Soalan Lazim yang Kerap Ditanya

Anda boleh menjimatkan sehingga 70%, bergantung pada bilangan hari anda berada di Vienna dan tarikan yang anda pilih untuk dilawati. Walaupun hanya melawat beberapa tarikan utama akan memberi anda penjimatan yang ketara. Untuk pelan yang diperibadikan, semak halaman "Plan & Save", atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk nasihat yang disesuaikan.

Ya, sememangnya! Membeli Vienna E-pass anda lebih awal membolehkan anda merancang lawatan anda dengan cekap serta menempah tempat untuk tarikan yang memerlukan tempahan. Walaupun anda membelinya saat akhir, anda masih boleh menyusun jadual perjalanan anda dengan mudah. Pasukan sokongan kami tersedia melalui WhatsApp untuk membantu anda merancang perjalanan dan menjawab soalan anda.

Ya, memang! Vienna E-pass disertakan dengan buku panduan digital yang terperinci, menyediakan maklumat penting tentang setiap tarikan yang disertakan, waktu operasi dan waktu penutupan, cara untuk ke sana, peta metro, serta tip tempatan untuk bersiar-siar di Vienna. Buku panduan tersebut akan menjadikan perjalanan anda lebih menyeronokkan dengan pandangan yang berguna dan nasihat praktikal.

Vienna E-pass ialah pas lawatan bersiar-siar terbaik yang merangkumi tarikan-tarikan utama di bandar ini. Ia merupakan cara paling mudah dan paling berpatutan untuk meneroka Vienna. Pas digital sepenuhnya ini membantu anda menjimatkan masa dengan mengelakkan barisan tiket dan menawarkan pengalaman yang lancar tanpa kerumitan. Vienna E-pass turut disertakan dengan buku panduan digital yang mengandungi maklumat terperinci tentang setiap tarikan, petua pengangkutan awam, serta cara terbaik untuk meneroka bandar ini. Selain itu, pasukan sokongan pelanggan khusus kami sentiasa tersedia untuk membantu anda setiap kali diperlukan.

Tidak. Aktiviti yang disenaraikan di bawah “Faedah Diskaun” tidak dikira sebagai tarikan. Ia merupakan faedah tambahan dan tidak akan mengurangkan bilangan tarikan yang boleh anda pilih dengan pas anda.

Semua tarikan yang disenaraikan sebagai termasuk dengan Vienna E-pass tersedia untuk masuk percuma. Namun, perkhidmatan tertentu, seperti pemindahan lapangan terbang persendirian, lawatan sehari penuh di luar Vienna, ditawarkan pada kadar diskaun dan memerlukan bayaran tambahan. Dengan tawaran ini, anda masih boleh menjimatkan lebih daripada 60% berbanding harga biasa.
Sesetengah pengalaman turut menawarkan peningkatan pilihan. 

Tidak, anda tidak. Vienna E-pass ialah pas sepenuhnya digital, dihantar serta-merta ke e-mel anda selepas pembelian. Anda akan menerima ID pas bersama kod QR dan pautan untuk mengakses serta mengurus pas anda dengan mudah. Semuanya boleh dikawal melalui panel pelanggan Vienna E-pass, menjadikan pengalaman anda lancar dan bebas kerumitan.

Tidak, tiada had harian! Dengan Vienna E-pass, anda boleh melawat sebanyak mana tarikan yang disertakan yang anda mahu setiap hari. Sila ambil perhatian bahawa setiap tarikan hanya boleh dilawati sekali bagi setiap pas. Bilangan lawatan yang disertakan dalam E-pass 2, 4 atau 6 Tarikan anda adalah berdasarkan jumlah tarikan yang anda pilih untuk diakses.

• Pilih E-pass Vienna anda untuk 1, 2, 3, 4 hari berturut-turut atau pas Bersahabat 2, 4, 6 Hari, berdasarkan rancangan perjalanan anda. 
• Beli dengan selamat dalam talian menggunakan kad kredit anda dan terima pas digital anda secara segera melalui e-mel. 
• Log masuk ke akaun anda untuk mengurus sebarang tempahan. Untuk kebanyakan tarikan walk-in, hanya tunjukkan pas anda atau imbas kod QR di pintu masuk dan nikmati. 
• Sesetengah pengalaman memerlukan tempahan awal, yang boleh anda selesaikan dengan mudah melalui akaun E-pass Vienna anda.

• Anda boleh mengaktifkan Vienna E-pass anda dengan dua cara mudah.
• Log masuk ke akaun anda dan pilih tarikh mula untuk pas anda. Ingat bahawa pas adalah sah berdasarkan hari kalendar, bukan tempoh 24 jam.
• Sebagai alternatif, pas anda akan diaktifkan secara automatik apabila kali pertama digunakan. Cuma tunjukkan pas anda kepada kakitangan kaunter atau pemandu, dan ia akan diaktifkan. Kesahan pas anda akan dikira bermula dari hari pengaktifan

Ya, E-pass Vienna sah untuk hari yang berturutan. Contohnya, jika anda mengaktifkan pas 3 hari pada hari ke-14 dalam bulan tersebut, ia akan sah pada 14hb, 15hb dan 16hb, tamat pada 23:59 pada 16hb.

Vienna E-pass tersedia untuk 1, 2, 3, atau 4 hari berturut-turut. Anda boleh menggunakan pas anda dalam tarikh yang anda pilih melalui panel pelanggan anda, menjadikannya mudah untuk menyelaraskan rancangan bersiar-siar anda. E-pass 2, 4, atau 6 Tarikan anda sah selama 30 hari dari tarikh pengaktifan pertama.

E-pass Vienna dikira berdasarkan hari kalendar, bukan tempoh 24 jam. Contohnya, jika anda mengaktifkan pas 3 hari pada hari Selasa, ia akan tamat pada hari Khamis jam 23:59. Sila ambil perhatian bahawa pas mesti digunakan pada hari-hari berturut-turut tanpa sebarang rehat.

Semua pembayaran diproses dalam Euro. Jika akaun bank anda berada di luar Zon Euro, bank anda akan secara automatik menukar jumlah tersebut berdasarkan kadar pertukaran bank pusat negara anda.

Anda boleh membeli Vienna E-pass sehingga 2 tahun sebelum perjalanan anda! Pembelian awal membolehkan anda merancang tempahan dan jadual perjalanan tanpa rasa bimbang. E-pass anda hanya diaktifkan apabila penggunaan pertama anda, bukan apabila anda membuat tempahan.

Kod diskaun ditawarkan secara berkala. Untuk sentiasa dimaklumkan tentang tawaran istimewa dan kod promo, sila langgan senarai e-mel kami—anda akan dimaklumkan apabila diskaun tersedia.

Ya! Anda boleh membeli Vienna E-pass atas nama orang yang anda ingin menghadiahkannya. Ia adalah hadiah yang sempurna untuk sesiapa yang merancang untuk meneroka Vienna.

E-pass Vienna sudah menawarkan penjimatan sehingga 70%. Pada masa ini, kami tidak menawarkan diskaun tambahan untuk warga emas atau pelajar (di luar harga kanak-kanak standard). Jika anda mempunyai kumpulan lebih daripada 10 orang dewasa, sila isi borang pertanyaan kumpulan, dan pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam.

Harga Vienna E-pass berbeza mengikut tempoh dan sama ada untuk dewasa atau kanak-kanak. Tiket tempoh lebih panjang menawarkan penjimatan yang lebih besar. Sila semak halaman harga kami untuk kadar terkini.

Ya, anda boleh naik taraf! Jika anda membeli pas 2 hari dan kemudian memutuskan untuk melanjutkannya kepada 3 atau 4 hari, hanya hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Anda hanya perlu membayar perbezaannya. Sila ambil perhatian: naik taraf hanya boleh dilakukan sebelum pas tamat tempoh dan mestilah untuk hari yang berturutan.

Ya, anda boleh! Beli Vienna E-pass anda secara dalam talian dan terima pass digital anda dalam beberapa minit. Anda boleh mula menggunakannya serta-merta.

Kanak-kanak berumur 5 hingga 12 layak untuk pas kanak-kanak. Kebanyakan tarikan membenarkan kanak-kanak di bawah 5 masuk secara percuma, jadi tiada pas diperlukan. Namun, beberapa tarikan seperti taman tema atau akuarium mungkin memerlukan tiket untuk kanak-kanak di bawah 5, yang boleh dibeli di pintu masuk. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk dasar khusus setiap tarikan.

Sudah tentu! Vienna E-pass adalah sepenuhnya digital. Anda boleh membelinya dalam talian pada bila-bila masa—walaupun selepas anda tiba—dan mula menggunakannya serta-merta selepas pembelian.

Ya, adalah disyorkan. Salinan atau gambar pengenalan diri di telefon anda biasanya mencukupi. Sesetengah tempat tarikan mungkin meminta untuk mengesahkan umur untuk pas kanak-kanak atau memerlukan pengenalan diri orang dewasa untuk tujuan keselamatan.

Pas digital anda dijana dan dihantar melalui e-mel secara automatik dalam masa seminit selepas pembelian. Jika anda tidak melihatnya, sila semak folder spam atau sampah. Masih tidak menerimanya? Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel, dan kami akan membantu anda dengan segera.

Anda boleh melihat waktu pembukaan dan penutupan semasa untuk semua tarikan yang disertakan di halaman Tarikan Vienna.

Kebanyakan tarikan dibuka sepanjang tahun. Walau bagaimanapun, ada yang mungkin melaraskan waktu operasi semasa cuti kebangsaan, seperti 1 Januari. Sesetengah muzium mungkin ditutup satu hari setiap minggu. Maklumat penuh hari pembukaan bagi setiap tempat boleh didapati di halaman tarikan.

Beberapa tarikan di luar pusat bandar Vienna mempunyai pilihan pengangkutan. Bagi yang lain, anda boleh menggunakan pengangkutan awam dengan mudah. E-pass Vienna anda disertakan dengan peta pengangkutan awam dan buku panduan digital yang terperinci yang menunjukkan cara untuk sampai ke setiap lokasi dengan lancar.

E-pass Vienna menjamin penjimatan berbanding harga tiket biasa. Anda boleh mendapatkan harga pintu masuk standard untuk setiap tarikan di halaman Tarikan Vienna.

Vienna E-pass meliputi kebanyakan tempat menarik utama di seluruh bandar dan tarikan yang wajib dikunjungi. Anda boleh mengakses mercu tanda utama tanpa membayar tambahan. Semak senarai penuh tarikan yang disertakan untuk butiran.

Setiap tarikan boleh dilawati sekali dengan Vienna E-pass anda. Sistem kami menjejak lawatan anda, dan kemasukan kali kedua ke tarikan yang sama tidak dibenarkan.

Ya. Setelah tempahan anda dihantar, penyedia rakan kongsi kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Jika lawatan yang anda pilih termasuk perkhidmatan jemputan, masa pertemuan dan lokasi—biasanya lobi hotel anda—akan dinyatakan dengan jelas dalam mesej tersebut.

Tempahan boleh dibuat sehingga 24 jam sebelum aktiviti atau lawatan yang anda rancang untuk hadiri. Kami mengesyorkan membuat tempahan awal untuk memastikan tarikh dan masa pilihan anda.

Sesetengah pengalaman yang disertakan bersama Vienna E-pass memerlukan tempahan awal—seperti acara istimewa atau lawatan sehari di luar bandar. Anda boleh membuat tempahan dengan mudah melalui akaun pas anda. Setelah tempahan anda disahkan, pihak penyedia akan menghantar e-mel kepada anda dengan semua butiran, termasuk sebarang masa pengambilan yang berkenaan. Cuma tunjuk pas digital anda (kod QR) kepada pemandu atau kakitangan, dan anda sudah bersedia untuk pergi!

Setelah anda membeli Vienna E-pass, anda akan menerima pautan akses ke panel pengurusan pas anda. Untuk menempah tarikan, hanya klik pada pilihan “Tempah Lawatan”, isikan tarikh yang anda inginkan dan butiran hotel, kemudian hantar borang tersebut. Anda akan menerima pengesahan dalam masa 24 jam daripada penyedia lawatan.

Ya, anda boleh! Jika anda tidak dapat menggunakan Vienna E-pass anda, hanya hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan mengemas kini butiran pemilikan pas dengan segera, dan pelancong baharu boleh mula menggunakannya.

E-pass Vienna sah selama dua tahun dari tarikh pembelian. Jika rancangan perjalanan anda berubah, anda hanya perlu menggunakan pas anda pada tarikh yang kemudian. Memandangkan pengaktifan hanya berlaku dengan penggunaan atau tempahan pertama anda, tiada tekanan. Selain itu, anda boleh membatalkan pas anda pada bila-bila masa dalam tempoh dua tahun jika diperlukan.

Vienna E-pass menjamin penjimatan berbanding harga kemasukan standard.
Jika anda berasa penat, terlepas waktu pembukaan tarikan, tidak dapat menyertai lawatan berpandu, atau hanya melawat beberapa tempat, jangan risau. Kami mengira harga pintu masuk standard bagi tarikan yang anda telah lawati (dinyatakan di halaman tarikan kami).
Jika nilai keseluruhan anda lebih rendah daripada apa yang anda bayar, kami akan memulangkan perbezaannya dalam masa 10 hari perniagaan selepas anda membuat permohonan.

Sila ingat: Tarikan yang memerlukan tempahan mesti dibatalkan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal supaya tidak dikira sebagai telah digunakan.

Tidak. Setelah voucher dijana (sama ada dicetak atau dikeluarkan dalam talian) atau tempahan telah selesai, ia dianggap telah digunakan dan tidak boleh dibayar balik, dibatalkan, atau ditukar. Sila pastikan semua butiran tempahan adalah betul sebelum mengesahkan pembelian atau tempahan anda.

Selepas menyelesaikan pembelian anda, E-pass Vienna anda akan dihantar serta-merta ke alamat e-mel yang anda berikan. E-mel tersebut akan mengandungi pas digital anda dengan kod QR, buku panduan Vienna yang terperinci, peta metro, serta pautan akses untuk menguruskan pas anda dan membuat tempahan jika diperlukan.

Ya, membeli Vienna E-pass anda secara dalam talian adalah benar-benar selamat. Laman web kami menggunakan penyulitan yang selamat, dan kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda selepas transaksi. Data peribadi anda kekal sulit dan dilindungi pada setiap masa.

Kami menerima Visa, Mastercard untuk transaksi dalam talian yang selamat dan mudah.

Tidak mengapa! Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami, dan kami akan menghantar semula e-mel pengesahan anda dengan segera ke alamat yang anda berikan semasa pembelian.

Muat turun aplikasi Vienna E-pass daripada Google Play Store atau Apple App Store.
Klik pada “My E-pass” dan masukkan ID E-pass anda untuk mengakses pas anda dengan serta-merta.
Anda boleh melihat tarikan dengan mudah, menguruskan tempahan anda dan merancang perjalanan anda semuanya di satu tempat.

Tidak perlu mencetak. Hanya tunjukkan pas digital anda daripada peranti mudah alih anda semasa melawat tarikan.
Jika anda mahu, anda boleh mengambil tangkapan skrin atau mencetak salinan sekiranya anda tiada akses internet semasa lawatan.

E-mel pengesahan anda termasuk pautan ke panel pelanggan Vienna E-pass anda, di mana anda akan menemui kod QR dan ID pas.
Anda boleh menggunakan pas digital ini untuk masuk ke kebanyakan tarikan. Walau bagaimanapun, untuk tarikan yang memerlukan tempahan awal, anda mesti membuat tempahan melalui panel pelanggan anda.