Најчесто поставувани прашања

Можете да заштедите до 70%, во зависност од бројот на денови што ги престојувате во Виена и атракциите што ќе изберете да ги посетите. Дури и ако посетите само неколку главни атракции, ќе добиете забележителни заштеди. За персонализиран план, проверете ја страницата „Plan & Save“, или контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка за прилагодени совети.

Да, дефинитивно! Купувањето на вашиот Vienna E-pass однапред ви овозможува ефикасно да ја испланирате вашата посета и да резервирате места за атракции за кои се потребни резервации. Дури и ако го купите во последен момент, сепак можете лесно да ја организирате вашата маршрута. Нашиот тим за поддршка е достапен преку WhatsApp за да ви помогне со планирање на патувањето и да одговори на вашите прашања.

Да, вклучува! Виенскиот E-pass доаѓа со детален дигитален водич, кој обезбедува суштински информации за секоја вклучена атракција, работното и затворачкото време, како да стигнете до таму, метро-мапа и локални совети за движење низ Виена. Водичот ќе го направи вашето патување уште попријатно со корисни увиди и практични совети.

Виенската E-pass картичка е врвната пропусница за разгледување што ги опфаќа врвните атракции во градот. Таа е најлесниот и најприфатливиот начин да ја истражите Виена. Оваа целосно дигитална пропусница ви помага да заштедите време со прескокнување на редовите за билети и нуди непречено, без проблеми, искуство. Виенската E-pass картичка исто така вклучува дигитален водич со детални информации за секоја атракција, совети за јавен превоз и најдобрите начини за истражување на градот. Плус, нашиот посветен тим за корисничка поддршка секогаш ви стои на располагање за да ви помогне секогаш кога ќе ви треба.

Не. Активностите наведени под „Дисконтирани бенефиции“ не се бројат како атракции. Тие се дополнителни поволности и нема да го намалат бројот на атракции што можете да ги изберете со вашата пропусница.

Сите атракции наведени како вклучени со виенскиот E-pass се достапни за бесплатен влез. Сепак, одредени услуги, како што се приватните трансфери од/до аеродром, еднодневни екскурзии надвор од Виена, се нудат по намалени цени и бараат дополнително плаќање. Со овие понуди, сè уште можете да заштедите над 60% во споредба со редовните цени.
Некои искуства нудат и опционални надградби. 

Не, нема. Vienna E-pass е целосно дигитална пропусница, која се доставува веднаш на вашата е-пошта по купувањето. Ќе ја добиете вашата пропусница ID заедно со QR код и линк за пристап и лесно управување со вашата пропусница. Сè може да се контролира преку корисничкиот панел на Vienna E-pass, што ја прави вашата услуга мазна и без грижи.

Не, нема дневен лимит! Со Vienna E-pass, можете да посетите колку било вклучени атракции секој ден. Ве молиме имајте предвид дека секоја атракција може да се посети еднаш по пропусница. Бројот на вклучени посети во вашата 2, 4 или 6 Attractions E-pass пропусница зависи од тоа колку атракции ќе изберете да ги посетите.

• Можете да го активирате вашиот Vienna E-pass на два едноставни начина.
• Најавете се во вашата сметка и изберете го датумот на почеток за вашиот билет. Запомнете дека билетот важи според календарските денови, а не според периоди од 24 часа.
• Алтернативно, вашиот билет автоматски ќе се активира при првото користење. Едноставно претставете го вашиот билет на службеникот на шалтер или на водичот, и тој ќе биде активиран. Важноста на вашиот билет ќе се брои почнувајќи од денот на активирање

• Изберете го вашиот Vienna E-pass за 1, 2, 3, 4 последователни дена или Attraction pass за 2, 4, 6, во зависност од вашите планови за патување. 
• Купете безбедно онлајн со вашата кредитна картичка и веднаш ќе добиете дигитален пропус преку е-пошта. 
• Најавете се на вашата сметка за да управувате со какви било резервации. За повеќето атракции на лице место, едноставно покажете го вашиот пропус или скенирајте го QR-кодот на влезот и уживајте. 
• Некои искуства бараат претходно резервација, што лесно можете да го завршите преку вашата сметка на Vienna E-pass.

Да, Vienna E-pass важи за последователни денови. На пример, ако активирате 3-дневна карта на 14-тиот ден од месецот, таа ќе важи на 14-тиот, 15-тиот и 16-тиот, истекувајќи во 23:59 на 16-тиот.

Виенскиот E-pass е достапен за 1, 2, 3 или 4 последователни дена. Можете да го користите вашиот пас во датумите што ќе ги изберете преку вашиот клиентски панел, што го олеснува усогласувањето на вашите планови за разгледување. Вашиот E-pass за 2, 4 или 6 атракции важи 30 дена од датумот на првата активација.

Виенската E-pass ги брои календарските денови, а не периоди од 24 часа. На пример, ако активирате 3-дневна пропусница во вторник, таа ќе истече во четврток во 23:59. Имајте предвид дека пропусницата мора да се користи последователно, без прекини.

Сите плаќања се обработуваат во евра. Ако вашата банкарска сметка е надвор од еврозоната, вашата банка автоматски ќе ја конвертира сумата врз основа на курсот за размена на централната банка на вашата земја.

Можете да ја купите Виенската E-pass до 2 години пред вашето патување! Раната набавка ви овозможува да ги планирате резервациите и маршрутата без грижи. Вашата картичка се активира само при првото користење, а не кога правите резервации.

Да! Можете да го купите Виенскиот E-pass во име на лицето на кое сакате да му го подарите. Тоа е совршен подарок за секого што планира да ја истражува Виена.

Кодови за попуст се нудат повремено. За да бидете информирани за специјални понуди и промотивни кодови, ве молиме претплатете се на нашата мејлинг листа—ќе бидете известени кога ќе станат достапни попустите.

Да, можете да надградите! Ако купите дво-дневна карта и подоцна одлучите да ја продолжите на 3 или 4 дена, едноставно контактирајте го нашиот тим за поддршка на клиенти. Ќе треба само да ја платите разликата. Имајте предвид: надградби се можни само пред да истече картата и мора да бидат за последователни денови.

Бечката E-pass картичка веќе нуди заштеди до 70%. Во моментов не нудиме дополнителни попусти за пензионери или студенти (освен стандардната цена за деца). Ако имате група од повеќе од 10 возрасни, ве молиме пополнете го формуларот за барање за група, а нашиот тим ќе одговори во рок од 24 часа.

Цената на Виенската E-pass картичка варира во зависност од времетраењето и од тоа дали е за возрасен или за дете. Картичките со подолго времетраење нудат поголеми заштеди. Ве молиме проверете ја нашата страница за цени за најактуелни тарифи.

Деца на возраст од 5 до 12 години имаат право на пропусница за дете. Повеќето атракции дозволуваат деца под 5 години да влезат бесплатно, па затоа не е потребна пропусница. Сепак, некои атракции како забавни паркови или аквариуми може да бараат билет за деца под 5 години, кој може да се купи на влезот. Слободно контактирајте го нашиот тим за поддршка за конкретни правила за атракции.

Да, можеш! Купи ја својата виенска E-pass онлајн и ќе ја добиеш твојата дигитална пропусница за неколку минути. Можеш да ја започнеш да ја користиш веднаш.

Секако! Vienna E-pass е целосно дигитален. Можете да го купите онлајн во секое време—дури и откако ќе пристигнете—и да почнете да го користите веднаш по купувањето.

Да, се препорачува. Обично е доволна копија или фотографија од личната карта на телефонот. Некои атракции може да побараат проверка на возраста за детски пропусници или да бараат лична карта на возрасен од безбедносни причини.

Вашата дигитална пропусница се генерира и се испраќа автоматски по е-пошта во рок од една минута по купувањето. Ако не ја видите, ве молиме проверете ја вашата папка за спам или ѓубре. Сè уште не ја добивате? Контактирајте нѐ преку разговор во живо или е-пошта, и веднаш ќе ви помогнеме.

Можете да го видите актуелното работно време за отворање и затворање за сите вклучени атракции на страницата за Виенски атракции.

Поголемиот број атракции се отворени цела година. Сепак, некои може да ги прилагодат работните часови за време на национални празници, како што е 1 јануари. Неколку музеи може да бидат затворени по еден ден секоја недела. Детални информации за работните денови за секој објект се достапни на страницата за атракции.

Некои атракции надвор од централниот дел на Виена вклучуваат опции за превоз. За други, лесно можете да користите јавен превоз. Вашиот Vienna E-pass вклучува мапа за јавен превоз и детална дигитална брошура со упатства како непречено да стигнете до секоја локација.

Виенскиот E-pass гарантира заштеда во споредба со редовните цени на билетите. Стандардните цени на билетите за секоја атракција можете да ги најдете на страницата за атракциите во Виена.

Виенскиот E-pass ги покрива повеќето од врвните знаменитости во градот и атракциите што мора да се посетат. Можете да пристапите до главните знаменитости без да платите дополнително. Проверете ја целосната листа на вклучени атракции за детали.

Секоја атракција може да се посети еднаш со вашиот Vienna E-pass. Нашиот систем ги следи вашите посети и втор влез во истата атракција не е дозволен.

Да. Откако ќе ја поднесете вашата резервација, нашиот партнер-испорачател ќе ви испрати е-пошта со потврда. Доколку избраната турнеја вклучува услуга за превоз, во пораката јасно ќе бидат наведени времето и локацијата на средбата—обично рецепцијата во вашиот хотел.

Некои искуства вклучени со Виенската E-pass бараат претходни резервации—како специјални настани или еднодневни излети надвор од градот. Можете лесно да ги резервирате преку вашата сметка на пасот. Откако вашата резервација ќе биде потврдена, давателот ќе ви испрати е-пошта со сите детали, вклучително и секое важечко време за подигање. Само покажете го вашиот дигитален пас (QR код) на водичот или персоналот и готово!

Резервации може да се направат до 24 часа пред активноста или турнејата што планирате да ја посетите. Препорачуваме да резервирате порано за да го обезбедите посакуваниот датум и време.

Откако ќе ја купите вашата Vienna E-pass, ќе добиете линк за пристап до панелот за управување со вашата пропусница. За да резервирате атракција, едноставно кликнете на опцијата „Резервирај тура“, внесете го претпочитаниот датум и деталите за хотелот и поднесете го формуларот. Ќе добиете потврда во рок од 24 часа од страна на давателот на турата.

Да, можете! Ако не можете да го користите вашиот виенски E-pass, едноставно контактирајте ја нашата корисничка поддршка. Веднаш ќе ги ажурираме податоците за сопствеништвото на пасот, а новиот патник може да започне да го користи.

Виенскиот E-pass важи две години од датумот на купување. Ако плановите за патување се променат, едноставно можете да го користите вашиот ваучер подоцна. Бидејќи активацијата се случува само при првата употреба или резервација, нема притисок. Дополнително, доколку е потребно, можете да го откажете вашиот ваучер во секое време во рок од две години.

Vienna E-pass гарантира заштеда во споредба со стандардните цени за влез.
Ако се чувствувате уморно, ги пропуштите работните часови на атракциите, не можете да се придружите на водена турнеја или посетите само неколку места, не грижете се. Ние ги пресметуваме стандардните билетарници на атракциите што сте ги посетиле (наведени на нашата страница за атракции).
Ако вкупната вредност е помала од тоа што сте го платиле, ќе ја вратиме разликата во рок од 10 работни дена откако ќе поднесете барање.

Ве молиме имајте предвид: Атракциите за кои се потребни резервации мора да се откажат најмалку 24 часа однапред за да не се сметаат дека се искористени.

Не. Откако ќе се генерира ваучер (без разлика дали е испечатен или издаден онлајн) или ќе се заврши резервација, се смета дека е искористен и не може да се врати, откаже или замени. Ве молиме проверете дали сите детали за резервацијата се точни пред да ја завршите вашата набавка или резервација.

Откако ќе ја завршите вашата набавка, вашиот Vienna E-pass ќе ви биде испратен веднаш на е-поштенската адреса што ја наведовте. Е-поштата ќе содржи дигитална пропусница со QR-код, детална виенска водичка брошура, карта на метрото и линкови за пристап за управување со вашата пропусница и за правење резервации доколку е потребно.

Да, купувањето на вашата Виенска E-pass онлајн е целосно безбедно. Нашата веб-страница користи безбедно шифрирање и не ги складираме вашите податоци за кредитна картичка по трансакцијата. Вашите лични податоци остануваат приватни и заштитени во секое време.

Ги прифаќаме Visa, Mastercard за сигурни и удобни онлајн трансакции.

Нема проблем! Ве молиме контактирајте со нашиот тим за корисничка поддршка, и веднаш ќе ви го испратиме потврдното е-писмо повторно на адресата што ја внесовте при купувањето.

Преземете ја апликацијата Vienna E-pass од Google Play Store или Apple App Store.
Кликнете на „Мој E-pass“ и внесете го вашиот E-pass ID за да го добиете вашиот пропус веднаш.
Лесно можете да ги прегледате атракциите, да ги управувате вашите резервации и да го организирате патувањето сè на едно место.

Не е потребно печатење. Едноставно покажете го вашиот дигитален билет од мобилниот уред кога посетувате атракции.
Ако сакате, можете да направите слика од екранот или да испечатите копија во случај да немате интернет за време на вашата посета.

Вашата мејл-потврда содржи линк до вашата корисничка страница на Vienna E-pass, каде што ќе го најдете вашиот QR-код и идентификациски број на пропусницата.
Можете да ја користите оваа дигитална пропусница за влез во повеќето атракции. Меѓутоа, за атракции за кои се потребни однапред резервации, мора да резервирате преку вашата корисничка страница.