Terma dan Syarat

Berkuat kuasa mulai: 10.11.2025

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal penggunaan Vienna E-Pass (“Pas”), pas lawatan digital yang dikendalikan oleh GoVisit Digital GmbH, beribu pejabat di Vienna, Austria (“GoVisit”, “kami”, “kita”, atau “kami”).

Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, anda bersetuju dengan Terma ini. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan Pas.

1. Skop Perkhidmatan

Vienna E-Pass memberikan pemegang (“Pengguna”) akses kepada tarikan, muzium, lawatan dan pengalaman terpilih (“Tarikan”) di Vienna untuk tempoh yang ditetapkan dan pada kadar diskaun atau pakej.

Setiap Tarikan dan penyedia perkhidmatan yang disertakan disenaraikan di laman web rasmi viennaepass.com (”Laman Web”).

GoVisit bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan penyedia Tarikan yang mengambil bahagian. Pas itu sendiri bukan ejen tiket untuk mana-mana penyedia individu.

2. Kelayakan dan Penggunaan

• Pas hanya sah untuk tempoh yang dinyatakan semasa pembelian (contohnya, pas 1 hari, 2 hari atau 3 hari).
• Tempoh kesahihan bermula secara automatik daripada pengaktifan pertama (imbasan pertama di sebuah Tarikan).
• Setiap Pas adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik setelah diaktifkan.
• Penyalahgunaan, penduaan, atau penjualan semula tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penyahaktifan tanpa bayaran balik.

3. Pembelian dan Pembayaran

• Pembelian boleh dibuat dengan selamat melalui Laman Web atau rakan kongsi yang diberi kuasa.
• Harga dipaparkan dalam euro (€) dan termasuk VAT yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Pembayaran mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum menerima Pas digital.

4. Pembatalan dan Bayaran Balik

• Bayaran balik sepenuhnya tersedia untuk pas yang tidak digunakan jika diminta dalam tempoh 14 hari selepas pembelian.
• Setelah suatu Pas diaktifkan (digunakan untuk masuk), ia menjadi tidak boleh dibayar balik.
• Bayaran balik diproses menggunakan kaedah pembayaran asal.
• Jika tempahan dibuat selepas memilih tarikh E-pass, kosnya akan ditolak daripada jumlah yang dibeli, dan baki yang tinggal akan dibayar balik.

GoVisit berhak menolak bayaran balik jika penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Terma ini disyaki.

5. Akses Tarikan dan Ketersediaan

• Akses kepada Tarikan tertakluk pada terma individu setiap penyedia, had kapasiti, dan waktu operasi masing-masing.
• GoVisit tidak menjamin operasi berterusan bagi mana-mana Tarikan atau perkhidmatan rakan kongsi.
• Penutupan sementara, had kapasiti, atau perubahan operasi di Tarikan adalah di luar kawalan kami dan tidak memberi hak kepada Pengguna untuk pampasan atau bayaran balik.

6. Kewajipan Pengguna

Pengguna mesti:

• Mengemukakan Pass digital yang sah (kod QR atau yang setara) di Tarikan yang mengambil bahagian.
• Mematuhi semua peraturan dan undang-undang bagi setiap penyedia Tarikan.
• Tidak berkongsi, menduplikasi, atau mengubah suai Pass.

GoVisit berhak untuk menggantung akses dalam kes penyalahgunaan.

7. Liabiliti

GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk:

• Perubahan pada waktu operasi, penutupan, atau gangguan perkhidmatan Tarikan.
• Kemalangan, kerosakan, kerugian, atau kecederaan yang berlaku di atau semasa mana-mana lawatan Tarikan.

Liabiliti kami, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, adalah terhad kepada harga pembelian Pass.

8. Harta Intelek

Semua tanda dagangan, logo, dan bahan digital yang berkaitan dengan Vienna E-Pass dan Laman Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau rakan kongsinya. Peniruan atau pengedaran tanpa persetujuan bertulis adalah dilarang.

9. Privasi dan Perlindungan Data

Kami mengumpul dan memproses data peribadi selaras dengan undang-undang perlindungan data Austria dan EU yang berkenaan (termasuk GDPR). Untuk butiran, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10. Undang-Undang Pentadbiran dan Bidang Kuasa

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Austria. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Vienna, Austria.

11. Bahasa

Versi rasmi Terma ini adalah dalam Bahasa Inggeris.

12. Hubungi

GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mel: [email protected]
Laman Web: www.viennaepass.com