Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van bijzonder belang, GoVisit Digital GmbH. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG) en de wet op telecommunicatie (TKG). Dit privacybeleid informeert u over de belangrijkste aspecten van gegevensverwerking in verband met onze website, onze producten en diensten – in het bijzonder de Vienna E-Pass.

1. Algemene informatie

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de AVG, DSG en TKG. Dit beleid legt uit hoe en waarom wij gegevens verwerken wanneer u onze website, producten en diensten gebruikt.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wenen, Oostenrijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +43 660 690 4924

3. Doel van gegevensverwerking

Werking van de website: Om onze online diensten te leveren, te verbeteren, te beveiligen en te optimaliseren, in het bijzonder de presentatie en het gebruik van de Vienna E-Pass.
Contractuitvoering: Om precontractuele maatregelen uit te voeren en contracten na te komen (bijv. aankoop en beheer van passen, tickets, vouchers en klantenondersteuning).
Communicatie: Om vragen te beantwoorden via e-mail, het contactformulier of livechat.
Marketing en nieuwsbrief: Alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6(1)(a) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met ingang van de toekomst.
Juridische bescherming en beveiliging: Om juridische aanspraken te doen gelden en te verdedigen en om ervoor te zorgen dat IT-activiteiten en gegevensbeveiliging gewaarborgd zijn.

4. Juridische grondslag voor gegevensverwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd op de volgende wettelijke grondslagen overeenkomstig artikel 6 AVG:

Art. 6(1)(a) – Toestemming
Art. 6(1)(b) – Contractuitvoering of precontractuele maatregelen
Art. 6(1)(c) – Naleving van wettelijke verplichtingen
Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigde belangen (bijv. IT-beveiliging, fraudevoorkoming, direct marketing aan bestaande klanten)

5. Categorieën van persoonsgegevens

Stamgegevens: naam, adres, contactgegevens
Contractgegevens: geboekte diensten, pasnummers, betalingsgegevens, factuuradres
Communicatiegegevens: aanvragen via e-mail, contactformulier of chat
Gebruiksgegevens: IP-adres, datum en tijd van toegang, bezochte pagina's, browsertype, besturingssysteem
Marketinggegevens: nieuwsbriefabonnementen, toestemmingen, voorkeuren voor tracking

6. Ontvangers / Verstrekking van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer er een wettelijke grondslag bestaat. Ontvangers kunnen met name omvatten:

IT-dienstverleners (bijv. hosting, technisch onderhoud, cloudopslag)
Betaaldienstverleners (bijv. Stripe, PayPal, instellingen voor creditcards)
Verzend- of logistieke partners (voor fysieke producten, indien van toepassing)
Marketing- en analyseproviders, mits toestemming is gegeven
Autoriteiten en openbare instanties, waar wettelijk vereist

Gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU of de EER worden alleen uitgevoerd als een passend niveau van gegevensbescherming is gegarandeerd (bijv. via EU-standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om kernfunctionaliteiten mogelijk te maken en het gebruik van onze diensten te analyseren.

Technisch noodzakelijke cookies: ingesteld om ervoor te zorgen dat de website correct werkt.
Analytics- en marketingcookies: alleen ingesteld met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

8. Webanalyse

Om onze diensten te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren, kunnen we analysetools gebruiken (bijv. Google Analytics of Matomo). De verzamelde gegevens worden in geanonimiseerde vorm verwerkt, zodat er geen conclusies kunnen worden getrokken over individuele personen. De juridische grondslag voor deze verwerking is uw toestemming op grond van art. 6(1)(a) van de AVG.

9. Nieuwsbrief

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Hiervoor hebben we uw e-mailadres en uw toestemming nodig om nieuwsbrieven te ontvangen. Inschrijving wordt voltooid via de double-opt-in-procedure. U kunt zich op elk moment uitschrijven door op de uitschrijflink in elke e-mail te klikken of door direct contact met ons op te nemen.

10. Duur van gegevensopslag

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de desbetreffende doeleinden of zoals vereist door wettelijke bewaartermijnen. Zodra het opslagdoel niet langer van toepassing is of de periode verstrijkt, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Gegevensbeveiliging

Wij treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie of ongeautoriseerde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen worden continu beoordeeld en aangepast aan de huidige stand van de technologie.

12. Uw rechten (rechten van betrokkenen)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Recht om op elk moment toestemming in te trekken met ingang voor de toekomst

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: [email protected]

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse toezichthouder voor gegevensbescherming (DSB).

13. Verplichting om gegevens te verstrekken

Het verstrekken van uw persoonsgegevens is vereist voor het sluiten van een overeenkomst of voor het gebruik van bepaalde functies van de website. Zonder deze gegevens kan de Vienna E-Pass niet correct worden gebruikt.

14. Geautomatiseerde besluitvorming / profilering

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats in de zin van art. 22 AVG.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen om rekening te houden met juridische of technische ontwikkelingen. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website op https://ticketsinvienna.com.

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Verwerkingsverantwoordelijke: GoVisit Digital GmbH, Wenen