Политика за приватност

Заштитата на вашите лични податоци е од особено значење за нас, GoVisit Digital GmbH. Ние ги обработуваме вашите податоци исклучиво врз основа на важечките законски одредби, особено Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR), Австрискиот закон за заштита на податоци (DSG) и Законот за телекомуникации (TKG). Оваа политика за приватност ве информира за клучните аспекти на обработката на податоци во врска со нашата веб-страница, нашите производи и услуги – особено, Vienna E-Pass.

1. Општи информации

Ние обработуваме лични податоци во согласност со GDPR, DSG и TKG. Оваа политика објаснува како и зошто ги обработуваме податоците кога ја користите нашата веб-страница, производите и услугите.

2. Контролор

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Австрија
Email: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цел на обработка на податоци

Работа на веб-страницата: За да ги обезбедиме, подобриме, обезбедиме и оптимизираме нашите онлајн услуги, особено прикажувањето и користењето на Vienna E-Pass.
Извршување на договор: За спроведување преддоговорни мерки и за исполнување договори (на пр., купување и управување со пропусници, билети, ваучери и услуги за клиенти).
Комуникација: За одговор на барања преку е-пошта, контакт формулар или онлајн разговор.
Маркетинг и билтен: Само врз основа на вашата изречна согласност (чл. 6(1)(a) GDPR). Можете да ја повлечете вашата согласност во секое време, со дејство за во иднина.
Правна заштита и безбедност: За да ги утврдиме и да ги браниме правните барања и да обезбедиме работење на ИТ и безбедност на податоците.

4. Правна основа за обработка

Обработката на вашите лични податоци се врши врз основа на следниве правни основи, согласно чл. 6 од GDPR:

чл. 6(1)(a) – Согласност
чл. 6(1)(б) – Извршување договор или преддоговорни мерки
чл. 6(1)(в) – Усогласеност со законски обврски
чл. 6(1)(f) – Остварливи легитимни интереси (на пр., ИТ безбедност, спречување измами, директен маркетинг кон постојни клиенти)

5. Категории на лични податоци

Основни податоци: име, адреса, контактни информации
Податоци за договор: резервирани услуги, броеви на пропусници, податоци за плаќање, адреса за наплата
Комуникациски податоци: барања преку е-пошта, формулар за контакт или чат
Податоци за користење: IP адреса, датум и време на пристап, страници посетени, тип на прелистувач, оперативен систем
Маркетинг податоци: претплати на билтен, согласности, преференци за следење

6. Приматели / Обелоденување на податоци

Личните податоци се обелоденуваат на трети лица само во обем неопходен за целите наведени погоре или кога постои правна основа. Примателите можат особено да вклучуваат:

Даватели на ИТ услуги (на пр. хостинг, техничко одржување, облак складирање)
Даватели на услуги за плаќање (на пр. Stripe, PayPal, институции за кредитни картички)
Партнери за испорака или логистика (за физички производи, доколку е применливо)
Даватели на маркетинг и аналитика, под услов да е дадена согласност
Органи и јавни тела, каде што е законски барано

Пренос на податоци во земји надвор од ЕУ или ЕЕА се врши само ако е загарантирано соодветно ниво на заштита на податоците (на пр. преку Одредбите за стандардни договорни клаузули на ЕУ или одлука за соодветност на Европската комисија).

7. Колачиња и следење

Нашата веб-страница користи колачиња за да овозможи основни функционалности и да ја анализира употребата на нашите услуги.

Технички неопходни колачиња: поставени за да се обезбеди правилно функционирање на веб-страницата.
Колачиња за аналитика и маркетинг: поставени само со вашата изречна согласност.

Можете да ги промените вашите преференци за колачиња во секое време преку банерот за колачиња или преку поставките на вашиот прелистувач.

8. Веб-аналитика

За да ги подобриме нашите услуги и да ја анализираме употребата на веб-страницата, можеме да користиме алатки за аналитика (на пр. Google Analytics или Matomo). Собраните податоци се обработуваат во анонимизирана форма, така што не може да се донесат заклучоци за поединечни лица. Правната основа за оваа обработка е вашата согласност согласно член 6(1)(a) од GDPR.

9. Newsletter

Можете да се претплатите на нашиот newsletter. За таа цел, ја бараме вашата адреса за е-пошта и вашата согласност за да добивате newsletter-и. Претплатата се завршува преку процесот на двојно opt-in. Можете да се откажете од претплатата во секое време со кликнување на врската за откажување во која било е-пошта или со тоа што ќе не контактирате директно.

10. Времетраење на складирање на податоците

Ги задржуваме личните податоци само онолку долго колку што е неопходно за соодветните цели или како што се бара со законски рокови за задржување. По престанокот на намената за складирање или по истекот на рокот, податоците ќе бидат избришани или анонимизирани.

11. Сигурност на податоците

Применуваме технички и организациски безбедносни мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци од загуба, манипулација или неовластен пристап. Нашите безбедносни мерки континуирано се разгледуваат и се прилагодуваат на актуелната состојба на технологијата.

12. Вашите права (права на субјект на податоци)

Според GDPR, ги имате следниве права:

Право на пристап до вашите складирани лични податоци
Право на исправка на неточни или нецелосни податоци
Право на бришење („право да бидете заборавени“)
Право на ограничување на обработката
Право на преносливост на податоците
Право да се приговори на обработката заснована на легитимни интереси
Право да ја повлечете согласноста во секое време со идно дејство

За да ги остварите вашите права, ве молиме контактирајте: [email protected]

Ако сметате дека обработката на вашите податоци го прекршува законот за заштита на податоци, имате право да поднесете жалба до Австрискиот орган за заштита на податоци (DSB).

13. Обврска за обезбедување податоци

Обезбедувањето на вашите лични податоци е потребно за склучување на договор или за користење на одредени функции на веб-страницата. Без овие податоци, Виенскиот E-Pass не може правилно да се користи.

14. Автоматизирано одлучување / профилирање

Не се одвива автоматизирано одлучување или профилирање во смисла на чл. 22 од GDPR.

15. Промени во оваа Политика за приватност

Го задржуваме правото да ја измениме оваа политика за приватност за да ги одразиме законските или техничките случувања. Тековната верзија секогаш е достапна на нашата веб-страница на https://ticketsinvienna.com.

Последно ажурирано: октомври 2025

Контролор: GoVisit Digital GmbH, Виена