Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles revêt une importance particulière pour nous, GoVisit Digital GmbH. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales applicables, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et la loi sur les télécommunications (TKG). Cette politique de confidentialité vous informe des principaux aspects du traitement des données en lien avec notre site web, nos produits et services – en particulier, le Vienna E-Pass.

1. Informations générales

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD, au DSG et au TKG. Cette politique explique comment et pourquoi nous traitons les données lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et services.

2. Responsable du traitement

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienne, Autriche
Courriel: [email protected]
Téléphone: +43 660 690 4924

3. Finalité du traitement des données

Fonctionnement du site Web : Fournir, améliorer, sécuriser et optimiser nos services en ligne, en particulier la présentation et l'utilisation du Vienna E-Pass.
Exécution du contrat : Mener des mesures précontractuelles et exécuter des contrats (p. ex.

achat et gestion des pass, billets, bons et assistance clientèle).

Communication : Pour répondre aux demandes par e-mail, formulaire de contact ou chat en direct.

Marketing et newsletter : Uniquement sur la base de votre consentement explicite (art. 6(1)(a) RGPD).Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Protection juridique et sécurité : Pour faire valoir et défendre des revendications juridiques et garantir le fonctionnement des systèmes informatiques et la sécurité des données.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur les bases juridiques suivantes conformément à l'art. 6 du RGPD :

Art. 6(1)(a) – Consentement
Art. 6(1)(b) – Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
Art. 6(1)(c) – Respect des obligations légales
Art. 6(1)(f) – Intérêts légitimes (par ex. sécurité informatique, prévention de la fraude, marketing direct à des clients existants)

5. Catégories de données personnelles

Données principales: nom, adresse, coordonnées
Données contractuelles: services réservés, numéros de pass, détails de paiement, adresse de facturation
Données de communication: demandes de renseignements par e-mail, formulaire de contact ou chat
Données d'utilisation: adresse IP, date et heure d'accès, pages consultées, type de navigateur, système d'exploitation
Données marketing: abonnements à la newsletter, consentements, préférences de suivi

6. Destinataires / Communication des données

Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou lorsqu'il existe une base juridique. Les destinataires peuvent inclure en particulier:

Fournisseurs de services informatiques (p. ex. hébergement, maintenance technique, stockage cloud)
Fournisseurs de services de paiement (p. ex. Stripe, PayPal, établissements de cartes de crédit)
Partenaires d'expédition ou logistiques (pour les produits physiques, le cas échéant)
Fournisseurs de marketing et d'analyse, si le consentement a été donné
Autorités et organismes publics, lorsque la loi l'exige

Les transferts de données vers des pays situés en dehors de l'UE ou de l'EEE ne sont effectués que si un niveau adéquat de protection des données est garanti (par exemple via les clauses contractuelles types de l'UE ou une décision d'adéquation de la Commission européenne).

7. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour permettre les fonctionnalités essentielles et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies strictement nécessaires : définis pour assurer le bon fonctionnement du site web.
Cookies d'analyse et de marketing : définis uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Analyse Web

Pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site web, nous pouvons utiliser des outils d'analyse (p. ex. Google Analytics ou Matomo). Les données collectées sont traitées sous forme anonymisée de sorte qu'aucune conclusion ne puisse être tirée à propos de personnes individuelles. La base juridique de ce traitement est votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) du RGPD.

9. Bulletin d'information

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. À cette fin, nous demandons votre adresse e-mail et votre consentement à recevoir des newsletters. L'abonnement est effectué via le processus de double opt-in. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant directement.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou selon les délais de conservation légaux. Une fois que la finalité de conservation n'est plus applicable ou que le délai expire, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation ou l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement examinées et adaptées à l'état actuel de la technologie.

12. Vos droits (droits de la personne concernée)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles stockées
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet prospectif

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : [email protected]

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité autrichienne de protection des données (DSB).

13. Obligation de fournir des données

La fourniture de vos données personnelles est nécessaire pour la conclusion d'un contrat ou pour l'utilisation de certaines fonctions du site. Sans ces données, le Vienna E-Pass ne peut pas être utilisé correctement.

14. Prise de décision automatisée / profilage

La prise de décision automatisée ou le profilage au sens de l'art. 22 du RGPD n'a pas lieu.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions juridiques ou techniques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web à l'adresse https://ticketsinvienna.com.

Dernière mise à jour : octobre 2025

Responsable du traitement: GoVisit Digital GmbH, Vienne