Domande frequenti

Sì, assolutamente! Acquistare il tuo Vienna E-pass in anticipo ti permette di pianificare la visita in modo efficiente e di riservare posti per le attrazioni che richiedono prenotazione. Anche se lo acquisti all'ultimo momento, puoi comunque organizzare facilmente il tuo itinerario. Il nostro team di assistenza è disponibile via WhatsApp per aiutarti nella pianificazione del viaggio e rispondere alle tue domande.

Sì, lo fa! Il Vienna E-pass include una guida digitale dettagliata, che fornisce informazioni essenziali su ogni attrazione inclusa, gli orari di apertura e chiusura, come arrivarci, una mappa della metropolitana e consigli locali per muoversi a Vienna. La guida renderà il tuo viaggio ancora più piacevole grazie a informazioni utili e consigli pratici.

Puoi risparmiare fino al 70%, a seconda del numero di giorni che trascorri a Vienna e delle attrazioni che scegli di visitare. Anche visitare solo poche attrazioni principali ti garantirà risparmi significativi. Per un piano personalizzato, consulta la pagina "Plan & Save" o contatta il nostro servizio clienti per consigli su misura.

Se prevedi di restare a Vienna per quattro giorni, il Vienna E-pass da 4 giorni offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Per risparmiare al massimo, abbina la durata del pass al numero di giorni in cui esplorerai Vienna. Puoi consultare tutte le opzioni di pass e i prezzi nella nostra pagina "Prezzi".

• Seleziona il tuo Vienna E-pass per 1, 2, 3 o 4 giorni consecutivi in base ai tuoi piani di viaggio. 
• Acquista in modo sicuro online usando la tua carta di credito e ricevi immediatamente il tuo pass digitale via email. 
• Accedi al tuo account per gestire eventuali prenotazioni.Per la maggior parte delle attrazioni senza prenotazione, mostra semplicemente il tuo pass o scansiona il codice QR all'ingresso e goditi la visita. 
• Alcune esperienze richiedono la prenotazione anticipata, che puoi completare facilmente tramite il tuo account Vienna E-pass.

No, non c'è alcun limite giornaliero! Con il Vienna E-pass, puoi visitare ogni giorno tutte le attrazioni incluse che desideri. Tieni presente che ogni attrazione può essere visitata una sola volta per pass.

• Puoi attivare il tuo Vienna E-pass in due semplici modi.
• Accedi al tuo account e seleziona la data di inizio per il tuo pass.Ricorda, il pass è valido in base ai giorni del calendario, non a periodi di 24 ore.
• In alternativa, il tuo pass si attiverà automaticamente al primo utilizzo.Basta presentare il tuo pass al personale del banco o alla guida, e verrà attivato. La validità del tuo pass sarà conteggiata a partire dal giorno di attivazione

Tutte le attrazioni elencate come incluse con il Vienna E-pass sono disponibili con ingresso gratuito. Tuttavia, alcuni servizi, come trasferimenti privati da/per l'aeroporto e escursioni di un'intera giornata fuori Vienna, sono offerti a tariffe scontate e richiedono un pagamento aggiuntivo. Con queste offerte, è comunque possibile risparmiare oltre il 60% rispetto ai prezzi normali.
Alcune esperienze offrono inoltre upgrade opzionali. 

No, non è necessario. Il Vienna E-pass è un pass completamente digitale, inviato istantaneamente alla tua email dopo l'acquisto. Riceverai l'ID del tuo pass insieme a un codice QR e un link per accedere e gestire facilmente il tuo pass. Tutto può essere controllato tramite il pannello cliente di Vienna E-pass, rendendo la tua esperienza fluida e senza problemi.

Il Vienna E-pass conteggia i giorni di calendario, non i periodi di 24 ore. Ad esempio, se attivi un pass di 3 giorni il martedì, scadrà giovedì alle 23:59. Si noti che il pass deve essere utilizzato in giorni consecutivi senza interruzioni.

Il Vienna E-pass è disponibile per 1, 2, 3 o 4 giorni consecutivi. Puoi usare il tuo pass nelle date che selezioni tramite il pannello cliente, così da adattarlo facilmente ai tuoi programmi di visita.

Sì, il Vienna E-pass è valido per giorni consecutivi. Ad esempio, se attivi un pass da 3 giorni il 14 del mese, sarà valido il 14, 15 e 16, scadendo alle 23:59 del 16.

Il prezzo del Vienna E-pass varia in base alla durata e a seconda che sia per un adulto o per un bambino. I pass di durata maggiore offrono risparmi maggiori. Si prega di consultare la nostra pagina dei prezzi per le tariffe aggiornate.

Tutti i pagamenti sono effettuati in euro. Se il tuo conto bancario si trova al di fuori dell'area dell'euro, la tua banca convertirà automaticamente l'importo in base al tasso di cambio della banca centrale del tuo paese.

Sì, puoi effettuare l'upgrade! Se acquisti un pass di 2 giorni e in seguito decidi di estenderlo a 3 o 4 giorni, basta contattare il nostro team di assistenza clienti. Dovrai semplicemente pagare la differenza. Nota: gli upgrade sono possibili solo prima della scadenza del pass e devono riguardare giorni consecutivi.

Assolutamente! L'E-pass di Vienna è interamente digitale. Puoi acquistarlo online in qualsiasi momento — anche dopo il tuo arrivo — e iniziare a usarlo immediatamente dopo l'acquisto.

I bambini di età compresa tra 5 e 12 anni hanno diritto a un pass per bambini. La maggior parte delle attrazioni consente ai bambini di età inferiore ai 5 anni di entrare gratuitamente, quindi non è necessario alcun pass. Tuttavia, alcune attrazioni, come i parchi a tema o gli acquari, potrebbero richiedere un biglietto per i bambini sotto i 5 anni, che può essere acquistato all'ingresso. Non esitare a contattare il nostro team di supporto per le politiche specifiche delle attrazioni.

Sì, è consigliato. Una copia o una foto del documento d'identità sul tuo telefono è di solito sufficiente. Alcune attrazioni potrebbero chiedere di verificare l'età per i pass per bambini o richiedere il documento d'identità di un adulto per motivi di sicurezza.

Il Vienna E-pass offre già un risparmio fino al 70%. Attualmente non offriamo sconti aggiuntivi per anziani o studenti (ad eccezione delle tariffe standard per i bambini). Se avete un gruppo di più di 10 adulti, compilate il modulo di richiesta per gruppi e il nostro team risponderà entro 24 ore.

I codici sconto vengono offerti occasionalmente. Per rimanere informato sulle offerte speciali e sui codici promozionali, iscriviti alla nostra lista email—verrai avvisato quando saranno disponibili sconti.

Il tuo pass digitale viene generato e inviato via email automaticamente entro un minuto dall'acquisto. Se non lo vedi, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam. Ancora non lo trovi? Contattaci tramite chat live o email e ti assisteremo immediatamente.

Puoi acquistare la Vienna E-pass fino a 2 anni prima del tuo viaggio! L'acquisto anticipato ti consente di pianificare le tue prenotazioni e il tuo itinerario senza preoccupazioni. Il tuo pass si attiva solo al primo utilizzo, non quando effettui le prenotazioni.

Sì, puoi! Acquista il tuo Vienna E-pass online e ricevi il tuo pass digitale in pochi minuti. Puoi iniziare a usarlo subito.

Sì! Puoi acquistare il Vienna E-pass a nome della persona a cui vuoi regalarlo. È un regalo perfetto per chiunque abbia intenzione di esplorare Vienna.

Il Vienna E-pass garantisce risparmi rispetto ai prezzi dei biglietti regolari. Puoi trovare i prezzi d'ingresso standard per ogni attrazione sulla pagina delle attrazioni di Vienna.

Il Vienna E-pass copre la maggior parte delle attrazioni principali e delle mete imperdibili della città. Puoi accedere ai principali monumenti senza pagare un supplemento. Consulta l'elenco completo delle attrazioni incluse per i dettagli.

Ogni attrazione può essere visitata una volta con il tuo Vienna E-pass. Il nostro sistema tiene traccia delle tue visite e non è consentito un secondo ingresso alla stessa attrazione.

La maggior parte delle attrazioni è aperta tutto l'anno. Tuttavia, alcune potrebbero modificare gli orari di apertura durante le festività nazionali, come il 1° gennaio. Alcuni musei possono chiudere un giorno alla settimana. Le informazioni complete sui giorni di apertura per ciascun sito sono disponibili nella pagina delle attrazioni.

Puoi visualizzare gli orari di apertura e chiusura correnti di tutte le attrazioni incluse nella pagina Vienna Attractions.

Alcune attrazioni fuori dal centro di Vienna includono opzioni di trasporto. Per altre, puoi facilmente utilizzare i mezzi pubblici. Il tuo Vienna E-pass include una mappa del trasporto pubblico e una guida digitale dettagliata che mostra come raggiungere ogni luogo senza problemi.

Alcune esperienze incluse con il Vienna E-pass richiedono prenotazioni anticipate—come eventi speciali o gite di un giorno fuori città. Puoi prenotarle facilmente tramite il tuo account del pass. Una volta che la tua prenotazione è confermata, il fornitore ti invierà un'email con tutti i dettagli, incluso l'eventuale orario di ritiro. Mostra semplicemente il tuo pass digitale (QR code) alla guida o al personale e sei a posto!

Le prenotazioni possono essere effettuate fino a 24 ore prima dell'attività o del tour a cui prevedi di partecipare. Ti consigliamo di prenotare in anticipo per assicurarti la data e l'orario preferiti.

Sì. Una volta inviata la tua prenotazione, il nostro fornitore partner ti invierà un'email di conferma. Se il tour selezionato include il servizio di prelievo, l'orario e il luogo dell'appuntamento—di solito la hall del tuo hotel—saranno indicati chiaramente in quel messaggio.

Una volta acquistato il tuo Vienna E-pass, riceverai un link di accesso al pannello di gestione del pass. Per prenotare un'attrazione, clicca semplicemente sull'opzione “Prenota tour”, compila la data preferita e i dettagli dell'hotel e invia il modulo. Riceverai la conferma entro 24 ore dal fornitore del tour.

Il Vienna E-pass è valido per due anni dalla data di acquisto. Se i tuoi piani di viaggio cambiano, puoi semplicemente usare il tuo pass in una data successiva. Poiché l'attivazione avviene solo al primo utilizzo o alla prima prenotazione, non c'è fretta. Inoltre, puoi cancellare il tuo pass in qualsiasi momento entro due anni, se necessario.

Il Vienna E-pass garantisce risparmi rispetto ai prezzi d'ingresso standard.
Se sei stanco, perdi gli orari di apertura delle attrazioni, non riesci a partecipare a una visita guidata, o visiti solo pochi luoghi, non preoccuparti.Calcoliamo i prezzi standard d'ingresso delle attrazioni che hai visitato (elencate nella nostra pagina delle attrazioni).
Se il valore totale è inferiore a quanto hai pagato, ti rimborseremo la differenza entro 4 giorni lavorativi dalla tua richiesta.

Si ricorda: Le attrazioni che richiedono prenotazione devono essere cancellate con almeno 24 ore di anticipo per evitare che vengano conteggiate come utilizzate.

Sì, puoi! Se non puoi usare il tuo Vienna E-pass, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Aggiorneremo immediatamente i dettagli di proprietà del pass, e il nuovo viaggiatore potrà iniziare a usarlo.

Accettiamo Visa, Mastercard per transazioni online sicure e convenienti.

Sì, acquistare il tuo Vienna E-pass online è completamente sicuro. Il nostro sito utilizza una crittografia sicura e non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito dopo la transazione. I tuoi dati personali rimangono privati e protetti in ogni momento.

Dopo aver completato l'acquisto, il tuo Vienna E-pass verrà inviato immediatamente all'indirizzo email che hai fornito. L'email includerà il tuo pass digitale con un codice QR, una guida dettagliata di Vienna, una mappa della metropolitana e link di accesso per gestire il tuo pass e effettuare prenotazioni, se necessario.

Scarica l'app Vienna E-pass dal Google Play Store o dall'Apple App Store.
Fai clic su “My E-pass” e inserisci il tuo E-pass ID per accedere al tuo pass istantaneamente.
Puoi visualizzare facilmente le attrazioni, gestire le tue prenotazioni e organizzare il tuo viaggio tutto in un unico posto.

Nessun problema! Contatta il nostro team di assistenza clienti e ti rinvieremo immediatamente l'email di conferma all'indirizzo che hai fornito al momento dell'acquisto.

La tua email di conferma include un link al tuo pannello clienti Vienna E-pass, dove troverai il tuo codice QR e l'ID del pass.
Puoi usare questo pass digitale per l'ingresso alla maggior parte delle attrazioni. Tuttavia, per le attrazioni che richiedono prenotazioni anticipate, devi prenotare tramite il tuo pannello clienti.

Non è necessario stampare. Mostra semplicemente il tuo pass digitale dal tuo dispositivo mobile quando visiti le attrazioni.
Se preferisci, puoi fare uno screenshot o stampare una copia nel caso in cui tu non abbia accesso a Internet durante la visita.