นโยบายความเป็นส่วนตัว

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา บริษัท GoVisit Digital GmbH เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยพื้นฐานตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของประเทศออสเตรีย (DSG) และกฎหมายว่าด้วยโทรคมนาคม (TKG) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา – โดยเฉพาะ Vienna E-Pass

1. ข้อมูลทั่วไป

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม GDPR, DSG และ TKG นโยบายฉบับนี้อธิบายว่า เราประมวลผลข้อมูลอย่างไรและเพราะเหตุใด เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 เวียนนา ประเทศออสเตรีย
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +43 660 690 4924

3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูล

การดำเนินการของเว็บไซต์: เพื่อให้บริการออนไลน์ของเรามีความพร้อม ปรับปรุง เสริมความปลอดภัย และเพิ่มประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในส่วนของการนำเสนอและการใช้งาน Vienna E-Pass
การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินมาตรการก่อนทำสัญญาและปฏิบัติตามสัญญา (เช่น การจัดซื้อและการจัดการพาส ตั๋ว บัตรกำนัล และการให้การสนับสนุนลูกค้า)
การสื่อสาร: เพื่อดำเนินการตอบกลับข้อซักถามผ่านทางอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชตแบบสด
การตลาดและจดหมายข่าว: เฉพาะตามความยินยอมที่ชัดแจ้งของคุณเท่านั้น (มาตรา 6(1)(a) ของ GDPR) คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยมีผลสำหรับอนาคตเท่านั้น
การคุ้มครองทางกฎหมายและความปลอดภัย: เพื่อยืนยันและดำเนินการปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย และเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติการด้านไอทีและความปลอดภัยของข้อมูล

4. ฐานทางกฎหมายของการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะดำเนินการบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามมาตรา 6 ของ GDPR:

มาตรา 6(1)(a) – ความยินยอม
มาตรา 6(1)(b) – การปฏิบัติตามสัญญา หรือมาตรการก่อนทำสัญญา
มาตรา 6(1)(c) – การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
มาตรา 6(1)(f) – ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัยด้านไอที การป้องกันการฉ้อโกง การทำการตลาดโดยตรงไปยังลูกค้าที่มีอยู่)

5. หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลหลัก: ชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ
ข้อมูลสัญญา: บริการที่จอง หมายเลขพาส รายละเอียดการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อสอบถามผ่านอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชท
ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP วันที่และเวลาที่เข้าถึง หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
ข้อมูลการตลาด: การสมัครรับจดหมายข่าว การให้ความยินยอม และตัวเลือกการติดตาม

6. ผู้รับข้อมูล / การเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้น หรือเมื่อมีฐานทางกฎหมาย ผู้รับอาจรวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

ผู้ให้บริการด้านไอที (เช่น การโฮสติ้ง การดูแลรักษาทางเทคนิค การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์)
ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (เช่น Stripe, PayPal สถาบันบัตรเครดิต)
คู่ค้าด้านการจัดส่งหรือโลจิสติกส์ (สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ หากมี)
ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ โดยที่ได้ให้ความยินยอมแล้ว
หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานสาธารณะ ในกรณีที่กำหนดตามกฎหมาย

การโอนข้อมูลไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรปหรือ EEA จะดำเนินการก็ต่อเมื่อมีการรับประกันระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ (เช่น ผ่านข้อกำหนดมาตรฐานสัญญาของสหภาพยุโรป หรือการตัดสินใจว่าด้วยความเพียงพอโดยคณะกรรมาธิการยุโรป)

7. คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ของเราจะใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันหลัก และเพื่อวิเคราะห์การใช้งานบริการของเรา

คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค: ตั้งค่าเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และการตลาด: จะตั้งค่าได้ก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคุกกี้ได้ตลอดเวลา ผ่านแบนเนอร์คุกกี้หรือผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณ

8. การวิเคราะห์เว็บไซต์

เพื่อปรับปรุงบริการของเราและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เราอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics หรือ Matomo) ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อไม่ให้สามารถสรุปข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ หลักเกณฑ์ทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือความยินยอมของคุณตามมาตรา 6(1)(a) ของ GDPR

9. จดหมายข่าว

คุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าวของเราได้ ในการนี้ เราจำเป็นต้องใช้อีเมลของคุณและความยินยอมเพื่อรับจดหมายข่าว การสมัครจะเสร็จสิ้นผ่านกระบวนการยืนยันแบบ double-opt-in คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลา โดยคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลใดอีเมลหนึ่ง หรือโดยการติดต่อเราโดยตรง

10. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องหรือเท่าที่กฎหมายกำหนดในช่วงระยะเวลาการเก็บรักษา หลังจากที่วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บสิ้นสุดลงหรือเมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้.

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการรักษาความปลอดภัยของเราจะได้รับการทบทวนอย่างต่อเนื่องและปรับให้สอดคล้องกับสภาพเทคโนโลยีในปัจจุบัน

12. สิทธิของคุณ (สิทธิของเจ้าของข้อมูล)

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ของคุณ
สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิในการลบ (“สิทธิที่จะถูกลืม”)
สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
สิทธิในการพกพาข้อมูล
สิทธิคัดค้านการประมวลผลโดยอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรม
สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยมีผลต่อไปในอนาคต

เพื่อใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ: [email protected]

หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของคุณฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูล คุณมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของประเทศออสเตรีย (DSB).

13. ข้อกำหนดในการให้ข้อมูล

การจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำสัญญา หรือสำหรับการใช้งานฟังก์ชันบางประการของเว็บไซต์ หากไม่มีข้อมูลนี้ Vienna E-Pass จะไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง

14. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ / การทำโปรไฟล์

การตัดสินใจโดยอัตโนมัติหรือการทำโปรไฟล์ตามความหมายของมาตรา 22 ของ GDPR จะไม่มีการดำเนินการ

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับพัฒนาการทางกฎหมายหรือทางเทคนิค เวอร์ชันปัจจุบันจะพร้อมให้บริการบนเว็บไซต์ของเราเสมอที่ https://ticketsinvienna.com.

อัปเดตล่าสุด: ตุลาคม 2025

ผู้ควบคุมข้อมูล: GoVisit Digital GmbH, เวียนนา