Sık Sorulan Sorular

Viyana’da kaldığınız gün sayısına ve ziyaret etmeyi seçtiğiniz etkinliklere bağlı olarak %70’e varan oranlarda tasarruf edebilirsiniz. Sadece birkaç ana cazibe merkezini ziyaret etmek bile belirgin tasarruflar sağlar. Kişiselleştirilmiş bir plan için “Plan & Save” sayfasına göz atın veya size özel öneriler için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet, kesinlikle! Viyana E-pass’inizi önceden satın almak, ziyaretinizi verimli bir şekilde planlamanıza ve rezervasyon gerektiren atraksiyonlar için yer ayırtmanıza olanak tanır. En son anda alsanız bile, güzergâhınızı yine de kolayca düzenleyebilirsiniz. Seyahat planlamanızda yardımcı olmak ve sorularınızı yanıtlamak için destek ekibimiz WhatsApp üzerinden hazırdır.

Evet, içeriyor! Viyana E-pass, her dahil edilen cazibe merkeziyle ilgili temel bilgileri, açılış ve kapanış saatlerini, oraya nasıl gidileceğini, bir metro haritasını ve Viyana’da ulaşım için yerel ipuçlarını sunan detaylı bir dijital rehber kitapçığıyla birlikte gelir. Bu rehber kitapçığı, işe yarar bilgiler ve pratik önerilerle yolculuğunuzu daha da keyifli hale getirecek.

Viyana E-pass, şehrin en popüler turistik yerlerini kapsayan nihai gezilecek yerler biletidir. Viyana’yı keşfetmenin en kolay ve en uygun fiyatlı yolunu sunar. Tamamen dijital olan bu bilet, bilet sıralarını atlayarak zaman kazanmanıza yardımcı olur ve sorunsuz, zahmetsiz bir deneyim sağlar. Viyana E-pass ayrıca her bir cazibe merkezi hakkında ayrıntılı bilgiler, toplu taşıma ipuçları ve şehri keşfetmenin en iyi yollarını içeren dijital bir rehber kitapçığı da içerir. Ayrıca, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınıza yardımcı olmak için adanmış müşteri destek ekibimiz her zaman hazırdır.

Hayır. “İndirimli Avantajlar” altında listelenen etkinlikler cazibe merkezi olarak sayılmaz. Bunlar ek ayrıcalıklardır ve biletinizle seçebileceğiniz cazibe merkezi sayısını azaltmaz.

Viyana E-pass ile dahil olarak listelenen tüm atraksiyonlar ücretsiz girişe açıktır. Ancak özel havaalanı transferleri, Viyana dışındaki tam günlük turlar gibi bazı hizmetler indirimli fiyatlarla sunulur ve ayrıca bir ödeme gerektirir. Bu teklifler sayesinde normal fiyatlara kıyasla hâlâ %60’tan fazla tasarruf edebilirsiniz.
Bazı deneyimler ayrıca opsiyonel yükseltmeler sunar. 

Hayır, almazsınız. Viyana E-pass tamamen dijital bir geçiştir ve satın alma işleminden hemen sonra e-postanıza teslim edilir. Geçiş kimliğinizi QR kodu ve geçişinize kolayca erişip yönetebilmeniz için bir bağlantıyla birlikte alacaksınız. Her şey Viyana E-pass müşteri paneli üzerinden kontrol edilebilir; böylece deneyiminiz sorunsuz ve zahmetsiz olur.

Hayır, günlük bir limit yok! Vienna E-pass ile dahil edilen istediğiniz kadar atraksiyonu her gün ziyaret edebilirsiniz. Lütfen her bir atraksiyonun bir pass ile yalnızca bir kez ziyaret edilebildiğini unutmayın. 2, 4 veya 6 Attractions E-pass’ınızda dahil olan ziyaret sayısı, erişmek üzere kaç atraksiyon seçtiğinize göre belirlenir.

• Seyahat planlarınıza göre üst üste 1, 2, 3 veya 4 gün için ya da 2, 4, 6 gün süren Attraction pass’ı seçin. 
• Kredi kartınızla güvenli bir şekilde çevrimiçi satın alın ve e-posta yoluyla dijital biletinizi anında alın. 
• Herhangi bir rezervasyonu yönetmek için hesabınıza giriş yapın. Çoğu yerinde bilet alan cazibe merkezinde, biletinizi sadece gösterin veya girişteki QR kodunu taratın ve keyfini çıkarın. 
• Bazı deneyimler önceden rezervasyon gerektirir; Bunu kolayca Viyana E-pass hesabınız üzerinden tamamlayabilirsiniz.

• Viyana E-pass’ınızı iki basit yöntemle aktif edebilirsiniz.
• Hesabınıza giriş yapın ve kartınız için başlangıç tarihini seçin. E-pass’iniz, 24 saatlik dönemlere değil, takvim günlerine göre geçerlidir.
• Alternatif olarak, E-pass’iniz ilk kullanımınızda otomatik olarak aktifleşecektir. E-pass’inizi gişedeki personelle veya rehbere gösterin; aktif edilecektir. E-pass’inizin geçerliliği, aktivasyon gününden itibaren sayılacaktır

Viyana E-pass 1, 2, 3 veya 4 ardışık gün için kullanılabilir. Müşteri paneliniz üzerinden seçtiğiniz tarihler içinde geçişinizi kullanabilirsiniz; bu sayede gezi planlarınızı kolayca uyumlayabilirsiniz. 2, 4 veya 6 Attraction E-pass’ınız, ilk etkinleştirme tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir.

Evet, Viyana E-pass arka arkaya günler için geçerlidir. Örneğin, ayın 14’ünde 3 günlük bir bileti aktive ederseniz, 14, 15 ve 16. günlerde geçerli olur; 16’sı günü saat 23:59’da sona erer.

Viyana E-pass, 24 saatlik süreler yerine takvim günlerini sayar. Örneğin, 3 günlük bir bileti Salı günü aktive ederseniz Perşembe günü saat 23:59’da sona erer. Lütfen biletin herhangi bir kesinti olmadan arka arkaya günlerde kullanılması gerektiğini unutmayın.

Viyana E-pass’ınızı seyahatinizden önce en fazla 2 yıl içinde satın alabilirsiniz! Erken satın alma, rezervasyonlarınızı ve güzergâhınızı endişe etmeden planlamanıza olanak tanır. Kartınız, rezervasyon yaptığınızda değil ilk kullanımınızla birlikte etkinleşir.

İndirim kuponları ara sıra sunulmaktadır. Özel teklifler ve promosyon kodlarından haberdar olmak için lütfen e-posta listenize abone olun; indirimler kullanılabilir olduğunda bilgilendirileceksiniz.

Viyana E-pass, halihazırda %70’e varan oranlarda tasarruf sağlar. Şu anda yaşlılar veya öğrenciler için (standart çocuk fiyatı dışında) ek indirim sunmuyoruz. 10’dan fazla yetişkinden oluşan bir grubunuz varsa lütfen grup talep formunu doldurun; ekibimiz 24 saat içinde yanıt verecektir.

Elbette! Viyana E-pass tamamen dijitaldir. İstediğiniz zaman, hatta Viyana’ya vardığınızdan sonra bile çevrimiçi olarak satın alabilir ve satın aldıktan hemen sonra kullanmaya başlayabilirsiniz.

Evet, yükseltebilirsiniz! 2 günlük bir bilet satın aldıktan sonra, bunu 3 veya 4 güne uzatmaya karar verirseniz, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sadece aradaki farkı ödemeniz gerekir. Lütfen not edin: Yükseltmeler yalnızca biletin süresi dolmadan önce mümkündür ve arka arkaya günler için yapılmalıdır.

Evet, yapabilirsiniz! Vienna E-pass’ınızı çevrimiçi satın alın ve dijital pass’ınızı birkaç dakika içinde alın. Hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

5 ila 12 yaş arasındaki çocuklar çocuk kartına uygundur. Çoğu aktivite 5 yaşın altındaki çocukların ücretsiz girişine izin verir; bu nedenle kart gerekmez. Ancak tema parkları veya akvaryumlar gibi bazı etkinlikler 5 yaşın altındaki çocuklar için bilet isteyebilir; bu bilet girişte satın alınabilir. Belirli etkinlik politikaları için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Tüm ödemeler Avro cinsinden işlenir. Hesabınız Euro Bölgesi dışında ise bankanız, ülkenizin merkez bankasının döviz kuru esas alınarak tutarı otomatik olarak dönüştürür.

Evet! Viyana E-pass’i hediye etmek istediğiniz kişinin adına satın alabilirsiniz. Viyana’yı keşfetmeyi planlayan herkes için mükemmel bir hediyedir.

Viyana E-pass’ın fiyatı, süresine ve yetişkin ya da çocuk için olup olmamasına bağlı olarak değişir. Daha uzun süreli biletler daha fazla tasarruf sağlar. Güncel ücretler için lütfen fiyatlandırma sayfamıza göz atın.

Dijital biletiniz, satın alma işleminin ardından bir dakika içinde otomatik olarak oluşturulur ve e-posta ile gönderilir. Görmüyorsanız lütfen spam veya istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ bulamıyor musunuz? Canlı sohbet veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin; hemen yardımcı olacağız.

Evet, önerilir. Kimliğin bir kopyası ya da telefonunuzdaki bir fotoğraf genellikle yeterlidir. Bazı etkinlikler çocuk bileti için yaşın doğrulanmasını isteyebilir veya güvenlik amacıyla yetişkin kimliğini talep edebilir.

Dahil edilen tüm gezilecek yerler için güncel açılış ve kapanış saatlerini Viyana Gezilecek Yerler sayfasında görebilirsiniz.

Viyana’nın merkezinin dışındaki bazı cazibe merkezlerine ulaşmak için ulaşım seçenekleri bulunur. Diğerleri için ise toplu taşımayı kolayca kullanabilirsiniz. Vienna E-pass’ınız, toplu taşıma haritası ve her bir konuma sorunsuzca nasıl ulaşacağınızı gösteren ayrıntılı bir dijital rehberle birlikte gelir.

Vienna E-pass, normal bilet fiyatlarına kıyasla tasarruf sağlar. Her bir atraksiyon için standart gişe fiyatlarını Viyana Atraksiyonları sayfasında bulabilirsiniz.

Viyana E-pass’ınızla her turistik yeri yalnızca bir kez ziyaret edebilirsiniz. Sistemimiz ziyaretlerinizi takip eder ve aynı turistik yere ikinci girişe izin verilmez.

Viyana E-Pas, şehrin önde gelen pek çok turistik noktasını ve mutlaka görülmesi gereken cazibe merkezlerini kapsar. Özel bir ücret ödemeden önemli simge yapılara erişebilirsiniz. Ayrıntılar için dahil edilen atraksiyonların tam listesini kontrol edin.

Çoğu cazibe merkezi yıl boyunca açıktır. Ancak bazıları 1 Ocak gibi ulusal tatillerde çalışma saatlerini değiştirebilir. Bazı müzeler haftada bir gün kapatabilir. Her bir alan için tam açılış günü bilgisi, cazibe merkezleri sayfasında mevcuttur.

Evet. Rezervasyonunuz iletildikten sonra, iş ortaklarımız size bir onay e-postası gönderecektir. Seçtiğiniz tur, gidiş-dönüş teslim alma hizmeti içeriyorsa, buluşma saati ve konumu—genellikle otel lobiniz—bu mesajda açıkça belirtilecektir.

Viyana E-pass ile dahil olan bazı deneyimler, özel etkinlikler veya şehir dışına yapılan günlük geziler gibi önceden rezervasyon gerektirir. Bunları pas hesabınız üzerinden kolayca rezerve edebilirsiniz. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sağlayıcı, geçerli olabilecek her türlü teslim alma saatini de içeren tüm ayrıntıları size bir e-posta ile gönderecektir. Rehberiniz veya personel ile birlikte dijital pasınızı (QR kod) göstermeniz yeterli!

Katılmayı planladığınız etkinlik veya turdan en fazla 24 saat önce rezervasyon yaptırabilirsiniz. Tercih ettiğiniz tarih ve saati güvence altına almak için erken rezervasyon öneririz.

Viyana E-pass’ınızı satın aldıktan sonra, pass yönetim panelinize erişim bağlantısı alırsınız. Bir etkinlik rezerve etmek için “Reserve Tour” seçeneğine tıklayın, tercih ettiğiniz tarihi ve otel bilgilerinizi girin ve formu gönderin. Tur sağlayıcıdan 24 saat içinde onay alacaksınız.

Evet, yapabilirsiniz! Viyana E-pass’ınızı kullanamıyorsanız lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Biletin sahiplik bilgilerini hemen güncelleyeceğiz ve yeni yolcu onu kullanmaya başlayabilir.

Viyana E-pass, satın alma tarihinden itibaren iki yıl geçerlidir. Seyahat planlarınız değişirse, pasınızı daha sonraki bir tarihte kullanabilirsiniz. Aktivasyon yalnızca ilk kullanımınız veya rezervasyonunuzla gerçekleştiği için herhangi bir baskı yoktur. Ayrıca ihtiyaç halinde, iki yıl içinde dilediğiniz zaman passınızı iptal edebilirsiniz.

Viyana E-pass, standart giriş ücretlerine kıyasla tasarruf sağlar.
Kendinizi yorgun hissederseniz, cazibe merkezlerinin açılış saatlerini kaçırırsanız, rehberli bir tura katılamazsanız veya sadece birkaç yeri ziyaret ederseniz endişelenmeyin. Ziyaret ettiğiniz cazibe merkezlerinin standart gişe ücretlerini hesaplarız (cazibe merkezleri sayfamızda listelenmiştir).
Toplam değerin ödediğiniz tutardan daha düşükse, başvurunuzu yaptıktan sonra 10 iş günü içinde aradaki farkı iade edeceğiz.

Lütfen unutmayın: Rezervasyon gerektiren cazibe merkezleri, kullanılmış olarak sayılmamak için en az 24 saat önceden iptal edilmelidir.

Hayır. Bir kupon oluşturulduktan (basılıp basılmadığına veya çevrimiçi olarak düzenlendiğine bakılmaksızın) ya da bir rezervasyon rezervasyonu tamamlandıktan sonra, kullanılmış sayılır ve iade edilemez, iptal edilemez veya değiştirilemez. Satın alma veya rezervasyonunuzu kesinleştirmeden önce tüm rezervasyon bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.

Evet, Viyana E-pass’ınızı çevrimiçi satın almak tamamen güvenlidir. Web sitemiz güvenli şifreleme kullanır ve işlem sonrasında kredi kartı bilgilerinizi saklamayız. Kişisel verileriniz her zaman gizli kalır ve korunur.

Güvenli ve kullanışlı çevrimiçi işlemler için Visa, Mastercard kabul ediyoruz.

Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra Viyana E-pass’ınız, verdiğiniz e-posta adresine anında gönderilecektir. E-postada, QR kodlu dijital geçişiniz, ayrıntılı bir Viyana rehber kitabı, bir metro haritası ve gerektiğinde geçişinizi yönetmek ve rezervasyon yapmak için erişim bağlantıları yer alacaktır.

Sorun değil! Lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin; satın alma sırasında verdiğiniz adrese onay e-postanızı hemen yeniden göndereceğiz.

Google Play Store veya Apple App Store’dan Viyana E-pass uygulamasını indirin.
“Benim E-pass’ım” seçeneğine tıklayın ve geçişinize anında erişmek için E-pass ID’nizi girin.
Tüm gezi planınızı tek bir yerde kolayca görüntüleyebilir, rezervasyonlarınızı yönetebilir ve yolculuğunuzu düzenleyebilirsiniz.

Herhangi bir yazdırma gerekmez. Ziyaret ettiğiniz yerlerde mobil cihazınızdan dijital biletinizi gösterin.
İsterseniz, ziyaretiniz sırasında internet erişiminiz yoksa diye bir ekran görüntüsü alabilir veya bir kopya yazdırabilirsiniz.

Onay e-postanız, QR kodunuzu ve geçiş kimliğinizi bulacağınız Viyana E-pass müşteri paneline bir bağlantı içerir.
Bu dijital geçiş, çoğu cazibe merkezine giriş için kullanılabilir. Ancak önceden rezervasyon gerektiren cazibe merkezleri için müşteri paneliniz üzerinden rezervasyon yapmanız gerekir.