Časté otázky

Môžete ušetriť až 70 %, v závislosti od počtu dní, ktoré viete stráviť vo Viedni, a atrakcií, ktoré si vyberiete. Aj návšteva len niekoľkých hlavných atrakcií vám prinesie citeľné úspory. Ak chcete personalizovaný plán, pozrite si stránku „Plan & Save“, alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám poradí na mieru.

Áno, určite! Ak si zakúpite svoj viedenský E-pass vopred, môžete si návštevu naplánovať efektívne a rezervovať miesta pre atrakcie, ktoré vyžadujú rezervácie. Aj keď si ho kúpite na poslednú chvíľu, stále si môžete jednoducho zariadiť itinerár. Náš podporný tím je k dispozícii prostredníctvom WhatsApp, aby vám pomohol s plánovaním cesty a zodpovedal vaše otázky.

Áno, obsahuje! Vienna E-pass je dodávaný s podrobným digitálnym sprievodcom, ktorý poskytuje dôležité informácie o každej zahrnutej atrakcii, otváracích a zatváracích časoch, ako sa tam dostať, mapu metra a miestne tipy, ako sa v súlade orientovať vo Viedni. Sprievodca spraví vašu cestu ešte príjemnejšou vďaka užitočným postrehom a praktickým radám.

Vienna E-pass je ten najlepší sightseeingový pas, ktorý zahŕňa hlavné atrakcie mesta. Je to najjednoduchší a zároveň najdostupnejší spôsob, ako spoznať Viedeň. Tento plne digitálny pas vám pomôže ušetriť čas tým, že vám umožní preskočiť rady pri vstupenkách, a poskytne plynulý zážitok bez zbytočných komplikácií. Vienna E-pass tiež zahŕňa digitálne sprievodcovské príručky s podrobnými informáciami o každej atrakcii, tipmi na verejnú dopravu a najlepšími spôsobmi, ako spoznávať mesto. Navyše náš vyhradený tím zákazníckej podpory je vždy k dispozícii, aby vám pomohol vždy, keď to budete potrebovať.

Nie. Aktivity uvedené v časti „Zvýhodnené výhody“ sa nezapočítavajú medzi atrakcie. Ide o doplnkové benefity a neznížia počet atrakcií, ktoré si môžete vybrať pomocou vášho preukazu.

Všetky atrakcie uvedené ako zahrnuté vo vídeňskej karte E-pass sú dostupné pre bezplatný vstup. Niektoré služby však, ako napríklad súkromné transfery z letiska, celodenné výlety mimo Viedne, sú ponúkané za zľavnené ceny a vyžadujú ďalšiu platbu. Pri týchto ponukách môžete stále ušetriť viac ako 60 % v porovnaní s bežnými cenami.
Niektoré zážitky ponúkajú aj voliteľné doplnky. 

Nie. Vienna E-pass je plne digitálna vstupenka, doručená okamžite na váš e-mail po zakúpení. Dostanete svoje ID vstupenky spolu s QR kódom a odkazom na jednoduchý prístup a správu vašej vstupenky. Všetko môžete ovládať cez zákaznícky panel Vienna E-pass, takže vaša skúsenosť bude plynulá a bez starostí.

Nie, žiadny denný limit neexistuje! S Vienna E-pass môžete každý deň navštíviť toľko zahrnutých atrakcií, koľko chcete. Upozorňujeme, že každú atrakciu je možné navštíviť raz na jeden preukaz. Počet návštev zahrnutých vo vašom 2, 4 alebo 6 Attractions E-pass závisí od toho, koľko atrakcií si vyberiete sprístupniť.

• Vyberte si svoj Vienna E-pass na 1, 2, 3, 4 po sebe nasledujúce dni alebo 2, 4, 6 dní za Attraction pass podľa vašich cestovných plánov. 
• Kúpte si ho bezpečne online pomocou platobnej karty a okamžite získajte svoj digitálny preukaz e-mailom. 
• Prihláste sa do svojho účtu, aby ste spravovali akékoľvek rezervácie. Pri väčšine atrakcií bez rezervácie stačí ukázať svoj preukaz alebo naskenovať kód QR pri vstupe a užiť si to. 
• Niektoré zážitky si vyžadujú vopred rezerváciu, ktorú jednoducho dokončíte cez účet Vienna E-pass.

• Svoj Vienna E-pass môžete aktivovať dvoma jednoduchými spôsobmi.
• Prihláste sa do svojho účtu a vyberte dátum začiatku platnosti vášho pasu. Pamätajte, že pas je platný podľa kalendárnych dní, nie 24-hodinových období.
• Prípadne sa váš pas automaticky aktivuje pri prvom použití. Stačí predložiť svoj pas pracovníkom pri pulte alebo sprievodcovi a aktivuje sa. Platnosť vášho pasu sa začne počítať od dňa aktivácie

Áno, Vienna E-pass je platný po sebe idúce dni. Napríklad, ak aktivujete 3-dňovú vstupenku 14. v mesiaci, bude platná 14., 15. a 16., pričom vyprší o 23:59 na 16. deň.

E-pass do Viedne je k dispozícii na 1, 2, 3 alebo 4 po sebe nasledujúce dni. Využiť ho môžete v termínoch, ktoré si vyberiete cez zákaznícky panel, takže je ľahké prispôsobiť si svoje plány prehliadok. E-pass na 2, 4 alebo 6 atrakcií je platný 30 dní od dátumu prvej aktivácie.

Vienna E-pass počíta kalendárne dni, nie 24-hodinové obdobia. Napríklad, ak aktivujete 3-dňový lístok v utorok, skončí v stredu (vo štvrtok) o 23:59. Upozorňujeme, že lístok sa musí používať po sebe nasledujúce dni bez prestávok.

Všetky platby sa spracúvajú v eurách. Ak máte bankový účet mimo eurozóny, vaša banka automaticky prepočíta sumu na základe výmenného kurzu centrálnej banky vašej krajiny.

Viedenskú E-pass si môžete zakúpiť až 2 roky pred cestou! Včasný nákup vám umožní pokojne plánovať rezervácie a itinerár. Vaša vstupenka sa aktivuje až pri vašom prvom použití, nie pri vytváraní rezervácií.

Zľavové kódy sa ponúkajú príležitostne. Ak sa chcete dozvedieť o špeciálnych ponukách a promo kódoch, prihláste sa na odber nášho e-mailového zoznamu—budete informovaní, keď budú dostupné zľavy.

Áno! Viedenský e-pass si môžete zakúpiť na meno osoby, ktorej ho chcete darovať. Je to ideálny darček pre každého, kto plánuje spoznávať Viedeň.

Viedenský E-pass už ponúka úspory až do 70 %. V súčasnosti neposkytujeme dodatočné zľavy pre seniorov ani študentov (okrem štandardného detského cenníka). Ak máte skupinu s viac než 10 dospelými, vyplňte prosím formulár pre skupinové zaujatie a náš tím vám odpovie do 24 hodín.

Určite! Viedenský E-pass je úplne digitálny. Môžete si ho kúpiť online kedykoľvek—aj po príchode do Viedne— a začať ho používať ihneď po zakúpení.

Áno, môžete si to vylepšiť! Ak si zakúpite 2-dňový lístok a neskôr sa rozhodnete predĺžiť ho na 3 alebo 4 dni, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Stačí, ak doplatíte rozdiel. Upozorňujeme: vylepšenia sú možné len pred vypršaním platnosti lístka a musia byť na po sebe nasledujúce dni.

Áno, môžete! Kúpte si viedenský E-pass online a digitálny preukaz dostanete do niekoľkých minút. Môžete ho začať používať hneď.

Deti vo veku od 5 do 12 rokov majú nárok na detskú vstupenku. Väčšina atrakcií umožňuje deťom do 5 rokov vstup zdarma, takže pre ne nie je potrebná žiadna vstupenka. Niektoré atrakcie, ako napríklad zábavné parky alebo akváriá, však môžu vyžadovať vstupenku pre deti do 5 rokov, ktorú si možno zakúpiť pri vstupe. V prípade potreby sa pokojne obráťte na náš tím podpory so žiadosťou o konkrétne pravidlá jednotlivých atrakcií.

Áno, odporúča sa. Zvyčajne stačí kópia alebo fotografia preukazu na vašom telefóne. Niektoré atrakcie môžu požiadať o overenie veku pri vstupenkách pre deti alebo môžu vyžadovať preukaz dospelého pre účely bezpečnosti.

Cena viedenského e-passu sa líši v závislosti od dĺžky platnosti a či je určený pre dospelého alebo dieťa. Pri preukazoch s dlhšou platnosťou získate väčšie úspory. Aktuálne sadzby si prosím pozrite na našej stránke s cenami.

Váš digitálny preukaz sa vygeneruje a odošle automaticky e-mailom do jednej minúty po nákupe. Ak ho nevidíte, skontrolujte prosím priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Stále ho nemáte? Kontaktujte nás prostredníctvom live chatu alebo e-mailu a hneď vám pomôžeme.

Aktuálne otváracie a zatváracie časy pre všetky zahrnuté atrakcie si môžete pozrieť na stránke Viedeňske atrakcie.

Medzi atrakcie mimo centrálnej Viedne patria možnosti dopravy. V prípade iných sa môžete jednoducho spoľahnúť na verejnú dopravu. Váš E-pass Vienna vám prináša mapu verejnej dopravy a podrobného digitálneho sprievodcu, ktorý ukazuje, ako sa plynulo dostať ku každej lokalite.

Viedeňsky E-pass zaručuje úspory v porovnaní s bežnými cenami vstupeniek. Štandardné vstupné ceny pre každú atrakciu nájdete na stránke Viedenských atrakcií.

Každú atrakciu môžete navštíviť raz s vašou Vienna E-pass. Náš systém sleduje vaše návštevy a druhý vstup do tej istej atrakcie nie je povolený.

Viedenská karta E-pass pokrýva väčšinu hlavných pamiatok mesta a atrakcií, ktoré musíte vidieť. Najdôležitejšie dominanty môžete navštíviť bez dodatočných poplatkov. Pozrite si úplný zoznam zahrnutých atrakcií pre podrobnosti.

Väčšina atrakcií je otvorená počas celého roka. Niektoré však môžu počas štátnych sviatkov upraviť otváracie hodiny, napríklad 1. januára. Niektoré múzeá môžu byť zatvorené jeden deň v týždni. Kompletné informácie o otváracích dňoch pre každé miesto sú k dispozícii na stránke s atrakciami.

Áno. Hneď ako bude vaša rezervácia odoslaná, náš partnerský poskytovateľ vám pošle potvrdzovací e-mail. Ak váš vybraný zájazd zahŕňa vyzdvihnutie, čas a miesto stretnutia—zvyčajne recepcia vášho hotela—budú v tejto správe jasne uvedené.

Niektoré zážitky zahrnuté vo Viedenskej karte E-pass vyžadujú vopred rezervácie — napríklad špeciálne podujatia alebo jednodňové výlety mimo mesta. Tieto si môžete jednoducho zarezervovať prostredníctvom svojho účtu k karte. Keď je rezervácia potvrdená, poskytovateľ vám pošle e-mail so všetkými podrobnosťami vrátane prípadného času vyzdvihnutia. Stačí ukázať svoju digitálnu kartu (QR kód) sprievodcovi alebo personálu a môžete vyraziť!

Rezervácie je možné urobiť až 24 hodín pred aktivitou alebo prehliadkou, na ktorú sa chystáte. Odporúčame rezervovať vopred, aby ste si zabezpečili požadovaný dátum a čas.

Po zakúpení viedenského E-passu získate odkaz na prístup do panela správy vášho preukazu. Ak si chcete rezervovať atrakciu, jednoducho kliknite na možnosť „Rezervovať prehliadku“, vyplňte požadovaný dátum a údaje o hoteli a odošlite formulár. Potvrdenie dostanete do 24 hodín od poskytovateľa zájazdu.

Áno, môžete! Ak nemôžete použiť svoj viedenský E-pass, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Okamžite aktualizujeme údaje o vlastnení preukazu a nový cestujúci ho môže začať používať.

Viedenský E-pass je platný dva roky od dátumu nákupu. Ak sa vaše cestovné plány zmenia, jednoducho môžete použiť svoj preukaz neskôr. Keďže aktivácia prebieha až pri prvom použití alebo rezervácii, nie je na vás žiadny tlak. Navyše môžete svoj preukaz kedykoľvek zrušiť do dvoch rokov, ak bude potrebné.

Vienna E-pass zaručuje úspory v porovnaní so štandardnými vstupnými cenami.
Ak sa cítite unavení, zmeškáte otváracie hodiny atrakcií, nemôžete sa zúčastniť organizovanej prehliadky alebo navštívite len niekoľko miest, nemusíte sa obávať. Vypočítame štandardné vstupné ceny atrakcií, ktoré ste navštívili (uvedené na našej stránke s atrakciami).
Ak je celková hodnota nižšia, než to, čo ste zaplatili, vrátime rozdiel do 10 pracovných dní od podania žiadosti.

Prosím, nezabudnite: Atrakcie, ktoré vyžadujú rezerváciu, musia byť zrušené aspoň 24 hodín vopred, aby sa nezapočítali ako využité.

Nie. Keď je poukaz vygenerovaný (či už vytlačený alebo vydaný online) alebo keď je dokončená rezervácia, považuje sa za použitý a nie je ho možné vrátiť, zrušiť ani vymeniť. Pred dokončením nákupu alebo rezervácie si prosím skontrolujte, či sú všetky údaje o rezervácii správne.

Áno, kúpa vášho Viedenského E-passu online je úplne bezpečná. Naša webová stránka používa bezpečné šifrovanie a po transakcii neuchovávame údaje z vašej kreditnej karty. Vaše osobné údaje zostávajú neustále súkromné a chránené.

Prijímame Visa, Mastercard pre bezpečné a pohodlné online transakcie.

Po dokončení nákupu vám bude váš viedenský E-pass okamžite zaslaný na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali. E-mail bude obsahovať váš digitálny preukaz s QR kódom, podrobného sprievodcu po Viedni, mapu metra a odkazy na prístup na spravovanie preukazu a prípadné rezervácie.

Bez problémov! Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vám okamžite znova pošleme potvrdzujúci e-mail na adresu, ktorú ste uviedli pri nákupe.

Stiahnite si aplikáciu Vienna E-pass z obchodu Google Play alebo Apple App Store.
Kliknite na „Môj E-pass“ a zadajte ID vášho E-passu, aby ste k svojmu preukazu získali okamžitý prístup.
V jednom mieste môžete jednoducho zobraziť atrakcie, spravovať rezervácie a zorganizovať si cestu.

Nie je potrebné nič tlačiť. Stačí pri návšteve atrakcií ukázať svoj digitálny preukaz z mobilného zariadenia.
Ak chcete, môžete si spraviť snímku obrazovky alebo vytlačiť kópiu pre prípad, že počas návštevy nebudete mať internet.

Váš potvrdzovací e-mail obsahuje odkaz na zákaznícky panel vášho Vienna E-pass, kde nájdete svoj QR kód a číslo preukazu.
Na vstup do väčšiny atrakcií môžete použiť tento digitálny preukaz. Pri atrakciách, ktoré vyžadujú vopred rezerváciu, si však musíte rezervovať cez váš zákaznícky panel.