Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é de particular importância para nós, GoVisit Digital GmbH. Processamos os seus dados exclusivamente com base nas disposições legais aplicáveis, em particular no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), na Lei Austríaca de Proteção de Dados (DSG) e na Lei das Telecomunicações (TKG). Esta política de privacidade informa-o sobre os principais aspetos do tratamento de dados em conexão com o nosso site, os nossos produtos e serviços – em particular, o Vienna E-Pass.

1. Informações Gerais

Processamos dados pessoais em conformidade com o RGPD, DSG e TKG. Esta política explica como e por que motivo tratamos dados quando utiliza o nosso site, produtos e serviços.

2. Responsável pelo Tratamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Áustria
E-mail: [email protected]
Telefone: +43 660 690 4924

3. Finalidade do tratamento de dados

Funcionamento do website: Fornecer, melhorar, proteger e otimizar os nossos serviços online, em particular a apresentação e a utilização do Vienna E-Pass.
Execução do contrato: Efetuar medidas pré-contratuais e cumprir contratos (por exemplo, compra e gestão de passes, bilhetes, vales e apoio ao cliente).
Comunicação: Responder a pedidos de informação por e-mail, formulário de contacto ou chat em direto.
Marketing e newsletter: Apenas com base no seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos apenas para o futuro.
Proteção legal e segurança: Afirmar e defender pretensões legais e garantir a operação de TI e a segurança dos dados.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais, em conformidade com o Art. 6 do RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimento
Art. 6(1)(b) – Execução do contrato ou medidas pré-contratuais
Art. 6(1)(c) – Cumprimento de obrigações legais
Art. 6(1)(f) – Interesses legítimos (por exemplo, segurança de TI, prevenção de fraudes, marketing direto a clientes existentes)

5. Categorias de Dados Pessoais

Dados mestres: nome, endereço, dados de contacto
Dados contratuais: serviços reservados, números de passe, dados de pagamento, morada de faturação
Dados de comunicação: pedidos por e-mail, formulário de contacto ou chat
Dados de utilização: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de marketing: subscrições de newsletters, consentimentos, preferências de rastreio

6. Destinatários / Divulgação de Dados

Os dados pessoais são apenas divulgados a terceiros na medida necessária para os fins mencionados acima ou quando exista uma base legal. Os destinatários podem incluir, em particular:

Prestadores de serviços de TI (por exemplo, hospedagem, manutenção técnica, armazenamento em nuvem)
Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, instituições de cartão de crédito)
Parceiros de envio ou logística (para produtos físicos, se aplicável)
Prestadores de marketing e analytics, desde que o consentimento tenha sido dado
Autoridades e organismos públicos, quando exigido legalmente

As transferências de dados para países fora da UE ou do EEE são realizadas apenas se for garantido um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, por meio de Cláusulas Contratuais-Padrão da UE ou de uma decisão de adequação pela Comissão Europeia).

7. Cookies e rastreio

O nosso website utiliza cookies para permitir funcionalidades essenciais e analisar a utilização dos nossos serviços.

Cookies tecnicamente necessários: definidos para garantir o funcionamento correto do website.
Cookies de análise e marketing: definidos apenas com o seu consentimento explícito.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou nas definições do seu navegador.

8. Análise Web

Para melhorar os nossos serviços e analisar a utilização do website, podemos utilizar ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics ou Matomo). Os dados recolhidos são tratados de forma anonimizada, de modo a que não possam ser tiradas conclusões sobre pessoas individuais. A base legal para este tratamento é o seu consentimento, nos termos do Art. 6(1)(a) do RGPD.

9. Newsletter

Pode subscrever a nossa newsletter. Para esse efeito, necessitamos do seu endereço de e-mail e do seu consentimento para receber newsletters. A subscrição é concluída através do processo de dupla confirmação (double opt-in). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento de subscrição em qualquer e-mail ou contactando-nos diretamente.

10. Duração do Armazenamento de Dados

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os respetivos fins ou conforme exigido pelos períodos legais de retenção. Após o fim do propósito do armazenamento ou a expiração do prazo, os dados serão apagados ou anonimizados.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, alteração ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são analisadas e adaptadas continuamente ao estado atual da tecnologia.

12. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros

Para exercer os seus direitos, contacte: [email protected]

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (DSB).

13. Obrigação de Fornecer Dados

O fornecimento dos seus dados pessoais é necessário para a celebração de um contrato ou para a utilização de certas funções do site. Sem estes dados, o Vienna E-Pass não pode ser utilizado corretamente.

14. Tomada de Decisão Automatizada / Profiling

Não ocorre tomada de decisão automatizada ou elaboração de perfis no âmbito do Art. 22 do RGPD.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para refletir desenvolvimentos legais ou técnicos. A versão atual está sempre disponível no nosso site em https://ticketsinvienna.com.

Última atualização: Outubro de 2025

Responsável pelo tratamento: GoVisit Digital GmbH, Viena