プライバシーポリシー

お客様の個人データの保護は、GoVisit Digital GmbH にとって特に重要です。当社は、適用される法的規定、特に一般データ保護規則（GDPR）、オーストリアデータ保護法（DSG）および電気通信法（TKG）に基づいてのみお客様のデータを処理します。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、当社の製品およびサービス、特に Vienna E-Pass に関連するデータ処理の主要な側面についてお知らせするものです。

1. 一般情報

当社は、GDPR、DSGおよびTKGに従って個人データを処理します。本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、製品およびサービスを利用する際に、当社がデータをどのように、またなぜ処理するのかを説明するものです。

2. 管理者

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
メール: [email protected]
電話: +43 660 690 4924

3. データ処理の目的

ウェブサイトの運営: 当社のオンラインサービス、特にVienna E-Passの表示および利用を提供、改善、保護、最適化するため。
契約の履行: 契約前の措置を実施し、契約を履行するため（例：パス、チケット、バウチャーの購入および管理、ならびにカスタマーサポート）。
コミュニケーション: メール、問い合わせフォームまたはライブチャットによるお問い合わせに回答するため。
マーケティングおよびニュースレター: お客様の明示的な同意（GDPR第6条第1項(a)）に基づく場合のみ。お客様は、将来に向けていつでも同意を撤回できます。
法的保護およびセキュリティ: 法的請求を主張および防御し、IT運用およびデータセキュリティを確保するため。

4. 処理の法的根拠

お客様の個人データの処理は、GDPR第6条に基づき、以下の法的根拠に基づいて行われます：

第6条(1)(a) – 同意
第6条(1)(b) – 契約の履行または契約前の措置
第6条(1)(c) – 法的義務の遵守
第6条(1)(f) – 正当な利益（例：ITセキュリティ、不正防止、既存顧客へのダイレクトマーケティング）

5. 個人データのカテゴリ

基本データ: 氏名、住所、連絡先詳細
契約データ: 予約済みサービス、パス番号、支払い詳細、請求先住所
コミュニケーションデータ: メール、お問い合わせフォームまたはチャットによる問い合わせ
利用データ: IPアドレス、アクセス日時、訪問したページ、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
マーケティングデータ: ニュースレター購読、同意、トラッキング設定

6. 受領者 / データの開示

個人データは、上記の目的に必要な範囲内、または法的根拠が存在する場合に限り、第三者に開示されます。受領者には特に以下が含まれる場合があります:

ITサービスプロバイダー（例：ホスティング、技術的保守、クラウドストレージ）
決済サービスプロバイダー（例：Stripe、PayPal、クレジットカード機関）
配送または物流パートナー（該当する場合、物理的な製品について）
マーケティングおよび分析プロバイダー（同意が与えられている場合）
当局および公的機関（法的に要求される場合）

EUまたはEEA域外の国へのデータ移転は、十分な水準のデータ保護が保証されている場合にのみ行われます（例：EU標準契約条項または欧州委員会による十分性認定を通じて）。

7. Cookieおよびトラッキング

当社のウェブサイトでは、主要な機能を有効にし、当社サービスの利用状況を分析するためにCookieを使用しています。

技術的に必要なCookie：ウェブサイトが適切に機能することを保証するために設定されます。
分析およびマーケティングCookie：お客様の明示的な同意がある場合にのみ設定されます。

Cookieの設定は、Cookieバナーまたはブラウザ設定を通じていつでも変更できます。

8. ウェブ解析

当社のサービスを改善し、ウェブサイトの利用状況を分析するために、解析ツール（例：Google AnalyticsまたはMatomo）を使用する場合があります。収集されたデータは匿名化された形式で処理されるため、個人を特定する結論を導き出すことはできません。この処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項(a)に基づくお客様の同意です。

9. ニュースレター

当社のニュースレターを購読することができます。この目的のために、当社はお客様のメールアドレスおよびニュースレターの受信に対するお客様の同意を必要とします。購読はダブルオプトイン手続きによって完了します。各メール内の配信停止リンクをクリックするか、当社に直接連絡することで、いつでも購読を解除できます。

10. データ保存期間

当社は、それぞれの目的に必要な期間、または法定保存期間により求められる期間に限り、個人データを保持します。保存目的が適用されなくなった後、または期間が満了した後、データは削除または匿名化されます。

11. データセキュリティ

当社は、お客様の個人データを紛失、改ざん、または不正アクセスから保護するため、技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。当社のセキュリティ対策は継続的に見直され、現在の技術水準に適応されています。

12. お客様の権利（データ主体の権利）

GDPRに基づき、お客様には以下の権利があります：

保存されているお客様の個人データへのアクセス権
不正確または不完全なデータの訂正権
消去権（「忘れられる権利」）
処理の制限権
データポータビリティの権利
正当な利益に基づく処理に異議を唱える権利
将来に向けていつでも同意を撤回する権利

お客様の権利を行使するには、こちらまでご連絡ください：[email protected]

お客様のデータ処理がデータ保護法に違反していると思われる場合、お客様はオーストリアデータ保護機関（DSB）に苦情を申し立てる権利があります。

13. データ提供の義務

お客様の個人データの提供は、契約の締結または特定のウェブサイト機能の利用に必要です。このデータがない場合、Vienna E-Passを適切に使用することはできません。

14. 自動意思決定／プロファイリング

GDPR第22条の意味における自動意思決定またはプロファイリングは行われません。

15. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法的または技術的な進展を反映するために、本プライバシーポリシーを修正する権利を留保します。最新版は常に当社ウェブサイト（https://ticketsinvienna.com）でご覧いただけます。

最終更新日: 2025年10月

管理者: GoVisit Digital GmbH, Vienna