Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles revêt une importance particulière pour nous, GoVisit Digital GmbH. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales applicables, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et la loi sur les télécommunications (TKG). La présente politique de confidentialité vous informe des aspects clés du traitement des données dans le cadre de notre site web, de nos produits et services – en particulier, le Vienna E-Pass.

1. Informations générales

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD, à la DSG et à la TKG. La présente politique explique comment et pourquoi nous traitons des données lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et services.

2. Responsable du traitement

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienne, Autriche
E-mail : [email protected]
Téléphone : +43 660 690 4924

3. Finalité du traitement des données

Fonctionnement du site Web : Afin de fournir, d’améliorer, de sécuriser et d’optimiser nos services en ligne, notamment la présentation et l’utilisation du Vienna E-Pass.
Exécution du contrat : Pour mettre en œuvre des mesures précontractuelles et exécuter les contrats (par ex. achat et gestion de pass, billets, bons et assistance à la clientèle).
Communication : Pour répondre aux demandes par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat en direct.
Marketing et newsletter : Uniquement sur la base de votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.
Protection juridique et sécurité : Pour faire valoir et défendre des droits en justice et pour assurer le bon fonctionnement informatique et la sécurité des données.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques suivants conformément à l’art. 6 du RGPD :

Art. 6(1)(a) – Consentement
Art. 6(1)(b) – Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Art. 6(1)(c) – Conformité à des obligations légales
Art. 6(1)(f) – Intérêts légitimes (p. ex. sécurité informatique, prévention de la fraude, marketing direct auprès de clients existants)

5. Catégories de données à caractère personnel

Données de base : nom, adresse, coordonnées
Données contractuelles : services réservés, numéros de pass, détails de paiement, adresse de facturation
Données de communication : demandes via e-mail, formulaire de contact ou chat
Données d’utilisation : adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées, type de navigateur, système d’exploitation
Données marketing : abonnements à la newsletter, consentements, préférences de suivi

6. Destinataires / Communication des données

Les données à caractère personnel ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou lorsqu’il existe un fondement juridique. Les destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de services informatiques (par ex. hébergement, maintenance technique, stockage cloud)
Prestataires de services de paiement (par ex. Stripe, PayPal, établissements de cartes de crédit)
Partenaires d’expédition ou de logistique (pour les produits physiques, le cas échéant)
Prestataires marketing et d’analytique, à condition que le consentement ait été donné
Autorités et organismes publics, lorsque cela est légalement requis

Les transferts de données vers des pays situés en dehors de l’UE ou de l’EEE ne sont effectués que si un niveau adéquat de protection des données est garanti (par ex. par le biais des clauses contractuelles types de l’UE ou d’une décision d’adéquation de la Commission européenne).

7. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour activer les fonctionnalités essentielles et pour analyser l’utilisation de nos services.

Cookies strictement nécessaires : définis pour garantir le bon fonctionnement du site web.
Cookies d’analytique et de marketing : définis uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Analytique web

Afin d’améliorer nos services et d’analyser l’utilisation du site web, nous pouvons utiliser des outils d’analytique (par ex. Google Analytics ou Matomo). Les données collectées sont traitées sous une forme anonymisée de sorte qu’aucune conclusion ne puisse être tirée à propos de personnes individuelles. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

9. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. À cette fin, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre consentement pour recevoir des newsletters. L’abonnement est finalisé via le processus de double opt-in. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout e-mail ou en nous contactant directement.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins respectives ou comme l’exigent les périodes de conservation prévues par la loi. Une fois que la finalité de conservation cesse de s’appliquer ou que la période expire, les données seront supprimées ou anonymisées.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation ou l’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont examinées et adaptées en permanence à l’état actuel de la technologie.

12. Vos droits (droits de la personne concernée)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles stockées
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : [email protected]

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation relative à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité autrichienne de protection des données (DSB).

13. Obligation de fournir des données

La fourniture de vos données personnelles est requise pour la conclusion d’un contrat ou pour l’utilisation de certaines fonctions du site web. Sans ces données, l’E-Pass Vienne ne peut pas être utilisé correctement.

14. Décision automatisée / Profilage

Il n’y a pas de décision automatisée ou de profilage au sens de l’art. 22 du RGPD.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions juridiques ou techniques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web à https://ticketsinvienna.com.

Dernière mise à jour : octobre 2025

Responsable du traitement : GoVisit Digital GmbH, Vienne