Često postavljana pitanja

Možete uštedjeti do 70%, ovisno o broju dana koliko boravite u Beču i atrakcijama koje odaberete posjetiti. Čak i posjet nekoliko glavnih atrakcija donijet će vam značajne uštede. Za personalizirani plan provjerite stranicu „Plan & Save” ili kontaktirajte naš tim korisničke podrške za savjete prilagođene vama.

Ako planirate ostati u Beču četiri dana, E-pass za 4 dana za Beč nudi najbolju vrijednost. Za najveću uštedu uskladite trajanje propusnice s brojem dana koje ćete istraživati u Beču. Možete pregledati sve opcije propusnica i cijene na našoj "Stranici cijena".

Da, uključuje! Bečki E-pass dolazi s detaljnim digitalnim vodičem koji pruža ključne informacije o svakoj uključеноj atrakciji, radnom vremenu i vremenu zatvaranja, kako doći do njih, metro karti i lokalnim savjetima za snalaženje u Beču. Vodič će učiniti vaše putovanje još ugodnijim korisnim uvidima i praktičnim savjetima.

Bečki E-pass vrhunska je propusnica za razgledavanje koja obuhvaća glavne atrakcije grada. Najlakši je i najpovoljniji način za istraživanje Beča. Ova potpuno digitalna propusnica pomaže vam uštedjeti vrijeme preskačući redove za ulaznice i nudi besprijekorno, bezbrižno iskustvo. Bečki E-pass također uključuje digitalni vodič s detaljnim informacijama o svakoj atrakciji, savjetima za javni prijevoz i najboljim načinima za razgledavanje grada. Osim toga, naš predani tim korisničke podrške uvijek je dostupan da vam pomogne kad god zatrebate.

Ne. Aktivnosti navedene pod “Snižene pogodnosti” ne računaju se kao atrakcije. One su dodatne pogodnosti i neće smanjiti broj atrakcija koje možete odabrati uz svoju propusnicu.

Ne, ne dobivate. Bečka E-pass kartica je potpuno digitalna propusnica koja se isporučuje odmah na vašu e-poštu nakon kupnje. Dobit ćete svoj ID propusnice zajedno s QR kodom i poveznicom za jednostavan pristup i upravljanje svojom propusnicom. Sve se može kontrolirati putem korisničke ploče Bečke E-pass kartice, čime je vaše iskustvo glatko i bez poteškoća.

Sve atrakcije navedene kao uključene u Bečkoj E-pass kartici dostupne su za besplatan ulazak. Međutim, određene usluge, poput privatnih transfera od/do zračne luke, cjelodnevnih izleta izvan Beča, nude se uz snižene cijene i zahtijevaju dodatnu uplatu. Uz ove ponude i dalje možete uštedjeti više od 60% u usporedbi s redovitim cijenama.
Neka iskustva također nude opcijske nadogradnje. 

Ne, nema dnevnog ograničenja! Uz Vienna E-pass možete svaki dan posjetiti koliko god uključenih atrakcija želite. Napominjemo da se svaka atrakcija može posjetiti jednom po prolazu. Broj posjeta uključenih u vaš E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija temelji se na tome koliko atrakcija odaberete pristupiti.

• Svoj Vienna E-pass možete aktivirati na dva jednostavna načina.
• Prijavite se na svoj račun i odaberite datum početka za svoj pass. Ne zaboravite da je pass važeći prema kalendarskim danima, a ne prema razdobljima od 24 sata.
• Alternativno, vaš pass automatski će se aktivirati pri prvom korištenju. Jednostavno pokažite svoj pass osoblju na šalteru ili vodiču, i on će se aktivirati. Važenje vašeg passa računat će se od dana aktivacije

• Odaberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3, 4 uzastopna dana ili 2, 4, 6 dana Attractions pass, ovisno o planovima putovanja. 
• Kupite sigurno putem interneta kreditnom karticom i odmah ćete e-pass dobiti e-poštom. 
• Prijavite se na svoj račun kako biste upravljali svim rezervacijama. Za većinu atrakcija bez najave jednostavno pokažite svoj pass ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
• Neka iskustva zahtijevaju prethodnu rezervaciju, koju možete jednostavno dovršiti putem računa za Vienna E-pass.

Da, Vienna E-pass vrijedi za uzastopne dane. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevnu propusnicu 14. u mjesecu, ona će vrijediti 14., 15. i 16., istječući u 23:59 16.

Bečki E-pass dostupan je za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoj prolaz možete koristiti u razdoblju koje odaberete putem korisničkog panela, što olakšava usklađivanje vaših planova razgledavanja. E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija vrijedi 30 dana od datuma prve aktivacije.

Vienna E-pass broji kalendarske dane, a ne 24-satne periode. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevni pass u utorak, istekao bi u četvrtak u 23:59. Imajte na umu da se pass mora koristiti uzastopno, bez prekida.

Naravno! Bečki E-pass je potpuno digitalan. Možete ga kupiti online u bilo kojem trenutku—čak i nakon dolaska—i odmah ga početi koristiti nakon kupnje.

Da! Možete kupiti Bečku E-pass u ime osobe kojoj ga želite pokloniti. To je savršen poklon za sve koji planiraju istražiti Beč.

Sva plaćanja obrađuju se u eurima. Ako je vaš bankovni račun izvan europodručja, vaša će banka automatski pretvoriti iznos na temelju tečaja svoje središnje banke za vašu zemlju.

Kodovi za popust povremeno se nude. Kako biste bili informirani o posebnim ponudama i promotivnim kodovima, pretplatite se na naš email popis—obavijestit ćemo vas kad popusti postanu dostupni.

Cijena bečkog E-passa varira ovisno o trajanju i tome je li namijenjen odrasloj osobi ili djetetu. Propusnice duljeg trajanja nude veće uštede. Provjerite našu stranicu s cijenama za najnovije iznose.

Bečki E-pass možete kupiti do 2 godine prije putovanja! Rani odabir omogućuje vam da planirate rezervacije i itinerar bez brige. Vaš prolaz aktivira se tek pri prvom korištenju, a ne kada izvršite rezervacije.

Da, možete nadograditi! Ako kupite 2-dnevnu kartu pa kasnije odlučite produžiti na 3 ili 4 dana, jednostavno se obratite našem timu korisničke podrške. Samo trebate platiti razliku. Napomena: nadogradnje su moguće samo prije isteka karte i moraju vrijediti za uzastopne dane.

Da, preporučuje se. Kopija ili fotografija osobne iskaznice na telefonu obično je dovoljna. Neke atrakcije mogu tražiti provjeru dobi za dječje ulaznice ili zahtijevati osobnu iskaznicu odrasle osobe iz sigurnosnih razloga.

Bečki E-pass već nudi uštede do 70%. Trenutno ne nudimo dodatne popuste za starije osobe ili studente (osim standardne cijene za djecu). Ako imate grupu od više od 10 odraslih osoba, ispunite obrazac za upit za grupe, a naš tim će odgovoriti u roku od 24 sata.

Da, možete! Kupite svoju Vienna E-pass propusnicu online i digitalnu propusnicu dobit ćete u roku od nekoliko minuta. Možete je početi koristiti odmah.

Djeca u dobi od 5 do 12 godina ispunjavaju uvjete za dječju propusnicu. Većina atrakcija omogućuje besplatan ulaz djeci mlađoj od 5 godina, pa propusnica nije potrebna. Međutim, neke atrakcije poput tematskih parkova ili akvarija mogu zahtijevati ulaznicu za djecu mlađu od 5 godina, koja se može kupiti na ulazu. Slobodno se obratite našem timu za podršku za posebna pravila za pojedine atrakcije.

Vaša digitalna propusnica generira se i šalje e-poštom automatski u roku od jedne minute nakon kupnje. Ako je ne vidite, provjerite mapu neželjene pošte ili junk. Još uvijek je ne možete pronaći? Kontaktirajte nas putem live chata ili e-pošte, i odmah ćemo vam pomoći.

Trenutno radno vrijeme otvaranja i zatvaranja za sve uključene atrakcije možete pogledati na stranici Vienna Attractions.

Većina atrakcija otvorena je tijekom cijele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vrijeme tijekom državnih praznika, poput 1. siječnja. Nekoliko muzeja može zatvoriti jedan dan u tjednu. Potpune informacije o radnim danima za svako mjesto dostupne su na stranici s atrakcijama.

Neke atrakcije izvan središta Beča uključuju opcije prijevoza. Za ostale se možete jednostavno koristiti javnim prijevozom. Vaš E-pass za Beč dolazi s kartom javnog prijevoza i detaljnim digitalnim vodičem koji pokazuje kako bez poteškoća doći do svake lokacije.

Vienna E-pass jamči uštede u usporedbi s redovitim cijenama ulaznica. Standardne cijene ulaznica za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Vienna Attractions.

Bečki E-pass pokriva većinu glavnih znamenitosti grada i atrakcija koje morate posjetiti. Možete pristupiti velikim znamenitostima bez dodatne naknade. Pogledajte potpuni popis uključenih atrakcija za pojedinosti.

Svaka se atrakcija može posjetiti jednom uz svoj Vienna E-pass. Naš sustav prati vaše posjete i drugi ulazak u istu atrakciju nije dopušten.

Rezervacije se mogu napraviti do 24 sata prije aktivnosti ili ture koju planirate pohađati. Preporučujemo da rezervirate ranije kako biste osigurali željeni datum i vrijeme.

Nakon što kupite svoju Vienna E-pass karticu, dobit ćete poveznicu za pristup svom panelu za upravljanje karticom. Za rezervaciju atrakcije jednostavno kliknite opciju „Rezerviraj turu”, unesite željeni datum i podatke o hotelu te pošaljite obrazac. Potvrdu ćete dobiti u roku od 24 sata od pružatelja ture.

Da. Nakon što pošaljete rezervaciju, naš partnerski pružatelj usluga poslat će vam e-mail s potvrdom. Ako vaš odabrani izlet uključuje uslugu preuzimanja, u toj će poruci jasno biti navedeno vrijeme i mjesto sastanka—obično hotelski lobby.

Neka iskustva uključena u bečki E-pass zahtijevaju prethodne rezervacije—na primjer posebne događaje ili izlete izvan grada. Te usluge možete jednostavno rezervirati putem računa za svoj pass. Nakon što je rezervacija potvrđena, pružatelj će vam poslati e-mail sa svim pojedinostima, uključujući bilo koje vrijeme preuzimanja. Samo pokažite svoj digitalni pass (QR kod) vodiču ili osoblju i to je sve!

Da, možete! Ako ne možete koristiti svoj E-pass za Beč, jednostavno se obratite našem timu korisničke podrške. Odmah ćemo ažurirati podatke o vlasništvu prolaza, a novi putnik može ga početi koristiti.

Beč E-pass vrijedi dvije godine od datuma kupnje. Ako se promijene vaši planovi putovanja, jednostavno možete upotrijebiti svoj prolaz na kasniji datum. Budući da se aktivacija događa tek pri prvom korištenju ili rezervaciji, nema pritiska. Dodatno, po potrebi možete otkazati svoj prolaz bilo kada unutar dvije godine.

Vienna E-pass jamči uštedu u usporedbi sa standardnim cijenama ulaznica.
Ako se osjećate umorno, propustite radno vrijeme atrakcija, ne možete sudjelovati u vođenom obilasku ili posjetite samo nekoliko mjesta, ne brinite. Izračunavamo standardne cijene ulaza atrakcija koje ste posjetili (navedene na našoj stranici s atrakcijama).
Ako je ukupna vrijednost manja od onoga što ste platili, vratit ćemo razliku u roku od 10 radnih dana nakon što podnesete zahtjev.

Molimo imajte na umu: Atrakcije koje zahtijevaju rezervacije moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako bi se izbjeglo da budu uračunate kao iskorištene.

Ne. Nakon što je vaučer generiran (bilo da je ispisan ili izdano online) ili nakon što je rezervacija završena, smatra se iskorištenim i ne može se vratiti, otkazati niti zamijeniti. Prije dovršetka kupnje ili rezervacije provjerite jesu li svi podaci o rezervaciji ispravni.

Da, kupnja vašeg bečkog E-passa online potpuno je sigurna. Naša web stranica koristi sigurno šifriranje i ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice nakon transakcije. Vaši osobni podaci ostaju cijelo vrijeme privatni i zaštićeni.

Nakon dovršetka kupnje, vaš Vienna E-pass bit će poslan odmah na adresu e-pošte koju ste unijeli. E-pošta će sadržavati vašu digitalnu propusnicu s QR kodom, detaljan vodič kroz Beč, kartu metroa i poveznice za pristup za upravljanje vašom propusnicom te izradu rezervacija ako je potrebno.

Prihvaćamo Visa, Mastercard za sigurne i praktične online transakcije.

Nema problema! Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i odmah ćemo ponovno poslati e-poruku s potvrdom na adresu koju ste naveli tijekom kupnje.

Nije potrebno ispisivati. Jednostavno prikažite svoj digitalni prolaz s mobilnog uređaja prilikom posjeta atrakcijama.
Ako želite, možete napraviti snimku zaslona ili ispisati kopiju u slučaju da tijekom posjeta nemate pristup internetu.

Preuzmite aplikaciju Vienna E-pass iz trgovine Google Play ili Apple App Store.
Kliknite na “Moj E-pass” i unesite svoj E-pass ID kako biste odmah pristupili svojoj propusnici.
Jednostavno možete pregledavati atrakcije, upravljati svojim rezervacijama i organizirati putovanje na jednom mjestu.

Vaša e-mail potvrda sadrži poveznicu na korisnički panel za vaš Vienna E-pass, gdje ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije za koje je potrebna prethodna rezervacija morate rezervirati putem svog korisničkog panela.