Gyakran ismételt kérdések

Akár 70%-ot is megtakaríthat, attól függően, hány napot tölt Bécsben, és milyen látnivalókat választ. Már néhány kiemelt látnivaló meglátogatása is érezhető megtakarítást jelent. A személyre szabott tervért nézze meg a „Plan & Save” oldalt, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a célzott tanácsért.

Ha négy napra tervez Bécsben maradni, a 4 napos Vienna E-pass kínálja a legjobb ár-érték arányt. A legnagyobb megtakarítás érdekében a bérlet időtartamát érdemes összehangolni azzal, hogy hány napot szán Bécs felfedezésére. Az összes bérlettípust és árat megtekintheti a "Árak" oldalon.

Igen, tartalmaz! A bécsi E-pass egy részletes digitális útikönyvvel érkezik, amely az egyes bevetett látnivalókra vonatkozó lényeges információkat, a nyitva tartási és zárási időpontokat, az odajutást, egy metró-térképet, valamint helyi tippeket nyújt Bécs felfedezéséhez. Az útikönyv még élvezetesebbé teszi az utazását hasznos meglátásokkal és gyakorlati tanácsokkal.

A bécsi E-pass a város legnépszerűbb látnivalatait lefedő, végső sightseeing (városnéző) bérlet. Ez a legegyszerűbb és legkedvezőbb módja Bécs felfedezésének. Ez a teljesen digitális bérlet időt takarít meg azáltal, hogy kihagyja a jegysorban állást, és zökkenőmentes, gondmentes élményt nyújt. A bécsi E-pass emellett egy digitális útikönyvet is tartalmaz részletes információkkal az egyes látnivalókról, tömegközlekedési tippekkel és a város felfedezésének legjobb módjaival. Továbbá dedikált ügyfélszolgálati csapatunk mindig rendelkezésre áll, hogy segítsen, amikor csak szüksége van rá.

Nem. A „Kedvezményes előnyök” alatt felsorolt tevékenységek nem számítanak látogatásnak. Ezek extra juttatások, és nem csökkentik azoknak a látogatásoknak a számát, amelyeket a bérlettel kiválaszthat.

Az összes, a bécsi E-pass-szal tartalmazottként felsorolt látványosság ingyenes belépéssel vehető igénybe. Bizonyos szolgáltatások azonban, például a privát repülőtéri transzfer, a Bécsen kívüli egész napos kirándulások, kedvezményes áron elérhetők, és további fizetést igényelnek. Ezekkel az ajánlatokkal még mindig több mint 60%-ot megtakaríthat a normál árakhoz képest.
Néhány élményhez opcionális feláras bővítések is elérhetők. 

Nem. A bécsi E-pass teljesen digitális bérlet, amely a vásárlás után azonnal megérkezik az e-mail címére. A bérletazonosítóját egy QR-kóddal, valamint egy hivatkozással együtt kapja meg, amellyel egyszerűen elérheti és kezelheti a bérletét. Mindent a bécsi E-pass ügyfélpaneljén keresztül lehet vezérelni, így az élmény zökkenőmentes és gond nélkül zajlik.

Nincs napi korlát! A Vienna E-pass-szal minden nap annyi, a bérletben foglalt látnivalót látogathat meg, amennyit csak szeretne. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bérletenként az egyes látnivalókat egyszer lehet meglátogatni. A 2, 4 vagy 6 Látnivalós E-pass-szal foglalt látogatások száma attól függ, hogy hány látnivalót választ a megtekintéshez.

• A Vienna E-pass-t két egyszerű módon aktiválhatja.
• Jelentkezzen be a fiókjába, és válassza ki a bérlet kezdő dátumát. Ne feledje, hogy a bérlet érvényessége naptári napok alapján számít, nem 24 órás időszakok szerint.
• Alternatív megoldásként a bérlet az első használatkor automatikusan aktiválódik. Egyszerűen mutassa be a bérletét a pultnál dolgozó munkatársnak vagy a kalauznak, és az aktiválásra kerül. A bérlet érvényességét az aktiválás napjától kezdve számítjuk

• Válassza ki Vienna E-pass-jét 1, 2, 3 vagy 4 egymást követő napra, illetve 2, 4, 6 napra szóló Attraction-bérletet az utazási tervei alapján. 
• Biztonságosan vásárolhat online bankkártyával, és a digitális bérletet azonnal megkapja e-mailben. 
• Jelentkezzen be a fiókjába a foglalások kezeléséhez. A legtöbb, helyszínen megvásárolható látványosságnál egyszerűen mutassa fel a bérletét, vagy a bejáratnál szkennelje be a QR-kódot, és máris élvezheti a programokat. 
• Egyes élmények előzetes foglalást igényelnek, amit könnyedén elintézhet a Vienna E-pass fiókján keresztül.

Igen, a bécsi E-pass egymást követő napokra érvényes. Például ha a hónap 14-én aktiválsz egy 3 napos bérletet, az érvényes lesz a 14., 15. és 16. napon, és a 16. napon 23:59-kor jár le.

A Bécsi E-pass naptári napokat számol, nem pedig 24 órás időszakokat. Például ha egy 3 napos bérletet kedden aktivál, akkor az csütörtökön 23:59-kor jár le. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bérletet egymást követő napokon kell felhasználni, megszakítás nélkül.

A bécsi E-pass 1, 2, 3 vagy 4 egymást követő napra elérhető. A bérletet a kiválasztott dátumokon belül használhatja az ügyfélpanelen keresztül, így könnyű összehangolni a látnivalókkal kapcsolatos terveit. A 2, 4 vagy 6 Látnivaló E-pass 30 napig érvényes a kezdeti aktiválás napjától számítva.

Minden fizetés euróban kerül feldolgozásra. Ha a bankszámlája az euróövezeten kívül van, a bankja automatikusan átváltja az összeget az országának központi bankja által alkalmazott árfolyam alapján.

Időnként kedvezménykódokat kínálunk. Hogy értesülhessen az egyedi ajánlatokról és promókódokról, iratkozzon fel e-mail listánkra—akkor értesítjük, amikor kedvezmények válnak elérhetővé.

Igen! Megvásárolhatja a Bécs E-pass-t annak a személynek a nevére, akinek ajándékba szánja. Remek ajándék mindenkinek, aki Bécset szeretné felfedezni.

A bécsi E-pass-t egészen 2 évvel az utazás előtt megvásárolhatja! A korai vásárlás lehetővé teszi, hogy foglalásait és útitervét aggódás nélkül megtervezze. Az Ön bérlete az első használatakor aktiválódik, nem akkor, amikor foglalásokat készít.

Igen, megteheti! Vásárolja meg a Bécs E-pass-t online, és digitális bérletét perceken belül megkapja. Azonnal elkezdheti használni.

Igen, van rá lehetőség! Ha megvásárol egy 2 napos bérletet, majd később úgy dönt, hogy 3 vagy 4 napra meghosszabbítja, egyszerűen lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Csak a különbözetet kell kifizetnie. Kérjük, vegye figyelembe: az átalakítások kizárólag a bérlet lejárta előtt lehetségesek, és csak egymást követő napokra érvényesek.

A Bécs E-pass ára a használat időtartamától, valamint attól függ, hogy felnőttnek vagy gyermeknek szól-e. A hosszabb időtartamú bérletek nagyobb megtakarítást kínálnak. Kérjük, a naprakész árakért nézze meg a díjszabási oldalt.

A Bécsi E-pass már akár 70% kedvezményt kínál. Jelenleg nem biztosítunk további kedvezményt nyugdíjasoknak vagy diákoknak (a standard gyermekárakon kívül). Ha 10-nál több felnőttből álló csoporttal rendelkezik, kérjük, töltse ki a csoportos érdeklődő űrlapot, és csapatunk 24 órán belül válaszol.

A 5 és 12 év közötti gyermekek jogosultak gyermekbérletre. A legtöbb látványosságnál az 5 év alatti gyermekek díjmentesen léphetnek be, így nincs szükség bérletre. Néhány látványosságnál, például vidámparkoknál vagy akváriumoknál azonban jegyet kérhetnek az 5 év alatti gyermekek számára, amely a bejáratnál megvásárolható. Szívesen forduljon ügyféltámogatási csapatunkhoz az adott látványosságokra vonatkozó pontos szabályokért.

Igen, ajánlott. Általában elég az igazolvány másolata vagy a telefonján lévő fotó. Néhány szórakozóhely kérheti, hogy ellenőrizzék a gyermek életkorát a gyermekjegyekhez, vagy biztonsági okokból felnőtt személyazonosító igazolványt kérhetnek.

Természetesen! A bécsi E-pass teljesen digitális. Bármikor megvásárolhatod online – akár miután megérkeztél –, és a vásárlás után azonnal használhatod.

A digitális bérlet a vásárlást követően egy percen belül automatikusan generálódik, és e-mailben elküldésre kerül. Ha nem látja, kérjük, ellenőrizze a spam vagy a kéretlen levelek mappát. Még mindig hiányzik? Vegye fel velünk a kapcsolatot élő chaten vagy e-mailben, és azonnal segítünk.

Az aktuális nyitó és záró időpontokat az összes, a bécsi látnivalók oldalán szereplő látnivalóhoz megtekintheti.

A legtöbb látványosság egész évben nyitva tart. Egyesek azonban a nemzeti ünnepek idején módosíthatják a nyitvatartási időt, például január 1-jén. Néhány múzeum hetente egy nap zárva tarthat. Az egyes helyszínek teljes nyitvatartási adatai az adott látványosságok oldalán érhetők el.

A központi Bécsen kívül található látnivalókhoz közlekedési lehetőségek is rendelkezésre állnak. Más esetekben egyszerűen igénybe veheted a tömegközlekedést. A Vienna E-pass-odhoz tartozik egy tömegközlekedési térkép és egy részletes digitális útikönyv, amely megmutatja, hogyan juthatsz el minden egyes helyszínre zökkenőmentesen.

A Vienna E-pass garantáltan megtakarítást nyújt a normál jegyárakhoz képest. Az egyes látnivalók standard kapuárait a Bécsi látnivalók oldalon találja.

A bécsi E-pass a város legfontosabb látnivalóinak és kihagyhatatlan programjainak nagy részét lefedi, és felkeresésük elengedhetetlen. Külön díj fizetése nélkül elérheted a legjelentősebb nevezetességeket. A részletekért lásd a a teljesen tartalmazott látnivalók listáját.

Minden attrakciót egyszer látogathat meg a Vienna E-pass-szal. Rendszerünk nyomon követi a látogatásait, és nem engedélyezett ugyanannak az attrakciónak a második belépése.

Igen. Miután elküldi a foglalását, partner szolgáltatónk e-mailben küld Önnek egy visszaigazolást. Ha az Ön által kiválasztott túra felvételi szolgáltatást is tartalmaz, a találkozó időpontja és helyszíne—általában a szálloda hallja—ebben az üzenetben egyértelműen fel lesz tüntetve.

Néhány, a bécsi E-pass-szal együtt járó élményhez előzetes foglalás szükséges—például különleges rendezvényekhez vagy a városon kívüli egynapos kirándulásokhoz. Ezt könnyedén megteheti az E-pass fiókján keresztül. A foglalás megerősítése után a szolgáltató e-mailben elküldi az összes részletet, beleértve az esetlegesen érvényes felvételi/átvételi időpontot is. Egyszerűen csak mutassa meg digitális bérletét (QR-kód) a kísérőnek vagy a személyzetnek, és már mehet is!

Miután megvásárolta Bécs E-pass kártyáját, kap egy hozzáférési linket a bérletkezelő felületéhez. Egy látnivaló lefoglalásához egyszerűen kattintson a „Reserve Tour” (Foglalás) opcióra, adja meg a kívánt dátumot és a szállodai adatait, majd küldje be a űrlapot. A túrát nyújtó szolgáltató 24 órán belül visszaigazolást küld.

A foglalás legfeljebb 24 órával az előtt a tevékenység vagy túra előtt lehetséges, amelyen részt szeretne venni. Javasoljuk, hogy foglaljon minél korábban, hogy biztosíthassa a választott dátumot és időpontot.

Igen, lehet! Ha nem tudja használni a bécsi E-bérletét, egyszerűen vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Azonnal frissítjük a bérlet jogosultsági adatait, és az új utas azonnal használni tudja.

A bécsi E-pass két évig érvényes a vásárlás dátumától számítva. Ha az utazási terveid megváltoznak, egyszerűen későbbi időpontban tudod felhasználni az utad. Mivel aktiválás csak az első használatkor vagy foglaláskor történik, nincs nyomás. Emellett szükség esetén bármikor lemondhatod az E-pass-t a két éven belül.

A Bécs E-pass garantálja, hogy a normál belépőjegyárakhoz képest spórolhat.
Ha fáradtnak érzed magad, lemaradsz a látnivalók nyitvatartási idejéről, nem tudsz részt venni egy vezetett túrán, vagy csak néhány helyet látogatsz meg, ne aggódj. Kiszámoljuk az általad meglátogatott látnivalók normál kapuárát (a látnivalók oldalán szerepel).
Ha a teljes értéked alacsonyabb, mint amennyit fizettél, a különbözetet 4 munkanapon belül visszatérítjük a jelentkezésedet követően.

Kérjük, ne feledd: Az előzetes foglalást igénylő látnivalókat legalább 24 órával korábban le kell mondani, hogy ne számítsanak felhasználtnak.

A vásárlás befejezése után a bécsi E-passod azonnal elküldjük a megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmazni fogja a digitális bérletedet QR-kóddal, egy részletes bécsi kalauzt, egy metró térképet, valamint linkeket a bérlet kezeléséhez és szükség esetén a foglalásokhoz.

Igen, a bécsi E-pass online megvásárlása teljesen biztonságos. Weboldalunk biztonságos titkosítást használ, és a tranzakció után nem tároljuk bankkártyaadatait. Személyes adatai mindvégig privátak maradnak, és védettek.

Elfogadjuk a Visa és a Mastercard kártyákat a biztonságos és kényelmes online tranzakciókért.

Semmi gond! Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, és a vásárlás során megadott címre azonnal újraküldjük a visszaigazoló e-mailt.

Töltsd le a Bécs E-pass alkalmazást a Google Play Áruházból vagy az Apple App Store-ból.
Kattints a „My E-pass” gombra, és add meg az E-pass azonosítódat a bérleted azonnali eléréséhez.
Egy helyen egyszerűen megtekintheted a látnivalókat, kezelheted a foglalásaidat, és megszervezheted az utazásodat.

Nem szükséges nyomtatni. Egyszerűen mutassa fel digitális belépőjét mobilkészülékéről az attrakciók felkeresésekor.
Ha szeretné, készíthet képernyőfotót vagy nyomtathat egy másolatot arra az esetre, ha a látogatása során nincs internetkapcsolata.

A visszaigazoló e-mail tartalmaz egy hivatkozást az Ön bécsi E-pass ügyfélportáljára, ahol megtalálja a QR-kódját és a bérletazonosítóját.
A digitális bérletet a legtöbb látványosságra való belépéshez felhasználhatja. Azonban az előzetes foglalást igénylő látványosságok esetén a foglalást az ügyfélportálján keresztül kell elvégeznie.