Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể tiết kiệm tới 70%, tùy thuộc vào số ngày bạn ở tại Vienna và các điểm tham quan bạn chọn để ghé thăm. Chỉ cần tham quan một vài điểm nổi bật cũng sẽ mang lại mức tiết kiệm đáng kể. Để có kế hoạch phù hợp, hãy xem trang “Plan & Save” hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn theo nhu cầu.

Có, đúng vậy! Vé E-pass Vienna đi kèm một sổ tay hướng dẫn kỹ thuật số chi tiết, cung cấp thông tin thiết yếu về từng điểm tham quan có trong vé, giờ mở cửa và giờ đóng cửa, cách di chuyển đến đó, bản đồ tàu điện (metro) và các mẹo địa phương để di chuyển quanh Vienna. Sổ tay hướng dẫn sẽ giúp hành trình của bạn trở nên thú vị hơn với những hiểu biết hữu ích và lời khuyên thực tế.

Vâng, chắc chắn rồi! Việc mua Vienna E-pass trước giúp bạn lên kế hoạch chuyến đi hiệu quả và đặt chỗ cho những điểm tham quan cần đặt trước. Dù bạn mua vào phút cuối, bạn vẫn có thể sắp xếp lịch trình của mình dễ dàng. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có sẵn qua WhatsApp để hỗ trợ bạn lên kế hoạch du lịch và trả lời các câu hỏi của bạn.

Vienna E-pass là thẻ tham quan tối ưu, bao gồm những điểm tham quan hàng đầu của thành phố. Đây là cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất để khám phá Vienna. Thẻ kỹ thuật số hoàn toàn này giúp bạn tiết kiệm thời gian nhờ bỏ qua hàng chờ vé và mang lại trải nghiệm mượt mà, không rắc rối. Vienna E-pass cũng bao gồm sổ tay hướng dẫn kỹ thuật số với thông tin chi tiết về từng điểm tham quan, mẹo sử dụng phương tiện giao thông công cộng và những cách tốt nhất để khám phá thành phố. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng để giúp bạn bất cứ khi nào cần.

Không. Các hoạt động được liệt kê trong mục “Lợi ích chiết khấu” không được tính là điểm tham quan. Đây là các quyền lợi bổ sung và sẽ không làm giảm số lượng điểm tham quan bạn có thể chọn bằng thẻ của mình.

Tất cả các điểm tham quan được liệt kê là bao gồm trong Vienna E-pass đều có thể vào miễn phí. Tuy nhiên, một số dịch vụ nhất định, chẳng hạn như đưa đón sân bay riêng, các chuyến tham quan cả ngày ngoài Vienna, được cung cấp với mức giá chiết khấu và cần thanh toán thêm. Với những ưu đãi này, bạn vẫn có thể tiết kiệm hơn 60% so với giá thông thường.
Một số trải nghiệm cũng cung cấp tùy chọn nâng cấp. 

Không. Vienna E-pass là thẻ kỹ thuật số hoàn toàn, được gửi ngay lập tức đến email của bạn sau khi mua. Bạn sẽ nhận được mã thẻ (pass ID) kèm theo mã QR và một liên kết để truy cập và quản lý thẻ của mình một cách dễ dàng. Mọi thứ đều có thể được điều khiển thông qua bảng điều khiển khách hàng của Vienna E-pass, giúp trải nghiệm của bạn mượt mà và không gặp rắc rối.

Không, không có giới hạn theo ngày! Với E-pass Vienna, bạn có thể ghé thăm bất kỳ số lượng điểm tham quan nào được bao gồm mỗi ngày. Vui lòng lưu ý rằng mỗi điểm tham quan chỉ có thể được ghé thăm một lần cho mỗi lượt pass. Số lượt ghé thăm được bao gồm trong E-pass 2, 4 hoặc 6 Điểm Tham Quan của bạn sẽ phụ thuộc vào số lượng điểm tham quan bạn chọn để truy cập.

• Chọn Vienna E-pass của bạn cho 1, 2, 3, 4 ngày liên tiếp hoặc vé 2, 4, 6 điểm tham quan tùy theo kế hoạch du lịch của bạn. 
• Thanh toán an toàn trực tuyến bằng thẻ tín dụng của bạn và nhận ngay thẻ kỹ thuật số qua email. 
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn để quản lý mọi đặt chỗ. Đối với hầu hết các điểm tham quan vào cửa tự do, chỉ cần xuất trình thẻ hoặc quét mã QR tại lối vào và tận hưởng. 
• Một số trải nghiệm yêu cầu đặt chỗ trước, và bạn có thể hoàn tất dễ dàng thông qua tài khoản Vienna E-pass.

• Bạn có thể kích hoạt Vienna E-pass của mình theo hai cách đơn giản.
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn ngày bắt đầu cho thẻ của mình. Hãy nhớ rằng thẻ có hiệu lực theo ngày theo lịch, không phải theo chu kỳ 24 giờ.
• Ngoài ra, thẻ của bạn sẽ tự động được kích hoạt khi lần sử dụng đầu tiên. Chỉ cần xuất trình thẻ của bạn cho nhân viên tại quầy hoặc hướng dẫn viên, thẻ sẽ được kích hoạt. Thời hạn hiệu lực của thẻ sẽ được tính bắt đầu từ ngày kích hoạt

Thẻ Vienna E-pass có sẵn cho 1, 2, 3 hoặc 4 ngày liên tiếp. Bạn có thể sử dụng thẻ trong khoảng thời gian bạn chọn thông qua bảng điều khiển của khách hàng, giúp bạn dễ dàng sắp xếp kế hoạch tham quan. Thẻ E-pass 2, 4 hoặc 6 điểm tham quan của bạn có giá trị trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt lần đầu.

Có, Vienna E-pass có giá trị trong các ngày liên tiếp. Ví dụ, nếu bạn kích hoạt thẻ 3 ngày vào ngày 14 của tháng, thẻ sẽ có giá trị vào ngày 14, 15 và 16, và hết hạn lúc 23:59 vào ngày 16.

Vienna E-pass tính theo ngày lịch, không phải theo khoảng thời gian 24 giờ. Ví dụ: nếu bạn kích hoạt thẻ 3 ngày vào thứ Ba, thẻ sẽ hết hạn vào thứ Năm lúc 23:59. Vui lòng lưu ý rằng thẻ phải được sử dụng liên tiếp trong các ngày mà không có bất kỳ ngày gián đoạn nào.

Bạn có thể mua thẻ Vienna E-pass trước chuyến đi của mình tối đa 2 năm! Việc mua sớm giúp bạn lên kế hoạch đặt chỗ và lịch trình mà không lo lắng. Thẻ của bạn chỉ được kích hoạt khi bạn sử dụng lần đầu tiên, không phải khi bạn đặt chỗ.

Mã giảm giá được cung cấp thỉnh thoảng. Để luôn nắm bắt các ưu đãi đặc biệt và mã khuyến mãi, vui lòng đăng ký danh sách email của chúng tôi—bạn sẽ được thông báo khi có giảm giá.

Hoàn toàn được! Vienna E-pass là hoàn toàn kỹ thuật số. Bạn có thể mua trực tuyến bất cứ lúc nào—kể cả sau khi bạn đến—and bắt đầu sử dụng ngay sau khi mua.

E-pass Vienna hiện đã mang đến mức tiết kiệm lên đến 70%. Hiện tại, chúng tôi không cung cấp thêm ưu đãi cho người cao tuổi hoặc học sinh/sinh viên (ngoài mức giá trẻ em tiêu chuẩn). Nếu bạn có một nhóm từ hơn 10 người lớn, vui lòng điền vào mẫu yêu cầu thông tin dành cho nhóm, và đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Có, bạn có thể nâng cấp! Nếu bạn mua vé 2 ngày và sau đó quyết định gia hạn lên 3 hoặc 4 ngày, bạn chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch. Lưu ý: việc nâng cấp chỉ có thể thực hiện trước khi vé hết hạn và phải cho các ngày liên tiếp.

Vâng, bạn có thể! Hãy mua Vienna E-pass trực tuyến và nhận thẻ số của bạn trong vài phút. Bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức.

Trẻ em từ 5 đến 12 tuổi đủ điều kiện để nhận vé cho trẻ. Hầu hết các điểm tham quan đều cho trẻ dưới 5 tuổi vào miễn phí, vì vậy không cần vé. Tuy nhiên, một số điểm tham quan như công viên giải trí hoặc thủy cung có thể yêu cầu vé đối với trẻ dưới 5 tuổi, vé này có thể mua tại cổng vào. Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để biết chính sách cụ thể của từng điểm tham quan.

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bằng đồng Euro. Nếu tài khoản ngân hàng của bạn nằm ngoài Khu vực đồng Euro, ngân hàng của bạn sẽ tự động chuyển đổi số tiền theo tỷ giá hối đoái của ngân hàng trung ương tại quốc gia của bạn.

Vâng! Bạn có thể mua Vienna E-pass đứng tên người mà bạn muốn tặng. Đây là một món quà hoàn hảo cho bất kỳ ai đang có kế hoạch khám phá Vienna.

Giá của E-pass Vienna thay đổi tùy thuộc vào thời hạn sử dụng và việc thẻ dành cho người lớn hay trẻ em. Các thẻ có thời hạn dài hơn sẽ mang lại mức tiết kiệm cao hơn. Vui lòng kiểm tra trang giá của chúng tôi để xem mức giá cập nhật.

Thẻ kỹ thuật số của bạn được tạo và gửi qua email tự động trong vòng một phút sau khi mua. Nếu bạn không thấy email, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác. Vẫn chưa thấy? Hãy liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp hoặc email và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.

Vâng, bạn nên mang theo. Thường chỉ cần một bản sao hoặc ảnh chụp giấy tờ tùy thân trên điện thoại là đủ. Một số điểm tham quan có thể yêu cầu kiểm tra độ tuổi khi mua vé cho trẻ hoặc cần giấy tờ tùy thân của người lớn vì mục đích an ninh.

Bạn có thể xem thời gian mở cửa và đóng cửa hiện tại cho tất cả các điểm tham quan được bao gồm trên trang Vienna Attractions.

Một số điểm tham quan nằm ngoài trung tâm Vienna có các lựa chọn phương tiện di chuyển. Với những điểm khác, bạn có thể dễ dàng sử dụng phương tiện giao thông công cộng. E-pass Vienna của bạn đi kèm bản đồ phương tiện giao thông công cộng và sách hướng dẫn kỹ thuật số chi tiết, cho thấy cách đến từng địa điểm một cách thuận lợi.

E-pass Vienna đảm bảo mức tiết kiệm so với giá vé thông thường. Bạn có thể xem giá vé cổng tiêu chuẩn cho từng điểm tham quan tại trang Điểm Tham Quan Vienna.

Mỗi điểm tham quan chỉ có thể được tham quan một lần với thẻ Vienna E-pass của bạn. Hệ thống của chúng tôi sẽ theo dõi các lượt tham quan của bạn và không cho phép vào lần thứ hai cho cùng một điểm tham quan.

Vé Vienna E-pass bao phủ hầu hết các điểm tham quan hàng đầu và những địa điểm không thể bỏ lỡ của thành phố. Bạn có thể tham quan các địa danh lớn mà không phải trả thêm chi phí. Xem danh sách đầy đủ các điểm tham quan được bao gồm để biết thêm chi tiết.

Hầu hết các điểm tham quan mở cửa quanh năm. Tuy nhiên, một số nơi có thể điều chỉnh giờ mở cửa trong các ngày lễ quốc gia, chẳng hạn như ngày 1 tháng 1. Một vài bảo tàng có thể đóng cửa một ngày mỗi tuần. Thông tin đầy đủ về ngày mở cửa cho từng địa điểm có sẵn trên trang các điểm tham quan.

Có. Sau khi đặt chỗ của bạn được gửi, đối tác cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Nếu tour bạn chọn có dịch vụ đón/trả, thời gian và địa điểm gặp—thường là sảnh khách sạn của bạn—sẽ được nêu rõ trong tin nhắn đó.

Một số trải nghiệm được bao gồm trong Vienna E-pass yêu cầu đặt trước—chẳng hạn như các sự kiện đặc biệt hoặc các chuyến đi trong ngày ra ngoài thành phố. Bạn có thể dễ dàng đặt trước thông qua tài khoản E-pass của mình. Sau khi đặt chỗ của bạn được xác nhận, nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn một email có đầy đủ chi tiết, bao gồm bất kỳ thời gian đón nào nếu có. Chỉ cần xuất trình thẻ kỹ thuật số của bạn (mã QR) cho hướng dẫn viên hoặc nhân viên, thế là bạn có thể bắt đầu!

Việc đặt chỗ có thể được thực hiện tối đa 24 giờ trước hoạt động hoặc chuyến tham quan mà bạn dự định tham gia. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đặt sớm để đảm bảo ngày và giờ bạn mong muốn.

Sau khi bạn mua Vienna E-pass, bạn sẽ nhận được một liên kết truy cập để quản lý thẻ của mình. Để đặt trước một điểm tham quan, chỉ cần nhấp vào tùy chọn “Reserve Tour”, điền ngày bạn mong muốn và thông tin khách sạn, rồi gửi biểu mẫu. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ từ nhà cung cấp tour.

Vâng, bạn có thể! Nếu bạn không thể sử dụng vé Vienna E-pass của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cập nhật ngay các thông tin về chủ sở hữu của vé, và người sử dụng mới có thể bắt đầu dùng ngay.

Thẻ Vienna E-pass có giá trị trong hai năm kể từ ngày mua. Nếu kế hoạch du lịch của bạn thay đổi, bạn chỉ cần sử dụng thẻ vào một ngày sau đó. Vì việc kích hoạt chỉ diễn ra khi bạn sử dụng hoặc đặt chỗ lần đầu, nên không có gì phải vội. Ngoài ra, bạn có thể hủy thẻ bất cứ lúc nào trong vòng hai năm nếu cần.

Vienna E-pass đảm bảo mức tiết kiệm so với giá vé vào cửa tiêu chuẩn.
Nếu bạn cảm thấy mệt, bỏ lỡ giờ mở cửa của các điểm tham quan, không thể tham gia tour du lịch có hướng dẫn, hoặc chỉ ghé thăm một vài nơi, đừng lo. Chúng tôi sẽ tính giá vé vào cửa tiêu chuẩn của những điểm tham quan bạn đã ghé thăm (được liệt kê trên trang điểm tham quan của chúng tôi).
Nếu tổng giá trị của bạn thấp hơn số tiền bạn đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch trong vòng 10 ngày làm việc sau khi bạn nộp đơn.

Vui lòng nhớ: Những điểm tham quan yêu cầu đặt chỗ phải được hủy ít nhất 24 giờ trước để tránh bị tính là đã sử dụng.

Không. Một khi phiếu giảm giá đã được tạo (dù đã in hay phát hành trực tuyến) hoặc việc đặt chỗ đã được hoàn tất, nó sẽ được coi là đã sử dụng và không thể được hoàn tiền, hủy hoặc đổi. Vui lòng đảm bảo mọi thông tin đặt chỗ đều chính xác trước khi hoàn tất việc mua hàng hoặc đặt chỗ.

Vâng, việc mua Vienna E-pass trực tuyến hoàn toàn an toàn. Website của chúng tôi sử dụng mã hóa bảo mật và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn sau khi giao dịch kết thúc. Dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo mật và bảo vệ an toàn.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard cho các giao dịch trực tuyến an toàn và tiện lợi.

Sau khi hoàn tất việc mua hàng, E-pass Vienna của bạn sẽ được gửi ngay lập tức đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp. Email sẽ bao gồm thẻ kỹ thuật số của bạn kèm mã QR, một cẩm nang Vienna chi tiết, bản đồ tàu điện ngầm và các liên kết truy cập để quản lý thẻ của bạn cũng như đặt chỗ nếu cần.

Không sao đâu! Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận ngay lập tức đến địa chỉ bạn đã cung cấp khi mua hàng.

Tải ứng dụng Vienna E-pass từ Google Play Store hoặc Apple App Store.
Nhấn vào “My E-pass” và nhập mã E-pass của bạn để truy cập thẻ ngay lập tức.
Bạn có thể dễ dàng xem các điểm tham quan, quản lý đặt chỗ và lên kế hoạch cho chuyến đi của mình—tất cả ở một nơi.

Không cần in. Chỉ cần hiển thị thẻ kỹ thuật số của bạn từ thiết bị di động khi tham quan các điểm đến.
Nếu muốn, bạn có thể chụp màn hình hoặc in một bản sao trong trường hợp bạn không có internet trong suốt chuyến thăm.

Email xác nhận của bạn có đường liên kết tới bảng điều khiển khách hàng Vienna E-pass, nơi bạn sẽ tìm thấy mã QR và mã thẻ của mình.
Bạn có thể sử dụng thẻ kỹ thuật số này để vào hầu hết các điểm tham quan. Tuy nhiên, với những điểm tham quan yêu cầu đặt chỗ trước, bạn phải đặt vé thông qua bảng điều khiển khách hàng của mình.