Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é de particular importância para nós, GoVisit Digital GmbH. Processamos os seus dados exclusivamente com base nas disposições legais aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Austríaca de Proteção de Dados (DSG) e a Lei das Telecomunicações (TKG). Esta política de privacidade informa-o sobre os principais aspetos do tratamento de dados em conexão com o nosso site, os nossos produtos e serviços – em particular, o Vienna E-Pass.

1. Informações Gerais

Processamos dados pessoais de acordo com o RGPD, DSG e TKG. Esta política explica como e por que razão processamos dados quando utiliza o nosso site, produtos e serviços.

2. Responsável pelo Tratamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Áustria
Email: [email protected]
Telefone: +43 660 690 4924

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Operação do Site: Fornecer, melhorar, proteger e otimizar os nossos serviços online, em particular a apresentação e a utilização do Vienna E-Pass.
Execução do Contrato: Realizar medidas pré-contratuais e cumprir contratos (por exemplo, compra e gestão de passes, bilhetes, vales e apoio ao cliente).
Comunicação: Responder a pedidos por email, formulário de contacto ou chat em direto.
Marketing e Newsletter: Apenas com base no seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos apenas para o futuro.
Proteção e Segurança Jurídicas: Reivindicar e defender pretensões legais e assegurar operações de TI e a segurança dos dados.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes disposições legais, nos termos do Art. 6 do RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimento
Art. 6(1)(b) – Execução do contrato ou medidas pré-contratuais
Art. 6(1)(c) – Conformidade com obrigações legais
Art. 6(1)(f) – Interesses legítimos (por exemplo, segurança de TI, prevenção de fraudes, marketing direto a clientes existentes)

5. Categorias de Dados Pessoais

Dados mestres: nome, endereço, dados de contacto
Dados contratuais: serviços reservados, números de passes, dados de pagamento, endereço de faturação
Dados de comunicação: pedidos por email, formulário de contacto ou chat
Dados de utilização: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de marketing: subscrições da newsletter, consentimentos, preferências de acompanhamento

6. Destinatários / Divulgação de Dados

Os dados pessoais são apenas divulgados a terceiros na medida necessária para as finalidades mencionadas acima ou quando exista uma base legal. Os destinatários podem incluir, em particular:

Prestadores de serviços de TI (por exemplo, alojamento, manutenção técnica, armazenamento em nuvem)
Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, instituições de cartão de crédito)
Parceiros de envio ou logística (para produtos físicos, se aplicável)
Prestadores de marketing e de análises, desde que tenha sido dado consentimento
Autoridades e organismos públicos, quando exigido legalmente

As transferências de dados para países fora da UE ou do EEE são realizadas apenas se for garantido um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, através de Cláusulas Contratuais-Padrão da UE ou de uma decisão de adequação pela Comissão Europeia).

7. Cookies e Rastreio

O nosso site utiliza cookies para permitir funcionalidades essenciais e para analisar a utilização dos nossos serviços.

Cookies necessários tecnicamente: definidos para garantir o funcionamento adequado do site.
Cookies de análise e marketing: definidos apenas com o seu consentimento explícito.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou pelas configurações do seu navegador.

8. Análises Web

Para melhorar os nossos serviços e analisar a utilização do site, poderemos utilizar ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics ou Matomo). Os dados recolhidos são processados de forma anonimizada, de modo a que não possam ser retiradas conclusões sobre pessoas individuais. A base legal para este tratamento é o seu consentimento nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD.

9. Newsletter

Pode subscrever a nossa newsletter. Para este fim, necessitamos do seu endereço de email e do seu consentimento para receber newsletters. A subscrição é concluída através do processo de duplo opt-in. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento em qualquer email ou contactando-nos diretamente.

10. Duração do Armazenamento de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as respetivas finalidades ou conforme exigido pelos prazos legais de conservação. Após a finalidade do armazenamento deixar de se aplicar ou após a expiração do período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, manipulação ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são analisadas continuamente e adaptadas ao estado atual da tecnologia.

12. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
Direito à eliminação (“direito a ser esquecido”)
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento com efeitos apenas para o futuro

Para exercer os seus direitos, por favor contacte: [email protected]

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (DSB).

13. Obrigação de Fornecer Dados

O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato ou para a utilização de determinadas funções do site. Sem estes dados, o Vienna E-Pass não pode ser utilizado corretamente.

14. Tomada de Decisão Automatizada / Profiling

Não ocorre tomada de decisão automatizada ou profiling no sentido do Art. 22 do RGPD.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para refletir desenvolvimentos legais ou técnicos. A versão atual está sempre disponível no nosso site em https://ticketsinvienna.com.

Última atualização: Outubro de 2025

Responsável pelo Tratamento: GoVisit Digital GmbH, Viena