Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás mimoriadne dôležitá, GoVisit Digital GmbH. Vaše údaje spracúvame výhradne na základe uplatniteľných právnych ustanovení, najmä Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), rakúskeho zákona o ochrane údajov (DSG) a zákona o elektronických komunikáciách (TKG). Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o kľúčových aspektoch spracúvania údajov v súvislosti s našou webovou stránkou, našimi produktmi a službami – najmä s Vienna E-Pass.

1. Všeobecné informácie

Spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR, DSG a TKG. Tieto zásady vysvetľujú, ako a prečo spracúvame údaje, keď používate našu webovú stránku, produkty a služby.

2. Prevádzkovateľ

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viedeň, Rakúsko
Email: [email protected]
Telefón: +43 660 690 4924

3. Účely spracúvania údajov

• Prevádzka webovej stránky: Poskytovať, zlepšovať, zabezpečovať a optimalizovať naše online služby, najmä prezentáciu a používanie Vienna E-Pass.
• Plnenie zmluvy: Vykonávať predzmluvné opatrenia a plniť zmluvy (napr. nákup a správa preukazov, lístkov, poukážok a zákaznícka podpora).
• Komunikácia: Odpovedať na otázky prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo live chatu.
• Marketing a newsletter: Iba na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.
• Právna ochrana a zabezpečenie: Uplatňovať a brániť právne nároky a zabezpečiť prevádzku IT a bezpečnosť údajov.

4. Právny základ spracúvania

Spracúvanie vašich osobných údajov sa vykonáva na základe týchto právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

• čl. 6 ods. 1 písm. a) – Súhlas
• čl. 6 ods. 1 písm. b) – Plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia
• čl. 6 ods. 1 písm. c) – Dodržiavanie zákonných povinností
• čl. 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnené záujmy (napr. bezpečnosť IT, predchádzanie podvodom, priama marketingová komunikácia existujúcim zákazníkom)

5. Kategórie osobných údajov

• Základné údaje: meno, adresa, kontaktné údaje
• Údaje zo zmluvy: rezervované služby, čísla preukazov, platobné údaje, fakturačná adresa
• Komunikačné údaje: otázky prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo chatu
• Údaje o používaní: IP adresa, dátum a čas prístupu, navštívené stránky, typ prehliadača, operačný systém
• Marketingové údaje: prihlásenia na newsletter, súhlasy, preferencie sledovania

6. Príjemcovia / Sprístupnenie údajov

Osobné údaje sa sprístupňujú tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na účely uvedené vyššie alebo ak existuje právny základ. Príjemcovia môžu zahŕňať najmä:

• Poskytovateľov služieb IT (napr. hosting, technická údržba, cloudové úložisko)
• Poskytovateľov platobných služieb (napr. Stripe, PayPal, inštitúcie vydávajúce kreditné karty)
• Dopravných alebo logistických partnerov (pre fyzické produkty, ak je to relevantné)
• Poskytovateľov marketingu a analýz, ak bol udelený súhlas
• Orgány a verejné inštitúcie, ak to vyžaduje zákon

Prevod údajov do krajín mimo EÚ alebo EHP sa vykonáva iba vtedy, ak je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rozhodnutia o primeranosti Európskej komisie).

7. Cookies a sledovanie

Naša webová stránka používa cookies na umožnenie základných funkcií a na analýzu používania našich služieb.

• Cookies technicky nevyhnutné: nastavené na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky.
• Analytické a marketingové cookies: nastavené iba s vaším výslovným súhlasom.

Svoje preferencie pre cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom banneru pre cookies alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

8. Webová analytika

Na zlepšenie našich služieb a analýzu používania webovej stránky môžeme používať analytické nástroje (napr. Google Analytics alebo Matomo). Zhromaždené údaje sa spracúvajú anonymizovane, takže nie je možné vyvodzovať závery o konkrétnych osobách. Právnym základom pre toto spracúvanie je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

9. Newsletter

Môžete sa prihlásiť na náš newsletter. Na tento účel potrebujeme vašu e-mailovú adresu a váš súhlas na prijímanie newsletterov. Prihlásenie sa dokončuje prostredníctvom procesu double-opt-in. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz na odhlásenie v akomkoľvek e-maile alebo kontaktovaním nás priamo.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na príslušné účely, alebo ako vyžadujú zákonné lehoty uchovávania. Po tom, čo prestane platiť účel uchovávania alebo uplynie obdobie, sa údaje odstránia alebo anonymizujú.

11. Bezpečnosť údajov

Zavádzame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, manipuláciou alebo neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia priebežne kontrolujeme a prispôsobujeme aktuálnemu stavu technológií.

12. Vaše práva (práva dotknutej osoby)

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k vašim uloženým osobným údajom
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch
• Právo kedykoľvek odvolať súhlas s účinnosťou do budúcnosti

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte: [email protected]

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje právne predpisy na ochranu údajov, máte právo podať sťažnosť na rakúsky Úrad na ochranu údajov (DSB).

13. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie vašich osobných údajov je potrebné na uzavretie zmluvy alebo na použitie určitých funkcií webovej stránky. Bez týchto údajov nie je možné Vienna E-Pass používať správne.

14. Automatizované rozhodovanie / profilovanie

Automatizované rozhodovanie alebo profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR sa nevykonáva.

15. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo upraviť tieto zásady ochrany osobných údajov tak, aby odrážali právny alebo technický vývoj. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke na adrese https://ticketsinvienna.com.

Posledná aktualizácia: október 2025

Prevádzkovateľ: GoVisit Digital GmbH, Viedeň