Politika privatnosti
Zaštita vaših osobnih podataka od posebne je važnosti za nas, GoVisit Digital GmbH. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju primjenjivih zakonskih odredbi, posebice Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG) i Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ova politika privatnosti obavještava vas o ključnim aspektima obrade podataka u vezi s našom web stranicom, našim proizvodima i uslugama – osobito Bečkom E-Passom.
1. Opće informacije
Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om, DSG-om i TKG-om. Ova politika objašnjava kako i zašto obrađujemo podatke kada koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.
2. Voditelj obrade
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Beč, Austrija
E-mail: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924
3. Svrha obrade podataka
- Rad web-mjesta: Kako bismo pružili, poboljšali, osigurali i optimizirali naše internetske usluge, posebno prikaz i upotrebu bečkog E-Passa.
- Izvršenje ugovora: Za provedbu predugovornih mjera i ispunjenje ugovora (npr. kupnja i upravljanje propusnicama, ulaznicama, vaučerima te korisnička podrška).
- Komunikacija: Za odgovor na upite putem e-pošte, kontakt obrasca ili live chata.
- Marketing i newsletter: Isključivo na temelju vašeg izričitog pristanka (čl. 6(1)(a) GDPR). Vaš pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, s učinkom za ubuduće.
- Pravna zaštita i sigurnost: Za postavljanje i obranu pravnih zahtjeva te osiguranje rada IT sustava i sigurnosti podataka.
4. Pravna osnova obrade
Obrada vaših osobnih podataka provodi se na temelju sljedećih pravnih osnova u skladu s čl. 6 GDPR-a:
- Čl. 6(1)(a) – Pristanak
- Čl. 6(1)(b) – Izvršenje ugovora ili predugovorne mjere
- Čl. 6(1)(c) – Usklađenost s pravnim obvezama
- Čl. 6(1)(f) – Legitimni interesi (npr. IT sigurnost, sprječavanje prijevara, izravni marketing postojećim kupcima)
5. Kategorije osobnih podataka
- Osnovni podaci: ime, adresa, kontakt podaci
- Podaci o ugovoru: rezervirane usluge, brojevi propusnica, podaci o plaćanju, adresa za naplatu
- Komunikacijski podaci: upiti putem e-pošte, kontakt obrasca ili chata
- Podaci o korištenju: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice, vrsta preglednika, operativni sustav
- Marketinški podaci: pretplate na newsletter, privole, postavke praćenja
6. Primatelji / otkrivanje podataka
Osobni podaci otkrivaju se trećim stranama samo u mjeri potrebnoj za svrhe navedene iznad ili ako postoji pravna osnova. Primatelji mogu uključivati, osobito:
- Pružatelje IT usluga (npr. hosting, tehničko održavanje, pohrana u oblaku)
- Pružatelje usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal, institucije za kreditne kartice)
- Partneri za dostavu ili logistiku (za fizičke proizvode, ako je primjenjivo)
- Pružatelje marketinških i analitičkih usluga, pod uvjetom da je dana suglasnost
- Tijela javne vlasti i javne institucije, kada je to zakonski potrebno
Prijenosi podataka u zemlje izvan EU-a ili EGP-a provode se samo ako je zajamčena odgovarajuća razina zaštite podataka (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU-a ili odluke o primjerenosti Europske komisije).
7. Kolačići i praćenje
Naša web-stranica koristi kolačiće kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti i kako bi analizirala upotrebu naših usluga.
- Tehnički nužni kolačići: postavljeni kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web-stranice.
- Kolačići za analitiku i marketing: postavljeni samo uz vašu iz明tu privolu.
Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem natpisa o kolačićima ili putem postavki preglednika.
8. Web analitika
Kako bismo poboljšali naše usluge i analizirali korištenje web-stranice, možemo koristiti analitičke alate (npr. Google Analytics ili Matomo). Prikupljeni podaci obrađuju se u anonimiziranom obliku tako da se ne mogu izvući zaključci o pojedinačnim osobama. Pravna osnova za ovu obradu je vaša privola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
9. Newsletter
Možete se prijaviti na naš newsletter. U tu svrhu potrebna nam je vaša adresa e-pošte i vaša privola za primanje newslettera. Prijava se dovršava postupkom dvostruke potvrde. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojoj e-pošti ili izravnim kontaktiranjem nas.
10. Trajanje pohrane podataka
Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe ili kako je propisano zakonskim razdobljima zadržavanja. Nakon prestanka primjene svrhe pohrane ili isteka razdoblja, podaci će se izbrisati ili anonimizirati.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere kontinuirano se pregledavaju i prilagođavaju trenutnom stanju tehnologije.
12. Vaša prava (prava ispitanika)
U okviru GDPR-a imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup vašim pohranjenim osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku s učinkom ubuduće
Kako biste ostvarili svoja prava, molimo kontaktirajte: [email protected]
Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu austrijskom tijelu za zaštitu podataka (DSB).
13. Obveza pružanja podataka
Pružanje vaših osobnih podataka potrebno je za sklapanje ugovora ili za korištenje određenih funkcija web-mjesta. Bez tih podataka, Bečki E-Pass ne može se ispravno koristiti.
14. Automatizirano donošenje odluka / profiliranje
Automatizirano donošenje odluka ili profiliranje u smislu članka 22. GDPR-a ne provodi se.
15. Promjene ove Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili pravne ili tehničke promjene. Trenutna verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici na https://ticketsinvienna.com.
Zadnje ažurirano: listopad 2025
Voditelj obrade: GoVisit Digital GmbH, Beč