Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons van bijzonder belang, GoVisit Digital GmbH. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG) en de wet inzake telecommunicatie (TKG). Dit privacybeleid informeert u over de belangrijkste aspecten van gegevensverwerking in verband met onze website, onze producten en diensten – in het bijzonder de Vienna E-Pass.

1. Algemene informatie

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de AVG, DSG en TKG. Dit beleid legt uit hoe en waarom wij gegevens verwerken wanneer u onze website, producten en diensten gebruikt.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Wenen, Oostenrijk
E-mail: [email protected]
Telefoon: +43 660 690 4924

3. Doel van gegevensverwerking

Werking van de website: Om onze online diensten te bieden, verbeteren, beveiligen en optimaliseren, in het bijzonder de presentatie en het gebruik van de Vienna E-Pass.
Contractuitvoering: Om precontractuele maatregelen uit te voeren en contracten na te komen (bijv. aankoop en beheer van passen, tickets, vouchers en klantenondersteuning).
Communicatie: Om vragen te beantwoorden via e-mail, het contactformulier of livechat.
Marketing en nieuwsbrief: Alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6(1)(a) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met ingang voor de toekomst.
Juridische bescherming en beveiliging: Om juridische claims te doen gelden en te verdedigen en om ervoor te zorgen dat IT-activiteiten en gegevensbeveiliging zijn gewaarborgd.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats op de volgende rechtsgronden overeenkomstig art. 6 AVG:

Art. 6(1)(a) – Toestemming
Art. 6(1)(b) – Contractuitvoering of precontractuele maatregelen
Art. 6(1)(c) – Nakoming van wettelijke verplichtingen
Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigde belangen (bijv. IT-beveiliging, fraudevoorkoming, gerichte marketing aan bestaande klanten)

5. Categorieën persoonsgegevens

Stamgegevens: naam, adres, contactgegevens
Contractgegevens: geboekte diensten, pasnummers, betalingsgegevens, factuuradres
Communicatiegegevens: vragen via e-mail, contactformulier of chat
Gebruiksgegevens: IP-adres, datum en tijdstip van toegang, bezochte pagina's, type browser, besturingssysteem
Marketinggegevens: nieuwsbriefabonnementen, toestemmingen, voorkeuren voor tracking

6. Ontvangers / Verstrekking van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen aan derden bekendgemaakt voor zover dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of wanneer er een wettelijke grondslag bestaat. Ontvangers kunnen met name omvatten:

IT-dienstverleners (bijv. hosting, technisch onderhoud, cloudopslag)
Betalingsdienstverleners (bijv. Stripe, PayPal, creditcardinstellingen)
Verzend- of logistieke partners (voor fysieke producten, indien van toepassing)
Marketing- en analyseproviders, mits toestemming is gegeven
Autoriteiten en openbare instanties, voor zover wettelijk vereist

Gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU of de EER worden alleen uitgevoerd als een passend niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd (bijv. via EU-standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie).

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om kernfunctionaliteiten mogelijk te maken en het gebruik van onze services te analyseren.

Technisch noodzakelijke cookies: ingesteld om de juiste werking van de website te waarborgen.
Analytics- en marketingcookies: alleen ingesteld met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser.

8. Webanalyse

Om onze diensten te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren, kunnen we analysetools gebruiken (bijv. Google Analytics of Matomo). De verzamelde gegevens worden in geanonimiseerde vorm verwerkt, zodat er geen conclusies kunnen worden getrokken over individuele personen. De juridische grondslag voor deze verwerking is uw toestemming overeenkomstig art. 6(1)(a) AVG.

9. Nieuwsbrief

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Hiervoor hebben wij uw e-mailadres en uw toestemming nodig om nieuwsbrieven te ontvangen. De inschrijving wordt voltooid via de double-opt-in-procedure. U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in een e-mail te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

10. Duur van gegevensopslag

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de desbetreffende doeleinden of zoals vereist is op grond van wettelijke bewaartermijnen. Zodra het opslagdoel niet langer van toepassing is of de periode verstrijkt, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie of onbevoegde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend beoordeeld en aangepast aan de stand van de techniek.

12. Uw rechten (rechten van de betrokkene)

Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

Recht op inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissing („recht om vergeten te worden“)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Recht om toestemming op elk moment in te trekken, met toekomstige werking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: [email protected]

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse Autoriteit voor gegevensbescherming (DSB).

13. Verplichting om gegevens te verstrekken

Het verstrekken van uw persoonsgegevens is vereist voor het sluiten van een overeenkomst of voor het gebruik van bepaalde functies van de website. Zonder deze gegevens kan de Vienna E-Pass niet goed worden gebruikt.

14. Geautomatiseerde besluitvorming / profilering

Geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van art. 22 AVG vindt niet plaats.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen om rekening te houden met wettelijke of technische ontwikkelingen. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website op https://ticketsinvienna.com.

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Verwerkingsverantwoordelijke: GoVisit Digital GmbH, Wenen