Termos e Condições

Vigentes a partir de: 10.11.2025

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o uso do Vienna E-Pass (“o Pass”), um passe digital de atrações turísticas operado pela GoVisit Digital GmbH, com sede em Viena, Áustria (“GoVisit”, “nós”, “nosso”, ou “nos”).

Ao comprar ou usar o Vienna E-Pass, você concorda com estes Termos. Por favor, leia-os atentamente antes de utilizar o Pass.

1. Âmbito do Serviço

O Vienna E-Pass concede aos titulares (“Usuários”) acesso a atrações, museus, passeios e experiências selecionados (“Atrações”) em Viena por um período fixo e a uma tarifa com desconto ou em pacote.

Cada Atração incluída e prestador de serviço é listado no site oficial viennaepass.com (o “Site”).

A GoVisit atua como intermediária entre os Usuários e os prestadores de Atrações participantes. O Pass em si não é um agente de bilheteira para qualquer prestador individual.

2. Elegibilidade e Uso

O Passe é válido apenas pelo período indicado no momento da compra (por exemplo, passes de 1 dia, 2 dias ou 3 dias).
O período de validade começa automaticamente a partir da primeira ativação (primeira leitura em uma Atração).
Cada Passe é pessoal e intransferível após ser ativado.
O uso indevido, a duplicação ou a revenda não autorizada são estritamente proibidos e podem resultar na desativação sem reembolso.

3. Compra e Pagamento

As compras podem ser feitas com segurança via o Site ou parceiros autorizados.
Os preços são exibidos em euros (€) e incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário.
O pagamento deve ser concluído na íntegra antes de receber o Passe digital.

4. Cancelamentos e Reembolsos

É oferecido reembolso integral para passes não utilizados, mediante solicitação dentro de 14 dias da compra.
Depois que um Passe é ativado (usado para entrada), ele não pode ser reembolsado.
Os reembolsos são processados usando o método de pagamento original.
Se uma reserva for feita após selecionar a data do E-pass, o respectivo custo será deduzido do valor comprado e o saldo restante será reembolsado.

GoVisit reserva-se o direito de recusar reembolsos se for suspeitado uso indevido, fraude ou violação destes Termos.

5. Acesso e Disponibilidade das Atrações

O acesso às Atrações está sujeito aos termos individuais de cada fornecedor, aos limites de capacidade e aos horários de funcionamento.
A GoVisit não garante o funcionamento contínuo de qualquer Atração ou serviço do parceiro.
Encerramentos temporários, limites de capacidade ou mudanças operacionais nas Atrações estão fora do nosso controle e não dão aos Usuários direito a compensação ou reembolsos.

6. Obrigações do Usuário

Os Usuários devem:

Apresentar o Pass digital válido (código QR ou equivalente) nas Atrações participantes.
Cumprir todas as regras e regulamentos de cada fornecedor de Atração.
Não compartilhar, duplicar ou alterar o Pass.

A GoVisit reserva-se o direito de suspender o acesso em casos de uso indevido.

7. Responsabilidade

A GoVisit atua apenas como intermediária e não pode ser responsabilizada por:

Alterações nos horários de funcionamento, encerramentos ou interrupções de serviço das Atrações.
Acidentes, danos, perdas ou lesões ocorridos na ou durante qualquer visita a uma Atração.

Nossa responsabilidade, na medida permitida por lei, limita-se ao preço de compra do Pass.

8. Propriedade Intelectual

Todas as marcas registradas, logotipos e materiais digitais relacionados ao Vienna E-Pass e ao Site são propriedade da GoVisit Digital GmbH ou de seus parceiros. É proibida a reprodução ou distribuição sem consentimento por escrito.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Coletamos e processamos dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados da Áustria e da UE (incluindo o GDPR). Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei austríaca. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou relacionadas a eles estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Viena, Áustria.

11. Idioma

A versão oficial destes Termos está em inglês.

12. Contato

GoVisit Digital GmbH
Viena, Áustria
E-Mail: [email protected]
Site: www.viennaepass.com