Algemene voorwaarden

Van kracht per: 10.11.2025

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de Vienna E-Pass (“de Pas”), een digitale sightseeingpas die wordt aangeboden door GoVisit Digital GmbH, met hoofdzetel in Wenen, Oostenrijk (“GoVisit”, “wij”, “ons” of “onze”).

Door de Vienna E-Pass aan te schaffen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig voordat u de Pas gebruikt.

1. Reikwijdte van de dienstverlening

De Vienna E-Pass geeft houders (“Gebruikers”) toegang tot geselecteerde attracties, musea, rondleidingen en ervaringen (“Attracties”) in Wenen gedurende een vaste periode en tegen een gereduceerd of gebundeld tarief.

Elke inbegrepen Attractie en dienstverlener staat vermeld op de officiële website viennaepass.com (de “Website”).

GoVisit treedt op als bemiddelaar tussen Gebruikers en deelnemende aanbieders van Attracties. De Pas zelf is geen ticketingagent voor een individuele aanbieder.

2. Geschiktheid en gebruik

De Pas is alleen geldig voor de periode die is vermeld op het moment van aankoop (bijv. 1-daagse, 2-daagse of 3-daagse passen).
De geldigheidsperiode begint automatisch vanaf de eerste activering (eerste scan bij een Attractie).
Elke Pas is persoonlijk en niet overdraagbaar nadat deze is geactiveerd.
Misbruik, duplicatie of ongeoorloofde wederverkoop is strikt verboden en kan leiden tot deactivering zonder terugbetaling.

3. Aankoop en betaling

Aankopen kunnen veilig worden gedaan via de Website of via geautoriseerde partners.
Prijzen worden weergegeven in euro (€) en omvatten de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Betaling moet volledig zijn afgerond voordat de digitale Pas wordt ontvangen.

4. Annuleringen en terugbetalingen

Een volledige terugbetaling is beschikbaar voor ongebruikte passen als deze binnen 14 dagen na aankoop wordt aangevraagd.
Zodra een Pas is geactiveerd (gebruikt voor toegang), is deze niet meer voor terugbetaling in aanmerking komend.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als er een reservering wordt gemaakt nadat de E-pass-datum is geselecteerd, wordt de kost daarvan afgetrokken van het aangeschafte bedrag en zal het resterende saldo worden terugbetaald.

GoVisit behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren indien misbruik, fraude of een schending van deze Voorwaarden wordt vermoed.

5. Toegang tot attracties en beschikbaarheid

Toegang tot attracties is onderworpen aan de individuele voorwaarden van elke aanbieder, capaciteitslimieten en openingstijden.
GoVisit garandeert niet de ononderbroken werking van een attractie of partnerservice.
Tijdelijke sluitingen, capaciteitslimieten of operationele wijzigingen bij attracties liggen buiten onze controle en geven Gebruikers geen recht op compensatie of terugbetalingen.

6. Verplichtingen van gebruikers

Gebruikers moeten:

het geldige digitale Pas (QR-code of een equivalent) tonen bij deelnemende attracties.
zich houden aan alle regels en voorschriften van elke aanbieder van attracties.
de Pas niet delen, dupliceren of wijzigen.

GoVisit behoudt zich het recht voor om de toegang op te schorten in geval van misbruik.

7. Aansprakelijkheid

GoVisit treedt uitsluitend op als tussenpersoon en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Wijzigingen in openingstijden, sluitingen of verstoringen van de dienstverlening van attracties.
Ongevallen, schade, verliezen of letsel die plaatsvinden bij of tijdens een bezoek aan een attractie.

Onze aansprakelijkheid, voor zover toegestaan door de wet, is beperkt tot de aankoopprijs van de Pas.

8. Intellectuele eigendom

Alle handelsmerken, logo's en digitale materialen die verband houden met de Vienna E-Pass en de website zijn eigendom van GoVisit Digital GmbH of haar partners. Reproductie of distributie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Oostenrijkse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief AVG). Raadpleeg voor details ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden worden beheerst door het Oostenrijkse recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Wenen, Oostenrijk.

11. Taal

De officiële versie van deze voorwaarden is in het Engels.

12. Contact

GoVisit Digital GmbH
Wenen, Oostenrijk
E-mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com