Политика за приватност

Заштитата на вашите лични податоци е од особено значење за нас, GoVisit Digital GmbH. Ние ги обработуваме вашите податоци исклучиво врз основа на важечките законски одредби, особено Регулативата за општа заштита на податоците (GDPR), Австрискиот закон за заштита на податоците (DSG) и Законот за телекомуникации (TKG). Оваа политика за приватност ве информира за клучните аспекти на обработката на податоците во врска со нашата веб-страница, нашите производи и услуги – особено, Vienna E-Pass.

1. Општи информации

Ние ги обработуваме личните податоци во согласност со GDPR, DSG и TKG. Оваа политика објаснува како и зошто ги обработуваме податоците кога ја користите нашата веб-страница, производи и услуги.

2. Означен носител на обработката

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Виена, Австрија
Е-пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цел на обработката на податоците

Операција на веб-страницата: За да обезбедиме, подобриме, обезбедиме и оптимизираме нашите онлајн услуги, особено приказот и користењето на Vienna E-Pass.
Извршување на договор: За спроведување преддоговорни мерки и за исполнување договори (на пр. купување и управување со пропусници, билети, ваучери и поддршка за клиенти).
Комуникација: За одговарање на барања преку е-пошта, контакт формулар или live chat.
Маркетинг и билтен: Само врз основа на вашата изречна согласност (чл. 6 став 1 точка (a) GDPR). Можете да ја повлечете вашата согласност во секое време со дејство за во иднина.
Правна заштита и безбедност: За да ги утврдиме и браниме правните барања и да обезбедиме ИТ-операции и безбедност на податоците.

4. Правна основа за обработка

Обработката на вашите лични податоци се врши на следните правни основи согласно чл. 6 GDPR:

Чл. 6(1)(a) – Согласност
Чл. 6(1)(b) – Извршување на договор или преддоговорни мерки
Чл. 6(1)(c) – Усогласеност со законски обврски
Чл. 6(1)(f) – Легитимни интереси (на пр. ИТ-безбедност, спречување измами, директен маркетинг кон постоечки клиенти)

5. Категории на лични податоци

Основни податоци: име, адреса, податоци за контакт
Податоци за договор: резервирани услуги, броеви на пропусници, податоци за плаќање, адреса за фактурирање
Податоци за комуникација: барања преку е-пошта, контакт формулар или chat
Податоци за користење: IP-адреса, датум и време на пристап, посетени страници, тип на прелистувач, оперативен систем
Маркетинг податоци: претплати на билтен, согласности, преференции за следење

6. Корисници / Обелоденување на податоци

Личните податоци се обелоденуваат на трети лица само во обем што е неопходен за целите наведени погоре или кога постои законска основа. Корисниците можат да вклучуваат особено:

Добавувачи на ИТ-услуги (на пр. хостинг, техничко одржување, складирање во облак)
Добавувачи на услуги за плаќање (на пр. Stripe, PayPal, институции за кредитни картички)
Партнери за испорака или логистика (за физички производи, доколку е применливо)
Добавувачи за маркетинг и аналитика, доколку е дадена согласност
Органи и јавни тела, кога е законски потребно

Преноси на податоци во земји надвор од ЕУ или ЕЕА се вршат само ако е загарантирано соодветно ниво на заштита на податоците (на пр. преку стандардни договорни клаузули на ЕУ или одлука за соодветност од Европската комисија).

7. Колачиња и следење

Нашата веб-страница користи колачиња за да овозможи основни функционалности и да ја анализира употребата на нашите услуги.

Технички неопходни колачиња: поставени за да се обезбеди правилно функционирање на веб-страницата.
Колачиња за аналитика и маркетинг: поставени само со вашата изречна согласност.

Можете да ги промените вашите преференции за колачиња во секое време преку банерот за колачиња или преку поставките на вашиот прелистувач.

8. Веб-аналитика

За да ги подобриме нашите услуги и да ја анализираме употребата на веб-страницата, можеме да користиме алатки за аналитика (на пр. Google Analytics или Matomo). Собраните податоци се обработуваат во анонимизирана форма, така што не може да се извлечат заклучоци за поединечни лица. Правната основа за оваа обработка е вашата согласност согласно чл. 6(1)(a) GDPR.

9. Билтен

Можете да се претплатите на нашиот билтен. За таа цел, ни се потребни вашата е-пошта и вашата согласност за прием на билтени. Претплатата се завршува преку процесот со двојна opt-in согласност. Можете да се откажете во секое време со кликнување на линкот за откажување во која било е-пошта или со тоа што ќе не контактирате директно.

10. Времетраење на складирање на податоци

Ние ги задржуваме личните податоци само онолку долго колку што е потребно за соодветните цели или како што е барано со законските рокови за задржување. По престанокот на целта за складирање или по истекот на периодот, податоците ќе бидат избришани или анонимизирани.

11. Безбедност на податоците

Ние спроведуваме технички и организациски мерки за безбедност за да ги заштитиме вашите лични податоци од загуба, манипулација или неовластен пристап. Нашите мерки за безбедност континуирано се прегледуваат и прилагодуваат на актуелната состојба на технологијата.

12. Вашите права (права на субјектот на податоци)

Според GDPR, ги имате следните права:

Право на пристап до вашите складирани лични податоци
Право на исправка на неточни или нецелосни податоци
Право на бришење („право да бидете заборавени“)
Право на ограничување на обработката
Право на преносливост на податоци
Право на приговор на обработка заснована на легитимни интереси
Право да ја повлечете согласноста во секое време со дејство за во иднина

За да ги остварите вашите права, ве молиме контактирајте: [email protected]

Ако сметате дека обработката на вашите податоци го прекршува законот за заштита на податоци, имате право да поднесете жалба до Австрискиот орган за заштита на податоци (DSB).

13. Обврска за обезбедување податоци

Обезбедувањето на вашите лични податоци е потребно за склучување договор или за користење на одредени функции на веб-страницата. Без овие податоци, Vienna E-Pass не може да се користи правилно.

14. Автоматизирано одлучување / профилирање

Не се врши автоматизирано одлучување или профилирање во рамките на значењето на чл. 22 GDPR.

15. Промени на оваа Политика за приватност

Го задржуваме правото да ја измениме оваа политика за приватност за да ги одразиме законските или техничките случувања. Тековната верзија секогаш е достапна на нашата веб-страница на https://ticketsinvienna.com.

Последно ажурирано: октомври 2025

Означен носител на обработката: GoVisit Digital GmbH, Виена