Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás mimoriadne dôležitá, GoVisit Digital GmbH. Vaše údaje spracúvame výlučne na základe platných právnych ustanovení, najmä Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR), rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG) a zákona o telekomunikáciách (TKG). Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o kľúčových aspektoch spracúvania údajov v súvislosti s našou webovou stránkou, našimi produktmi a službami – najmä s Vienna E-Pass.

1. Všeobecné informácie

Spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR, DSG a TKG. Tieto zásady vysvetľujú, ako a prečo spracúvame údaje, keď používate našu webovú stránku, produkty a služby.

2. Prevádzkovateľ

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viedeň, Rakúsko
E-mail: [email protected]
Telefón: +43 660 690 4924

3. Účel spracovania údajov

Prevádzka webovej stránky: Na zabezpečenie, zlepšenie, ochranu a optimalizáciu našich online služieb, najmä prezentácie a používania Vienna E-Pass.
Plnenie zmluvy: Na vykonanie predzmluvných opatrení a na plnenie zmlúv (napr. nákup a správa preukazov, lístkov, poukážok a zákazníckej podpory).
Komunikácia: Na odpovedanie na dopyty prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo živého chatu.
Marketing a newsletter: Iba na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcna.
Právna ochrana a bezpečnosť: Na uplatnenie a obhajobu právnych nárokov a na zabezpečenie fungovania IT a bezpečnosti údajov.

4. Právny základ spracovania

Spracovanie vašich osobných údajov sa vykonáva na základe nasledujúcich právnych dôvodov podľa čl. 6 GDPR:

Čl. 6 ods. 1 písm. a) – Súhlas
Čl. 6 ods. 1 písm. b) – Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia
Čl. 6 ods. 1 písm. c) – Dodržiavanie zákonných povinností
Čl. 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnené záujmy (napr. bezpečnosť IT, predchádzanie podvodom, priame marketingové oslovenie existujúcich zákazníkov)

5. Kategórie osobných údajov

Identifikačné údaje: meno, adresa, kontaktné údaje
Údaje zmluvy: rezervované služby, čísla preukazov, platobné údaje, adresa fakturácie
Komunikačné údaje: dopyty prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo chatu
Údaje o používaní: IP adresa, dátum a čas prístupu, navštívené stránky, typ prehliadača, operačný systém
Marketingové údaje: predplatné newslettera, súhlasy, preferencie sledovania

6. Príjemcovia / sprístupnenie údajov

Osobné údaje sa sprístupňujú tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na účely uvedené vyššie alebo ak existuje právny základ. Príjemcovia môžu zahŕňať najmä:

Poskytovateľov služieb IT (napr. hosting, technická údržba, cloudové úložisko)
Poskytovateľov platobných služieb (napr. Stripe, PayPal, inštitúcie vydávajúce kreditné karty)
Dopravných alebo logistických partnerov (pre fyzické produkty, ak je to relevantné)
Poskytovateľov marketingu a analytiky, ak bol udelený súhlas
Orgány a verejné inštitúcie, ak sa to vyžaduje zo zákona

Prenosy údajov do krajín mimo EÚ alebo EHP sa vykonávajú iba vtedy, ak je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rozhodnutia o primeranosti Európskej komisie).

7. Cookies a sledovanie

Naše webové stránky používajú cookies na umožnenie základných funkcií a na analýzu používania našich služieb.

Technicky nevyhnutné cookies: nastavené tak, aby sa zabezpečilo správne fungovanie webovej stránky.
Analytické a marketingové cookies: nastavené iba s vaším výslovným súhlasom.

Svoje preferencie pre cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom panela cookies alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

8. Webová analytika

Aby sme zlepšili naše služby a analyzovali používanie webovej stránky, môžeme používať analytické nástroje (napr. Google Analytics alebo Matomo). Zhromaždené údaje sa spracúvajú v anonymizovanej podobe tak, aby nebolo možné vyvodiť závery o jednotlivých osobách. Právnym základom tohto spracúvania je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Môžete sa prihlásiť na náš newsletter. Na tento účel potrebujeme vašu e-mailovú adresu a váš súhlas na prijímanie newsletterov. Prihlásenie je dokončené prostredníctvom procesu double opt-in. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz na odhlásenie v ktoromkoľvek e-maile alebo kontaktovaním nás priamo.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na dané účely alebo ako to vyžadujú zákonné lehoty uchovávania. Po tom, čo prestane platiť účel uchovávania alebo uplynie lehota, sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

11. Zabezpečenie údajov

Zavádzame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, manipuláciou alebo neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia priebežne preskúmavame a prispôsobujeme aktuálnemu stavu technológií.

12. Vaše práva (práva dotknutej osoby)

Podľa GDPR máte tieto práva:

Právo na prístup k vašim uloženým osobným údajom
Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
Právo na obmedzenie spracúvania
Právo na prenosnosť údajov
Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch
Právo kedykoľvek odvolať súhlas s účinkom do budúcnosti

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte: [email protected]

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť na rakúsky orgán na ochranu údajov (DSB).

13. Povinnosť poskytovať údaje

Poskytnutie vašich osobných údajov je potrebné na uzavretie zmluvy alebo na používanie určitých funkcií webovej stránky. Bez týchto údajov sa Vienna E-Pass nemôže používať správne.

14. Automatizované rozhodovanie / profilovanie

Automatizované rozhodovanie alebo profilovanie v zmysle článku 22 GDPR sa nevykonáva.

15. Zmeny tohto Zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo upraviť tieto zásady ochrany osobných údajov tak, aby odrážali právne alebo technické zmeny. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke na https://ticketsinvienna.com.

Naposledy aktualizované: október 2025

Prevádzkovateľ: GoVisit Digital GmbH, Viedeň