Часто задаваемые вопросы

Вы можете сэкономить до 70% в зависимости от количества дней, которые вы проведете в Вене, и от достопримечательностей, которые вы выберете для посещения. Даже если вы посетите всего несколько основных достопримечательностей, это даст заметную экономию. Чтобы составить персональный план, перейдите на страницу «Plan & Save» или обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за советом, адаптированным под ваши нужды.

Да, определенно! Заранее приобретая ваш Vienna E-pass, вы сможете эффективно спланировать свой визит и забронировать места для аттракционов, требующих предварительной записи. Даже если вы купите его в последний момент, вы всё равно сможете легко организовать свой маршрут. Наша команда поддержки доступна через WhatsApp, чтобы помочь вам с планированием поездки и ответить на ваши вопросы.

Да! Vienna E-pass поставляется с подробным цифровым путеводителем, который содержит важную информацию о каждой включённой достопримечательности, часы работы и закрытия, как добраться, карту метро и местные советы о том, как передвигаться по Вене. Путеводитель сделает ваше путешествие ещё более приятным благодаря полезным сведениям и практическим рекомендациям.

Vienna E-pass — это универсальный билет для осмотра достопримечательностей Вены, включающий главные аттракционы города. Это самый простой и выгодный способ познакомиться с Веной. Этот полностью цифровой билет помогает сэкономить время, позволяя пропускать очереди за билетами, и обеспечивает плавный, беспроблемный опыт. Vienna E-pass также включает цифровой путеводитель с подробной информацией о каждой достопримечательности, советы по общественному транспорту и лучшие способы исследовать город. Кроме того, наша команда службы поддержки клиентов всегда на связи и готова помочь, когда это необходимо.

Нет. Мероприятия, перечисленные в разделе «Скидочные преимущества», не учитываются как аттракционы. Это дополнительные привилегии, и они не уменьшают количество аттракционов, которые вы можете выбрать с вашим пропуском.

Все достопримечательности, указанные как включенные в Vienna E-pass, доступны для бесплатного посещения. Однако некоторые услуги, например частные трансферы из аэропорта, а также однодневные экскурсии за пределами Вены, предлагаются по сниженным тарифам и требуют дополнительной оплаты. Благодаря этим предложениям вы по-прежнему можете сэкономить более 60% по сравнению с обычными ценами.
Некоторые впечатления также предлагают дополнительные опции. 

Нет. Vienna E-pass — это полностью цифровой пропуск, который сразу после покупки приходит на вашу электронную почту. Вы получите свой ID пропуска вместе с QR-кодом и ссылкой, чтобы легко получить доступ к пропуску и управлять им. Всё можно контролировать через клиентскую панель Vienna E-pass, благодаря чему ваше использование будет плавным и без лишних хлопот.

Нет, ежедневного лимита нет! С Vienna E-pass вы можете посещать сколько угодно включённых достопримечательностей каждый день. Обратите внимание: каждую достопримечательность можно посетить один раз за один Pass. Количество посещений, включённых в ваш E-pass на 2, 4 или 6 достопримечательностей, зависит от того, сколько достопримечательностей вы выбираете для посещения.

• Выберите Vienna E-pass на 1, 2, 3 или 4 consecutive days либо Attraction pass на 2, 4, 6 дней — в зависимости от ваших планов поездки. 
• Безопасно оформите покупку онлайн с помощью кредитной карты и мгновенно получите цифровой пропуск по электронной почте. 
• Войдите в свою учетную запись, чтобы управлять любыми бронированиями. Для большинства аттракционов без предварительной записи просто покажите свой пропуск или отсканируйте QR-код на входе — и наслаждайтесь. 
• Некоторые впечатления требуют предварительного бронирования — вы можете легко оформить его через учетную запись Vienna E-pass.

• Вы можете активировать Vienna E-pass двумя простыми способами.
• Войдите в свою учетную запись и выберите дату начала действия вашего пропуска. Помните, что пропуск действует по календарным дням, а не в течение 24-часовых периодов.
• Кроме того, ваш пропуск автоматически активируется при первом использовании. Просто предъявите свой пропуск сотруднику на стойке или гиду, и он будет активирован. Действие вашего пропуска будет отсчитываться со дня активации

Да, Vienna E-pass действителен в течение подряд идущих дней. Например, если вы активируете абонемент на 3 дня 14-го числа месяца, он будет действителен 14-го, 15-го и 16-го числа, истекая в 23:59 16-го числа.

Vienna E-pass доступен на 1, 2, 3 или 4 consecutive дня. Вы можете использовать свой пропуск в выбранные вами даты через клиентскую панель, что упрощает согласование планов осмотра достопримечательностей. Ваш E-pass на 2, 4 или 6 аттракционов действует 30 дней с даты первого активации.

Vienna E-pass учитывает календарные дни, а не периоды по 24 часа. Например, если вы активируете 3-дневный абонемент во вторник, он истечет в четверг в 23:59. Пожалуйста, обратите внимание: абонемент должен быть использован подряд в течение дней без перерывов.

Все платежи обрабатываются в евро. Если ваш банковский счет находится за пределами еврозоны, банк автоматически конвертирует сумму на основе обменного курса центрального банка вашей страны.

Вы можете приобрести Vienna E-pass за 2 года до поездки! Раннее бронирование помогает вам спланировать бронирования и маршрут без лишних переживаний. Ваш пропуск активируется только при первом использовании, а не при оформлении бронирований.

Коды скидок предлагаются время от времени. Чтобы быть в курсе специальных предложений и промокодов, подпишитесь на нашу рассылку — мы уведомим вас, когда скидки станут доступны.

Да! Вы можете купить Vienna E-pass на имя человека, которому хотите сделать подарок. Это идеальный презент для всех, кто планирует исследовать Вену.

Венский E-pass уже предлагает скидки до 70%. В настоящее время мы не предоставляем дополнительные скидки для пенсионеров или студентов (кроме стандартного детского тарифа). Если у вас группа более 10 взрослых, пожалуйста, заполните форму запроса для групп, и наша команда ответит в течение 24 часов.

Да, вы можете! Если вы купите проездной на 2 дня, а затем решите продлить его до 3 или 4 дней, просто свяжитесь с нашей службой поддержки. Вам нужно будет доплатить разницу. Обратите внимание: повышение доступно только до истечения срока действия проездного и должно оформляться на последовательные дни.

На детский абонемент могут претендовать дети в возрасте от 5 до 12 лет. В большинстве аттракционов дети младше 5 лет проходят бесплатно, поэтому пропуск не требуется. Однако на некоторых аттракционах, например в парках развлечений или аквариумах, для детей младше 5 лет может потребоваться билет, который можно приобрести на входе. При необходимости свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать правила для конкретного аттракциона.

Конечно! Vienna E-pass полностью цифровой. Вы можете приобрести его онлайн в любое время — даже после приезда — и начать пользоваться сразу после покупки.

Да, можете! Приобретите венский E-pass онлайн и получите цифровой проездной в течение нескольких минут. Вы можете начать пользоваться им сразу.

Да, это рекомендуется. Обычно достаточно копии или фотографии удостоверения на телефоне. Некоторые аттракционы могут попросить проверить возраст для детских билетов или потребовать удостоверение личности взрослого в целях безопасности.

Цена Vienna E-pass зависит от продолжительности и от того, предназначен ли он для взрослого или ребенка. Проездные на более длительный срок дают больше выгод. Пожалуйста, ознакомьтесь с страницей с тарифами, чтобы узнать актуальные цены.

Ваш цифровой пропуск создается и отправляется по электронной почте автоматически в течение одной минуты после покупки. Если вы его не видите, проверьте папку со спамом или «Нежелательная почта». Письмо все еще не пришло? Свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте — и мы поможем вам прямо сейчас.

Вы можете посмотреть актуальные часы открытия и закрытия для всех включённых достопримечательностей на странице «Vienna Attractions».

Некоторые достопримечательности за пределами центральной Вены включают варианты транспорта. Для остальных вы можете легко воспользоваться общественным транспортом. Ваша Vienna E-pass включает карту общественного транспорта и подробный цифровой путеводитель, показывающий, как добраться в каждое место без затруднений.

Большинство достопримечательностей открыты круглый год. Однако некоторые могут менять часы работы во время национальных праздников, например 1 января. Некоторые музеи могут закрываться один день в неделю. Полную информацию о графике работы в каждый день можно найти на странице достопримечательностей.

Венская карта E-pass гарантирует экономию по сравнению с обычными ценами на билеты. Стандартные цены на вход для каждой достопримечательности можно найти на странице «Достопримечательности Вены».

Каждую достопримечательность можно посетить один раз с Vienna E-pass. Наша система отслеживает ваши визиты, и второй вход в ту же достопримечательность не разрешён.

Vienna E-pass охватывает большинство главных достопримечательностей и must-visit мест в городе. Вы можете посещать крупные достопримечательности без дополнительной оплаты. Ознакомьтесь с полным списком включенных достопримечательностей для подробностей.

Да. После того как ваша заявка будет отправлена, наш партнер отправит вам подтверждение по электронной почте. Если выбранный тур включает трансфер, время и место встречи — обычно лобби вашего отеля — будут четко указаны в этом сообщении.

Некоторые мероприятия, включенные в Vienna E-pass, требуют предварительного бронирования — например, специальные события или однодневные поездки за пределы города. Вы можете легко оформить их через аккаунт по вашему пропуску. После подтверждения бронирования провайдер отправит вам письмо по электронной почте со всеми деталями, включая время возможного забора (если применимо). Просто покажите ваш цифровой пропуск (QR-код) гиду или сотруднику, и можно отправляться!

Бронирование можно сделать за 24 часа до мероприятия или тура, на который вы планируете прийти. Рекомендуем бронировать заранее, чтобы закрепить за собой предпочтительную дату и время.

После покупки Vienna E-pass вы получите ссылку для доступа к панели управления вашим пропуском. Чтобы забронировать аттракцион, просто нажмите на опцию «Reserve Tour», укажите желаемую дату и данные отеля и отправьте форму. Подтверждение вы получите в течение 24 часов от поставщика тура.

Да, вы можете! Если вы не можете использовать свой Vienna E-pass, просто свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сразу обновим данные о владельце проездного, и новый путешественник сможет начать пользоваться им.

Венский E-pass действителен в течение двух лет с даты покупки. Если планы поездки изменятся, вы просто можете воспользоваться своим пропуском в более позднюю дату. Поскольку активация происходит только при первом использовании или бронировании, нет никакого давления. Кроме того, при необходимости вы можете отменить свой пропуск в любое время в течение двух лет.

Vienna E-pass гарантирует экономию по сравнению со стандартными ценами на вход.
Если вы устали, пропускаете часы работы достопримечательностей, не можете присоединиться к экскурсии или посещаете лишь несколько мест — не переживайте. Мы рассчитываем стандартные цены на вход тех достопримечательностей, которые вы действительно посетили (указаны на нашей странице с достопримечательностями).
Если общая стоимость окажется ниже того, что вы заплатили, мы вернем разницу в течение 10 рабочих дней после того, как вы подадите заявку.

Пожалуйста, запомните: Достопримечательности, для которых требуется бронирование, необходимо отменить минимум за 24 часа заранее, чтобы они не были засчитаны как использованные.

Нет. После того как ваучер был сгенерирован (будь то распечатанный или выданный онлайн) или бронирование завершено, он считается использованным и возврату, отмене или обмену не подлежит. Пожалуйста, убедитесь, что все данные бронирования верны, прежде чем завершить покупку или бронирование.

После завершения покупки ваш Vienna E-pass будет отправлен мгновенно на адрес электронной почты, который вы указали. В письме будет находиться ваш цифровой пропуск с QR-кодом, подробный путеводитель по Вене, схема метро, а также ссылки для управления вашим пропуском и оформления бронирований при необходимости.

Да, покупать ваш Vienna E-pass онлайн полностью безопасно. Наш сайт использует надежное шифрование, и мы не сохраняем данные вашей кредитной карты после проведения транзакции. Ваши персональные данные остаются конфиденциальными и защищенными в любое время.

Мы принимаем Visa, Mastercard для безопасных и удобных онлайн-транзакций.

Без проблем! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и мы сразу же повторно отправим вам письмо-подтверждение на адрес, указанный вами при покупке.

Скачайте приложение Vienna E-pass в Google Play Store или Apple App Store.
Нажмите «Мой E-pass» и введите идентификатор вашего E-pass, чтобы получить доступ к пропуску мгновенно.
Вы можете легко просматривать достопримечательности, управлять бронированиями и планировать поездку в одном месте.

Печать не требуется. Просто показывайте свою цифровую пропускную карточку с мобильного устройства при посещении достопримечательностей.
При желании вы можете сделать скриншот или распечатать копию на случай, если во время визита у вас не будет доступа к интернету.

В письме с подтверждением есть ссылка на вашу клиентскую панель Vienna E-pass, где вы найдете свой QR-код и идентификатор пропуска.
Этот цифровой пропуск можно использовать для входа в большинство аттракционов. Однако для аттракционов, требующих предварительной записи, необходимо оформить бронирование через вашу клиентскую панель.