Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás osobitne dôležitá, spoločnosť GoVisit Digital GmbH. Vaše údaje spracúvame výlučne na základe uplatniteľných právnych ustanovení, najmä Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR), rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG) a zákona o telekomunikáciách (TKG). Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o kľúčových aspektoch spracúvania údajov v súvislosti s našou webovou stránkou, našimi produktmi a službami – najmä o Vienna E-Pass.

1. Všeobecné informácie

Spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR, DSG a TKG. Tieto zásady vysvetľujú, ako a prečo spracúvame údaje, keď používate našu webovú stránku, produkty a služby.

2. Prevádzkovateľ

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viedeň, Rakúsko
Email: [email protected]
Telefón: +43 660 690 4924

3. Účel spracúvania údajov

Prevádzka webovej stránky: Na poskytovanie, zlepšovanie, zabezpečenie a optimalizáciu našich online služieb, najmä prezentácie a používania Vienna E-Pass.
Plnenie zmluvy: Na vykonávanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmlúv (napr. nákup a správa preukazov, lístkov, poukážok a zákaznícka podpora).
Komunikácia: Na vybavovanie dopytov prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo live chatu.
Marketing a newsletter: Iba na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.
Právna ochrana a bezpečnosť: Na uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov a na zabezpečenie prevádzky IT a ochrany údajov.

4. Právny základ spracúvania

Spracovanie vašich osobných údajov sa vykonáva na základe týchto právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

Čl. 6 ods. 1 písm. a) – Súhlas
Čl. 6 ods. 1 písm. b) – Plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy
Čl. 6 ods. 1 písm. c) – Dodržiavanie zákonných povinností
Čl. 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnené záujmy (napr. bezpečnosť IT, predchádzanie podvodom, priame marketingové oslovenie existujúcich zákazníkov)

5. Kategórie osobných údajov

Základné údaje: meno, adresa, kontaktné údaje
Údaje zmluvy: rezervované služby, čísla preukazov, platobné údaje, fakturačná adresa
Komunikačné údaje: dopyty prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo chatu
Údaje o používaní: IP adresa, dátum a čas prístupu, navštívené stránky, typ prehliadača, operačný systém
Marketingové údaje: predplatné newslettera, súhlasy, preferencie sledovania

6. Príjemcovia / sprístupnenie údajov

Osobné údaje sa sprístupňujú tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na účely uvedené vyššie alebo v prípade, že existuje právny základ. Príjemcovia môžu zahŕňať najmä:

Poskytovateľov služieb IT (napr. hosting, technická údržba, cloudové úložisko)
Poskytovateľov platobných služieb (napr. Stripe, PayPal, inštitúcie vydávajúce kreditné karty)
Dopravných alebo logistických partnerov (pre fyzické produkty, ak je to relevantné)
Poskytovateľov marketingu a analytických služieb, za predpokladu, že bol udelený súhlas
Orgány a verejnoprávne inštitúcie, ak je to zo zákona vyžadované

Prenosy údajov do krajín mimo EÚ alebo EHP sa vykonávajú iba vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany údajov (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rozhodnutia o primeranosti Európskou komisiou).

7. Cookies a sledovanie

Naša webová stránka používa cookies na umožnenie základných funkcií a na analýzu používania našich služieb.

Technicky nevyhnutné cookies: nastavené tak, aby sa zabezpečilo správne fungovanie webovej stránky.
Analytické a marketingové cookies: nastavené iba na základe vášho výslovného súhlasu.

Svoje predvoľby cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom panelu cookies alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

8. Webová analytika

Na zlepšenie našich služieb a analýzu používania webovej stránky môžeme používať analytické nástroje (napr. Google Analytics alebo Matomo). Zhromaždené údaje sa spracúvajú v anonymizovanej forme, aby nebolo možné vyvodiť závery o jednotlivých osobách. Právnym základom tohto spracúvania je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Môžete sa prihlásiť na odber nášho newslettera. Na tento účel potrebujeme vašu e-mailovú adresu a váš súhlas na zasielanie newsletterov. Prihlásenie sa dokončuje prostredníctvom procesu double opt-in. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo kontaktovaním nás priamo.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na príslušné účely alebo ako to vyžadujú zákonné lehoty na uchovávanie. Po tom, čo prestane platiť účel uchovávania alebo uplynie príslušná lehota, sa údaje vymažú alebo sa anonymizujú.

11. Zabezpečenie údajov

Implementujeme technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, manipuláciou alebo neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia priebežne preskúmavame a prispôsobujeme aktuálnemu stavu technológií.

12. Vaše práva (práva dotknutej osoby)

Na základe GDPR máte tieto práva:

Právo na prístup k vašim uloženým osobným údajom
Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
Právo na obmedzenie spracúvania
Právo na prenositeľnosť údajov
Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov
Právo kedykoľvek odvolať súhlas s účinkami do budúcnosti

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte prosím: [email protected]

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť na rakúsky úrad na ochranu údajov (DSB).

13. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie vašich osobných údajov je potrebné na uzavretie zmluvy alebo na používanie určitých funkcií webovej stránky. Bez týchto údajov sa Vienna E-Pass nedá používať správne.

14. Automatizované rozhodovanie / profilovanie

Automatizované rozhodovanie alebo profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR sa nevykonáva.

15. Zmeny tohto Zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo upraviť tieto zásady ochrany osobných údajov tak, aby zohľadňovali právny alebo technický vývoj. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke na https://ticketsinvienna.com.

Naposledy aktualizované: október 2025

Prevádzkovateľ: GoVisit Digital GmbH, Viedeň