Voorwaarden

Van kracht vanaf: 10.11.2025

Deze Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de Vienna E-Pass (“de Pas”), een digitale sightseeingpas die wordt aangeboden door GoVisit Digital GmbH, gevestigd in Wenen, Oostenrijk (“GoVisit”, “wij”, “ons” of “onze”).

Door de Vienna E-Pass te kopen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig voordat u de Pas gebruikt.

1. Reikwijdte van de dienstverlening

De Vienna E-Pass geeft houders (“Gebruikers”) toegang tot geselecteerde attracties, musea, rondleidingen en ervaringen (“Attracties”) in Wenen voor een vaste periode en tegen een gereduceerd of gebundeld tarief.

Elke inbegrepen Attractie en dienstverlener wordt vermeld op de officiële website viennaepass.com (de “Website”).

GoVisit treedt op als bemiddelaar tussen Gebruikers en deelnemende aanbieders van Attracties. De Pas zelf is geen ticketingagent voor een individuele aanbieder.

2. Geschiktheid en gebruik

De Pas is alleen geldig voor de periode zoals vermeld op het moment van aankoop (bijv. passen voor 1 dag, 2 dagen of 3 dagen).
De geldigheidsperiode begint automatisch vanaf de eerste activatie (eerste scan bij een Attractie).
Elke Pas is persoonlijk en niet overdraagbaar zodra deze is geactiveerd.

3. Aankoop en betaling

Aankopen kunnen veilig worden gedaan via de Website of via geautoriseerde partners.
Prijzen worden weergegeven in euro (€) en bevatten toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Betaling moet volledig zijn afgerond voordat u de digitale Pas ontvangt.

4. Annuleringen en terugbetalingen

Een volledige terugbetaling is beschikbaar voor ongebruikte passen indien binnen 14 dagen na aankoop wordt aangevraagd.
Zodra een Pas is geactiveerd (gebruikt voor toegang), is deze niet meer terugbetaalbaar.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als er een reservering wordt gemaakt nadat u de E-passdatum hebt geselecteerd, worden de kosten daarvan afgetrokken van het gekochte bedrag en wordt het resterende saldo terugbetaald.

GoVisit behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren als misbruik, fraude of een schending van deze Voorwaarden wordt vermoed.

5. Toegang tot Attracties en beschikbaarheid

Toegang tot Attracties is afhankelijk van de individuele voorwaarden van elke aanbieder, capaciteitslimieten en openingstijden.
GoVisit garandeert niet de ononderbroken werking van enige Attractie of partnerservice.
Tijdelijke sluitingen, capaciteitslimieten of operationele wijzigingen bij Attracties liggen buiten onze controle en geven Gebruikers geen recht op compensatie of terugbetalingen.

6. Verplichtingen van de gebruiker

Gebruikers moeten:

De geldige digitale Pas (QR-code of equivalent) tonen bij deelnemende Attracties.
Alle regels en voorschriften van elke Attractieaanbieder naleven.
De Pas niet delen, dupliceren of wijzigen.

GoVisit behoudt zich het recht voor om de toegang op te schorten in geval van misbruik.

7. Aansprakelijkheid

GoVisit treedt uitsluitend op als tussenpersoon en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Wijzigingen in openingstijden, sluitingen of verstoringen van diensten van Attracties.
Ongevallen, schade, verliezen of verwondingen die zich voordoen bij of tijdens een bezoek aan een Attractie.

Onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, is beperkt tot de aankoopprijs van de Pas.

8. Intellectuele eigendom

Alle handelsmerken, logo’s en digitale materialen die verband houden met de Vienna E-Pass en de Website zijn eigendom van GoVisit Digital GmbH of haar partners. Reproductie of distributie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke Oostenrijkse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief AVG). Voor details verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Oostenrijkse recht. Eventuele geschillen die voortkomen uit of verband houden met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Wenen, Oostenrijk.

11. Taal

De officiële versie van deze Voorwaarden is in het Engels.

12. Contact

GoVisit Digital GmbH
Wenen, Oostenrijk
E-Mail: [email protected]
Website: www.viennaepass.com