นโยบายความเป็นส่วนตัว

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา GoVisit Digital GmbH เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยบทบัญญัติทางกฎหมายที่ใช้บังคับเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของออสเตรีย (DSG) และกฎหมายว่าด้วยโทรคมนาคม (TKG) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะแจ้งให้คุณทราบถึงประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลในการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา – โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Vienna E-Pass

1. ข้อมูลทั่วไป

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม GDPR, DSG และ TKG นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราใช้ข้อมูลอย่างไรและทำไมจึงต้องประมวลผลข้อมูลเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Austria
Email: [email protected]
Phone: +43 660 690 4924

3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูล

การดำเนินงานของเว็บไซต์: เพื่อให้บริการ ปรับปรุง รักษาความปลอดภัย และเพิ่มประสิทธิภาพบริการออนไลน์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำเสนอและการใช้งาน Vienna E-Pass
การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินมาตรการก่อนทำสัญญา และเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (เช่น การซื้อและการจัดการบัตร บัตรโดยสาร วอยเชอร์ และการสนับสนุนลูกค้า)
การสื่อสาร: เพื่อการตอบกลับคำถามผ่านอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชทแบบสด
การตลาดและจดหมายข่าว: เฉพาะบนพื้นฐานของความยินยอมที่ชัดแจ้งของคุณ (มาตรา 6(1)(a) GDPR) คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยมีผลสำหรับอนาคต
การคุ้มครองทางกฎหมายและความปลอดภัย: เพื่อยืนยันและปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย และเพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานด้านไอทีและความปลอดภัยของข้อมูล

4. ฐานทางกฎหมายของการประมวลผล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดำเนินการบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามมาตรา 6 GDPR:

มาตรา 6(1)(a) – ความยินยอม
มาตรา 6(1)(b) – การปฏิบัติตามสัญญาหรือมาตรการก่อนทำสัญญา
มาตรา 6(1)(c) – การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย
มาตรา 6(1)(f) – ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัยด้านไอที การป้องกันการทุจริต การตลาดทางตรงต่อกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่)

5. ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลหลัก: ชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ
ข้อมูลตามสัญญา: บริการที่จอง หมายเลขบัตร รายละเอียดการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับการออกใบแจ้งหนี้
ข้อมูลการสื่อสาร: คำถามผ่านอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชท
ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP วันที่และเวลาของการเข้าถึง หน้าที่ที่เข้าเยี่ยมชม ประเภทของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
ข้อมูลการตลาด: การสมัครรับจดหมายข่าว ความยินยอม ค่ากำหนดการติดตาม

6. ผู้รับข้อมูล / การเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้นเท่านั้น หรือเมื่อมีฐานทางกฎหมายอยู่ ผู้รับข้อมูลอาจรวมถึงโดยเฉพาะ:

ผู้ให้บริการด้านไอที (เช่น โฮสติ้ง การบำรุงรักษาทางเทคนิค การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์)
ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Stripe, PayPal สถาบันบัตรเครดิต)
คู่ค้าด้านการจัดส่งหรือโลจิสติกส์ (สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ หากเกี่ยวข้อง)
ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ โดยที่ได้ให้ความยินยอมแล้ว
หน่วยงานและหน่วยงานสาธารณะ เมื่อจำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรป (EU) หรือเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) จะดำเนินการก็ต่อเมื่อมีการรับประกันระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น (เช่น ผ่าน EU Standard Contractual Clauses หรือการตัดสินใจเรื่องความเหมาะสมของคณะกรรมาธิการยุโรป)

7. คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันหลักและเพื่อวิเคราะห์การใช้งานบริการของเรา

คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค: ตั้งค่าเพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานของเว็บไซต์เป็นไปอย่างถูกต้อง
คุกกี้ด้านการวิเคราะห์และการตลาด: ตั้งค่าเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมที่ชัดแจ้งของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนดคุกกี้ได้ตลอดเวลา ผ่านแบนเนอร์คุกกี้หรือผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

8. การวิเคราะห์การใช้งานบนเว็บ

เพื่อปรับปรุงบริการของเราและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เราอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics หรือ Matomo) ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อไม่ให้สามารถสรุปถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลนี้คือความยินยอมของคุณตามมาตรา 6(1)(a) GDPR

9. จดหมายข่าว

คุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าวของเราได้ สำหรับวัตถุประสงค์นี้ เราต้องใช้อีเมลของคุณและความยินยอมของคุณเพื่อรับจดหมายข่าว การสมัครจะเสร็จสมบูรณ์ผ่านกระบวนการ double-opt-in คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลใดๆ หรือโดยการติดต่อเราด้วยตนเอง

10. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น หรือเท่าที่จำเป็นตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กฎหมายกำหนด เมื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บสิ้นสุดลงหรือเมื่อระยะเวลาหมดลง ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและด้านองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการรักษาความปลอดภัยของเราจะได้รับการทบทวนและปรับให้เข้ากับสถานะของเทคโนโลยีในปัจจุบันอย่างต่อเนื่อง

12. สิทธิของคุณ (สิทธิของเจ้าของข้อมูล)

ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ของคุณ
สิทธิในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิในการลบ (“สิทธิที่จะถูกลืม”)
สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยมีผลสำหรับอนาคต

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ โปรดติดต่อ: [email protected]

หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของคุณละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูล คุณมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของออสเตรีย (DSB)

13. ข้อผูกพันในการให้ข้อมูล

การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำสัญญาหรือสำหรับการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว จะไม่สามารถใช้งาน Vienna E-Pass ได้อย่างถูกต้อง

14. การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ / การทำโปรไฟล์

ไม่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติหรือการทำโปรไฟล์ภายใต้ความหมายของมาตรา 22 GDPR

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อสะท้อนถึงพัฒนาการทางกฎหมายหรือทางเทคนิค เวอร์ชันปัจจุบันสามารถเข้าดูได้บนเว็บไซต์ของเราตลอดที่ https://ticketsinvienna.com.

อัปเดตล่าสุด: ตุลาคม 2025

ผู้ควบคุมข้อมูล: GoVisit Digital GmbH, Vienna