

Muistathan: Nähtävyydet, jotka edellyttävät ennakkovarauksia, on peruttava vähintään 24 tuntia etukäteen, jotta niitä ei lasketa käytetyiksi.

Ostoksia verkossa

Onko turvallista ostaa Wienin E-pass verkosta?

Kyllä, Wienin E-passisi ostaminen verkosta on täysin turvallista. Verkkosivustomme käyttää suojattua salausta, emmekä tallenna luottokorttitietojasi tapahtuman jälkeen. Henkilötietosi pysyvät yksityisinä ja suojattuina koko ajan.

Miten saan Wienin E-passini ostoksen jälkeen?

Kun olet viimeistellyt ostoksesi, Wienin E-pass lähetetään välittömästi antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostissa on digitaalinen passisi QR-koodilla, kattava Wienin opaskirja, metrokartta sekä linkit, joilla voit hallita passiasi ja tehdä varauksia tarvittaessa.

Mitä maksutapoja hyväksytään?

Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit turvallisiin ja käteviin verkkotransaktioihin.

Digitaalinen pass

Menetin Vahvistussähköpostini. Miten pääsen käsiksi Pass-tiliini?

Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin lähetämme vahvistussähköpostisi välittömästi uudelleen sille osoitteelle, jonka annoit oston yhteydessä.

Tarvitsenko tulostaa Wienin E-passini?

Tulostaminen ei ole tarpeen. Näytä vain digitaalinen passisi mobiililaitteestasi vieraillessasi nähtävyyksissä.
Jos haluat, voit ottaa kuvakaappauksen tai tulostaa kopion siltä varalta, että sinulla ei ole internetyhteyttä vierailusi aikana.

Miten Wienin E-pass-sovellus toimii?

Lataa Wienin E-pass-sovellus Google Play -kaupasta tai Apple App Storesta.
Napsauta kohtaa “Minun E-passini” ja syötä E-passin tunnuksesi, jotta pääset passiin välittömästi.
Voit helposti tarkastella nähtävyyksiä, hallita varauksiasi ja järjestää matkasi – kaikki yhdessä paikassa.

Riittääkö, että näytän vahvistussähköpostini päästäkseni nähtävyyksiin?

Vahvistussähköpostissasi on linkki Wienin E-pass-asiakasportaaliin, jossa näet QR-koodisi ja passin tunnuksen.
Voit käyttää tätä digitaalista passia sisäänpääsyyn useimpiin nähtävyyksiin. Jos kuitenkin jokin nähtävyys edellyttää ennakkovarausta, varaa se asiakasportaalisi kautta.