Dasar Privasi

Perlindungan data peribadi anda adalah sangat penting bagi kami, GoVisit Digital GmbH. Kami memproses data anda secara eksklusif berdasarkan peruntukan perundangan yang berkenaan, khususnya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Akta Perlindungan Data Austria (DSG) dan Akta Telekomunikasi (TKG). Dasar privasi ini memaklumkan anda tentang aspek utama pemprosesan data berkaitan dengan laman web, produk dan perkhidmatan kami – khususnya Vienna E-Pass.

1. Maklumat Umum

Kami memproses data peribadi selaras dengan GDPR, DSG dan TKG. Dasar ini menerangkan bagaimana dan mengapa kami memproses data apabila anda menggunakan laman web, produk dan perkhidmatan kami.

2. Pengawal

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
E-mel: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Tujuan Pemprosesan Data

Pengendalian Laman Web: Untuk menyediakan, menambah baik, mengamankan dan mengoptimumkan perkhidmatan dalam talian kami, khususnya bagi penyampaian dan penggunaan Vienna E-Pass.
Pelaksanaan Kontrak: Untuk menjalankan langkah-langkah pra-kontrak dan memenuhi kontrak (cth. pembelian dan pengurusan pas, tiket, baucar, serta sokongan pelanggan).
Komunikasi: Untuk membalas pertanyaan melalui e-mel, borang hubungan atau sembang langsung.
Pemasaran dan Surat Berita: Hanya berdasarkan persetujuan anda yang jelas (Art. 6(1)(a) GDPR). Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan.
Perlindungan Undang-Undang dan Keselamatan: Untuk menegaskan dan mempertahankan tuntutan undang-undang serta memastikan operasi IT dan keselamatan data.

4. Asas Perundangan Pemprosesan

Pemprosesan data peribadi anda dijalankan berdasarkan asas perundangan berikut menurut Art. 6 GDPR:

Art. 6(1)(a) – Persetujuan
Art. 6(1)(b) – Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah pra-kontrak
Art. 6(1)(c) – Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang
Art. 6(1)(f) – Kepentingan yang sah (cth. keselamatan IT, pencegahan penipuan, pemasaran langsung kepada pelanggan sedia ada)

5. Kategori Data Peribadi

Data induk: nama, alamat, butiran hubungan
Data kontrak: perkhidmatan yang ditempah, nombor pas, butiran pembayaran, alamat pengebilan
Data komunikasi: pertanyaan melalui e-mel, borang hubungan atau sembang
Data penggunaan: alamat IP, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati, jenis pelayar, sistem pengendalian
Data pemasaran: langganan surat berita, persetujuan, keutamaan penjejakan

6. Penerima / Pendedahan Data

Data peribadi hanya didedahkan kepada pihak ketiga setakat yang perlu untuk tujuan yang disebut di atas atau apabila wujud asas perundangan. Penerima mungkin termasuk khususnya:

Penyedia perkhidmatan IT (cth. pengehosan, penyelenggaraan teknikal, storan awan)
Penyedia perkhidmatan pembayaran (cth. Stripe, PayPal, institusi kad kredit)
Rakan kongsi penghantaran atau logistik (untuk produk fizikal, jika berkenaan)
Penyedia pemasaran dan analitik, dengan syarat persetujuan telah diberikan
Pihak berkuasa dan badan awam, apabila dikehendaki secara sah

Pemindahan data ke negara di luar EU atau EEA hanya dilakukan jika tahap perlindungan data yang mencukupi dijamin (cth. melalui Klausa Kontrak Standard EU atau keputusan kesesuaian oleh Suruhanjaya Eropah).

7. Kuki dan Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki untuk membolehkan fungsi teras dan untuk menganalisis penggunaan perkhidmatan kami.

Kuki yang diperlukan secara teknikal: ditetapkan untuk memastikan fungsi laman web beroperasi dengan betul.
Kuki analitik dan pemasaran: hanya ditetapkan dengan persetujuan jelas anda.

Anda boleh mengubah pilihan kuki pada bila-bila masa melalui sepanduk kuki atau melalui tetapan pelayar anda.

8. Analitik Web

Untuk menambah baik perkhidmatan kami dan menganalisis penggunaan laman web, kami mungkin menggunakan alat analitik (contohnya Google Analytics atau Matomo). Data yang dikumpul diproses dalam bentuk tanpa nama supaya tiada kesimpulan dapat dibuat tentang individu tertentu. Asas undang-undang bagi pemprosesan ini ialah persetujuan anda menurut Art. 6(1)(a) GDPR.

9. Surat Berita

Anda boleh melanggan surat berita kami. Untuk tujuan ini, kami memerlukan alamat e-mel anda dan persetujuan anda untuk menerima surat berita. Langganan diselesaikan melalui proses double-opt-in. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel atau dengan menghubungi kami secara terus.

10. Tempoh Penyimpanan Data

Kami mengekalkan data peribadi hanya selama mana perlu bagi tujuan masing-masing atau sebagaimana yang dikehendaki oleh tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang. Selepas tujuan penyimpanan tamat atau tempoh berakhir, data akan dipadamkan atau dianonimkan.

11. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, manipulasi atau akses tanpa kebenaran. Langkah keselamatan kami sentiasa dikaji semula dan disesuaikan mengikut keadaan teknologi semasa.

12. Hak Anda (Hak Subjek Data)

Di bawah GDPR, anda mempunyai hak berikut:

Hak untuk mendapatkan akses kepada data peribadi anda yang disimpan
Hak untuk pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
Hak untuk pemadaman (“hak untuk dilupakan”)
Hak untuk mengehadkan pemprosesan
Hak untuk kebolehportabilan data
Hak untuk membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan yang sah
Hak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan kesan untuk masa hadapan

Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi: [email protected]

Jika anda percaya bahawa pemprosesan data anda melanggar undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Austria (DSB).

13. Kewajipan untuk Memberikan Data

Penyediaan data peribadi anda diperlukan untuk membuat kontrak atau untuk penggunaan fungsi tertentu laman web. Tanpa data ini, Vienna E-Pass tidak dapat digunakan dengan betul.

14. Keputusan Automatik / Pembuatan Profil

Pembuatan keputusan automatik atau pembuatan profil dalam maksud Art. 22 GDPR tidak berlaku.

15. Perubahan kepada Polisi Privasi ini

Kami berhak untuk meminda polisi privasi ini bagi mencerminkan perkembangan undang-undang atau teknikal. Versi semasa sentiasa tersedia di laman web kami di https://ticketsinvienna.com.

Kemas kini terakhir: Oktober 2025

Pentaruh: GoVisit Digital GmbH, Vienna