プライバシーポリシー

個人データの保護は、当社で特に重要と考えております、GoVisit Digital GmbH。当社は、適用される法的規定に基づいてのみ、お客様のデータを処理します。具体的には、一般データ保護規則（GDPR）、オーストリアデータ保護法（DSG）、および電気通信法（TKG）に基づきます。本プライバシーポリシーでは、当社のウェブサイト、製品およびサービスに関連するデータ処理の重要な側面について、特にウィーンE-Passについてご説明します。

1. 一般情報

当社は、GDPR、DSGおよびTKGに従って個人データを処理します。本ポリシーでは、当社のウェブサイト、製品およびサービスを利用される際に、当社がどのようにおよびなぜデータを処理するのかを説明します。

2. 管理者

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 ウィーン、オーストリア
メール：[email protected]
電話：+43 660 690 4924

3. データ処理の目的

ウェブサイトの運用: オンラインサービスを提供、改善、保護し、最適化するため。特に、ウィーンEパスの表示および利用に関して。
契約の履行: 契約前の措置を行い、契約を履行するため（例：パス、チケット、クーポンの購入および管理、ならびに顧客サポート）。
コミュニケーション: 電子メール、お問い合わせフォーム、またはライブチャットを通じて問い合わせに対応するため。
マーケティングおよびニュースレター: あなたの明確な同意のみに基づきます（GDPR第6条(1)(a)）。将来に向けて、いつでも同意を撤回できます。
法的保護およびセキュリティ: 法的請求を主張・防御し、IT運用およびデータの安全性を確保するため。

4. 処理の法的根拠

あなたの個人データの処理は、GDPR第6条に従い、次の法的根拠に基づいて行われます。

第6条(1)(a) – 同意
第6条(1)(b) – 契約の履行または契約前の措置
第6条(1)(c) – 法的義務の遵守
第6条(1)(f) – 正当な利益（例：ITセキュリティ、不正防止、既存顧客へのダイレクトマーケティング）

5. 個人データのカテゴリ

マスターデータ： 氏名、住所、連絡先情報
契約データ： 予約済みサービス、パス番号、支払情報、請求先住所
通信データ： 電子メール、問い合わせフォーム、またはチャットによる問い合わせ
利用データ： IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザ種別、OS
マーケティングデータ： ニュースレターの購読、同意、トラッキングの嗜好

6. 受領者／データの開示

個人データは、上記の目的のために必要な範囲で、または法的根拠が存在する場合に限り、第三者にのみ開示されます。受領者には、とりわけ次の者が含まれる場合があります。

ITサービス提供者（例：ホスティング、技術メンテナンス、クラウドストレージ）
決済サービス提供者（例：Stripe、PayPal、クレジットカード機関）
配送または物流パートナー（有形商品について、該当する場合）
マーケティングおよび分析プロバイダー（同意が与えられている場合）
当局および公共機関（法律により必要とされる場合）

EUまたはEEA以外の国へのデータ移転は、適切なレベルのデータ保護が保証される場合に限り行われます（例：EU標準契約条項による場合、または欧州委員会による十分性決定による場合）。

7. Cookieとトラッキング

当社のウェブサイトでは、コア機能を有効にし、当社サービスの利用状況を分析するためにCookieを使用しています。

技術的に必要なCookie： ウェブサイトが適切に機能するように設定されています。
分析およびマーケティングCookie： お客様の明示的な同意がある場合にのみ設定されます。

Cookieの設定は、Cookieバナーまたはブラウザの設定を通じて、いつでも変更できます。

8. ウェブ分析

当社のサービスを改善し、ウェブサイトの利用状況を分析するために、分析ツール（例：Google AnalyticsまたはMatomo）を使用する場合があります。収集されたデータは匿名化された形式で処理されるため、個人に関する結論は導き出せません。この処理の法的根拠は、GDPR第6条（1）（a）に基づくお客様の同意です。

9. ニュースレター

当社のニュースレターに登録できます。登録のために、メールアドレスと、ニュースレターの受信に関する同意が必要です。登録はダブルオプトイン方式により完了します。いつでも、各メールに記載の登録解除リンクをクリックするか、当社に直接ご連絡いただくことで登録解除できます。

10. データ保存期間

当社は、各目的に必要な場合、または法定の保存期間に従って必要な限りにおいてのみ、個人データを保持します。保存目的が適用されなくなった場合、または期間が満了した場合、データは削除されるか、匿名化されます。

11. データセキュリティ

当社は、個人データが紛失、改ざん、または不正なアクセスから保護されるよう、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じます。これらのセキュリティ対策は、技術の現状に合わせて継続的に見直し、適応しています。

12. あなたの権利（データ主体の権利）

GDPRに基づき、あなたには以下の権利があります。

保存されている個人データへのアクセス権
不正確または不完全なデータの訂正権
削除権（「忘れられる権利」）
処理の制限に関する権利
データポータビリティの権利
正当な利益に基づく処理に対する異議申立ての権利
将来に向けて、いつでも同意を撤回する権利

権利を行使するには、次の連絡先までお問い合わせください。[email protected]

お客様のデータの処理がデータ保護法に違反していると考える場合、オーストリアのデータ保護当局（DSB）に苦情を申し立てる権利があります。

13. データ提供義務

契約の締結、または特定のウェブサイト機能の利用のために、個人データの提供が必要です。このデータがない場合、ウィーン E-Pass は適切に使用できません。

14. 自動化された意思決定／プロファイリング

GDPR 第22条の意味における自動化された意思決定またはプロファイリングは行われません。

15. 本プライバシーポリシーの変更

法的または技術的な進展を反映するため、本プライバシーポリシーを改訂する権利を留保します。現在の版は常に、当社ウェブサイトの https://ticketsinvienna.com にてご覧いただけます。

最終更新日： 2025年10月

管理者： GoVisit Digital GmbH（ウィーン）