Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных имеет для нас особое значение, GoVisit Digital GmbH. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основании применимых правовых положений, в частности Общего регламента по защите данных (GDPR), австрийского Закона о защите данных (DSG) и Закона о телекоммуникациях (TKG). Данная политика конфиденциальности информирует вас о ключевых аспектах обработки данных в связи с нашим веб-сайтом, нашими продуктами и услугами – в частности, с Vienna E-Pass.

1. Общая информация

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR, DSG и TKG. В этой политике объясняется, как и почему мы обрабатываем данные, когда вы используете наш веб-сайт, продукты и услуги.

2. Ответственный за обработку данных

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Телефон: +43 660 690 4924

3. Цель обработки данных

Работа веб-сайта: Для предоставления, улучшения, обеспечения безопасности и оптимизации наших онлайн-услуг, в частности для представления и использования Vienna E-Pass.
Исполнение договора: Для проведения преддоговорных мероприятий и исполнения договоров (например, покупки и управления пропусками, билетами, ваучерами, а также предоставления поддержки клиентам).
Коммуникация: Для ответа на запросы по электронной почте, через контактную форму или в чате в реальном времени.
Маркетинг и рассылка новостей: Только на основании вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действием на будущее.
Юридическая защита и безопасность: Для предъявления и защиты правовых требований, а также для обеспечения функционирования ИТ-систем и безопасности данных.

4. Правовое основание обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со ст. 6 GDPR:

Ст. 6(1)(a) – Согласие
Ст. 6(1)(b) – Исполнение договора или преддоговорные меры
Ст. 6(1)(c) – Соблюдение юридических обязательств
Ст. 6(1)(f) – Законные интересы (например, безопасность ИТ, предотвращение мошенничества, прямой маркетинг существующим клиентам)

5. Категории персональных данных

Основные данные: имя, адрес, контактные данные
Договорные данные: заказанные услуги, номера пропусков, платежные данные, платежный адрес
Данные о коммуникациях: запросы по электронной почте, через контактную форму или чат
Данные об использовании: IP-адрес, дата и время доступа, просмотренные страницы, тип браузера, операционная система
Маркетинговые данные: подписки на рассылку, согласия, предпочтения по отслеживанию

6. Получатели / Передача данных

Персональные данные раскрываются третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для целей, указанных выше, или если существует правовое основание. Получателями могут быть, в частности:

Поставщики ИТ-услуг (например, хостинг, техническое обслуживание, облачное хранилище)
Поставщики платежных услуг (например, Stripe, PayPal, учреждения, выпускающие кредитные карты)
Партнеры по доставке или логистике (для физических товаров, если применимо)
Поставщики маркетинговых и аналитических услуг при условии, что дано согласие
Органы власти и государственные учреждения, если это требуется по закону

Передача данных в страны за пределами ЕС или ЕЭЗ осуществляется только в том случае, если гарантирован надлежащий уровень защиты данных (например, посредством Стандартных договорных положений ЕС или решения о достаточности, принимаемого Европейской комиссией).

7. Файлы cookie и отслеживание

Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить основные функции и анализировать использование наших услуг.

Технически необходимые файлы cookie: установлены, чтобы обеспечить корректную работу веб-сайта.
Файлы cookie для аналитики и маркетинга: устанавливаются только с вашего явного согласия.

Вы можете в любое время изменить свои настройки файлов cookie с помощью баннера файлов cookie или через настройки вашего браузера.

8. Веб-аналитика

Чтобы улучшить наши услуги и проанализировать использование веб-сайта, мы можем использовать аналитические инструменты (например, Google Analytics или Matomo). Собранные данные обрабатываются в обезличенном виде, чтобы нельзя было сделать выводы о конкретных лицах. Правовым основанием для этой обработки является ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR.

9. Рассылка

Вы можете подписаться на нашу рассылку. Для этого нам требуется ваш адрес электронной почты и ваше согласие на получение рассылок. Подписка завершается в процессе двойного подтверждения (double-opt-in). Вы можете отписаться в любое время, нажав ссылку для отписки в любом письме или напрямую связавшись с нами.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для соответствующих целей, или пока этого требуют установленные законом сроки хранения. По окончании действия цели хранения или по истечении срока данные будут удалены или обезличены.

11. Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши персональные данные от утраты, изменения или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно проверяются и адаптируются к текущему состоянию технологий.

12. Ваши права (права субъекта данных)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

Право на доступ к хранящимся персональным данным
Право на исправление неточных или неполных данных
Право на удаление («право быть забытым»)
Право на ограничение обработки
Право на переносимость данных
Право возражать против обработки на основании законных интересов
Право отозвать согласие в любое время с будущим эффектом

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь: [email protected]

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство о защите данных, вы имеете право подать жалобу в Австрийский орган по защите данных (DSB).

13. Обязанность предоставлять данные

Предоставление ваших персональных данных требуется для заключения договора или для использования определенных функций веб-сайта. Без этих данных Vienna E-Pass не может быть использован должным образом.

14. Автоматизированное принятие решений / профилирование

Автоматизированное принятие решений или профилирование в значении ст. 22 GDPR не осуществляется.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности с учетом правовых или технических событий. Текущая версия всегда доступна на нашем веб-сайте по адресу https://ticketsinvienna.com.

Последнее обновление: Октябрь 2025

Ответственный за обработку данных: GoVisit Digital GmbH, Вена