Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é de particular importância para nós, GoVisit Digital GmbH. Processamos os seus dados exclusivamente com base nas disposições legais aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Austríaca de Proteção de Dados (DSG) e a Lei das Telecomunicações (TKG). Esta política de privacidade informa-o sobre os principais aspectos do processamento de dados em relação ao nosso website, aos nossos produtos e serviços — em particular, o Vienna E-Pass.

1. Informações Gerais

Processamos dados pessoais em conformidade com o RGPD, DSG e TKG. Esta política explica como e por que razão processamos dados quando utiliza o nosso website, produtos e serviços.

2. Responsável pelo Tratamento

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viena, Áustria
E-mail: [email protected]
Telefone: +43 660 690 4924

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Operação do Website: Fornecer, melhorar, proteger e optimizar os nossos serviços online, em particular a apresentação e a utilização do Vienna E-Pass.
Execução do Contrato: Para levar a cabo medidas pré-contratuais e cumprir contratos (por exemplo, aquisição e gestão de passes, bilhetes, vales e apoio ao cliente).
Comunicação: Para responder a pedidos por e-mail, formulário de contacto ou chat em direto.
Marketing e Newsletter: Apenas com base no seu consentimento expresso (Art. 6(1)(a) RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos apenas para o futuro.
Proteção Jurídica e Segurança: Para afirmar e defender pretensões legais e para garantir as operações de TI e a segurança dos dados.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base nas seguintes bases legais, nos termos do Art. 6 do RGPD:

Art. 6(1)(a) – Consentimento
Art. 6(1)(b) – Execução do contrato ou medidas pré-contratuais
Art. 6(1)(c) – Cumprimento de obrigações legais
Art. 6(1)(f) – Interesses legítimos (por exemplo, segurança de TI, prevenção de fraudes, marketing direto a clientes existentes)

5. Categorias de Dados Pessoais

Dados mestre: nome, endereço, dados de contato
Dados contratuais: serviços contratados, números do passe, dados de pagamento, endereço de faturação
Dados de comunicação: pedidos por e-mail, formulário de contato ou chat
Dados de utilização: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de marketing: inscrições na newsletter, consentimentos, preferências de acompanhamento

6. Destinatários / Divulgação de Dados

Os dados pessoais são divulgados apenas a terceiros na medida necessária para os fins referidos acima ou quando exista uma base legal. Os destinatários podem incluir, em particular:

Fornecedores de serviços de TI (por exemplo, alojamento, manutenção técnica, armazenamento em nuvem)
Fornecedores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal, instituições de cartão de crédito)
Parceiros de envio ou logística (para produtos físicos, se aplicável)
Fornecedores de marketing e análise, desde que tenha sido dado consentimento
Autoridades e organismos públicos, quando legalmente exigido

As transferências de dados para países fora da UE ou do EEE são realizadas apenas se for garantido um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, por meio de Cláusulas Contratuais-Padrão da UE ou de uma decisão de adequação da Comissão Europeia).

7. Cookies e rastreio

O nosso website utiliza cookies para permitir funcionalidades essenciais e para analisar a utilização dos nossos serviços.

Cookies tecnicamente necessários: definidos para assegurar o funcionamento adequado do website.
Cookies de análise e marketing: definidos apenas com o seu consentimento explícito.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou nas definições do seu navegador.

8. Análise Web

Para melhorar os nossos serviços e analisar a utilização do website, podemos utilizar ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics ou Matomo). Os dados recolhidos são processados de forma anonimizada, de modo que não possam ser tiradas conclusões sobre pessoas específicas. A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento ao abrigo do Art. 6(1)(a) do RGPD.

9. Newsletter

Pode subscrever a nossa newsletter. Para este efeito, necessitamos do seu endereço de e-mail e do seu consentimento para receber newsletters. A subscrição é concluída através do processo de dupla confirmação (double opt-in). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento de subscrição em qualquer e-mail ou contactando-nos diretamente.

10. Duração do Armazenamento dos Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os respetivos fins ou conforme exigido pelos prazos legais de conservação. Após o fim da finalidade do armazenamento ou a expiração do prazo, os dados serão apagados ou anonimizados.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, manipulação ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são continuamente analisadas e adaptadas ao estado atual da tecnologia.

12. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais armazenados
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro

Para exercer os seus direitos, contacte: [email protected]

Se acredita que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (DSB).

13. Obrigação de Fornecer Dados

A disponibilização dos seus dados pessoais é necessária para a celebração de um contrato ou para a utilização de certas funcionalidades do website. Sem estes dados, o Vienna E-Pass não pode ser utilizado corretamente.

14. Tomada de Decisão Automatizada / Perfilização

Não ocorre tomada de decisão automatizada nem perfilização no âmbito do artigo 22.º do RGPD.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para refletir desenvolvimentos legais ou técnicos. A versão atual está sempre disponível no nosso website em https://ticketsinvienna.com.

Última atualização: outubro de 2025

Responsável pelo tratamento: GoVisit Digital GmbH, Viena