Politika privatnosti
Zaštita vaših osobnih podataka od posebne je važnosti za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju primjenjivih zakonskih odredbi, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Austrijskog zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti informira vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web-lokacijom, našim proizvodima i uslugama – osobito s Bečkom E-Pass.
1. Opće informacije
Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web-lokaciju, proizvode i usluge.
2. Voditelj obrade
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924
3. Svrha obrade podataka
- Rad web stranice: Kako bismo pružili, poboljšali, osigurali i optimizirali naše internetske usluge, posebice prikaz i korištenje Vienna E-Pass-a.
- Izvršenje ugovora: Za provedbu predugovornih mjera i ispunjenje ugovora (npr. kupnja i upravljanje propusnicama, ulaznicama, vaučerima te korisnička podrška).
- Komunikacija: Da bismo odgovorili na upite putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata uživo.
- Marketing i newsletter: Isključivo na temelju vašeg izričitog pristanka (čl. 6(1)(a) GDPR). Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, s učinkom za ubuduće.
- Pravna zaštita i sigurnost: Radi utvrđivanja i obrane pravnih zahtjeva te osiguravanja rada IT-a i sigurnosti podataka.
4. Pravna osnova obrade
Obrada vaših osobnih podataka provodi se na sljedećim pravnim osnovama u skladu s čl. 6 GDPR-a:
- čl. 6(1)(a) – Pristanak
- čl. 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili predugovorne mjere
- čl. 6(1)(c) – Usklađenost s pravnim obvezama
- čl. 6(1)(f) – Legitimni interesi (npr. IT sigurnost, sprječavanje prijevara, izravni marketing postojećim kupcima)
5. Kategorije osobnih podataka
- Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
- Podaci o ugovoru: rezervirane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
- Komunikacijski podaci: upiti putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata
- Podaci o upotrebi: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, vrsta preglednika, operativni sustav
- Marketinški podaci: pretplate na newsletter, privole, postavke praćenja
6. Primatelji / Otkrivanje podataka
Osobni podaci dostavljaju se trećim stranama samo u mjeri potrebnoj za svrhe navedene iznad ili kada postoji pravna osnova. Primatelji mogu uključivati osobito:
- Pružatelje IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, pohrana u oblaku)
- Pružatelje usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije izdavatelja kreditnih kartica)
- Partnerе za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
- Pružatelje marketinških i analitičkih usluga, pod uvjetom da je dana privola
- Tijela državne uprave i javnopravna tijela, ako je to zakonski potrebno
Prijenosi podataka u zemlje izvan EU-a ili EGP-a provode se samo ako je zajamčena odgovarajuća razina zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU-a ili odluke o primjerenosti Europske komisije).
7. Kolačići i praćenje
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i analizirala korištenje naših usluga.
- Tehnički nužni kolačići: postavljeni kako bi se osigurano pravilno funkcioniranje web stranice.
- Kolačići za analitiku i marketing: postavljeni samo uz vašu izričitu privolu.
Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem bannera za kolačiće ili putem postavki vašeg preglednika.
8. Web analitika
Kako bismo poboljšali naše usluge i analizirali korištenje web stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimiziranom obliku tako da se ne mogu izvući zaključci o pojedinačnim osobama. Pravna osnova za tu obradu je vaša privola u skladu s čl. 6(1)(a) GDPR-om.
9. Newsletter
Možete se pretplatiti na naš newsletter. U tu svrhu trebamo vašu adresu e-pošte i vašu privolu za primanje newslettera. Pretplata se dovršava postupkom dvostruke potvrde (double-opt-in). Svoje možete otkazati bilo kada klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj e-pošti ili kontaktiranjem nas izravno.
10. Trajanje pohrane podataka
Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe ili koliko je to zahtijevano zakonskim razdobljima zadržavanja. Nakon prestanka primjene svrhe pohrane ili isteka razdoblja, podaci će se izbrisati ili anonimizirati.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše se sigurnosne mjere kontinuirano pregledavaju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.
12. Vaša prava (prava ispitanika)
Prema GDPR-u imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup vašim pohranjenim osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
- Pravo povući privolu u bilo kojem trenutku s učinkom za ubuduće
Kako biste ostvarili svoja prava, obratite se: [email protected]
Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu austrijskom tijelu za zaštitu podataka (DSB).
13. Obveza pružanja podataka
Pružanje vaših osobnih podataka potrebno je za sklapanje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web-mjesta. Bez tih podataka Bečki E-Pass se ne može ispravno koristiti.
14. Automatizirano donošenje odluka / profiliranje
Automatizirano donošenje odluka ili profiliranje u smislu članka 22. GDPR-a ne provodi se.
15. Promjene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravni ili tehnički razvoj. Trenutna verzija uvijek je dostupna na našem web-mjestu na https://ticketsinvienna.com.
Zadnja izmjena: listopad 2025
Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč