Dasar Privasi

Perlindungan data peribadi anda adalah amat penting bagi kami, GoVisit Digital GmbH. Kami memproses data anda secara eksklusif berdasarkan peruntukan undang-undang yang terpakai, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Akta Perlindungan Data Austria (DSG) dan Akta Telekomunikasi (TKG). Dasar privasi ini memaklumkan anda tentang aspek utama pemprosesan data berkaitan dengan laman web, produk dan perkhidmatan kami – khususnya, Vienna E-Pass.

1. Maklumat Umum

Kami memproses data peribadi selaras dengan GDPR, DSG dan TKG. Dasar ini menerangkan bagaimana dan mengapa kami memproses data apabila anda menggunakan laman web, produk dan perkhidmatan kami.

2. Pengawal

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
E-mel: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Tujuan Pemprosesan Data

Pengoperasian Laman Web: Untuk menyediakan, menambah baik, melindungi dan mengoptimumkan perkhidmatan dalam talian kami, khususnya dari segi persembahan dan penggunaan Vienna E-Pass.
Pelaksanaan Kontrak: Untuk melaksanakan langkah-langkah sebelum kontrak dan memenuhi kontrak (contohnya pembelian dan pengurusan pas, tiket, baucar, serta sokongan pelanggan).
Komunikasi: Untuk membalas pertanyaan melalui e-mel, borang hubungan atau sembang langsung.
Pemasaran dan Buletin ( Hanya berdasarkan persetujuan anda yang jelas (Art. 6(1)(a) GDPR). Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan.
Perlindungan Undang-undang dan Keselamatan: Untuk menegaskan dan membela tuntutan undang-undang serta memastikan operasi IT dan keselamatan data.

4. Dasar Undang-undang Pemprosesan

Pemprosesan data peribadi anda dijalankan berdasarkan dasar undang-undang berikut menurut Art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – Persetujuan
Art. 6(1)(b) – Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah sebelum kontrak
Art. 6(1)(c) – Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang
Art. 6(1)(f) – Kepentingan sah (contohnya keselamatan IT, pencegahan penipuan, pemasaran langsung kepada pelanggan sedia ada)

5. Kategori Data Peribadi

Data induk: nama, alamat, butiran hubungan
Data kontrak: perkhidmatan yang ditempah, nombor pas, butiran pembayaran, alamat pengebilan
Data komunikasi: pertanyaan melalui e-mel, borang hubungan atau sembang
Data penggunaan: alamat IP, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati, jenis pelayar, sistem pengendalian
Data pemasaran: langganan surat berita, persetujuan, pilihan penjejakan

6. Penerima / Pendedahan Data

Data peribadi hanya didedahkan kepada pihak ketiga setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau apabila terdapat asas perundangan. Penerima boleh merangkumi khususnya:

Penyedia perkhidmatan IT (contohnya, pengehosan, penyelenggaraan teknikal, penyimpanan awan)
Penyedia perkhidmatan pembayaran (contohnya, Stripe, PayPal, institusi kad kredit)
Rakan kongsi penghantaran atau logistik (untuk produk fizikal, jika berkenaan)
Penyedia pemasaran dan analitik, dengan syarat persetujuan telah diberikan
Pihak berkuasa dan badan awam, apabila dikehendaki secara sah

Pemindahan data ke negara di luar EU atau EEA hanya dilakukan jika tahap perlindungan data yang mencukupi dijamin (contohnya, melalui Klausa Kontrak Standard EU atau keputusan kecukupan oleh Suruhanjaya Eropah).

7. Kuki dan Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki untuk membolehkan fungsi teras dan untuk menganalisis penggunaan perkhidmatan kami.

Kuki yang diperlukan secara teknikal: ditetapkan untuk memastikan fungsi laman web yang betul.
Kuki analitik dan pemasaran: hanya ditetapkan dengan persetujuan jelas anda.

Anda boleh mengubah pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui sepanduk kuki atau melalui tetapan penyemak imbas anda.

8. Analitik Web

Untuk menambah baik perkhidmatan kami dan menganalisis penggunaan laman web, kami mungkin menggunakan alat analitik (contohnya Google Analytics atau Matomo). Data yang dikumpul diproses dalam bentuk tanpa nama supaya tiada kesimpulan boleh dibuat tentang individu tertentu. Dasar undang-undang bagi pemprosesan ini ialah persetujuan anda menurut Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Buletin

Anda boleh melanggan buletin kami. Untuk tujuan ini, kami memerlukan alamat e-mel anda dan persetujuan anda untuk menerima buletin. Pendaftaran selesai melalui proses double-opt-in. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti langgan dalam mana-mana e-mel atau dengan menghubungi kami secara terus.

10. Tempoh Penyimpanan Data

Kami mengekalkan data peribadi hanya selama perlu untuk tujuan masing-masing atau seperti yang dikehendaki oleh tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang. Selepas tujuan penyimpanan tidak lagi terpakai atau tempoh tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan.

11. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, manipulasi atau akses tanpa kebenaran. Langkah keselamatan kami sentiasa dikaji semula dan disesuaikan dengan keadaan teknologi semasa.

12. Hak Anda (Hak Subjek Data)

Di bawah GDPR, anda mempunyai hak berikut:

Hak untuk mendapatkan akses kepada data peribadi anda yang disimpan
Hak untuk pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
Hak untuk memadam (“hak untuk dilupakan”)
Hak untuk mengehadkan pemprosesan
Hak untuk kebolehportabilan data
Hak untuk membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah
Hak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan kesan pada masa hadapan

Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi: [email protected]

Jika anda percaya bahawa pemprosesan data anda melanggar undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Austria (DSB).

13. Kewajipan untuk Memberikan Data

Penyediaan data peribadi anda diperlukan untuk membuat kontrak atau untuk penggunaan fungsi tertentu laman web. Tanpa data ini, Vienna E-Pass tidak dapat digunakan dengan betul.

14. Keputusan Automatik / Pemprofilan

Keputusan automatik atau pemprofilan dalam maksud Art. 22 GDPR tidak berlaku.

15. Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami berhak untuk meminda dasar privasi ini bagi mencerminkan perkembangan undang-undang atau teknikal. Versi semasa sentiasa tersedia di laman web kami di https://ticketsinvienna.com.

Terkini dikemas kini: Oktober 2025

Pihak Bertanggungjawab: GoVisit Digital GmbH, Vienna