Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é de especial importância para nós, GoVisit Digital GmbH. Tratamos os seus dados exclusivamente com base nas disposições legais aplicáveis, em particular no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), na Lei austríaca de Proteção de Dados (DSG) e na Lei das Telecomunicações (TKG). Esta política de privacidade informa-o sobre os principais aspetos do tratamento de dados em relação ao nosso site, aos nossos produtos e serviços – em particular, o Vienna E-Pass.

1. Informações Gerais

Processamos dados pessoais de acordo com o GDPR, DSG e TKG. Esta política explica como e por que processamos dados quando você utiliza nosso site, produtos e serviços.

2. Responsável pelo tratamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Áustria
Email: [email protected]
Telefone: +43 660 690 4924

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Funcionamento do website: Fornecer, melhorar, proteger e otimizar os nossos serviços online, em particular a apresentação e o uso do Vienna E-Pass.
Execução do contrato: Para realizar medidas pré-contratuais e para cumprir contratos (por exemplo.compra e gestão de passes, bilhetes, vales e atendimento ao cliente).
Comunicação: Para responder a consultas por e-mail, formulário de contacto ou chat ao vivo.
Marketing e Newsletter: Apenas com base no seu consentimento explícito (Art.6(1)(a) RGPD).Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
Proteção Legal e Segurança: Para fazer valer e defender direitos legais e para garantir as operações de TI e a segurança dos dados.

4. Fundamento jurídico do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais, nos termos do Art. 6 do RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimento
Art. 6(1)(b) – Execução de contrato ou medidas pré-contratuais
Art. 6(1)(c) – Cumprimento de obrigações legais
Art. 6(1)(f) – Interesses legítimos (por exemplo, segurança de TI, prevenção de fraudes, marketing direto a clientes existentes)

5. Categorias de dados pessoais

Dados mestres: nome, endereço, detalhes de contato
Dados contratuais: serviços contratados, números dos passes, detalhes de pagamento, endereço de faturamento
Dados de comunicação: consultas via e-mail, formulário de contato ou chat
Dados de utilização: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operacional
Dados de marketing: assinaturas de newsletter, consentimentos, preferências de rastreamento

6. Destinatários / Divulgação de Dados

Os dados pessoais só são divulgados a terceiros na medida do necessário para os fins mencionados acima ou quando existir uma base legal. Os destinatários podem incluir, em particular:

Fornecedores de serviços de TI (por exemplo, hospedagem, manutenção técnica, armazenamento em nuvem)
Fornecedores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, instituições de cartões de crédito)
Parceiros de envio ou logística (para produtos físicos, se aplicável)
Fornecedores de marketing e de análise, desde que o consentimento tenha sido concedido
Autoridades e órgãos públicos, quando legalmente exigido

As transferências de dados para países fora da UE ou do EEE são realizadas apenas se for garantido um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, através das Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou de uma decisão de adequação da Comissão Europeia).

7. Cookies e Rastreio

O nosso website utiliza cookies para permitir funcionalidades essenciais e para analisar a utilização dos nossos serviços.

Cookies tecnicamente necessários: definidos para garantir o funcionamento adequado do site.
Cookies de análise e marketing: definidos apenas com o seu consentimento explícito.

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.

8. Análise da Web

Para melhorar os nossos serviços e analisar a utilização do site, podemos utilizar ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics ou Matomo). Os dados recolhidos são processados de forma anonimizada, de modo que não se possam tirar conclusões sobre pessoas singulares. A base jurídica para este processamento é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

9. Boletim Informativo

Você pode assinar nossa newsletter. Para isso, precisamos do seu endereço de e-mail e do seu consentimento para receber newsletters. A assinatura é concluída por meio do processo de duplo opt-in. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento em qualquer e-mail ou entrando em contato conosco diretamente.

10. Duração do Armazenamento de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os respectivos fins ou conforme exigido por prazos legais de retenção. Depois que a finalidade do armazenamento deixar de se aplicar ou o prazo expirar, os dados serão excluídos ou anonimizados.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, manipulação ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são continuamente revisadas e adaptadas ao estado atual da tecnologia.

12. Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD, você tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados
Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento (“direito de ser esquecido”)
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento com efeitos futuros

Para exercer os seus direitos, por favor contacte: [email protected]

Se acreditar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa à Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (DSB).

13. Obrigação de Fornecer Dados

O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato ou para a utilização de certas funções do site. Sem esses dados, o Vienna E-Pass não pode ser utilizado corretamente.

14. Decisões automatizadas / Perfilização

A tomada de decisões automatizadas ou a criação de perfis, nos termos do Art. 22 do RGPD, não ocorre.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para refletir desenvolvimentos legais ou técnicos. A versão atual encontra-se sempre disponível no nosso site em https://ticketsinvienna.com.

Última atualização: outubro de 2025

Controlador: GoVisit Digital GmbH, Viena