Perguntas Frequentes

Sim, com certeza! Comprar o seu Vienna E-pass com antecedência permite que você planeje sua visita de forma eficiente e reserve vagas para atrações que exigem agendamento. Mesmo se o comprar no último minuto, ainda pode organizar seu itinerário com facilidade. Nossa equipe de suporte está disponível via WhatsApp para ajudar você no planejamento da viagem e responder às suas perguntas.

Sim, o Vienna E-pass vem com um guia digital detalhado, fornecendo informações essenciais sobre cada atração incluída, os horários de abertura e fechamento, como chegar, um mapa do metrô e dicas locais para se locomover por Viena. O guia tornará sua viagem ainda mais agradável com informações úteis e conselhos práticos.

Você pode economizar até 70%, dependendo do número de dias que ficar em Viena e das atrações que escolher visitar. Mesmo visitar apenas algumas das principais atrações resultará em economias notáveis. Para um plano personalizado, consulte a página "Plan & Save" ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter aconselhamento personalizado.

Se você planeja ficar em Viena por quatro dias, o Vienna E-pass de 4 dias oferece o melhor custo-benefício. Para obter a maior economia, alinhe a duração do passe ao número de dias que você irá explorar Viena. Você pode consultar todas as opções de passe e os preços na nossa "Preços" página.

• Selecione o seu Vienna E-pass para 1, 2, 3 ou 4 dias consecutivos de acordo com seus planos de viagem. 
• Compre com segurança online usando seu cartão de crédito e receba instantaneamente seu passe digital por e-mail. 
• Faça login na sua conta para gerenciar quaisquer reservas.Para a maioria das atrações com entrada direta, basta mostrar seu passe ou escanear o código QR na entrada e aproveitar. 
• Algumas experiências exigem reserva antecipada, que você pode facilmente efetuar através da sua conta Vienna E-pass.

Não, não há limite diário! Com o E-pass de Viena, você pode visitar quantas atrações incluídas quiser a cada dia. Observe que cada atração pode ser visitada uma vez por passe.

• Você pode ativar o seu Vienna E-pass de duas maneiras simples.
• Faça login na sua conta e selecione a data de início do seu passe.Lembre-se, o passe é válido com base em dias do calendário, não em períodos de 24 horas.
• Alternativamente, o seu passe será ativado automaticamente no primeiro uso.Simplesmente apresente seu passe ao atendente do balcão ou ao guia, e ele será ativado.A validade do seu passe será contada a partir do dia da ativação

Todas as atrações listadas como incluídas no Vienna E-pass estão disponíveis para entrada gratuita. No entanto, certos serviços, como transfers privados do aeroporto e excursões de dia inteiro fora de Viena, são oferecidos com tarifas com desconto e exigem um pagamento adicional. Com essas ofertas, você ainda pode economizar mais de 60% em comparação com os preços regulares.
Algumas experiências também oferecem upgrades opcionais. 

Não, você não precisa. O Vienna E-pass é um passe totalmente digital, enviado instantaneamente para o seu e-mail após a compra. Você receberá o ID do seu passe juntamente com um código QR e um link para acessar e gerenciar seu passe com facilidade. Tudo pode ser controlado através do painel do cliente Vienna E-pass, tornando sua experiência fluida e sem complicações.

O E-pass de Viena conta dias do calendário, não períodos de 24 horas. Por exemplo, se você ativar um passe de 3 dias numa terça-feira, ele expirará na quinta-feira às 23:59. Por favor, observe que o passe deve ser usado em dias consecutivos sem pausas.

O Vienna E-pass está disponível por 1, 2, 3 ou 4 dias consecutivos. Você pode usar seu passe nas datas que selecionar através do seu painel do cliente, facilitando a combinação com seus planos de passeios turísticos.

Sim, o Vienna E-pass é válido por dias consecutivos. Por exemplo, se você ativar um passe de 3 dias no dia 14 do mês, ele será válido nos dias 14, 15 e 16, expirando às 23:59 do dia 16.

O preço do Vienna E-pass varia dependendo da duração e se é para adulto ou criança. Passes de duração mais longa oferecem maior economia. Por favor, consulte a nossa página de preços para tarifas atualizadas.

Todos os pagamentos são processados em euros. Se a sua conta bancária estiver fora da zona euro, o seu banco converterá automaticamente o montante com base na taxa de câmbio do banco central do seu país.

Sim, você pode atualizar! Se você comprar um passe de 2 dias e mais tarde decidir estendê-lo para 3 ou 4 dias, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você só precisará pagar a diferença. Observe: as atualizações só são possíveis antes do passe expirar e devem ser para dias consecutivos.

Com certeza! O Vienna E-pass é totalmente digital. Você pode comprá-lo online a qualquer momento — até mesmo depois de chegar — e começar a usá-lo imediatamente após a compra.

Crianças de 5 a 12 anos são elegíveis para um passe infantil. A maioria das atrações permite que crianças com menos de 5 anos entrem gratuitamente, portanto não é necessário um passe. No entanto, algumas atrações, como parques temáticos ou aquários, podem exigir um ingresso para crianças com menos de 5 anos, que pode ser adquirido na entrada. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para conhecer as políticas específicas de cada atração.

Sim, é recomendável. Uma cópia ou uma foto do documento no seu telefone geralmente é suficiente. Algumas atrações podem pedir a verificação da idade para passes infantis ou exigir um documento de identificação de um adulto por motivos de segurança.

O Vienna E-pass já oferece economias de até 70%. Atualmente, não oferecemos descontos adicionais para idosos ou estudantes (além do preço padrão para crianças). Se você tiver um grupo com mais de 10 adultos, por favor preencha o formulário de solicitação de grupo, e nossa equipe responderá em até 24 horas.

Códigos de desconto são oferecidos ocasionalmente. Para ficar informado sobre ofertas especiais e códigos promocionais, por favor inscreva-se em nossa lista de e-mails — você será notificado quando os descontos estiverem disponíveis.

Seu passe digital é gerado e enviado por e-mail automaticamente dentro de um minuto após a compra. Se você não o receber, por favor verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Ainda não o recebeu? Entre em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail e nós ajudaremos você imediatamente.

Você pode comprar o Vienna E-pass até 2 anos antes da sua viagem! A compra antecipada permite que você planeje suas reservas e seu itinerário sem preocupações. Seu passe só é ativado no primeiro uso, e não quando você faz as reservas.

Sim, você pode! Compre o seu Vienna E-pass online e receba o seu passe digital em poucos minutos. Você pode começar a usá-lo imediatamente.

Sim! Você pode comprar o Vienna E-pass em nome da pessoa a quem você deseja presentear. É um presente perfeito para qualquer pessoa que planeja explorar Viena.

O Vienna E-pass garante economia em comparação com os preços normais dos ingressos. Você pode encontrar os preços praticados na bilheteria para cada atração na página Vienna Attractions.

O Vienna E-pass cobre a maioria dos principais pontos turísticos e atrações imperdíveis da cidade. Você pode acessar os principais marcos sem pagar a mais. Consulte a lista completa de atrações incluídas para mais detalhes.

Cada atração pode ser visitada uma vez com o seu Vienna E-pass. Nosso sistema registra suas visitas, e uma segunda entrada na mesma atração não é permitida.

A maioria das atrações está aberta durante todo o ano. No entanto, algumas podem ajustar o horário de funcionamento em feriados nacionais, como 1º de janeiro. Alguns museus podem fechar um dia por semana. Informações completas sobre os dias de abertura de cada local estão disponíveis na página das atrações.

Você pode ver os horários atuais de abertura e fechamento de todas as atrações incluídas na página Vienna Attractions.

Algumas atrações fora do centro de Viena incluem opções de transporte. Para outras, pode usar facilmente o transporte público. O seu Vienna E-pass inclui um mapa do transporte público e um guia digital detalhado que mostra como chegar a cada local de forma simples.

Algumas experiências incluídas no Vienna E-pass exigem reservas antecipadas — como eventos especiais ou passeios de um dia fora da cidade. Você pode facilmente reservar essas experiências pela sua conta do passe. Uma vez que sua reserva for confirmada, o fornecedor enviará um e-mail com todos os detalhes, incluindo o horário de retirada aplicável. Basta mostrar seu passe digital (código QR) ao guia ou aos funcionários, e está tudo certo!

Reservas podem ser feitas até 24 horas antes da atividade ou passeio que você planeja participar. Recomendamos reservar com antecedência para garantir a data e o horário preferidos.

Sim. Assim que sua reserva for enviada, nosso provedor parceiro enviará um e-mail de confirmação. Se o passeio selecionado incluir serviço de traslado, o horário e o local de encontro—normalmente o saguão do seu hotel—serão claramente indicados nessa mensagem.

Assim que adquirir o Vienna E-pass, você receberá um link de acesso ao painel de gerenciamento do seu passe. Para reservar uma atração, basta clicar na opção “Reservar Passeio”, preencher a data preferida e os dados do hotel, e enviar o formulário. Você receberá a confirmação em até 24 horas pelo operador turístico.

O Vienna E-pass é válido por dois anos a partir da data da compra. Se seus planos de viagem mudarem, você pode simplesmente usar seu passe em uma data posterior. Como a ativação só ocorre no primeiro uso ou reserva, não há pressão. Além disso, você pode cancelar seu passe a qualquer momento dentro do período de dois anos, se necessário.

O Vienna E-pass garante economia em comparação com os preços padrão de admissão.
Se você se sentir cansado, perder os horários de abertura das atrações, não conseguir participar de um passeio guiado ou visitar apenas alguns lugares, não se preocupe.Calculamos os preços padrão de bilheteria das atrações que você visitou (listadas na nossa página de atrações).
Se o valor total for menor do que o que você pagou, reembolsaremos a diferença dentro de 4 dias úteis após a sua solicitação.

Por favor, lembre-se: As atrações que exigem reservas devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência para evitar que sejam consideradas como utilizadas.

Sim, você pode! Se não puder usar seu Vienna E-pass, simplesmente entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Atualizaremos imediatamente os dados de titularidade do passe, e o novo viajante poderá começar a usá-lo.

Aceitamos Visa e Mastercard para transações online seguras e convenientes.

Sim, comprar o seu Vienna E-pass online é completamente seguro. Nosso site utiliza criptografia segura, e não armazenamos as informações do seu cartão de crédito após a transação. Seus dados pessoais permanecem privados e protegidos o tempo todo.

Após concluir sua compra, seu Vienna E-pass será enviado instantaneamente para o endereço de e-mail que você forneceu. O e-mail incluirá seu passe digital com um código QR, um guia detalhado de Viena, um mapa do metrô e links de acesso para gerenciar seu passe e fazer reservas, se necessário.

Faça o download do aplicativo Vienna E-pass na Google Play Store ou na Apple App Store.
Clique em “Meu E-pass” e insira seu ID do E-pass para acessar seu passe instantaneamente.
Você pode visualizar atrações, gerenciar suas reservas e organizar sua viagem tudo em um só lugar.

Sem problema! Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e reenviaremos seu e-mail de confirmação imediatamente para o endereço que você forneceu durante a compra.

Seu e-mail de confirmação inclui um link para o painel do cliente do Vienna E-pass, onde você encontrará seu código QR e o ID do passe.
Você pode usar este passe digital para entrada na maioria das atrações. No entanto, para atrações que exigem reservas antecipadas, você deve reservar pelo seu painel do cliente.

Não é necessário imprimir. Basta mostrar seu passe digital no seu dispositivo móvel ao visitar as atrações.
Se preferir, você pode tirar uma captura de tela ou imprimir uma cópia caso esteja sem acesso à internet durante a sua visita.