Политика на приватност
Заштитата на вашите лични податоци е од особено значење за нас, GoVisit Digital GmbH. Ние ги обработуваме вашите податоци исклучиво врз основа на важечките законски одредби, особено Регулативата (ЕУ) за заштита на лични податоци (GDPR), австрискиот Закон за заштита на податоци (DSG) и Законот за телекомуникации (TKG). Оваа политика на приватност ве информира за клучните аспекти на обработката на податоци во врска со нашата веб-страница, нашите производи и услуги – особено, Виенскиот E-Pass.
1. Општи информации
Ги обработуваме личните податоци во согласност со GDPR, DSG и TKG. Оваа политика објаснува како и зошто ги обработуваме податоците кога ја користите нашата веб-страница, производите и услугите.
2. Контролор
GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Виена, Австрија
Е-пошта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924
3. Цел на обработката на податоците
- Работење на веб-страницата: За да ги обезбедиме, подобриме, обезбедиме и оптимизираме нашите онлајн услуги, особено прикажувањето и користењето на Vienna E-Pass.
- Извршување на договорот: Да спроведеме мерки пред склучување договор и да ги извршиме договорите (пр. набавка и управување со пропусници, билети, ваучери и корисничка поддршка).
- Комуникација: Да одговараме на барања преку е-пошта, формулар за контакт или онлајн разговор во живо.
- Маркетинг и билтен: Само врз основа на вашата изречна согласност (чл. 6(1)(a) GDPR). Можете да ја повлечете вашата согласност во секое време со дејство за во иднина.
- Правна заштита и безбедност: Да ги утврдиме и да ги браниме правните побарувања и да осигуриме ИТ-операции и безбедност на податоците.
4. Правна основа за обработка
Обработката на вашите лични податоци се врши на следните правни основи согласно чл. 6 GDPR:
- чл. 6(1)(a) – Согласност
- чл. 6(1)(б) – Извршување на договор или мерки пред склучување договор
- чл. 6(1)(в) – Усогласеност со законски обврски
- чл. 6(1)(f) – Легитимни интереси (пр. ИТ-безбедност, спречување измами, директен маркетинг до постоечки клиенти)
5. Категории на лични податоци
- Основни податоци: име, адреса, контактни информации
- Договорни податоци: резервирани услуги, броеви на пропусници, податоци за плаќање, адреса за фактурирање
- Комуникациски податоци: барања преку е-пошта, формулар за контакт или чат
- Податоци за користење: IP адреса, датум и време на пристап, посетени страници, тип на прелистувач, оперативен систем
- Маркетинг податоци: претплати на билтен, согласности, преференци за следење
6. Корисници / Обелоденување на податоци
Личните податоци се обелоденуваат на трети лица само во обем што е неопходен за целите наведени погоре или кога постои правна основа. Корисниците може, особено, да вклучуваат:
- Добавувачи на услуги за ИТ (на пр. хостинг, техничко одржување, облачно складирање)
- Добавувачи на услуги за плаќање (на пр. Stripe, PayPal, институции за кредитни картички)
- Партнери за испорака или логистика (за физички производи, доколку е применливо)
- Добавувачи за маркетинг и аналитика, под услов да е дадена согласност
- Органи и јавни тела, кога тоа е законски барано
Преносите на податоци во земји надвор од ЕУ или ЕЕА се вршат само ако е загарантирано соодветно ниво на заштита на податоците (на пр. преку Меѓународни стандардни договорни клаузули на ЕУ или одлука за соодветност на Европската комисија).
7. Колачиња и следење
Нашата веб-страница користи колачиња за да овозможи основни функционалности и да ја анализира употребата на нашите услуги.
- Технички неопходни колачиња: поставени за да се обезбеди правилно функционирање на веб-страницата.
- Колачиња за аналитика и маркетинг: се поставуваат само со вашата изречна согласност.
Можете да ги промените вашите преференци за колачиња во секое време преку банерот за колачиња или преку поставките на вашиот прелистувач.
8. Веб-аналитика
За да ги подобриме нашите услуги и да ја анализираме употребата на веб-страницата, може да користиме аналитички алатки (на пр. Google Analytics или Matomo). Собраните податоци се обработуваат во обезличена форма, така што не може да се извлечат заклучоци за поединечни лица. Правната основа за оваа обработка е вашата согласност согласно чл. 6(1)(a) од GDPR.
9. Newsletter
Можете да се претплатите на нашиот Newsletter. За таа цел, ја бараме вашата адреса за е-пошта и вашата согласност за да добивате Newsletter. Претплатата се завршува преку процесот double-opt-in. Можете да се откажете од претплатата во секое време со кликнување на линкот за откажување во која било е-пошта или со директно контактирање со нас.
10. Времетраење на складирање на податоци
Ги задржуваме личните податоци само онолку долго колку што е потребно за соодветните цели или како што е предвидено со законски рокови за задржување. По престанокот на примената на целта за складирање или истекот на периодот, податоците ќе бидат избришани или ќе бидат анонимизирани.
11. Безбедност на податоците
Спроведуваме технички и организациски безбедносни мерки за да ги заштитиме вашите лични податоци од губење, манипулација или неовластен пристап. Нашите безбедносни мерки постојано се разгледуваат и се прилагодуваат на актуелната состојба на технологијата.
12. Ваши права (права на субјектот на податоци)
Според ООПЗ (GDPR), ги имате следниве права:
- Право на пристап до вашите складирани лични податоци
- Право на исправка на неточни или нецелосни податоци
- Право на бришење („право да бидете заборавени“)
- Право на ограничување на обработката
- Право на преносливост на податоците
- Право да се приговори на обработка врз основа на легитимни интереси
- Право да се повлече согласноста во секое време, со идно дејство
За да ги остварите вашите права, ве молиме контактирајте: [email protected]
Ако сметате дека обработката на вашите податоци ја прекршува законската регулатива за заштита на податоците, имате право да поднесете жалба до Австрискиот орган за заштита на податоци (DSB).
13. Обврска за обезбедување податоци
Обезбедувањето на вашите лични податоци е потребно за склучување договор или за користење на одредени функции на веб-страницата. Без овие податоци Виена E-Pass не може да се користи правилно.
14. Автоматизирано донесување одлуки / профилирање
Автоматизирано донесување одлуки или профилирање во смисла на член 22 од GDPR не се врши.
15. Промени во оваа Политика за приватност
Го задржуваме правото да ја измениме оваа политика за приватност за да ги одразиме законските или техничките промени. Тековната верзија секогаш е достапна на нашата веб-страница на https://ticketsinvienna.com.
Последно ажурирано: октомври 2025
Контролор: GoVisit Digital GmbH, Виена