Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için özel bir önem taşımaktadır, GoVisit Digital GmbH. Verilerinizi yalnızca yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR), Avusturya Veri Koruma Yasası’na (DSG) ve Telekomünikasyon Yasası’na (TKG) dayanarak işleriz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle bağlantılı olarak veri işlemenin temel yönleri hakkında sizi bilgilendirir – özellikle Viyana E-Pass.

1. Genel Bilgiler

Kişisel verileri GDPR, DSG ve TKG’ye uygun olarak işleriz. Bu politika, web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda verileri nasıl ve neden işlediğimizi açıklar.

2. Veri Sorumlusu

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viyana, Avusturya
E-posta: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Veri İşleme Amacı

Web Sitesinin İşletilmesi: Çevrimiçi hizmetlerimizi sağlamak, geliştirmek, güvenliğini sağlamak ve optimize etmek; özellikle de Vienna E-Pass'in sunumu ve kullanımı.
Sözleşme Performansı: Sözleşme öncesi tedbirleri almak ve sözleşmeleri yerine getirmek (örn. bilet/erişim kartlarının satın alınması ve yönetimi, kuponlar ve müşteri desteği).
İletişim: E-posta, iletişim formu veya canlı sohbet üzerinden gelen taleplere yanıt vermek.
Pazarlama ve Bülten: Yalnızca açık rızanıza dayalı olarak (GDPR Madde 6(1)(a)). Rızanızı istediğiniz zaman, geleceğe etkili olacak şekilde geri çekebilirsiniz.
Hukuki Koruma ve Güvenlik: Hukuki talepleri ileri sürmek ve savunmak ve BT operasyonlarının ve veri güvenliğinin sağlanmasını temin etmek.

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizin işlenmesi, GDPR Madde 6 uyarınca aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanılarak gerçekleştirilmektedir:

Madde 6(1)(a) – Rıza
Madde 6(1)(b) – Sözleşme ifası veya sözleşme öncesi tedbirler
Madde 6(1)(c) – Yasal yükümlülüklere uyum
Madde 6(1)(f) – Meşru menfaatler (örn. BT güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, mevcut müşterilere doğrudan pazarlama)

5. Kişisel Verilerin Kategorileri

Temel veriler: ad, adres, iletişim bilgileri
Sözleşme verileri: rezerve edilen hizmetler, bilet numaraları, ödeme bilgileri, faturalandırma adresi
İletişim verileri: e-posta, iletişim formu veya sohbet üzerinden yapılan talepler
Kullanım verileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, işletim sistemi
Pazarlama verileri: bülten abonelikleri, onaylar, takip tercihleri

6. Alıcılar / Verilerin Açıklanması

Kişisel veriler yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde veya yasal bir temel bulunduğu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır. Alıcılar özellikle şunları içerebilir:

BT hizmet sağlayıcıları (ör. barındırma, teknik bakım, bulut depolama)
Ödeme hizmet sağlayıcıları (ör. Stripe, PayPal, kredi kartı kurumları)
Nakliye veya lojistik ortakları (fiziksel ürünler için, varsa)
Pazarlama ve analiz sağlayıcıları; verilen onay doğrultusunda
Yetkili makamlar ve kamu kurumları; yasal olarak gerektiğinde

AB veya AEA dışındaki ülkelere veri aktarımı, yeterli düzeyde veri korumasının sağlanması halinde gerçekleştirilir (ör. AB Standart Sözleşme Hükümleri aracılığıyla veya Avrupa Komisyonu tarafından verilen bir uygunluk kararıyla).

7. Çerezler ve Takip

Web sitemiz, temel işlevleri etkinleştirmek ve hizmetlerimizin kullanımını analiz etmek için çerezleri kullanır.

Teknik olarak gerekli çerezler: web sitesinin doğru çalışmasını sağlamak için ayarlanır.
Analitik ve pazarlama çerezleri: yalnızca açık rızanızla ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman çerez afişi aracılığıyla veya tarayıcınızın ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz.

8. Web Analitiği

Hizmetlerimizi geliştirmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek için analitik araçlar kullanabiliriz (ör. Google Analytics veya Matomo). Toplanan veriler, bireyler hakkında herhangi bir sonuca varılamayacak şekilde anonimleştirilmiş formda işlenir. Bu işlemenin yasal dayanağı, GDPR Madde 6(1)(a) uyarınca verdiğiniz rızadır.

9. Bülten

Bültenimize abone olabilirsiniz. Bunun için e-posta adresinize ve bültenleri almak üzere rızanıza ihtiyaç duyarız. Abonelik, çift onay (double-opt-in) süreci ile tamamlanır. Herhangi bir e-postada bulunan abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, ilgili amaçlar için gerekli olduğu sürece veya kanuni saklama süreleri gerektirdiği ölçüde saklarız. Saklama amacı sona erdiğinde ya da süre dolduğunda, veriler silinir veya anonimleştirilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi kaybolmaya, değiştirilmeye veya yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız. Güvenlik önlemlerimiz, teknoloji alanındaki güncel gelişmelere göre sürekli olarak gözden geçirilir ve uyarlanır.

12. Haklarınız (Veri Sahibi Hakları)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Saklanan kişisel verilerinize erişim hakkı
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesi hakkı
Silinme hakkı (“unutulma hakkı”)
İşlemenin kısıtlanması hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Meşru menfaatlere dayanarak işlemenize itiraz etme hakkı
İzni dilediğiniz zaman, geleceğe etkili olacak şekilde geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak için lütfen şu adresle iletişime geçin: [email protected]

Verilerinizin işlenmesinin veri koruma hukukunu ihlal ettiğine inanıyorsanız, Avusturya Veri Koruma Otoritesi’ne (DSB) şikâyette bulunma hakkınız vardır.

13. Verilerin Sağlanmasına Yükümlülük

Kişisel verilerinizin sağlanması, bir sözleşmenin akdedilmesi veya belirli web sitesi işlevlerinin kullanılması için gereklidir. Bu veriler olmadan Viyana E-Pass düzgün şekilde kullanılamaz.

14. Otomatik Karar Verme / Profil Oluşturma

GDPR’nin 22. maddesi anlamında otomatik karar verme veya profil oluşturma gerçekleşmemektedir.

15. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını, yasal veya teknik gelişmeleri yansıtacak şekilde değiştirme hakkını saklı tutarız. Mevcut sürüm her zaman web sitemizde şu adreste bulunur: https://ticketsinvienna.com.

Son güncelleme: Ekim 2025

Veri sorumlusu: GoVisit Digital GmbH, Viyana