Prednosti

Postoji li neka prednost u kupnji propusnice unaprijed?

Da, definitivno! Kupnja vaše Vienna E-pass propusnice unaprijed omogućuje vam da učinkovito isplanirate svoj posjet i rezervirate mjesta za atrakcije koje zahtijevaju predbilježbe. Čak i ako je kupite u zadnji tren, i dalje možete lako organizirati svoj itinerar. Naš tim za podršku dostupan je putem WhatsAppa kako bi vam pomogao u planiranju putovanja i odgovorio na vaša pitanja.

Koliko mogu uštedjeti s bečkom E-pass karticom?

Možete uštedjeti do 70%, ovisno o broju dana koliko boravite u Beču i atrakcijama koje odaberete posjetiti. Čak i posjet nekoliko glavnih atrakcija donijet će vam značajne uštede. Za personalizirani plan provjerite stranicu „Plan & Save” ili kontaktirajte naš tim korisničke podrške za savjete prilagođene vama.

Koji propusni dodatak trebam odabrati za najveću uštedu?

Ako planirate ostati u Beču četiri dana, E-pass za 4 dana za Beč nudi najbolju vrijednost. Za najveću uštedu uskladite trajanje propusnice s brojem dana koje ćete istraživati u Beču. Možete pregledati sve opcije propusnica i cijene na našoj "Stranici cijena".

Je li Bečki E-pass uključuje vodič?

Da, uključuje! Bečki E-pass dolazi s detaljnim digitalnim vodičem koji pruža ključne informacije o svakoj uključеноj atrakciji, radnom vremenu i vremenu zatvaranja, kako doći do njih, metro karti i lokalnim savjetima za snalaženje u Beču. Vodič će učiniti vaše putovanje još ugodnijim korisnim uvidima i praktičnim savjetima.

Koje su prednosti Bečkog E-passa?

Bečki E-pass vrhunska je propusnica za razgledavanje koja obuhvaća glavne atrakcije grada. Najlakši je i najpovoljniji način za istraživanje Beča. Ova potpuno digitalna propusnica pomaže vam uštedjeti vrijeme preskačući redove za ulaznice i nudi besprijekorno, bezbrižno iskustvo. Bečki E-pass također uključuje digitalni vodič s detaljnim informacijama o svakoj atrakciji, savjetima za javni prijevoz i najboljim načinima za razgledavanje grada. Osim toga, naš predani tim korisničke podrške uvijek je dostupan da vam pomogne kad god zatrebate.

Jesu li aktivnosti pod “Snižene pogodnosti” uključene u broj atrakcija?

Ne. Aktivnosti navedene pod “Snižene pogodnosti” ne računaju se kao atrakcije. One su dodatne pogodnosti i neće smanjiti broj atrakcija koje možete odabrati uz svoju propusnicu.

Općenito

Dobivam li fizičku karticu s Bečkom E-pass karticom?

Ne, ne dobivate. Bečka E-pass kartica je potpuno digitalna propusnica koja se isporučuje odmah na vašu e-poštu nakon kupnje. Dobit ćete svoj ID propusnice zajedno s QR kodom i poveznicom za jednostavan pristup i upravljanje svojom propusnicom. Sve se može kontrolirati putem korisničke ploče Bečke E-pass kartice, čime je vaše iskustvo glatko i bez poteškoća.

Postoje li neka izuzeća s Bečkom E-pass karticom?

Sve atrakcije navedene kao uključene u Bečkoj E-pass kartici dostupne su za besplatan ulazak. Međutim, određene usluge, poput privatnih transfera od/do zračne luke, cjelodnevnih izleta izvan Beča, nude se uz snižene cijene i zahtijevaju dodatnu uplatu. Uz ove ponude i dalje možete uštedjeti više od 60% u usporedbi s redovitim cijenama.
Neka iskustva također nude opcijske nadogradnje. 

Postoji li ograničenje na to koliko atrakcija mogu posjetiti dnevno?

Ne, nema dnevnog ograničenja! Uz Vienna E-pass možete svaki dan posjetiti koliko god uključenih atrakcija želite. Napominjemo da se svaka atrakcija može posjetiti jednom po prolazu. Broj posjeta uključenih u vaš E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija temelji se na tome koliko atrakcija odaberete pristupiti.

Kako aktivirati svoj Vienna E-pass?

  • Svoj Vienna E-pass možete aktivirati na dva jednostavna načina.
  • Prijavite se na svoj račun i odaberite datum početka za svoj pass. Ne zaboravite da je pass važeći prema kalendarskim danima, a ne prema razdobljima od 24 sata.
  • Alternativno, vaš pass automatski će se aktivirati pri prvom korištenju. Jednostavno pokažite svoj pass osoblju na šalteru ili vodiču, i on će se aktivirati. Važenje vašeg passa računat će se od dana aktivacije

Kako radi Vienna E-pass?

  • Odaberite svoj Vienna E-pass za 1, 2, 3, 4 uzastopna dana ili 2, 4, 6 dana Attractions pass, ovisno o planovima putovanja. 
  • Kupite sigurno putem interneta kreditnom karticom i odmah ćete e-pass dobiti e-poštom. 
  • Prijavite se na svoj račun kako biste upravljali svim rezervacijama. Za većinu atrakcija bez najave jednostavno pokažite svoj pass ili skenirajte QR kod na ulazu i uživajte. 
  • Neka iskustva zahtijevaju prethodnu rezervaciju, koju možete jednostavno dovršiti putem računa za Vienna E-pass.
Rok važenja propusnice

Jesu li dani za E-pass u Beču uzastopni?

Da, Vienna E-pass vrijedi za uzastopne dane. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevnu propusnicu 14. u mjesecu, ona će vrijediti 14., 15. i 16., istječući u 23:59 16.

Koliko dugo vrijedi bečki E-pass?

Bečki E-pass dostupan je za 1, 2, 3 ili 4 uzastopna dana. Svoj prolaz možete koristiti u razdoblju koje odaberete putem korisničkog panela, što olakšava usklađivanje vaših planova razgledavanja. E-pass za 2, 4 ili 6 atrakcija vrijedi 30 dana od datuma prve aktivacije.

Kako se broje dani Vienna E-passa – po satima ili kalendarskim danima?

Vienna E-pass broji kalendarske dane, a ne 24-satne periode. Na primjer, ako aktivirate 3-dnevni pass u utorak, istekao bi u četvrtak u 23:59. Imajte na umu da se pass mora koristiti uzastopno, bez prekida.

Kupnja

Mogu li kupiti bečki E-pass nakon dolaska u Beč?

Naravno! Bečki E-pass je potpuno digitalan. Možete ga kupiti online u bilo kojem trenutku—čak i nakon dolaska—i odmah ga početi koristiti nakon kupnje.

Mogu li kupiti Bečku E-pass kao poklon?

Da! Možete kupiti Bečku E-pass u ime osobe kojoj ga želite pokloniti. To je savršen poklon za sve koji planiraju istražiti Beč.

U kojoj valuti se naplaćuje Vienna E-pass?

Sva plaćanja obrađuju se u eurima. Ako je vaš bankovni račun izvan europodručja, vaša će banka automatski pretvoriti iznos na temelju tečaja svoje središnje banke za vašu zemlju.

Jesu li dostupni kodovi za popust?

Kodovi za popust povremeno se nude. Kako biste bili informirani o posebnim ponudama i promotivnim kodovima, pretplatite se na naš email popis—obavijestit ćemo vas kad popusti postanu dostupni.

Koliko košta Bečki E-pass?

Cijena bečkog E-passa varira ovisno o trajanju i tome je li namijenjen odrasloj osobi ili djetetu. Propusnice duljeg trajanja nude veće uštede. Provjerite našu stranicu s cijenama za najnovije iznose.

Koliko unaprijed mogu kupiti Bečki E-pass?

Bečki E-pass možete kupiti do 2 godine prije putovanja! Rani odabir omogućuje vam da planirate rezervacije i itinerar bez brige. Vaš prolaz aktivira se tek pri prvom korištenju, a ne kada izvršite rezervacije.

Mogu li nadograditi svoj Vienna E-pass nakon kupnje?

Da, možete nadograditi! Ako kupite 2-dnevnu kartu pa kasnije odlučite produžiti na 3 ili 4 dana, jednostavno se obratite našem timu korisničke podrške. Samo trebate platiti razliku. Napomena: nadogradnje su moguće samo prije isteka karte i moraju vrijediti za uzastopne dane.

Trebam li nositi osobnu iskaznicu ili osobnu iskaznicu djeteta kada posjećujem atrakcije?

Da, preporučuje se. Kopija ili fotografija osobne iskaznice na telefonu obično je dovoljna. Neke atrakcije mogu tražiti provjeru dobi za dječje ulaznice ili zahtijevati osobnu iskaznicu odrasle osobe iz sigurnosnih razloga.

Postoje li popusti za grupe, starije osobe ili studente?

Bečki E-pass već nudi uštede do 70%. Trenutno ne nudimo dodatne popuste za starije osobe ili studente (osim standardne cijene za djecu). Ako imate grupu od više od 10 odraslih osoba, ispunite obrazac za upit za grupe, a naš tim će odgovoriti u roku od 24 sata.

Već sam u Beču — Mogu li još uvijek kupiti i odmah koristiti propusnicu?

Da, možete! Kupite svoju Vienna E-pass propusnicu online i digitalnu propusnicu dobit ćete u roku od nekoliko minuta. Možete je početi koristiti odmah.

Kako se dijete definira za bečki E-pass?

Djeca u dobi od 5 do 12 godina ispunjavaju uvjete za dječju propusnicu. Većina atrakcija omogućuje besplatan ulaz djeci mlađoj od 5 godina, pa propusnica nije potrebna. Međutim, neke atrakcije poput tematskih parkova ili akvarija mogu zahtijevati ulaznicu za djecu mlađu od 5 godina, koja se može kupiti na ulazu. Slobodno se obratite našem timu za podršku za posebna pravila za pojedine atrakcije.

Nisam primio svoju e-poštu s potvrdom—što trebam učiniti?

Vaša digitalna propusnica generira se i šalje e-poštom automatski u roku od jedne minute nakon kupnje. Ako je ne vidite, provjerite mapu neželjene pošte ili junk. Još uvijek je ne možete pronaći? Kontaktirajte nas putem live chata ili e-pošte, i odmah ćemo vam pomoći.

Atrakcije

Gdje mogu pronaći radno vrijeme otvaranja i zatvaranja za svaku atrakciju?

Trenutno radno vrijeme otvaranja i zatvaranja za sve uključene atrakcije možete pogledati na stranici Vienna Attractions.

Jesu li atrakcije otvorene svaki dan u godini?

Većina atrakcija otvorena je tijekom cijele godine. Međutim, neke mogu prilagoditi radno vrijeme tijekom državnih praznika, poput 1. siječnja. Nekoliko muzeja može zatvoriti jedan dan u tjednu. Potpune informacije o radnim danima za svako mjesto dostupne su na stranici s atrakcijama.

Kako mogu doći do atrakcija koje se nalaze izvan središta Beča?

Neke atrakcije izvan središta Beča uključuju opcije prijevoza. Za ostale se možete jednostavno koristiti javnim prijevozom. Vaš E-pass za Beč dolazi s kartom javnog prijevoza i detaljnim digitalnim vodičem koji pokazuje kako bez poteškoća doći do svake lokacije.

Koje su cijene ulaznica za atrakcije u Beču?

Vienna E-pass jamči uštede u usporedbi s redovitim cijenama ulaznica. Standardne cijene ulaznica za svaku atrakciju možete pronaći na stranici Vienna Attractions.

Uključuje li Bečki E-pass sve atrakcije u Beču?

Bečki E-pass pokriva većinu glavnih znamenitosti grada i atrakcija koje morate posjetiti. Možete pristupiti velikim znamenitostima bez dodatne naknade. Pogledajte potpuni popis uključenih atrakcija za pojedinosti.

Mogu li posjetiti istu atrakciju više od jednom?

Svaka se atrakcija može posjetiti jednom uz svoj Vienna E-pass. Naš sustav prati vaše posjete i drugi ulazak u istu atrakciju nije dopušten.

Rezervacije

Koliko unaprijed mogu napraviti rezervaciju?

Rezervacije se mogu napraviti do 24 sata prije aktivnosti ili ture koju planirate pohađati. Preporučujemo da rezervirate ranije kako biste osigurali željeni datum i vrijeme.

Kako mogu rezervirati atrakcije koje zahtijevaju rezervaciju?

Nakon što kupite svoju Vienna E-pass karticu, dobit ćete poveznicu za pristup svom panelu za upravljanje karticom. Za rezervaciju atrakcije jednostavno kliknite opciju „Rezerviraj turu”, unesite željeni datum i podatke o hotelu te pošaljite obrazac. Potvrdu ćete dobiti u roku od 24 sata od pružatelja ture.

Hoću li dobiti potvrdu nakon rezervacije?

Da. Nakon što pošaljete rezervaciju, naš partnerski pružatelj usluga poslat će vam e-mail s potvrdom. Ako vaš odabrani izlet uključuje uslugu preuzimanja, u toj će poruci jasno biti navedeno vrijeme i mjesto sastanka—obično hotelski lobby.

Trebam li rezervirati prije posjeta atrakcijama?

Neka iskustva uključena u bečki E-pass zahtijevaju prethodne rezervacije—na primjer posebne događaje ili izlete izvan grada. Te usluge možete jednostavno rezervirati putem računa za svoj pass. Nakon što je rezervacija potvrđena, pružatelj će vam poslati e-mail sa svim pojedinostima, uključujući bilo koje vrijeme preuzimanja. Samo pokažite svoj digitalni pass (QR kod) vodiču ili osoblju i to je sve!

Otkazivanje i povrat

Ne mogu putovati u Beč. Mogu li prenijeti svoj prolaz na nekog drugog?

Da, možete! Ako ne možete koristiti svoj E-pass za Beč, jednostavno se obratite našem timu korisničke podrške. Odmah ćemo ažurirati podatke o vlasništvu prolaza, a novi putnik može ga početi koristiti.

Mogu li dobiti povrat novca ako ne mogu putovati u Beč na planirani datum?

Beč E-pass vrijedi dvije godine od datuma kupnje. Ako se promijene vaši planovi putovanja, jednostavno možete upotrijebiti svoj prolaz na kasniji datum. Budući da se aktivacija događa tek pri prvom korištenju ili rezervaciji, nema pritiska. Dodatno, po potrebi možete otkazati svoj prolaz bilo kada unutar dvije godine.

Mogu li dobiti natrag svoj novac ako ne iskoristim u potpunosti svoj Vienna E-pass?

Vienna E-pass jamči uštede u usporedbi s uobičajenim cijenama ulaznica.
Ako se osjećate umorno, propustite radno vrijeme atrakcija, ne možete sudjelovati u vođenom obilasku ili posjetite samo nekoliko mjesta, ne brinite. Izračunavamo standardne ulazne cijene atrakcija koje ste posjetili (navedene na našoj stranici s atrakcijama).
Ako je ukupna vrijednost niža od iznosa koji ste platili, vratit ćemo razliku u roku od 4 radna dana nakon što podnesete zahtjev.

Molimo zapamtite: Atrakcije za koje je potrebna rezervacija moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako bi se izbjeglo da se smatraju iskorištenima.

Kupnja putem interneta

Je li sigurno kupiti bečki E-pass online?

Da, kupnja vašeg bečkog E-passa online potpuno je sigurna. Naša web stranica koristi sigurno šifriranje i ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice nakon transakcije. Vaši osobni podaci ostaju cijelo vrijeme privatni i zaštićeni.

Kako ću primiti svoju Vienna E-pass nakon kupnje?

Nakon dovršetka kupnje, vaš Vienna E-pass bit će poslan odmah na adresu e-pošte koju ste unijeli. E-pošta će sadržavati vašu digitalnu propusnicu s QR kodom, detaljan vodič kroz Beč, kartu metroa i poveznice za pristup za upravljanje vašom propusnicom te izradu rezervacija ako je potrebno.

Koje se metode plaćanja prihvaćaju?

Prihvaćamo Visa, Mastercard za sigurne i praktične online transakcije.

Digitalna propusnica

Izgubio sam e-poruku s potvrdom. Kako mogu pristupiti svom računu za propusnicu?

Nema problema! Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i odmah ćemo ponovno poslati e-poruku s potvrdom na adresu koju ste naveli tijekom kupnje.

Trebam li isprintati svoj Beč E-pass?

Nije potrebno ispisivati. Jednostavno prikažite svoj digitalni prolaz s mobilnog uređaja prilikom posjeta atrakcijama.
Ako želite, možete napraviti snimku zaslona ili ispisati kopiju u slučaju da tijekom posjeta nemate pristup internetu.

Kako djeluje aplikacija Vienna E-pass?

Preuzmite aplikaciju Vienna E-pass iz trgovine Google Play ili Apple App Store.
Kliknite na “Moj E-pass” i unesite svoj E-pass ID kako biste odmah pristupili svojoj propusnici.
Jednostavno možete pregledavati atrakcije, upravljati svojim rezervacijama i organizirati putovanje na jednom mjestu.

Je li dovoljno pokazati svoju e-mail potvrdu za ulazak u atrakcije?

Vaša e-mail potvrda sadrži poveznicu na korisnički panel za vaš Vienna E-pass, gdje ćete pronaći svoj QR kod i ID propusnice.
Digitalnu propusnicu možete koristiti za ulazak u većinu atrakcija. Međutim, za atrakcije za koje je potrebna prethodna rezervacija morate rezervirati putem svog korisničkog panela.