Dasar Privasi

Perlindungan data peribadi anda adalah amat penting bagi kami, GoVisit Digital GmbH. Kami memproses data anda semata-mata berdasarkan peruntukan undang-undang yang terpakai, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Akta Perlindungan Data Austria (DSG) dan Akta Telekomunikasi (TKG). Dasar privasi ini memaklumkan anda tentang aspek utama pemprosesan data berkaitan dengan laman web kami, produk dan perkhidmatan kami – khususnya Vienna E-Pass.

1. Maklumat Umum

Kami memproses data peribadi mengikut GDPR, DSG dan TKG. Dasar ini menerangkan bagaimana dan mengapa kami memproses data apabila anda menggunakan laman web, produk dan perkhidmatan kami.

2. Pihak Bertanggungjawab

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Emel: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Tujuan Pemprosesan Data

• Pengendalian Laman Web: Untuk menyediakan, menambah baik, mengamankan dan mengoptimumkan perkhidmatan dalam talian kami, khususnya paparan dan penggunaan Vienna E-Pass.
• Pelaksanaan Kontrak: Untuk menjalankan langkah-langkah pra-kontrak dan memenuhi kontrak (cth. pembelian dan pengurusan pas, tiket, baucar, serta sokongan pelanggan).
• Komunikasi: Untuk membalas pertanyaan melalui emel, borang hubungan atau sembang langsung.
• Pemasaran dan Surat Berita: Hanya berdasarkan persetujuan nyata anda (Art. 6(1)(a) GDPR). Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan.
• Perlindungan Undang-undang dan Keselamatan: Untuk menegaskan dan mempertahankan tuntutan undang-undang serta memastikan operasi IT dan keselamatan data.

4. Asas Perundangan Pemprosesan

Pemprosesan data peribadi anda dijalankan berdasarkan asas undang-undang berikut menurut Art. 6 GDPR:

• Art. 6(1)(a) – Persetujuan
• Art. 6(1)(b) – Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah pra-kontrak
• Art. 6(1)(c) – Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang
• Art. 6(1)(f) – Kepentingan sah (cth. keselamatan IT, pencegahan penipuan, pemasaran terus kepada pelanggan sedia ada)

5. Kategori Data Peribadi

• Data induk: nama, alamat, butiran hubungan
• Data kontrak: perkhidmatan yang ditempah, nombor pas, butiran pembayaran, alamat pengebilan
• Data komunikasi: pertanyaan melalui emel, borang hubungan atau sembang
• Data penggunaan: alamat IP, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati, jenis pelayar, sistem pengendalian
• Data pemasaran: langganan surat berita, persetujuan, pilihan penjejakan

6. Penerima / Pendedahan Data

Data peribadi hanya didedahkan kepada pihak ketiga setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau apabila terdapat asas perundangan. Penerima boleh termasuk khususnya:

• Penyedia perkhidmatan IT (cth. hosting, penyelenggaraan teknikal, storan awan)
• Penyedia perkhidmatan pembayaran (cth. Stripe, PayPal, institusi kad kredit)
• Rakan kongsi penghantaran atau logistik (untuk produk fizikal, jika berkenaan)
• Penyedia pemasaran dan analitik, dengan syarat persetujuan telah diberikan
• Pihak berkuasa dan badan awam, apabila diwajibkan secara undang-undang

Pemindahan data ke negara di luar EU atau EEA hanya dilakukan jika tahap perlindungan data yang mencukupi dijamin (cth. melalui Klausa Kontrak Standard EU atau keputusan kesesuaian oleh Suruhanjaya Eropah).

7. Kuki dan Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki untuk membolehkan fungsi teras dan untuk menganalisis penggunaan perkhidmatan kami.

• Kuki yang diperlukan secara teknikal: Ditetapkan untuk memastikan fungsi laman web yang betul.
• Kuki analitik dan pemasaran: Ditetapkan hanya dengan persetujuan nyata anda.

Anda boleh mengubah pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui sepanduk kuki atau melalui tetapan pelayar anda.

8. Analitik Web

Untuk menambah baik perkhidmatan kami dan menganalisis penggunaan laman web, kami mungkin menggunakan alat analitik (cth. Google Analytics atau Matomo). Data yang dikumpul diproses dalam bentuk tanpa nama supaya tiada kesimpulan boleh dibuat tentang individu tertentu. Asas perundangan bagi pemprosesan ini ialah persetujuan anda menurut Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Surat Berita

Anda boleh melanggan surat berita kami. Untuk tujuan ini, kami memerlukan alamat emel anda dan persetujuan anda untuk menerima surat berita. Langganan diselesaikan melalui proses double-opt-in. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti langgan dalam mana-mana emel atau dengan menghubungi kami secara terus.

10. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama perlu bagi tujuan masing-masing atau seperti yang diperlukan oleh tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang. Selepas tujuan penyimpanan tamat atau tempoh berakhir, data akan dipadamkan atau dibuat tanpa nama.

11. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, manipulasi, atau akses tanpa kebenaran. Langkah keselamatan kami sentiasa disemak dan disesuaikan dengan keadaan teknologi semasa.

12. Hak Anda (Hak Subjek Data)

Di bawah GDPR, anda mempunyai hak berikut:

• Hak untuk mengakses data peribadi anda yang disimpan
• Hak untuk pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak untuk penghapusan (“hak untuk dilupakan”)
• Hak untuk sekatan pemprosesan
• Hak untuk kebolehportabilan data
• Hak untuk membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah
• Hak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan

Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi: [email protected]

Jika anda percaya bahawa pemprosesan data anda melanggar undang-undang perlindungan data, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Austria (DSB).

13. Kewajipan untuk Memberikan Data

Pemberian data peribadi anda diperlukan untuk membuat kesimpulan kontrak atau untuk menggunakan fungsi tertentu laman web. Tanpa data ini, Vienna E-Pass tidak dapat digunakan dengan betul.

14. Keputusan Automatik / Profiling

Keputusan automatik atau profiling dalam maksud Art. 22 GDPR tidak berlaku.

15. Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami berhak untuk meminda dasar privasi ini untuk mencerminkan perkembangan undang-undang atau teknikal. Versi semasa sentiasa tersedia di laman web kami di https://ticketsinvienna.com.

Kemas kini terakhir: Oktober 2025

Pihak Bertanggungjawab: GoVisit Digital GmbH, Vienna