Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van bijzonder belang, GoVisit Digital GmbH. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Oostenrijkse Wet op de Gegevensbescherming (DSG) en de Telecommunicatiewet (TKG). Dit privacybeleid informeert u over de belangrijkste aspecten van gegevensverwerking in verband met onze website, onze producten en diensten – in het bijzonder de Vienna E-Pass.

1. Algemene informatie

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR, DSG en TKG. Dit beleid legt uit hoe en waarom wij gegevens verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze website, producten en diensten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wenen, Oostenrijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +43 660 690 4924

3. Doel van de gegevensverwerking

Exploitatie van de website: Om onze online diensten te bieden, te verbeteren, te beveiligen en te optimaliseren, met name de presentatie en het gebruik van de Vienna E-Pass.
Contractuitvoering: Om precontractuele maatregelen uit te voeren en contracten na te komen (bijv. aankoop en beheer van passen, tickets, vouchers en klantenondersteuning).
Communicatie: Om vragen te beantwoorden via e-mail, contactformulier of live chat.
Marketing en nieuwsbrief: Alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG/GDPR). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken met ingang van de toekomst.
Juridische bescherming en beveiliging: Om juridische aanspraken te doen gelden en te verdedigen en om IT-activiteiten en gegevensbeveiliging te waarborgen.

4. Juridische grondslag van de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd op de volgende wettelijke grondslagen overeenkomstig art. 6 AVG/GDPR:

Art. 6(1)(a) – Toestemming
Art. 6(1)(b) – Contractuitvoering of precontractuele maatregelen
Art. 6(1)(c) – Naleving van wettelijke verplichtingen
Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigde belangen (bijv. IT-beveiliging, fraudepreventie, directe marketing aan bestaande klanten)

5. Categorieën persoonsgegevens

Stamgegevens: naam, adres, contactgegevens
Contractgegevens: geboekte diensten, pasnummers, betalingsgegevens, factuuradres
Communicatiegegevens: vragen via e-mail, contactformulier of chat
Gebruiksgegevens: IP-adres, datum en tijd van toegang, bezochte pagina’s, type browser, besturingssysteem
Marketinggegevens: inschrijvingen op nieuwsbrieven, toestemmingen, voorkeuren voor tracking

6. Ontvangers / Verstrekking van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen aan derden bekendgemaakt voor zover dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer er een wettelijke grondslag bestaat. Ontvangers kunnen met name omvatten:

IT-dienstverleners (bijv. hosting, technisch onderhoud, cloudopslag)
Betalingsdienstverleners (bijv. Stripe, PayPal, instellingen voor creditcards)
Verzend- of logistieke partners (voor fysieke producten, indien van toepassing)
Marketing- en analyticsdienstverleners, mits toestemming is gegeven
Autoriteiten en openbare instanties, wanneer wettelijk vereist

Gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU of EER worden alleen uitgevoerd indien een passend niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd (bijv. via EU-standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om kernfunctionaliteiten mogelijk te maken en om het gebruik van onze diensten te analyseren.

Cookies die technisch noodzakelijk zijn: ingesteld om een goede werking van de website te waarborgen.
Analytics- en marketingcookies: alleen ingesteld met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

8. Webanalyse

Om onze diensten te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren, kunnen wij analysetools gebruiken (bijv. Google Analytics of Matomo). De verzamelde gegevens worden verwerkt in geanonimiseerde vorm, zodat er geen conclusies kunnen worden getrokken over individuele personen. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG/GDPR.

9. Nieuwsbrief

U kunt zich inschrijven op onze nieuwsbrief. Hiervoor hebben wij uw e-mailadres en uw toestemming nodig om nieuwsbrieven te ontvangen. Inschrijving wordt voltooid via het double-opt-in-proces. U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in elke e-mail te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

10. Duur van opslag van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de desbetreffende doeleinden of zoals vereist door wettelijke bewaartermijnen. Nadat het opslagdoel niet langer van toepassing is of de termijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Gegevensbeveiliging

Wij treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie of onbevoegde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen worden continu beoordeeld en aangepast aan de huidige stand van de technologie.

12. Uw rechten (rechten van betrokkenen)

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken met ingang van de toekomst

Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen: [email protected]

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse Autoriteit voor Gegevensbescherming (DSB).

13. Verplichting om gegevens te verstrekken

Het verstrekken van uw persoonsgegevens is vereist voor het sluiten van een contract of voor het gebruik van bepaalde functies van de website. Zonder deze gegevens kan de Vienna E-Pass niet correct worden gebruikt.

14. Geautomatiseerde besluitvorming / profilering

Geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van art. 22 AVG/GDPR vindt niet plaats.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen om rekening te houden met juridische of technische ontwikkelingen. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website op https://ticketsinvienna.com.

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Verwerkingsverantwoordelijke: GoVisit Digital GmbH, Wenen