Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных имеет для нас особое значение, GoVisit Digital GmbH. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основании применимых правовых положений, в частности Общего регламента по защите данных (GDPR), австрийского Закона о защите данных (DSG) и Закона о телекоммуникациях (TKG). Данная политика конфиденциальности информирует вас о ключевых аспектах обработки данных в связи с нашим веб-сайтом, нашими продуктами и услугами — в частности, Vienna E-Pass.

1. Общая информация

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR, DSG и TKG. Эта политика объясняет, как и почему мы обрабатываем данные, когда вы используете наш веб-сайт, продукты и услуги.

2. Ответственный

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Вена, Австрия
Email: [email protected]
Тел.: +43 660 690 4924

3. Цели обработки данных

Операционная деятельность веб-сайта: предоставление, улучшение, обеспечение безопасности и оптимизация наших онлайн-услуг, в частности представление и использование Vienna E-Pass.
Исполнение договора: проведение преддоговорных мер и выполнение договоров (например, покупка и управление пропусками, билетами, ваучерами и поддержка клиентов).
Коммуникация: ответы на запросы по электронной почте, через контактную форму или в чате.
Маркетинг и рассылка: только на основании вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действием на будущее.
Правовая защита и безопасность: для заявления и защиты правовых требований, а также для обеспечения работы ИТ-систем и безопасности данных.

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со ст. 6 GDPR:

Ст. 6(1)(a) – согласие
Ст. 6(1)(b) – исполнение договора или преддоговорные меры
Ст. 6(1)(c) – соблюдение юридических обязательств
Ст. 6(1)(f) – законные интересы (например, ИТ-безопасность, предотвращение мошенничества, прямой маркетинг для существующих клиентов)

5. Категории персональных данных

Базовые данные: имя, адрес, контактные данные
Данные по договору: заказанные услуги, номера пропусков, платежные данные, платежный адрес
Коммуникационные данные: запросы по электронной почте, через контактную форму или в чате
Данные об использовании: IP-адрес, дата и время доступа, посещенные страницы, тип браузера, операционная система
Маркетинговые данные: подписки на рассылку, согласия, предпочтения отслеживания

6. Получатели / раскрытие данных

Персональные данные передаются третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для целей, указанных выше, или когда существует правовое основание. Получателями могут быть, в частности:

Поставщики ИТ-услуг (например, хостинг, техническое обслуживание, облачное хранилище)
Поставщики платежных услуг (например, Stripe, PayPal, учреждения кредитных карт)
Партнеры по доставке или логистике (для физических продуктов, если применимо)
Поставщики маркетинговых и аналитических услуг при наличии предоставленного согласия
Органы власти и государственные учреждения, если это требуется по закону

Передача данных в страны за пределами ЕС или ЕЭЗ осуществляется только в том случае, если гарантирован надлежащий уровень защиты данных (например, посредством Стандартных договорных условий ЕС или решения о достаточности, принятого Европейской комиссией).

7. Cookies и отслеживание

Наш веб-сайт использует cookies, чтобы обеспечить основные функции и анализировать использование наших услуг.

Технически необходимые cookies: устанавливаются для обеспечения корректной работы веб-сайта.
Аналитические и маркетинговые cookies: устанавливаются только с вашего явного согласия.

Вы можете изменить настройки cookies в любое время через баннер cookies или через настройки вашего браузера.

8. Веб-аналитика

Чтобы улучшать наши услуги и анализировать использование веб-сайта, мы можем использовать аналитические инструменты (например, Google Analytics или Matomo). Собранные данные обрабатываются в обезличенной форме, так что нельзя сделать выводы об отдельных лицах. Правовым основанием для этой обработки является ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Рассылка

Вы можете подписаться на нашу рассылку. Для этого нам необходим ваш адрес электронной почты и ваше согласие на получение рассылок. Подписка осуществляется посредством процедуры double-opt-in. Вы можете отписаться в любое время, кликнув по ссылке для отписки в любом письме, либо напрямую связавшись с нами.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующих целей, или в пределах сроков хранения, установленных законом. После прекращения действия цели хранения или истечения срока данные будут удалены или обезличены.

11. Безопасность данных

Мы внедряем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши персональные данные от потери, искажения или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно проверяются и адаптируются к текущему состоянию технологий.

12. Ваши права (права субъекта данных)

В соответствии с GDPR у вас есть следующие права:

Право на доступ к вашим хранящимся персональным данным
Право на исправление неточных или неполных данных
Право на удаление (“право на забвение”)
Право на ограничение обработки
Право на переносимость данных
Право возражать против обработки, основанной на законных интересах
Право отозвать согласие в любое время с действием на будущее

Чтобы воспользоваться своими правами, обратитесь: [email protected]

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в Австрийский орган по защите данных (DSB).

13. Обязанность предоставлять данные

Предоставление ваших персональных данных требуется для заключения договора или для использования определенных функций веб-сайта. Без этих данных Vienna E-Pass не может использоваться надлежащим образом.

14. Автоматизированное принятие решений / профилирование

Автоматизированное принятие решений или профилирование в значении ст. 22 GDPR не осуществляется.

15. Изменения в данной Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности с учетом правовых или технических изменений. Текущая версия всегда доступна на нашем веб-сайте по адресу https://ticketsinvienna.com.

Последнее обновление: октябрь 2025

Ответственный: GoVisit Digital GmbH, Вена