Terma dan Syarat
Berkuat kuasa mulai: 10.11.2025
Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal penggunaan Vienna E-Pass (“Pass”), pas lawatan bersiar-siar digital yang dikendalikan oleh GoVisit Digital GmbH, beribu pejabat di Vienna, Austria (“GoVisit”, “kami”, “kita”, atau “pihak kami”).
Dengan membeli atau menggunakan Vienna E-Pass, anda bersetuju dengan Terma ini. Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Pass.
1. Skop Perkhidmatan
Vienna E-Pass memberikan akses kepada pemegang (“Pengguna”) ke tarikan, muzium, lawatan dan pengalaman terpilih (“Tarikan”) di Vienna untuk tempoh tetap dan pada kadar diskaun atau pakej.
Setiap Tarikan yang disertakan dan penyedia perkhidmatan disenaraikan di laman web rasmi viennaepass.com (”Laman Web”).
GoVisit bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan penyedia Tarikan yang mengambil bahagian. Pass itu sendiri bukan ejen tiket bagi mana-mana penyedia individu.
2. Kelayakan dan Penggunaan
- Pass sah hanya untuk tempoh yang dinyatakan pada masa pembelian (contohnya, pas 1 hari, 2 hari, atau 3 hari).
- Tempoh kesahihan bermula secara automatik daripada pengaktifan pertama (imbasan pertama di sebuah Tarikan).
- Setiap Pass adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik selepas diaktifkan.
- Penyalahgunaan, penduaan, atau penjualan semula yang tidak dibenarkan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan nyahaktif tanpa bayaran balik.
3. Pembelian dan Pembayaran
- Pembelian boleh dibuat dengan selamat melalui Laman Web atau rakan kongsi yang diberi kuasa.
- Harga dipaparkan dalam euro (€) dan termasuk VAT yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Pembayaran mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum menerima Pass digital.
4. Pembatalan dan Bayaran Balik
- Bayaran balik penuh tersedia untuk pas yang tidak digunakan jika diminta dalam tempoh 14 hari daripada tarikh pembelian.
- Setelah sebuah Pass telah diaktifkan (digunakan untuk masuk), ia menjadi tidak layak untuk bayaran balik.
- Bayaran balik diproses menggunakan kaedah pembayaran asal.
- Jika tempahan dibuat selepas memilih tarikh E-pass, kosnya akan ditolak daripada jumlah yang dibeli, dan baki yang tinggal akan dibayar balik.
GoVisit berhak untuk menolak bayaran balik jika penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Terma ini disyaki.
5. Akses Tarikan dan Ketersediaan
- Akses kepada Tarikan tertakluk pada terma individu setiap penyedia, had kapasiti, dan waktu operasi.
- GoVisit tidak menjamin operasi berterusan mana-mana Tarikan atau perkhidmatan rakan kongsi.
- Penutupan sementara, had kapasiti, atau perubahan operasi di Tarikan adalah di luar kawalan kami dan tidak memberi hak kepada Pengguna untuk pampasan atau bayaran balik.
6. Kewajipan Pengguna
Pengguna mesti:
- Memaparkan Pass digital yang sah (kod QR atau yang setara) di Tarikan yang mengambil bahagian.
- Mematuhi semua peraturan dan undang-undang setiap penyedia Tarikan.
- Jangan berkongsi, menduplikasi, atau mengubah Pass.
GoVisit berhak untuk menggantung akses dalam kes penyalahgunaan.
7. Liabiliti
GoVisit bertindak semata-mata sebagai perantara dan tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk:
- Perubahan pada waktu operasi, penutupan, atau gangguan perkhidmatan Tarikan.
- Kemalangan, kerosakan, kerugian, atau kecederaan yang berlaku semasa atau ketika mana-mana lawatan Tarikan.
Liabiliti kami, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, adalah terhad kepada harga pembelian Pass.
8. Harta Intelek
Semua tanda dagangan, logo, dan bahan digital yang berkaitan dengan Vienna E-Pass dan Laman Web adalah milik GoVisit Digital GmbH atau rakan kongsinya. Peniruan atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.
9. Privasi dan Perlindungan Data
Kami mengumpul dan memproses data peribadi selaras dengan undang-undang perlindungan data Austria dan EU yang berkenaan (termasuk GDPR). Untuk butiran, sila rujuk Dasar Privasi kami.
10. Undang-Undang Pentadbiran dan Bidang Kuasa
Terma ini dikawal oleh undang-undang Austria. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Vienna, Austria.
11. Bahasa
Versi rasmi Terma ini adalah dalam Bahasa Inggeris.
12. Hubungi
GoVisit Digital GmbH
Vienna, Austria
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com