Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için özel bir önem taşımaktadır, GoVisit Digital GmbH. Verilerinizi yalnızca yürürlükteki yasal hükümler temelinde, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Avusturya Veri Koruma Yasası (DSG) ve Telekomünikasyon Yasası (TKG) uyarınca işleriz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle bağlantılı olarak veri işlemenin temel yönleri hakkında sizi bilgilendirir; özellikle de Viyana E-Pass.

1. Genel Bilgiler

GDPR, DSG ve TKG uyarınca kişisel verileri işleriz. Bu politika, web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda verileri nasıl ve neden işlediğimizi açıklar.

2. Veri Sorumlusu

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viyana, Avusturya
E-posta: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Veri İşleme Amaçları

Web Sitesinin İşletimi: çevrimiçi hizmetlerimizi sağlamak, geliştirmek, güvence altına almak ve optimize etmek; özellikle Viyana E-Pass’in sunumu ve kullanımının yapılması.
Sözleşmenin İfası: sözleşme öncesi tedbirleri gerçekleştirmek ve sözleşmeleri yerine getirmek (ör. kartların, biletlerin, kuponların satın alınması ve yönetimi ile müşteri desteği).
İletişim: e-posta, iletişim formu veya canlı sohbet aracılığıyla gelen talepleri yanıtlamak.
Pazarlama ve Bülten: yalnızca açık rızanıza dayanarak (Art. 6(1)(a) GDPR). Rızanızı, geleceğe etkili olacak şekilde dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Hukuki Koruma ve Güvenlik: hukuki talepleri ileri sürmek ve savunmak ve BT operasyonlarını ile veri güvenliğini sağlamak.

4. İşlemenin Yasal Dayanağı

Kişisel verilerinizin işlenmesi, GDPR’nin Art. 6’sı uyarınca aşağıdaki yasal dayanaklara dayanılarak gerçekleştirilir:

Art. 6(1)(a) – Rıza
Art. 6(1)(b) – Sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi tedbirler
Art. 6(1)(c) – Yasal yükümlülüklere uyum
Art. 6(1)(f) – Meşru menfaatler (ör. BT güvenliği, dolandırıcılık önleme, mevcut müşterilere doğrudan pazarlama)

5. Kişisel Veri Kategorileri

Temel veriler: ad, adres, iletişim bilgileri
Sözleşme verileri: rezerve edilen hizmetler, kart numaraları, ödeme bilgileri, faturalama adresi
İletişim verileri: e-posta, iletişim formu veya sohbet aracılığıyla gelen talepler
Kullanım verileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, işletim sistemi
Pazarlama verileri: bülten abonelikleri, rızalar, takip tercihleri

6. Alıcılar / Verilerin Açıklanması

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu ölçüde veya yasal bir dayanak bulunduğunda yalnızca üçüncü taraflara açıklanır. Alıcılar özellikle şunları içerebilir:

BT hizmet sağlayıcıları (ör. barındırma, teknik bakım, bulut depolama)
Ödeme hizmet sağlayıcıları (ör. Stripe, PayPal, kredi kartı kurumları)
Gönderim veya lojistik ortakları (fiziksel ürünler için, uygulanabiliyorsa)
Pazarlama ve analitik sağlayıcıları, rıza verilmiş olması halinde
Yetkili makamlar ve kamu kurumları, yasal olarak gerekli olduğunda

AB veya AEA dışındaki ülkelere veri aktarımı, yeterli düzeyde veri koruması garanti edildiği durumlarda yalnızca gerçekleştirilir (ör. AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Avrupa Komisyonu tarafından alınmış bir uygunluk kararı aracılığıyla).

7. Çerezler ve Takip

Web sitemiz, temel işlevleri etkinleştirmek ve hizmetlerimizin kullanımını analiz etmek için çerezler kullanır.

Teknik olarak gerekli çerezler: web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak için ayarlanır.
Analiz ve pazarlama çerezleri: yalnızca açık rızanızla ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi, herhangi bir zamanda çerez bannerı aracılığıyla veya tarayıcınızın ayarlarından değiştirebilirsiniz.

8. Web Analitiği

Hizmetlerimizi geliştirmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek için analitik araçlar kullanabiliriz (ör. Google Analytics veya Matomo). Toplanan veriler, herhangi bir kişi hakkında sonuca varılamayacak şekilde anonimleştirilmiş formda işlenir. Bu işlemenin yasal dayanağı, GDPR’nin Art. 6(1)(a) maddesi uyarınca rızanızdır.

9. Bülten

Bültenimize abone olabilirsiniz. Bunun için e-posta adresiniz ve bültenleri almak için rızanız gerekir. Abonelik, çift yönlü onay (double-opt-in) süreci ile tamamlanır. Herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileri, yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama süreleri tarafından gerektiği kadar saklarız. Saklama amacı sona erdiğinde veya süre dolduğunda veriler silinir ya da anonimleştirilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi kayıp, manipülasyon veya yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız. Güvenlik önlemlerimiz, teknolojinin mevcut durumuna uygun şekilde sürekli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

12. Haklarınız (Veri Sahibi Hakları)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

İşlenmiş ve saklanan kişisel verilerinize erişim hakkı
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Silmeyi isteme hakkı (“unutulma hakkı”)
İşlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Meşru menfaatlere dayalı işlemlere itiraz etme hakkı
Rızanızı herhangi bir zamanda geleceğe etkili olacak şekilde geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak için lütfen şu adrese başvurun: [email protected]

Verilerinizin işlenmesinin veri koruma hukukunu ihlal ettiğini düşünüyorsanız, Avusturya Veri Koruma Otoritesi’ne (DSB) şikâyette bulunma hakkınız vardır.

13. Veri Sağlama Zorunluluğu

Kişisel verilerinizin sağlanması, bir sözleşmenin kurulması veya belirli web sitesi işlevlerinin kullanılması için gereklidir. Bu veriler olmadan Viyana E-Pass düzgün şekilde kullanılamaz.

14. Otomatik Karar Verme / Profil Oluşturma

GDPR’nin Art. 22’si anlamında otomatik karar verme veya profil oluşturma gerçekleşmez.

15. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını yasal veya teknik gelişmeleri yansıtacak şekilde değiştirme hakkımız saklıdır. Güncel sürüm, web sitemizde her zaman şu adreste kullanılabilir: https://ticketsinvienna.com.

Son güncelleme: Ekim 2025

Veri Sorumlusu: GoVisit Digital GmbH, Viyana