Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo mật

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi, GoVisit Digital GmbH. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn độc quyền dựa trên các quy định pháp lý hiện hành, đặc biệt là Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Áo (DSG) và Luật Viễn thông (TKG). Chính sách bảo mật này cung cấp cho bạn thông tin về các khía cạnh chính của việc xử lý dữ liệu liên quan đến trang web, các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi – đặc biệt là Vienna E-Pass.

1. Thông tin chung

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của GDPR, DSG và TKG. Chính sách này giải thích cách thức và lý do vì sao chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

2. Bên kiểm soát

GoVisit Digital GmbH
Seitenstettengasse 5/37
1010 Vienna, Áo
Email: [email protected]
Điện thoại: +43 660 690 4924

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Hoạt động của trang web: Nhằm cung cấp, cải thiện, bảo mật và tối ưu hóa các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, đặc biệt là việc trình bày và sử dụng Vienna E-Pass.
Thực hiện hợp đồng: Để thực hiện các biện pháp trước khi ký hợp đồng và để thực hiện các hợp đồng (ví dụ: mua và quản lý thẻ, vé, phiếu và hỗ trợ khách hàng).
Liên lạc: Nhằm trả lời các yêu cầu qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc trò chuyện trực tuyến.
Marketing và bản tin: Chỉ dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR). Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào, có hiệu lực cho tương lai.
Bảo vệ pháp lý và an ninh: Để xác lập và bảo vệ các yêu cầu pháp lý và để đảm bảo hoạt động CNTT và bảo mật dữ liệu.

4. Cơ sở pháp lý của việc xử lý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau đây theo Điều 6 GDPR:

Điều 6(1)(a) – Sự đồng ý
Điều 6(1)(b) – Thực hiện hợp đồng hoặc các biện pháp trước khi ký hợp đồng
Điều 6(1)(c) – Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Điều 6(1)(f) – Lợi ích hợp pháp (ví dụ: bảo mật CNTT, phòng chống gian lận, marketing trực tiếp đến khách hàng hiện có)

5. Các loại dữ liệu cá nhân

Dữ liệu chính: tên, địa chỉ, thông tin liên hệ
Dữ liệu hợp đồng: các dịch vụ đã đặt, số thẻ, thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán
Dữ liệu liên lạc: yêu cầu qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc chat
Dữ liệu sử dụng: địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập, các trang đã xem, loại trình duyệt, hệ điều hành
Dữ liệu tiếp thị: đăng ký nhận bản tin, sự đồng ý, sở thích theo dõi

6. Người nhận / Tiết lộ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu ở trên hoặc khi có cơ sở pháp lý. Người nhận có thể bao gồm đặc biệt:

Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT (ví dụ: lưu trữ, bảo trì kỹ thuật, lưu trữ đám mây)
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: Stripe, PayPal, các tổ chức thẻ tín dụng)
Các đối tác vận chuyển hoặc logistics (đối với sản phẩm vật lý, nếu áp dụng)
Các nhà cung cấp tiếp thị và phân tích, với điều kiện đã có sự đồng ý
Các cơ quan chức năng và cơ quan công, khi pháp luật yêu cầu

Các hoạt động chuyển dữ liệu đến các quốc gia ngoài EU hoặc EEA chỉ được thực hiện nếu đảm bảo có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp (ví dụ: thông qua các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của EU hoặc quyết định về mức độ phù hợp của Ủy ban Châu Âu).

7. Cookie và Theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để bật các chức năng cốt lõi và để phân tích việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Cookie cần thiết về mặt kỹ thuật: được thiết lập để đảm bảo hoạt động đúng của trang web.
Cookie phân tích và tiếp thị: chỉ được đặt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua banner cookie hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn.

8. Phân tích Web

Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và phân tích việc sử dụng trang web, chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics hoặc Matomo). Dữ liệu được thu thập được xử lý dưới dạng đã được ẩn danh để không thể đưa ra bất kỳ kết luận nào về từng cá nhân. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là sự đồng ý của bạn theo Điều 6(1)(a) GDPR.

9. Bản tin

Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Để thực hiện việc này, chúng tôi cần địa chỉ email của bạn và sự đồng ý của bạn để nhận bản tin. Việc đăng ký được hoàn tất thông qua quy trình double-opt-in. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email nào hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

10. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích tương ứng hoặc theo các thời hạn lưu giữ do pháp luật quy định. Sau khi mục đích lưu trữ không còn được áp dụng hoặc hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh.

11. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, chỉnh sửa trái phép hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi được thường xuyên rà soát và điều chỉnh cho phù hợp với tình trạng công nghệ hiện tại.

12. Quyền của bạn (Quyền của chủ thể dữ liệu)

Theo GDPR, bạn có các quyền sau:

Quyền được truy cập vào dữ liệu cá nhân được lưu trữ của bạn
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa bỏ (“quyền được lãng quên”)
Quyền hạn chế xử lý
Quyền đối với tính di động của dữ liệu
Quyền phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp
Quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào và có hiệu lực cho tương lai

Để thực hiện các quyền của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]

Nếu bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu của bạn vi phạm luật bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu của Áo (DSB).

13. Nghĩa vụ cung cấp dữ liệu

Việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết để giao kết hợp đồng hoặc để sử dụng một số chức năng nhất định của trang web. Nếu không có dữ liệu này, Vienna E-Pass không thể được sử dụng đúng cách.

14. Ra quyết định tự động / Lập hồ sơ

Không diễn ra việc ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ theo nghĩa của Điều 22 GDPR.

15. Thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về mặt pháp lý hoặc kỹ thuật. Phiên bản hiện hành luôn có sẵn trên trang web của chúng tôi tại https://ticketsinvienna.com.

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025

Bên kiểm soát dữ liệu: GoVisit Digital GmbH, Vienna