Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных имеет для нас особое значение, GoVisit Digital GmbH. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основании применимых правовых положений, в частности Общего регламента по защите данных (GDPR), Австрийского закона о защите данных (DSG) и Закона о телекоммуникациях (TKG). Данная политика конфиденциальности информирует вас о ключевых аспектах обработки данных в связи с нашим веб-сайтом, нашими продуктами и услугами — в частности, Vienna E-Pass.

1. Общая информация

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR, DSG и TKG. В данной политике объясняется, как и почему мы обрабатываем данные, когда вы используете наш веб-сайт, продукты и услуги.

2. Ответственный за обработку

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Вена, Австрия
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цель обработки данных

Работа веб-сайта: Для предоставления, улучшения, обеспечения и оптимизации наших онлайн-услуг, в частности для представления и использования Vienna E-Pass.
Исполнение договора: Для проведения преддоговорных мероприятий и выполнения договоров (например, покупки и управления пропусками, билетами, ваучерами и оказания поддержки клиентам).
Общение: Для ответа на запросы по электронной почте, через контактную форму или в чате в режиме реального времени.
Маркетинг и рассылка новостей: Только на основании вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действием на будущее.
Юридическая защита и безопасность: Для заявления и защиты правовых требований, а также для обеспечения функционирования ИТ-систем и безопасности данных.

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со ст. 6 GDPR:

ст. 6(1)(a) – Согласие
ст. 6(1)(b) – Исполнение договора или преддоговорные меры
ст. 6(1)(c) – Соблюдение юридических обязательств
ст. 6(1)(f) – Законные интересы (например, безопасность ИТ, предотвращение мошенничества, прямой маркетинг для существующих клиентов)

5. Категории персональных данных

Основные данные: имя, адрес, контактные данные
Договорные данные: забронированные услуги, номера пропусков, платежные реквизиты, платежный адрес
Коммуникационные данные: запросы по электронной почте, через контактную форму или чат
Данные об использовании: IP-адрес, дата и время доступа, посещенные страницы, тип браузера, операционная система
Маркетинговые данные: подписки на рассылку, согласия, предпочтения по отслеживанию

6. Получатели / раскрытие данных

Персональные данные передаются третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для целей, указанных выше, или если существует правовое основание. В частности, получателями могут быть:

Поставщики ИТ-услуг (например, хостинг, техническое обслуживание, облачное хранилище)
Поставщики платежных услуг (например, Stripe, PayPal, кредитно-карточные организации)
Партнеры по доставке или логистике (для физических товаров, если применимо)
Поставщики маркетинговых и аналитических услуг при условии, что было дано согласие
Органы власти и государственные учреждения, если это требуется по закону

Передача данных в страны за пределами ЕС или ЕЭЗ осуществляется только в том случае, если гарантирован достаточный уровень защиты данных (например, посредством Стандартных договорных положений ЕС или решения о достаточности, принятого Европейской комиссией).

7. Cookies и отслеживание

Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить основные функции и анализировать использование наших услуг.

Технически необходимые файлы cookie: установлены, чтобы обеспечить надлежащее функционирование веб-сайта.
Аналитические и маркетинговые файлы cookie: устанавливаются только с вашего явного согласия.

Вы можете в любое время изменить свои настройки файлов cookie через баннер cookie или через настройки вашего браузера.

8. Веб-аналитика

Чтобы улучшать наши услуги и анализировать использование веб-сайта, мы можем использовать аналитические инструменты (например, Google Analytics или Matomo). Собранные данные обрабатываются в обезличенной форме, чтобы нельзя было сделать выводы о конкретных лицах. Правовым основанием для этой обработки является ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Рассылка

Вы можете подписаться на нашу рассылку. Для этого нам требуется ваш адрес электронной почты и ваше согласие на получение рассылок. Подписка оформляется посредством процедуры двойного подтверждения (double-opt-in). Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав ссылку для отписки в любом письме или напрямую связавшись с нами.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующих целей, или в соответствии с предусмотренными законом сроками хранения. После того как отпадает необходимость в хранении для соответствующей цели или истекает срок, данные будут удалены или обезличены.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от утраты, искажения или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно проверяются и адаптируются к современному уровню развития технологий.

12. Ваши права (права субъекта данных)

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами:

Право на доступ к вашим хранящимся персональным данным
Право на исправление неточных или неполных данных
Право на удаление («право быть забытым»)
Право на ограничение обработки
Право на переносимость данных
Право возражать против обработки на основании законных интересов
Право отозвать согласие в любое время с действием на будущее

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь: [email protected]

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в Австрийский орган по защите данных (DSB).

13. Обязанность предоставлять данные

Предоставление ваших персональных данных требуется для заключения договора или для использования определенных функций веб-сайта. Без этих данных Венский E-Pass не может использоваться надлежащим образом.

14. Автоматизированное принятие решений / профилирование

Автоматизированное принятие решений или профилирование в значении ст. 22 GDPR не осуществляется.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности с учетом правовых или технических разработок. Текущая версия всегда доступна на нашем веб-сайте по адресу https://ticketsinvienna.com.

Последнее обновление: Октябрь 2025

Ответственный за обработку: GoVisit Digital GmbH, Вена