Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için özel bir öneme sahiptir, GoVisit Digital GmbH. Verilerinizi yalnızca geçerli yasal hükümler uyarınca, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Avusturya Veri Koruma Kanunu (DSG) ve Telekomünikasyon Kanunu (TKG) temelinde işleriz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle bağlantılı olarak veri işlemenin temel yönleri hakkında sizi bilgilendirir – özellikle Viyana E-Pass.

1. Genel Bilgiler

Kişisel verileri GDPR, DSG ve TKG’ye uygun olarak işleriz. Bu politika, web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda verileri nasıl ve neden işlediğimizi açıklar.

2. Veri Sorumlusu

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Viyana, Avusturya
E-posta: [email protected]
Telefon: +43 660 690 4924

3. Veri İşleme Amacı

Web Sitesinin İşletimi: Çevrimiçi hizmetlerimizi sağlamak, geliştirmek, güvenceye almak ve optimize etmek; özellikle de Vienna E-Pass’ın sunumu ve kullanımını sağlamak.
Sözleşme Performansı: Sözleşme öncesi önlemleri almak ve sözleşmeleri yerine getirmek (örn. geçişlerin, biletlerin, kuponların satın alınması ve yönetimi ile müşteri desteği).
İletişim: E-posta, iletişim formu veya canlı sohbet aracılığıyla gelen taleplere yanıt vermek.
Pazarlama ve Bülten: Yalnızca açık rızanıza dayalı olarak (GDPR Madde 6(1)(a)). Rızanızı, geleceğe etkili olacak şekilde dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Yasal Koruma ve Güvenlik: Hukuki talepleri ileri sürmek ve savunmak ve BT operasyonlarını ile veri güvenliğini sağlamak.

4. İşlemenin Yasal Dayanağı

Kişisel verilerinizin işlenmesi, GDPR Madde 6’ya uygun olarak aşağıdaki yasal dayanaklar temelinde gerçekleştirilir:

Madde 6(1)(a) – Rıza
Madde 6(1)(b) – Sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi önlemler
Madde 6(1)(c) – Yasal yükümlülüklere uyum
Madde 6(1)(f) – Meşru menfaatler (örn. BT güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, mevcut müşterilere doğrudan pazarlama)

5. Kişisel Verilerin Kategorileri

Temel veriler: ad, adres, iletişim bilgileri
Sözleşme verileri: rezerve edilen hizmetler, geçiş numaraları, ödeme bilgileri, faturalandırma adresi
İletişim verileri: e-posta, iletişim formu veya sohbet aracılığıyla yapılan başvurular
Kullanım verileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı türü, işletim sistemi
Pazarlama verileri: bülten abonelikleri, onaylar, izleme tercihleri

6. Alıcılar / Verilerin Açıklanması

Kişisel veriler yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu ölçüde veya yasal bir dayanak bulunması halinde üçüncü taraflarla paylaşılır. Alıcılar özellikle şunları içerebilir:

BT hizmet sağlayıcıları (örn. barındırma, teknik bakım, bulut depolama)
Ödeme hizmet sağlayıcıları (örn. Stripe, PayPal, kredi kartı kurumları)
Kargo veya lojistik ortakları (fiziksel ürünler için, geçerliyse)
Pazarlama ve analitik sağlayıcıları; gerekli onay verilmiş olması şartıyla
Yetkili makamlar ve kamu kurumları; yasal olarak gerekli olduğu durumlarda

AB veya AEA dışındaki ülkelere veri aktarımı, yalnızca yeterli düzeyde veri koruması garanti edilmesi halinde gerçekleştirilir (örn. AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Avrupa Komisyonu tarafından alınan bir yeterlilik kararı aracılığıyla).

7. Çerezler ve İzleme

Web sitemiz, temel işlevleri etkinleştirmek ve hizmetlerimizin kullanımını analiz etmek için çerezler kullanır.

Teknik olarak gerekli çerezler: web sitesinin doğru çalışmasını sağlamak için ayarlanır.
Analitik ve pazarlama çerezleri: yalnızca açık rızanızla ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman çerez bannerı üzerinden veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

8. Web Analitiği

Hizmetlerimizi geliştirmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek için analitik araçlar (ör. Google Analytics veya Matomo) kullanabiliriz. Toplanan veriler, bireyler hakkında herhangi bir sonuca varılamayacak şekilde anonimleştirilmiş olarak işlenir. Bu işlemenin yasal dayanağı, GDPR’nin 6(1)(a) Maddesi uyarınca verdiğiniz rızadır.

9. Bülten

Bültenimize abone olabilirsiniz. Bunun için e-posta adresinize ve bülten almayı kabul ettiğinize ihtiyaç duyarız. Abonelik, çift onay (double-opt-in) süreci ile tamamlanır. Herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileri yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama süreleri tarafından gerektiği şekilde saklıyoruz. Saklama amacı sona erdiğinde veya süre dolduğunda veriler silinir veya anonimleştirilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi kaybolmaya, manipülasyona veya yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız. Güvenlik önlemlerimiz sürekli olarak gözden geçirilir ve teknolojinin mevcut durumuna göre uyarlanır.

12. Haklarınız (Veri İlgili Kişi Hakları)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Saklanan kişisel verilerinize erişim hakkı
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Silme hakkı (“unutulma hakkı”)
İşlemeyi kısıtlama hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Meşru menfaatlere dayalı olarak işlemeye itiraz hakkı
Onayı dilediğiniz zaman, geleceğe etkili olacak şekilde geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak için lütfen iletişime geçin: [email protected]

Verilerinizin işlenmesinin veri koruma yasasını ihlal ettiğini düşünmeniz hâlinde, Avusturya Veri Koruma Otoritesi (DSB) nezdinde şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

13. Veri Sağlama Yükümlülüğü

Kişisel verilerinizin sağlanması, bir sözleşmenin kurulması veya belirli internet sitesi işlevlerinin kullanılması için gereklidir. Bu veriler olmadan Viyana E-Pass düzgün şekilde kullanılamaz.

14. Otomatik Karar Verme / Profil Oluşturma

GDPR’nin 22. maddesi anlamında otomatik karar verme veya profil oluşturma gerçekleşmez.

15. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını, yasal veya teknik gelişmeleri yansıtacak şekilde değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Güncel sürüm her zaman web sitemizde https://ticketsinvienna.com.

Güncellenme tarihi: Ekim 2025

Veri sorumlusu: GoVisit Digital GmbH, Viyana