Chính sách quyền riêng tư

Chính sách Bảo mật

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi, GoVisit Digital GmbH. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn độc quyền trên cơ sở các quy định pháp luật hiện hành, cụ thể là Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), Luật Bảo vệ Dữ liệu của Áo (DSG) và Đạo luật Viễn thông (TKG). Chính sách bảo mật này cung cấp cho bạn thông tin về các khía cạnh chính của việc xử lý dữ liệu liên quan đến website, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi – đặc biệt là Vienna E-Pass.

1. Thông tin chung

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của GDPR, DSG và TKG. Chính sách này giải thích cách thức và lý do chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng website, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

2. Bên kiểm soát

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Áo
Email: [email protected]
Điện thoại: +43 660 690 4924

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Vận hành Trang web: Để cung cấp, cải thiện, bảo mật và tối ưu hóa các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, đặc biệt là việc trình bày và sử dụng Vienna E-Pass.
Thực hiện hợp đồng: Thực hiện các biện pháp trước khi ký kết hợp đồng và để thực hiện các hợp đồng (ví dụ: mua và quản lý thẻ, vé, phiếu ưu đãi và hỗ trợ khách hàng).
Liên lạc: Để trả lời các yêu cầu qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc trò chuyện trực tuyến.
Tiếp thị và Bản tin: Chỉ dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR). Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào với hiệu lực cho tương lai.
Bảo vệ pháp lý và An ninh: Để khẳng định và bảo vệ các yêu cầu pháp lý và để đảm bảo hoạt động công nghệ thông tin (IT) cũng như bảo mật dữ liệu.

4. Cơ sở pháp lý của việc xử lý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau đây theo Điều 6 GDPR:

Điều 6(1)(a) – Đồng ý
Điều 6(1)(b) – Thực hiện hợp đồng hoặc các biện pháp trước khi ký kết hợp đồng
Điều 6(1)(c) – Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Điều 6(1)(f) – Lợi ích hợp pháp (ví dụ: bảo mật IT, phòng ngừa gian lận, tiếp thị trực tiếp tới khách hàng hiện có)

5. Danh mục dữ liệu cá nhân

Dữ liệu chính: tên, địa chỉ, thông tin liên hệ
Dữ liệu hợp đồng: các dịch vụ đã đặt trước, số thẻ, thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán
Dữ liệu liên lạc: các yêu cầu qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc chat
Dữ liệu sử dụng: địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập, các trang đã xem, loại trình duyệt, hệ điều hành
Dữ liệu tiếp thị: đăng ký bản tin, các đồng ý, sở thích theo dõi

6. Người nhận / Công bố dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu ở trên hoặc khi có cơ sở pháp lý. Người nhận có thể bao gồm, đặc biệt là:

Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (ví dụ: lưu trữ, bảo trì kỹ thuật, lưu trữ đám mây)
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: Stripe, PayPal, các tổ chức phát hành thẻ tín dụng)
Các đối tác vận chuyển hoặc logistics (đối với sản phẩm vật lý, nếu áp dụng)
Các nhà cung cấp tiếp thị và phân tích, với điều kiện đã có sự đồng ý
Các cơ quan có thẩm quyền và cơ quan nhà nước, khi được yêu cầu theo luật

Các chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia ngoài EU hoặc EEA chỉ được thực hiện nếu đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp (ví dụ: thông qua các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn của EU hoặc quyết định về mức độ phù hợp của Ủy ban Châu Âu).

7. Cookie và theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để kích hoạt các chức năng cốt lõi và để phân tích việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Cookie cần thiết về mặt kỹ thuật: được thiết lập để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách.
Cookie phân tích và tiếp thị: chỉ được thiết lập khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua bảng thông báo cookie hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn.

8. Phân tích web

Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và phân tích việc sử dụng trang web, chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics hoặc Matomo). Dữ liệu được thu thập được xử lý dưới dạng ẩn danh để không thể đưa ra kết luận về từng cá nhân. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là sự đồng ý của bạn theo Điều 6(1)(a) GDPR.

9. Bản tin

Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Để thực hiện việc này, chúng tôi cần địa chỉ email của bạn và sự đồng ý của bạn để nhận bản tin. Việc đăng ký được hoàn tất thông qua quy trình double-opt-in. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email nào hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

10. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích tương ứng hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định. Sau khi mục đích lưu trữ không còn được áp dụng hoặc thời hạn hết hiệu lực, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

11. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật về mặt kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, bị can thiệp hoặc bị truy cập trái phép. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi được liên tục rà soát và điều chỉnh cho phù hợp với tình trạng công nghệ hiện tại.

12. Quyền của bạn (Quyền của chủ thể dữ liệu)

Theo GDPR, bạn có các quyền sau:

Quyền được truy cập đối với dữ liệu cá nhân được lưu trữ của bạn
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa (“quyền được lãng quên”)
Quyền hạn chế xử lý
Quyền đối với tính di động của dữ liệu
Quyền phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp
Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, với hiệu lực trong tương lai

Để thực hiện các quyền của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]

Nếu bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu của bạn vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu của Áo (DSB).

13. Nghĩa vụ Cung cấp Dữ liệu

Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết để ký kết hợp đồng hoặc để sử dụng một số chức năng của trang web. Nếu không có dữ liệu này, Vienna E-Pass không thể được sử dụng đúng cách.

14. Ra quyết định tự động / Lập hồ sơ

Việc ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ theo nghĩa của Điều 22 GDPR không diễn ra.

15. Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi chính sách quyền riêng tư này để phản ánh các thay đổi về pháp lý hoặc kỹ thuật. Phiên bản hiện hành luôn sẵn có trên trang web của chúng tôi tại https://ticketsinvienna.com.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025

Bên kiểm soát: GoVisit Digital GmbH, Vienna