プライバシーポリシー

お客様の個人データの保護は、当社であるGoVisit Digital GmbHにとって特に重要です。当社は、お客様のデータを適用される法的規定に基づいてのみ処理します。とりわけ、一般データ保護規則（GDPR）、オーストリアデータ保護法（DSG）、電気通信法（TKG）に基づきます。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、製品およびサービスに関連して行うデータ処理の主要な側面、特にVienna E-Passに関する情報をお伝えするものです。

1. 一般情報

当社は、GDPR、DSGおよびTKGに従って個人データを処理します。本ポリシーでは、お客様が当社のウェブサイト、製品およびサービスを利用する際に、どのように、またなぜデータを処理するのかを説明します。

2. 管理者

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Phone: +43 660 690 4924

3. データ処理の目的

• ウェブサイトの運営：当社のオンラインサービス、とりわけVienna E-Passの表示および利用を提供、改善、安全確保、最適化するため。
• 契約の履行：契約前の措置を行い、契約を履行するため（例：パス、チケット、クーポンの購入および管理、ならびに顧客サポート）。
• コミュニケーション：メール、連絡フォーム、またはライブチャットを通じた問い合わせに対応するため。
• マーケティングおよびニュースレター：お客様の明示的な同意のみに基づきます（Art. 6(1)(a) GDPR）。お客様は、将来に向けていつでも同意を撤回することができます。
• 法的保護およびセキュリティ：法的請求を主張し、防御するとともに、IT運用およびデータセキュリティを確保するため。

4. 処理の法的根拠

お客様の個人データの処理は、GDPR（Art. 6）に基づく以下の法的根拠により行われます：

• Art. 6(1)(a) – 同意
• Art. 6(1)(b) – 契約の履行または契約前の措置
• Art. 6(1)(c) – 法的義務の遵守
• Art. 6(1)(f) – 正当な利益（例：ITセキュリティ、不正防止、既存顧客へのダイレクトマーケティング）

5. 個人データのカテゴリ

• マスターデータ：氏名、住所、連絡先情報
• 契約データ：予約されたサービス、パス番号、支払い情報、請求先住所
• コミュニケーションデータ：メール、連絡フォームまたはチャットを通じた問い合わせ
• 利用データ：IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類、OS
• マーケティングデータ：ニュースレターの購読、同意、追跡設定

6. 受領者／データの開示

個人データは、上記の目的のために必要な範囲で、または法的根拠が存在する場合に限り、第三者へ開示されます。受領者には、特に次の者が含まれる場合があります：

• ITサービス提供者（例：ホスティング、技術メンテナンス、クラウドストレージ）
• 決済サービス提供者（例：Stripe、PayPal、クレジットカード機関）
• 配送またはロジスティクスのパートナー（物理的な製品の場合、該当する場合）
• マーケティングおよび分析の提供者（同意が与えられている場合）
• 権限ある当局および公共機関（法的に必要な場合）

EUまたはEEAの外の国へのデータ移転は、十分なレベルのデータ保護が保証される場合に限り行われます（例：EU標準契約条項、または欧州委員会による十分性の判断）。

7. クッキーおよびトラッキング

当社のウェブサイトでは、主要な機能を有効にし、当社サービスの利用状況を分析するためにクッキーを使用します。

• 技術的に必要なクッキー：ウェブサイトが適切に機能するようにするために設定されます。
• 分析およびマーケティング用クッキー：お客様の明示的な同意がある場合にのみ設定されます。

クッキーの設定は、いつでもクッキーバナーまたはブラウザの設定を通じて変更できます。

8. ウェブ解析

当社のサービスを改善し、ウェブサイトの利用状況を分析するために、分析ツール（例：Google AnalyticsまたはMatomo）を使用する場合があります。収集されたデータは匿名化された形式で処理されるため、個人に関する結論は導き出せません。この処理の法的根拠は、GDPR（Art. 6(1)(a)）に基づくお客様の同意です。

9. ニュースレター

お客様は当社のニュースレターを購読することができます。そのために、当社はお客様のメールアドレスおよびニュースレター受信への同意を必要とします。購読はダブルオプトイン手続きにより完了します。お客様は、いずれのメールにも含まれる配信停止リンクをクリックするか、当社に直接連絡することで、いつでも配信停止できます。

10. データ保存期間

当社は、各目的のために必要な期間のみ個人データを保持し、または法定の保存期間に従って保持します。保存目的の適用が停止する、または期間が満了した場合、データは削除されるか匿名化されます。

11. データセキュリティ

当社は、個人データを紛失、改ざん、または不正なアクセスから保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。当社のセキュリティ対策は、技術の現状に合わせて継続的に見直し、適応します。

12. お客様の権利（データ主体の権利）

GDPRに基づき、お客様には以下の権利があります：

• 保存された個人データへのアクセス権
• 不正確または不完全なデータの訂正権
• 消去権（「忘れられる権利」）
• 処理の制限に関する権利
• データポータビリティ権
• 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て権
• 将来に向けていつでも同意を撤回する権利

お客様の権利を行使するには、次の連絡先までご連絡ください：[email protected]

お客様のデータの処理がデータ保護法に違反しているとお考えの場合、オーストリアデータ保護当局（DSB）に苦情を申し立てる権利があります。

13. データ提供の義務

お客様の個人データの提供は、契約の締結、または特定のウェブサイト機能の利用のために必要です。このデータがない場合、Vienna E-Passを適切に使用することはできません。

14. 自動化された意思決定／プロファイリング

GDPR（Art. 22）の意味における自動化された意思決定またはプロファイリングは行われません。

15. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法的または技術的な進展を反映するために、本プライバシーポリシーを修正する権利を留保します。最新のバージョンは常に当社ウェブサイトでご覧いただけます：https://ticketsinvienna.com。

最終更新日：2025年10月

管理者：GoVisit Digital GmbH、ウィーン