Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 10.11.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú používanie služby Vienna E-Pass („Pass“), digitálnej prehliadkovej karty, ktorú prevádzkuje GoVisit Digital GmbH so sídlom vo Viedni, Rakúsko („GoVisit“, „my“, „naše“ alebo „nás“).

Zakúpením alebo používaním služby Vienna E-Pass súhlasíte s týmito Podmienkami. Pred použitím Passu si ich pozorne prečítajte.

1. Rozsah služby

Vienna E-Pass udeľuje držiteľom („Používatelia“) prístup k vybraným atrakciám, múzeám, prehliadkam a zážitkom („Atrakcie“) vo Viedni na pevne stanovené obdobie za zvýhodnenú alebo balíčkovú cenu.

Každá zahrnutá Atrakcia a poskytovateľ služieb je uvedená na oficiálnej webovej stránke viennaepass.com („Webová stránka“).

GoVisit vystupuje ako sprostredkovateľ medzi Používateľmi a zúčastnenými poskytovateľmi Atrácií. Samotný Pass nie je predajným (ticketing) sprostredkovateľom pre jednotlivých poskytovateľov.

2. Spôsobilosť a používanie

Pass je platný iba počas časového obdobia uvedeného v čase nákupu (napr. 1-dňové, 2-dňové alebo 3-dňové pasy).
Doba platnosti sa automaticky začína od prvej aktivácie (prvé naskenovanie v Atrakcii).
Každý Pass je osobný a po aktivácii neprenosný.
Zneužitie, duplikovanie alebo neoprávnený ďalší predaj sú prísne zakázané a môžu viesť k deaktivácii bez vrátenia peňazí.

3. Nákup a platba

Nákupy sa dajú uskutočniť bezpečne prostredníctvom Webovej stránky alebo autorizovaných partnerov.
Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú príslušnú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
Platba musí byť dokončená v plnej výške pred prijatím digitálneho Passu.

4. Stornovanie a vrátenie peňazí

Na nepoužité pasy je k dispozícii úplné vrátenie peňazí, ak je oň požiadané do 14 dní od nákupu.
Keď bol Pass aktivovaný (použitý na vstup), stáva sa nevratným.
Vrátenie peňazí sa spracúva prostredníctvom pôvodnej spôsobu platby.
Ak sa vykoná rezervácia po výbere dátumu pre E-pass, jeho cena sa odpočíta od zakúpenej sumy a zostávajúci zostatok sa vráti.

GoVisit si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak sa má za to, že došlo k zneužitiu, podvodu alebo porušeniu týchto Podmienok.

5. Prístup k atrakciám a dostupnosť

Prístup k Atrakciám podlieha individuálnym podmienkam každého poskytovateľa, limitom kapacity a otváracím hodinám.
GoVisit nezaručuje nepretržitú prevádzku akejkoľvek Atrakcie alebo partnerskej služby.
Dočasné uzávery, limity kapacity alebo zmeny prevádzky v Atrakciách sú mimo našej kontroly a neoprávňujú Používateľov na kompenzáciu ani vrátenie peňazí.

6. Povinnosti Používateľov

Používatelia musia:

Predložiť platný digitálny Pass (QR kód alebo ekvivalent) v zúčastnených Atrakciách.
Dodržiavať všetky pravidlá a predpisy každého poskytovateľa Atrakcie.
Nezdieľať, neduplikovať ani neupravovať Pass.

GoVisit si vyhradzuje právo pozastaviť prístup v prípadoch zneužitia.

7. Zodpovednosť

GoVisit vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ a nemožno ho považovať za zodpovedného za:

Zmeny v otváracích hodinách, uzávery alebo prerušenia služieb Atrakcií.
Nehody, škody, straty alebo zranenia, ku ktorým dôjde pri návšteve akejkoľvek Atrakcie alebo počas nej.

Naša zodpovednosť je v rozsahu povolenom zákonom obmedzená na kúpnu cenu Passu.

8. Duševné vlastníctvo

Všetky ochranné známky, logá a digitálne materiály súvisiace so službou Vienna E-Pass a Webovou stránkou sú majetkom spoločnosti GoVisit Digital GmbH alebo jej partnerov. Reprodukcia alebo distribúcia bez písomného súhlasu je zakázaná.

9. Ochrana súkromia a ochrana údajov

Zbierame a spracúvame osobné údaje v súlade s platnými rakúskymi a právnymi predpismi EÚ o ochrane údajov (vrátane GDPR). Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

10. Rozhodné právo a právomoc

Tieto Podmienky sa riadia rakúskym právom. Akékoľvek spory vzniknuté na základe týchto Podmienok alebo s nimi súvisiace budú patriť do výlučnej právomoci súdov vo Viedni, Rakúsko.

11. Jazyk

Oficiálna verzia týchto Podmienok je v angličtine.

12. Kontakt

GoVisit Digital GmbH
Viedeň, Rakúsko
E-Mail: [email protected]
Webová stránka: www.viennaepass.com