Conditions générales
En vigueur à partir du : 23.09.2026
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du Vienna E-Pass (« le Pass »), un pass numérique de visites touristiques exploité par GoVisit Digital GmbH, dont le siège est situé à Vienne, en Autriche (« GoVisit », « nous », « notre » ou « nos »).
En achetant ou en utilisant le Vienna E-Pass, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le Pass.
1. Champ d’application du service
Le Vienna E-Pass accorde aux titulaires (« Utilisateurs ») un accès à des attractions, musées, visites et expériences (« Attractions ») sélectionnés à Vienne pour une durée fixe et à un tarif réduit ou sous forme groupée.
Chaque Attraction incluse et chaque prestataire de services est répertorié sur le site web officiel viennaepass.com (le « Site web »).
GoVisit agit comme intermédiaire entre les Utilisateurs et les prestataires d’Attractions participants. Le Pass lui-même n’est pas un agent de billetterie pour un prestataire individuel.
2. Admissibilité et utilisation
- Le Pass n’est valable que pour la période indiquée au moment de l’achat (par ex., Pass de 1 jour, de 2 jours ou de 3 jours).
- La période de validité commence automatiquement à partir de la première activation (premier scan dans une Attraction).
- Chaque Pass est personnel et non transférable une fois activé.
- Toute utilisation abusive, duplication ou revente non autorisée est strictement interdite et peut entraîner la désactivation sans remboursement.
3. Achat et paiement
- Les achats peuvent être effectués en toute sécurité via le Site Web ou des partenaires autorisés.
- Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable sauf indication contraire.
- Le paiement doit être intégralement effectué avant de recevoir le Pass numérique.
4. Annulations et remboursements
- Une fois qu’un Pass a été activé, il devient non remboursable.
- Les remboursements sont traités selon le moyen de paiement initial.
- Si une réservation est effectuée après avoir sélectionné la date du E-pass, son coût sera déduit du montant acheté, et le solde restant sera remboursé.
GoVisit se réserve le droit de refuser les remboursements s’il est suspecté un abus, une fraude ou une violation des présentes Conditions.
5. Accès aux attractions et disponibilité
- L’accès aux attractions est soumis aux conditions, aux limites de capacité et aux horaires d’ouverture propres à chaque prestataire.
- GoVisit ne garantit pas le fonctionnement continu de toute attraction ou service partenaire.
- Les fermetures temporaires, les limites de capacité ou les changements opérationnels au niveau des attractions échappent à notre contrôle et ne donnent pas droit aux utilisateurs à une compensation ni à un remboursement.
6. Obligations de l’utilisateur
Les utilisateurs doivent :
- présenter le Pass numérique valide (code QR ou équivalent) dans les attractions participantes.
- respecter toutes les règles et réglementations de chaque prestataire d’attractions.
- ne pas partager, dupliquer ou modifier le Pass.
GoVisit se réserve le droit de suspendre l’accès en cas de mauvaise utilisation.
7. Responsabilité
GoVisit agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenu responsable de :
- les changements d’horaires, les fermetures ou les interruptions de service des attractions.
- les accidents, dommages, pertes ou blessures survenant lors ou pendant toute visite d’une attraction.
Notre responsabilité, dans la mesure autorisée par la loi, est limitée au prix d’achat du Pass.
8. Propriété intellectuelle
Toutes les marques, logos et ressources numériques liés à la Vienna E-Pass et au site Web appartiennent à GoVisit Digital GmbH ou à ses partenaires. Toute reproduction ou distribution sans consentement écrit est interdite.
9. Confidentialité et protection des données
Nous collectons et traitons des données personnelles conformément aux lois applicables autrichiennes et de l’UE en matière de protection des données (y compris le RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit autrichien. Tout litige découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux de Vienne, Autriche.
11. Langue
La version officielle des présentes Conditions est en anglais.
12. Contact
GoVisit Digital GmbH
Vienne, Autriche
E-Mail : [email protected]
Site Web : www.viennaepass.com