Podmienky a ustanovenia
Účinné od: 10.11.2025
Tieto Podmienky a ustanovenia („Podmienky“) upravujú používanie karty Vienna E-Pass („Pass“), digitálnej prehliadkovej karty poskytovanej spoločnosťou GoVisit Digital GmbH so sídlom vo Viedni, Rakúsko („GoVisit“, „my“, „náš“ alebo „nás“).
Zakúpením alebo používaním karty Vienna E-Pass súhlasíte s týmito Podmienkami. Pred použitím Pass si ich pozorne prečítajte.
1. Rozsah služieb
Viena E-Pass udeľuje držiteľom („Používatelia“) prístup k vybraným atrakciám, múzeám, prehliadkam a zážitkom („Atrakcie“) vo Viedni na pevne stanovené obdobie a za zľavnenú alebo balíkovú cenu.
Každá zahrnutá Atrakcia a poskytovateľ služieb je uvedený na oficiálnej webovej stránke viennaepass.com („Webová stránka“).
GoVisit koná ako sprostredkovateľ medzi Používateľmi a zúčastnenými poskytovateľmi Atrakcií. Samotný Pass nie je ticketingovým agentom pre žiadneho jednotlivého poskytovateľa.
2. Oprávnenosť a používanie
- Preukaz je platný len po dobu uvedenú v čase nákupu (napr. jednodňové, dvojdňové alebo trojdňové preukazy).
- Doba platnosti sa automaticky začína od prvej aktivácie (prvý sken v atrakcii).
- Každý Preukaz je osobný a po aktivácii neprenosný.
- Zneužitie, kopírovanie alebo neoprávnený opätovný predaj je prísne zakázaný a môže viesť k deaktivácii bez vrátenia peňazí.
3. Nákup a platba
- Nákupy je možné uskutočniť bezpečne prostredníctvom webovej stránky alebo autorizovaných partnerov.
- Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú príslušné DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
- Platba musí byť dokončená v plnej výške pred prijatím digitálneho Preukazu.
4. Zrušenia a vrátenia peňazí
- Plná refundácia je dostupná pre nepoužité preukazy, ak sa o ňu požiada do 14 dní od nákupu.
- Keď bol Preukaz aktivovaný (použitý na vstup), stáva sa nevratným.
- Refundácie sa spracúvajú prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.
- Ak sa rezervácia uskutoční po výbere dátumu pre E-pass, jej cena sa odpočíta od zakúpenej sumy a zostávajúci zostatok sa vráti.
GoVisit si vyhradzuje právo odmietnuť refundácie, ak sa podozrieva zneužitie, podvod alebo porušenie týchto Podmienok.
5. Prístup k atrakciám a dostupnosť
- Prístup k atrakciám podlieha jednotlivým podmienkam každého poskytovateľa, limitom kapacity a otváracím hodinám.
- GoVisit nezaručuje nepretržitú prevádzku žiadnej atrakcie ani partnerskej služby.
- Dočasné uzávery, limity kapacity alebo zmeny v prevádzke atrakcií sú mimo našej kontroly a nezakladajú používateľom nárok na kompenzáciu ani vrátenie peňazí.
6. Povinnosti používateľov
Používatelia musia:
- Pri návšteve zúčastnených atrakcií predložiť platný digitálny preukaz (QR kód alebo ekvivalent).
- Dodržiavať všetky pravidlá a nariadenia každého poskytovateľa atrakcie.
- Neposkytnúť, nekopírovať ani neupravovať preukaz.
GoVisit si vyhradzuje právo pozastaviť prístup v prípadoch zneužitia.
7. Zodpovednosť
GoVisit koná výlučne ako sprostredkovateľ a nemožno ho považovať za zodpovedného za:
- zmeny v otváracích hodinách, uzávery alebo prerušenia poskytovania služieb atrakcií.
- nehody, škody, straty alebo zranenia, ku ktorým dôjde pri alebo počas akejkoľvek návštevy atrakcie.
Naša zodpovednosť, v rozsahu povolenom zákonom, je obmedzená na kúpnu cenu preukazu.
8. Duševné vlastníctvo
Všetky ochranné známky, logá a digitálne materiály súvisiace s E-Passom Vienna a webovou stránkou sú majetkom spoločnosti GoVisit Digital GmbH alebo jej partnerov. Reprodukcia alebo distribúcia bez písomného súhlasu je zakázaná.
9. Ochrana súkromia a ochrana údajov
Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje v súlade s príslušnými rakúskymi a právnymi predpismi EÚ na ochranu údajov (vrátane GDPR). Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.
10. Rozhodné právo a súdna príslušnosť
Tieto podmienky sa riadia rakúskym právom. Akékoľvek spory vznikajúce z týchto podmienok alebo s nimi súvisiace spadajú do výlučnej právomoci súdov vo Viedni, Rakúsko.
11. Jazyk
Oficiálna verzia týchto podmienok je v angličtine.
12. Kontakt
GoVisit Digital GmbH
Viedeň, Rakúsko
E-mail: [email protected]
Webová stránka: www.viennaepass.com